管理心理学车丽萍.ppt

1、第五章管理心理学车丽萍，第五章心理过程和管理，第五章心理过程和管理，心理过程是在人的认识、感情、意志行动方面表现出来的心理活动，它们总是处于动态变化的过程中。 心理现象(动态-平稳)、认知过程(知觉):感觉、知觉、记忆、表象、语言、思考和想象感情过程(情感):感情和感情意志过程(意思)、必要和动机(动力)、个性倾向性气质、生理、心理、感觉一、感觉及其意义1 .人类对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的定义2、意义(1)感受内外环境信息提供的感觉是最简单的心理现象，是其他心理现象的基础，感觉是认识客观世界的第一步。 (2)感觉是保证机体和环境的信息平衡的信息过载和感觉剥夺、感觉一、感觉及其意

2、义1 .定义感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 2、意义(1)感受内外环境信息提供的感觉是最简单的心理现象，是其他心理现象的基础，感觉是认识客观世界的第一步。 (2)感觉是保证机体和环境信息平衡的信息过载和剥夺感觉，定义感觉、感觉及其意义1 .定义感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 2、意义(1)感受内外环境信息提供的感觉是最简单的心理现象，是其他心理现象的基础，感觉是认识客观世界的第一步。 (2)感觉剥夺了保证机体和环境信息平衡的信息过载和感觉，感觉剥夺实验装置加拿大吉尔大学的心理学教授赫布和贝克斯顿等人于1954年进行的，二、感觉的种类根据刺

3、激物质的性质和作用的感觉的性质，视觉、听觉、嗅觉、感觉、皮肤感觉：触觉、温觉、冷觉、运动感觉、平衡感觉、生物感觉外部感觉内部、感觉现象、一、感觉适应二、感觉对比度三、连觉、连觉一方感觉的感受器受到刺激时，另一方感觉道也发生了感觉现象。 例如，红色、橙色、黄色可以使人感觉暖和的“暖色”，蓝色、紫色可以使人感觉冷的“冷色”，而“暖色”可以使视觉膨胀，“冷色”可以使视觉收缩，法国国旗蓝白红三色等宽，但是根据冷暖色的视觉效果，外观是宽的其中白色最宽，蓝色最窄，然后调整宽度，使蓝色最宽，白色最窄，旗帜看起来像三色等宽。 感知的概要，一、感知的定义感知是直接作用于感觉器官的东西对整个大脑的反映。 感觉虽然

4、直接作用于感觉器官，但是个别属性在脑中的反映。 注意：客观的东西直接作用于感觉对整个事物的反应。 感觉和知觉的关系，联系：知觉来自于感觉，两者都反映了外部现象，都属于对事物的感性认识。 区别：反映的对象特性不同介入器官的不同对经验和知识的依赖不同视觉障碍者的触觉、知觉的基本特征：一、选择性二、理解性三、整体性四、恒常性、知觉的选择性、人的知觉系统不是被所有刺激者不排斥地加工，而是仅仅其中的一部分“对象”和“背景”的对象：由知觉选择的刺激物质背景：没有选择的其他刺激物质、知觉的整体性、人的知觉系统有综合个别属性、个别部分的能力。 22、部分依赖于整体，而对个别成分的感知取决于事物的整体特性。知觉

5、的理解性，人在知觉的过程中，必须根据过去的知识经验，对知觉对象进行某种解释，使之具有意义。 当知觉的客观条件在一定范围内变化时，知觉映像保持相当的稳定性。 恒定性的种类形状恒定性的大小恒定性亮度恒定性、27、形状恒定性是指，从相同角度观察相同物体时，物体投影到网膜上的形状不断变化，但是我们感知到的物体的形状没有大的变化，28、大小恒定性、29、具有亮度恒定色的物体在色光照明下人们对其表面色彩的感知不受色光照明的严重影响，相对不变，感知的类型主要包括4种类型： 1、空间感知2、时间感知3、运动感知4、错觉、错觉、概念错觉：人在特定条件下是必然的(即客观的) 错觉的特征：1 .失真的知觉2 .只要

6、有条件，就会产生错觉3 .有一定的倾向总而言之，大多数人在同一认知环境下都会产生同样的错觉。 从某种意义上说，错觉是正常的。 (2)错觉类型1 .线(长短、方向)错觉2 .面积的大小错觉3 .感觉道的相互作用产生的错觉(形重错觉、视听错觉)4.逆飞错觉5 .运动错觉(相似、诱导运动、自律运动)(。 有些错觉严重歪曲事实，发挥消极作用，甚至危及生命。 社会知觉、社会知觉是对人和社会集团的知觉，(1)社会知觉的内容是对他人的知觉、人知觉的作用的知觉、自我知觉，(1)知觉偏差1、初因效果2、近因效果3、晕厥效果4、刻板印象效果5、投影效果6、期待效果、知觉偏差“新任者就任的三个健身房去买文具，和两个

7、朋友一边走路一边沐浴阳光。 他走进文具店时，店里挤满了人，一边等店员的问候，一边和熟人说话，走出店门时，他又停下来和同学聊天。 离开商店时，他遇到了第一天晚上遇到的女孩。 吉姆和她聊了一会儿就上学去了。 2 )吉姆放学后，一个人离开学校，在阳光明媚的路上，他走在背阴处。 途中，他遇到了第一天晚上遇到的女孩，他穿过马路进了糖果。 店里学生很多，有几个人认识他。 他静静地看着他，等着向他出售东西。 他坐在桌子旁边喝了杯饮料回家了。 吉姆是一个友好、外向、乐于交往、愉快的人。吉姆是一个不会融通、害羞、内向的人。 两种材料结合，按12或21的顺序出现，验证了初始效应的存在。 最后，近因效应给人的印象开

8、始对人产生强烈的影响，晕效应是指人对他人的认知判断首先根据个人的喜好提出，然后根据该判断推断认知对象的其他品质的现象。 “爱屋乌”也被称为社会印象定势现象，是指当人们对某些社会事物持相对固定的看法时，给聚集在一起的人们赋予特征，并对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们进行比较形成人们用这些相对固定的观点识别特定的人，判断、推测、概括他，就会产生偏差，可能会产生刻板印象。 据台湾大学李本华和杨国枢的调查，投影效果也是将自己的心情、倾向、动机投影到别人的判断上。 假设对方和你很像。 期待效果期待效果也被称为“皮格马利翁”效果，是人们在生活中始终衷心期待成为现实的现象。 投影效果，在认知过程

9、中，假设对方与自己有相似之处，将自己的特征归属于他人。 必须全面、单方面地防止社会知觉偏差的克服、知觉。 避免刻板印象的消极作用。 保持客观公正的态度。 形成正确的自我认识。 原因，原因(attribution )是个人如何解释自己或他人的行为的原因。理论(Attributional theory )、1 .海德拉巴朴素心理学(Nave psychologist) 2.琼斯和戴维斯的对应推测理论(thetheoryofcorrespondentinferences )对个人行为的根本原因是个人自身相应推定理论代表人物：琼斯(E. E. Jones )和戴维斯(K. E. Davis )，196

10、5。 理论观点： (1)“相应的推断”是指外表行为由行为者的内在人格特征直接引起，或者一个人的行为与其人格特征一致。 (2)从行动者的意图到对其个性本质的推定，应该考虑三个基本要素：第一，所谓社会赞美性，就是某种行为越是社会普通人所希望、期待、接受的多数人所喜欢的行为，社会赞美性越高。 行为的社会赞扬性越小，本质的原因的可能性越高，相应的推定的可靠性越高，非共通性效应或者唯一性是推定个性的本质的重要要素的非共通性要素越少，相应的推定的可靠性越高，如果不是相应的推定的可靠性变高，那么相应的推定就越困难三度理论代表人物：凯利(H. H. Kelley )，1967理论观点： (1)人在依据过程中总

11、有三个要素：客观刺激物质(存在)； 行为者(人)关系或剧本。 这三个侧面构成了一个立体框架。 叫做三度理论。 案例：玛丽为什么嘲笑小丑的表演，维纳的根据理论维纳研究了成功和失败的根据。 他同意海德拉巴提出的尺度，即原因分为内外两种。 但他也提出了稳定和不稳定、控制和不可控制的两个维度。 由于偏差，基本上由于偏差，我们在判断他人的行为时，往往低估外在环境的影响，高估内在或个人因素的影响。 为什么这么慢呢？原因中的偏差，自我利益性的偏差，有把自己的成功归因于内部因素(能力)，把失败归因于外部因素(运气和条件)的倾向。我很棒吧，依据的应用，记忆和记忆过程，一，记忆的定义，功能二，记忆的种类三，记忆的

12、过程四，忘却和规则2 .分类清单法：适用于内容相似的许多知识。 3、对照记忆法：适用于内容相反的两种知识。 4 .口战术记忆法：适用于量大的散装材料。 5 .形象记忆法：适用于能与形象物联系在一起的小材料。 记住地理位置必须结合地图记忆。 6、语调记忆法：适用于数学中常用值、物理常数、重要历史年代、常用电话号码、商品价格等重要数字性小的材料。 例如，根号2的值可以是1.41421356，可以表示为“仅有意义而无聊”。吴=3.1415926535897932384626可记作山顶一寺一瓶清酒，尔乐烦恼。 吃酒，杀酒，杀不了，快乐。 7、人为联系记忆法：适用于数字散装材料。 明朝灭亡是在1644年

13、，4*4=16日本富山的高度是12365英尺，可以记为一年12个月，365天。 3662292460闰年366天，闰年2月29日，1天24小时，1小时60分钟。 8、点面联络记忆法：对于与时间和空间相邻的多种材料，记住其中的重要之处，然后就可以联想到其侑预：如鸦片战争： 1840年，前年虎门喷烟，一年后三元里抗英，两年后南京条约。 11年后是太平天国。 一、思维概念和特征二、思维过程、思维、思维概念和特征、思维概念Thinking思维是人们对客观事物本质和事物之间内在关系的认识，作为一种反映形式，主要特征是间接性和概括性。 思考是心理发展的最高阶段。 心理发展经历了四个阶段：无脊椎动物是感觉阶

14、段脊椎动物是感知阶段灵长类是思考萌芽阶段人类的思考。 想象一下。 想象的定义是加工头脑中已有的表象，形成新形象的思考过程。 表象：事物不在眼前时，人们脑海中出现的事物的形象。 形象的基本特征形象性和意外性，根据有无目的性和意识性，分为有意的形象和有意的形象1 .设想没有有意的目的，无意识产生的形象。 如梦、幻觉2 .有意地想象按照某个目的、自觉进行的想象。 想象的种类，根据新颖性和形成的方式，(1)根据语言的描写和模式，再现在脑海中形成相应的新形象的过程。 (2)在创造形象创造活动中，根据一定的目的、任务，在脑海中独立创造新形象的过程。 (3)对未来的幻想，以及与个人愿望相关联的形象，是创造形

15、象的特殊形式。 有意的想象、注意的概要、(1)注意的概念、(2)注意的种类、(3)注意的特征、(1)注意的基本概念、1 .注意概念和基本特性面向和集中于心理活动或有意识的对象。 (1)方向性：心理活动和意识在某一瞬间选择某个对象，忽略了其他对象。 (2)集中性：心理活动和有意识方向的活动强度和紧张度，是集中于选择的对象。 二、注意的种类一、无意识地事先没有目的，也不需要意志努力的注意。 2 .有目的的注意有预定的目的，需要一定的意志努力的注意。 3 .意图后注意意图后注意(随意后注意)兼备不随意注意和随意注意的特征。 它涉及到某个目的，任务，和有意识的注意相似的意志的努力是不需要的，无意识的注意，三，注意的特征注意的广度：注意的范围，72注意的稳定性：维持时间越长，注意越稳定。 注意的起伏和动摇注意分散：离开现在的任务，被无关的对象吸引的现象注意的转移：注意从一个对象向另一个对象的转移。 注意的分配：同时注意不同的对象，同时做一些不同的活动。 注意分配条件：有些工作中的活动达到了自动化水平。 情感，情感概要1，情感，情感的定义情感(feeling )是人们对客观事物是否符合个人需求的态度体验。 人脑反映了客观外界事物和主体需求的关系。 情感的过程和管理，二、情感、情感的结