第二讲社会交际.ppt

1、1,第二讲 社会交际礼仪,一、 介绍礼节 1、 自我介绍 自我介绍主要注意把握好时机、内容、分寸三方面问题。 （1） 自我介绍的时机 一是本人希望结识他人；,2,二是他人希望认识自己；三是本人认为有必要令他人了解、认识自己。 （2） 介绍的内容 介绍时应尽量简洁，只要介绍姓名、身份、单位就行。 （3） 介绍的分寸 一是要把握好时间 ； 二是要讲究形式。,3,2、 他人介绍 不是每一个人都可以充当他人介绍者。 介绍时要遵循的基本原则：把男士介绍给女士；职位低者介绍给职位高者；把晚辈介绍给长辈，把未婚者介绍给已婚者。介绍的顺序：先年幼后长者；先学生后先生；先男士后女士；先未婚者后已婚者；先介绍家人

2、后介绍朋友、同事；先介绍主人后介绍来宾；先介绍下级后介绍上级。 属于隐私内容不能介绍。,4,3、集体介绍 指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或双方不止一人时。集体介绍有两种：一是为一人和多人介绍；二是为多人和多人作介绍。 要注意介绍的顺序。 （1）少数一方先介绍，多数一方后介绍（地位相当者） （2）若被介绍的双方地位职务等明显差异时，为高的一方后介绍，即使人数少也要后介绍。职务较低、年龄较轻的一方先介绍。 （3）单项介绍，在演讲、报告、比赛、会议、会见时，一般只介绍主角给广大的参加者，而没有必要介绍广大的参加者。,5,（4）人数较多一方的介绍，如：“这是我的家人”、“这些是我的朋友”、“

3、他们都是我的同事”等等。 （5）被介绍双方人数较多的情况下，一般先介绍位低者一方，后介绍位尊者一方。介绍各方人员时，是由尊至卑，依次介绍。（6）介绍不止双方时，要由尊而卑介绍。,6,二、称呼礼节 称呼有三点务必注意：一是合乎常规；二是要尊重被称呼者的习惯；三是要入乡随俗。 1 、国际称呼 最普遍的称呼是“先生”、“女士”、“夫人”，此外还有学衔称呼，也可以在职务、职称、军衔后面加上“先生”，对职位比较高的还可以称“阁下”，如“总理先生阁下”。,7,2、中国称呼 生活中的称呼 要讲究亲切、自然、合理。 工作中的称呼，不同领域有不同的称呼 3、外交场合的称呼 要记住两点：一要掌握一般性规律；二要留

4、心国别差异，区别对待。 4、称呼的禁忌 要注意几个方面： （1）不要错读、误读。,8,（2）不要使用过时的称呼，如：老爷、太太、大人、官人、长官等。 （3）不使用不通行的、网上的称呼。要注意不要南辕北辙。 （4）不使用不当的行业称呼。 （5）不使用庸俗的称呼。 称呼是给人第一面观感重要内容，既不能太夸张，也不能太随意，要斟酌而称。,9,三、握手礼节,1. 握手的基本规则 “尊者决定”原则。在西方还有“女士决定”原则。在正式场合，行握手礼最为重要的礼仪问题是应当由谁先伸出手来“发起”握手。由尊者先伸出手来，位卑者只能在此后予以响应，决不能贸然抢先伸手。,10,2.握手的具体方式 标准的方式是：行

5、礼时行至握手对方约1米处，双腿靠拢，上身略向前倾，会面的双方各自伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，手掌呈垂直状态，用力要适中，时间以3秒钟左右为宜。 3.握手的顺序 先女士后男士，先长辈后晚辈，先老师后学生，先上级后下级。在官员界接待场合，握手的顺序应当是按行政职务由高到低的排列顺序，依此一一握手。 4.握手的时机,11,5.握手的禁忌 不用左手,不争先恐后,不戴手套,不戴墨镜,最好不戴帽子,不能长久握着异性的手等。 四、问候礼节 1.中国人最常用的礼貌用语有十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。 2.问候问答时的礼仪要求 问候时的表情应当诚挚、亲切，面带微笑，自然大方。问候时要区分“你

6、”和“您”。问候不要涉及隐私的内容。,12,五、致意的礼节,1.致意的基本原则 即男士先向女士致意，年轻者先向年长者致意，学生先向老师致意。 2.致意是具体方法：脱帽、招手、点头、微笑、欠身、鼓掌、注目礼等。 致意是人们在社交场合中，不需要用语言表达，但是需要用动作表达的基本礼节，它表达问候致意。,13,六 鞠躬礼节,1.鞠躬礼的三种形式 一是打招呼的鞠躬礼；二是日常见面的鞠躬礼；三是最恭敬的鞠躬礼。 2.具体姿势： 立正站立，上身挺直，微笑弯身，弯度越大表示越敬意。 3.鞠躬的场合和要求 赔礼道歉、演员谢幕、婚礼等 要专注，双眼礼貌地注视着对方,14,第七 吻手礼 1.要注意正确的姿态.只吻

7、女士右手背或手指背. 2.行吻手礼仅限于室内,需经女士同意.仅限于男士对自己特别敬重和爱戴的已婚妇女表示崇高的敬意. 3.吻手礼只能轻轻一碰吻女士的手背或手指,不能吻出声音;中国不施行吻手礼.,15,八.亲吻礼、拥抱礼,1.吻的部位不同,表示的含义也不同. 吻手表示敬意.吻额头表示友情.吻脸颊表示欢喜高兴.吻嘴唇表示恋爱 2.拥抱的标准方式:右手搭在对方的左肩后背,左手扶着对方的右后腰,先左后右再左,共三次. 中国.日本.东南亚等国家是不行此礼的,16,九.合十礼,又称合掌礼. 1.五指并拢向上放在胸前,掌尖与鼻尖基本持平. 2.佛教国家较普遍施行合掌礼 3.不同国家还有不同的形式,17,十.女士优先,女士优先是国际通用的礼节,已开始在我国城市施行. 具体表现在: 1.行走方面 2.乘车方面 3.社交场合 4.进餐场合,18,十一.名片的使用,1.制作要规范 规格:一般为95或95.5 质地:要选耐折耐磨.美观大方的白卡纸或布纹纸. 色彩:要注意庄重朴素大方 图案:少为佳 文字:一般使用汉体简字,横排为佳,19,2.名片要分类 有个人名片.商用名片.组织名片三种 3.名片使用的场合:联系.交际.拜访.交流 名片的用途广泛:自我介绍.结交朋友.维持联系.业务介绍.通知变更.拜会他人.用作礼单等 4.名片交换的礼节:注意交换的时机;得体的方法;,20,思考题： “介绍”时要注意哪些方