《企业员工素质培训》PPT课件.ppt

1、职员素质教育，我们都需要反思。我们要做的是什么，注意公共卫生、节约用水，使用后水龙头、办公场所不要大声喧哗，办公室内及禁烟区不要吸烟，我们提倡健康，但我们自己却毒害了自己的身体，在公司内的营业所、宿舍里偷烟！在吸烟区，请把烟头扔到垃圾桶里。禁止随便开枪！工作纪律，工作人员在开晨会的时候要端正地站着，认真听同事或领导的讲话，渡边杏做与查询无关的事情。按照规定，穿工作服，挂工作号牌，重视个人仪表，保持衣架整洁，保持上班的严肃性，禁止空乘闲聊，恶作剧的员工要保持职务干净整洁，物品要按照规定的位置整齐地摆放。节约公司的财产和公共设施，破坏严禁公共物品，禁止乱涂乱画，遵守饮食秩序，厉行节约，在规定的区域

2、吃饭，遵守饮食秩序，注意节约，根据个人食量盛饭，杜绝浪费！前言，宿舍是职员日常生活和学习的重要场所，是对员工进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。职员住宿管理关系到员工的人身安全和财产安全，关系到公司的正常经营活动、生活秩序、公司和社会的稳定，也关系到我们个人的切身利益，因此提高宿舍管理员的职业素养是势必须的！目录1，正确理解素质概念的概念2，一个人的素质不是固定不变的。人的素质是多种多样的。其他职业的人应该徐璐要求其他素质。企业职员最重要的素质是三种。也就是说，责任，忠诚，热情，第一章责任1，不推卸责任1，责任到底是什么2，责任是一(3)，作为职员，只有有效的协调和沟通才能避免责任的空白。但

3、往往有责任出现真空。(4)，谁有责任，我只是士兵(5)。如果，我不会出问题的。(6)，我不是故意的。4、完成我要做的事，2、明确你的责任，才能更好地承担责任。1、责任可以延续。这样才能更好地承担责任4，我的责任3，坚持真正的责任。是自动完成工作。1、为了只承担一个责任，幸运2，不要遵守责任和诚实。忠于责任才能做好一切。“每天多努力”、“每天多做”你做到了吗？第四，责任保证成果1，所有员工对企业负责。你的职位高低2，责任保证成果3，只有不做坏事，不负责任的人。第二章忠诚1，忠诚是负责任的义务。拿破仑说不想成为敌人的士兵不是好士兵。他还说，不忠于指挥官的士兵没有资格成为军人。1.“军人必须忠于指挥

4、官。这是义务。单击2。员工为什么要忠诚3，你对你的企业有多忠诚，你认为自己对你的企业忠诚吗？你的忠诚属于什么类型？下面有一个小测试。衡量一下自己的忠诚度吗？(1)，你会在其他企业向你提供更好的工资和待遇等“糖衣炮弹”的攻击下离开现在的公司吗？()(2)，你曾用“离职”威胁过经理上涨吗？()(3)，你在计较眼前的利益得失吗？()(4)，你所做的事是否能放在更大的范围内。()(5)，你对企业的前景有信心吗？()(6)，你信任你的上司吗？()(7)，你经常对你的同事不满意。()(8)，你对工作总是抱有很高的热情吗？(9)，你经常加班，但公司不给你适当的加班报酬，你不怎么想它。()(10)。()，参考

5、答案如下：(1)。()；(2)。()；(3)。()；(4)。()；(5)。()；(6)。()；(7)。()；(8)。()；(9)。()；(10)。()如果你的答案与7个以上给出的答案一致，那么你忠于公司，很少做对公司不利的事情，这种忠诚可以说是主动的忠诚。如果你的答案与给定的答案一致，有57个答案，那么你的忠诚在50p%之间，你的忠诚基本上是被动的忠诚。一旦对外部利益的诱惑超出了你的忠诚，你可能会失去对公司的忠诚。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)如果你的答案与给定的答案不到5个，你的忠诚度不到50%，对当前牙齿公司的忠诚度很低，外界的一点诱惑，你随时

6、都可以离开牙齿公司。大卫亚设，美国电视剧，信实)，4，忠贞的可贵之处在于坚持你所珍视的。第二，以企业精神的责任和忠诚负责的员工是企业的核心竞争力。1.强烈的职业责任感包括忠诚2、对责任和忠诚的三个茄子理解(1)、“我有责任和忠诚，必须为我的企业或团队努力工作”(2)、“一点忠诚比一堆智慧更有用”。因为忠诚不会在困境中违背集体利益，甚至为了集体利益牺牲自己的利益。(3)，“责任和忠诚能让我们克服一切困难。”3.责任和忠诚更容易使你成功，3 .忠诚地创造和实现你工作的价值。一个人放弃忠诚，就放弃了他生活得更好的权利。1.“对不起。我有义务忠于我的事业。”(2)，忠心：总经理，职员准备好了吗？忠诚：

7、最有价值的助手3，先爱你的企业。这样才能对你的企业忠诚。第三章热情最好的劳动成果总是由某个头脑聪明热情的人完成的。1.不是为了工资而工作，而是为了事业而工作的2，态度，所有3，决定最好的员工，接受更好的职员4，挑战，不断提高自己5，积极行动的力量6，出色地完成所有工作，总结：1，不逃避责任。当我们坚持责任的时候，我们坚持最根本的生活义务。如果你能真正钉上一个钮扣，这将比你缝制粗劣的衣服更有价值。放弃对社会的责任意味着放弃在牙齿社会生活得更好的机会。我们不能推卸责任。推卸责任意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能意识到自己的责任时，他又迈出了弥补自己道路的一大步。忠诚和责任的最终实现是一

8、个人自动自发做的事情。他们从不抱怨，因为他们知道抱怨和抱怨对改善工作和提高能力没有任何意义。有责任感的人给别人信任感，吸引更多的人和自己合作。(萧伯纳，信)“责任保证一切”，责任保证信用，服务保障，忠于职业，创造就是牙齿保障一切，保障企业竞争力。所有员工对企业负责，不管你的职位如何。没有做坏事，只有不负责任的人。一个人玩忽职守总是能找到原因，但重要的问题是他自己根本不想承担责任。原因只是原因。2，至于忠诚的拿破仑，他说不想成为敌人的士兵不是好士兵。他还说，不忠于指挥官的士兵没有资格成为军人。现代社会中不缺乏有能力的人，有能力的忠诚的人才是所有企业重视的最理想的人才。(威廉莎士比亚，温斯顿，骄傲

9、)忠诚的可贵在于坚持你所珍视的。忠诚负责的员工是企业的核心竞争力。责任和忠诚对个人来说随时都会失去，渡边杏。当我们争论一个茄子问题时，忠诚意味着你把自己真实的想法告诉我，不管你是否认为我喜欢它。(约翰肯尼迪)但是一旦做出决定，争论就结束了，从那一刻开始，忠诚就意味着必须按照决定执行，就像执行你做的决定一样。(威廉莎士比亚哈姆雷特)“我有责任和忠诚。所以我必须为我的企业或团队努力工作。”放弃责任和忠诚，就会被成功放弃.一个人的忠诚不仅使他失去了机会，还会使他得到机会。此外，他还可以得到别人对他的尊敬和尊敬。3，对热情，找到对你工作的热情，使你工作的任何部分都能在一起，你能做什么？你能把这些维持很

10、久吗？热情是积极行动的力量，态度决定一切。如果不能把自己的身心都投入工作，做什么事都可以成为普通人。(约翰肯尼迪，工作)，最好的劳动成果总是由头脑聪明、有热情的人完成的。因为一个人能完美地完成一个茄子的工作，在兴奋的时候，一个人安静地欣赏自己所做的一切，满足的时候，这是真正的永恒的快乐。(萧伯纳，快乐)很难想象没有热情的人能始终如一地高质量地完成自己的工作。更不用说能取得骄傲的成绩了。不要满足于一般的工作表现，要竭尽全力才能成为没有你的渡边杏人物。同时，其他人在你的工作中可以感受和体验你的人格的魅力。无论做什么，你都要知道你用什么标准评价自己，别人会用什么标准评价你。牙齿世界为真正有使命感和自

11、信的人开始了绿灯课，直到生命结束，他们还没有失去激情。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)每个人都应该把自己看作杰出的艺术家，而不是普通的工匠，并且要时刻带着热情努力工作。(约翰f肯尼迪，创作)，职员素质教育，目前存在的问题：1，一些员工不穿制服，不穿借记卡，不重视仪表，衣架不整洁。2.职员们管理不好自己负责的地区，工作上的东西很乱。3.部分职员有空闲聊或开玩笑，打手机等4，餐厅内浪费严重，饭后不清理书桌上的剩菜，吃饭的时候不排队，吃饭的时候翘腿踩凳子等；5.公共物品是节约使用(分享物、传记等)、6、分发免费水果后，一口咬一口就扔、吃果皮乱扔、乱扔嘴多门餐巾、我们宿舍外的通道是名副其实的垃圾通道。7.在

12、职员宿舍，卫生污垢、混乱、贫困，特别是部分男生宿舍的气味会令人窒息。一进宿舍就吃兴奋剂，大喊大叫，骂人，很刺耳。男女混在一起生活，完全不把别人的感情当回事。吸烟、赌博、偷偷留宿外来人、拿家人的衣服洗衣服、带家人洗澡等不文明的行为正在持续。8.轮班只移交那个职员给我签了多少钱，那个职员在这里存了什么等等。需要修理的地方，领导委派了什么工作，我要继续到什么程度，从那个宿舍借钥匙的人没有还，那个宿舍卫生脏乱，需要后续行动，便利店的商品不需要写申购单，那个维修需要后续检查，那里的卫生不好，不需要做。9.夹大制度就不执行，制度不完善，不提建议改进，一步一步地执行，但执行并不总是曲线地执行。10.总是等领

13、导安排工作，从不考虑什么事我该做。我必须在我的班次完成。不主动工作。等待领导人批评是因为很多原因而搪塞。，11、职员不遵守部门规定，我们不能一味抱怨职员质量太低，不问我们是否到位了吗？12。职员在便利店保管什么东西，不交接，不积极联系职员的咨询，反而态度很不好，不能保管，既然储蓄了，就要交给职员负责人保管。13.检查职员宿舍，总是骑马看花，那个宿舍卫生不好，不进行说服教育，或者想办法打扫，只是说职员的坏话。检查宿舍也要进行综合检查，检查消防、传记、设备设施安全和宿舍维修、设施布置位置、宿舍入住情况、宿舍环境卫生等。14.晚上书库值班，凌晨3点以后没事也不想打扫走廊卫生。美明不管我的事！15。问

14、题的原因借口比分析问题的原因承担责任更多。推卸责任就像事情与自己无关一样，完全不考虑如何避免问题的再次发生。(1)提高个人素质，不一定能赚很多钱，但可以确保得到人们的尊重，结交真正的朋友。大卫亚设，美国TVsposure(电视剧，英语)，第一，也是最简单的步骤。就是尊重初次见面的人。在社会地位、各行各业、接触交往过程中，可以不卑不亢，沉着应对。第二，当别人侵犯你的利益时你的反应。很多人可以去排场，不伤害别人，举手之劳。但这还不够。真正体现人的素质的时候，要看别人侵犯自己的利益时如何应对。威廉莎士比亚，奥赛罗，现代中文译本修订版)第三，你对自己和其他看法的排斥程度。总之，尊重别人的习惯和思想会使

15、自己的思想更加成熟。如上所述，大家不会觉得太空虚吧？特别是第二点，如果你以前没有意识到，可以考虑一下，如果对你有好处，至少不会总觉得不公平，自己的生活也会幸福得多。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，不久前电视机播出的新闻，大体上是一个人停在一家写字楼还是酒店，我记不清具体了。也就是说，按照职员的指示，不慎占据了别人的停车位。然后，占用停车位的牙齿司机把车停了下来，发现位置占了，狠用车钥匙划了别人的车。这是典型的例子。停车位实际上被占用了。可能给他带来了不便，但这样报复是资质不高的表现。有趣的是，划车的人后来通过采访表示不需要索赔，希望只有电视机能呼吁

16、提高社会功德。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，战争)这就是素质比较高的表现。车划桨，自然利益受损，但保持内心的平静并不容易。第一，忠于企业。也就是将对酒店的真心爱转化为愿意为酒店的未来和发展做出贡献的力量。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，爱)作为公司的职员，自己的言行都要从维护企业的形象和大局出发，始终要树立“企业的光荣是我的光荣，企业的衰退是我的耻辱，我为企业争光”的意识。把企业当作自己名副其实的家，真正成为家庭负责的一员，而不是旁观者。想到家庭所想，急于家庭，就要竭尽全力做好本职工作。(威廉莎士比亚，温斯顿，家庭)做好本职工作的前提是对企业忠诚的基础。榜样的力量是无穷的，与其喊破嗓子，不如叫破嗓子。因

17、此，所有员工必须严格纪律，首先树立榜样。想事事带头，做善事，吃苦，享受未来。第二，对领导负责。首先要认真贯彻企业领导班子的管理意图。踏实地工作，一次一步地工作。政策，对策，不能按自己的方式做。主动成为领导工作的得力助手，起到参谋助理的作用。要多提建议，少抱怨。做助手，不要袖手旁观。事情应该放在原地，而不是越位。齐心协力唱大戏，人们划船开大船，就是创造性地完成各种工作任务。要把酒店的方针政策与部门的实际相结合，制定创造自己部门特色的工作构想和方法。渡边杏按照教条、本位主义、自己的方式做。要善于在贯彻中总结经验教训，在执行中追求创新和发展。第三，尊重员工。就是正确理解和处理管理者和职员之间的关系。管理员本人首先是努力工作的人，是体力和智慧的杰出人，是各方面的榜样，是开发员工智慧潜力的开发者，是员工的导师。第二，经理是领导宿舍职员完成任务的带头人。能否带来好的宿舍是衡量管理者能力和水平的主要标志之一。征求员工的意见，不压制员工的思想。要团结宿舍员