体育赛事策划与管理期中测试题（参考答案）

PAGEPAGE1《体育事件的策划与管理》期中测试题参考答案Ⅰ.填空题（每空0.5分，共12分）1.初级；中级；高级2.投入目标；产出目标；规避性目标3.体验；感官；情感4.流量；人流的地理（空间）特征；时间分布特征5.风险；市场营销；行政管理；财务；规划与设计6.领导力；人员构成；参与动机7.规模与产出的体量；复杂性与活动的多样性；不确定性；互动特征Ⅱ.选择题（下列各题有一个或多个正确答案，请将正确答案的代号填在题后的括号里，多选、错选和少选均不得分。每题4分，共24分）1.AE；2.B；3.A；4.D；5.C；6.AIII.名词解释（每题4分，共16分）所希望得到的结果或取得的成绩.体育赛事主题化是指赛事组织举办方将赛事的理念、目标、概念等无形的内容经过提练以形成一个（或多个相关）的主题并通过会徽、吉祥物以及口号等有形符号形式表达出来的过程。体验经济是指企业与组织通过提供体验机会让消费参与从而使其以个人难忘的方式与产品或服务建立起联系的一种继农业经济、工业经济与服务经济之后的第四经济形态Pine,J.，Gilmore,J.Theexperienceeconomy[M].Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1999.IV.简答题（每题6分，共24分）是指体育赛事的任务呈现时需要要考虑的五个原则的英文首字缩写，即：具体化（specific）、可测量（或度量）（measurable）、可完成（achievable）、现实（realistic）与适时（或及时）（timely）体育赛事举办的资源条件可行性分析通常可以包括以下几个方面的内容：举办地基础设施建设、体育场馆设施条件、举办赛事所需资金、媒体转播条件、安保赛事运作经验以及接待条件。体验是指个体与其当下的情境深度融合时所获得的一种身心一体的感受，是个体的内在心理活动与外在感知客体所呈现的表面形态和深刻含义之间的相互交流或相互作用后的结果。意义则是指个体或群体在体育赛事相关体验中中获得的利益，通常以认知、情感或（感情）的形式体现。体验与意义均是个人的也是社会的建构过程。竞争与休闲性体育参与体验、赛事观赏与体育“迷”体验、文化体验、节庆与嘉年华气氛、宗教与精神的体验、世俗性的朝圣（Pilgrimage）以及艺术美感体验与娱乐体验。Ⅴ.论述题（每题12分，共24分。）以体育竞技活动为中心，体育赛事的规划设计包括的内容（或要素）具有明显的圈层性，由里到外可以分为三个层次。第一圈层由体育赛事的三个最基本要素即“体育活动项目”、“空间（场地与场馆）和“赛事消费品（Consumables）”和围绕这三个基本要素的赛事的运营（Operation）规划构成。第二圈层包括商务（Business）、市场营销（Marketing）、财务（Finance）三个方面。第三圈层（最外层）包括“危机管理”与“利益相关者”管理两个领域。体育赛事作为节事的一种，一个最大的特点就是在有限的时空范围内聚集大量的人流与物流，不确定性与不可预知性在赛事举办过程中是难以避免的。通常一项赛事（尤其是大型一次性赛事），不太可能完全象规划设计的那样运营。因此，为了应对各类管理的应急规划（ContingencyPlanning）对于体育赛事来说至关重要。体育赛事涉及到不同的人群，他们的利益需要综合考虑。如何最大程度地发挥各自的最大利益而不损害其也人群的利益也是十分重要的。这对于那些利益导向（benefit-oriented）的赛事尤其重要。因此，利益相关者管理规划也是重要的内容。赛事的危机管理与利益相关者管理两方面的规划内容涉及到前面两个圈层中的所有因素。因此，它们的规划对于整个赛事来说往往起着“保护”的作用，需要从整体或宏观的角度进行规划。因此，将它们安排在赛事详细规划圈层的最外层更符合逻辑。消费者的感知排队（或等待）时间（PerceivedQueuingTime）是主观的。如何缩短可感知的等待时间是提升消费者体验的一个至关重要的管理策略。以下是常见的排队管理的方法：尽量错开赛事消费者的到达与离开时间，在场地外围地区将到场人员进行批量分类集合（batch），分批进入比赛场地，利用电脑票务预订系统（Reservationsystems）等技术避免到场购票人员排队，将时间与地点具体化，为人们提供利用额外花费以减少排队和等候时间的选择，在排队等候区设置各类休闲娱乐项目让排队人员参与，以减少他们因为枯燥的等候而产生的焦虑与烦