人际关系和谐-钟爱玲.ppt

1、如何建立人际关系和谐,目录,人际关系定义 人际关系分类 人际关系交往原则 案例 大学生人际交往的意义 大学生人际交往的特点及策划 故事案例,卡耐基 曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”,人际关系的定义,人际交往也称人际关系，人们在进行物质交往和精神交往的过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人与人之间心理上的关系, 从性质上划分 积极人际关系 消极人际关系,人际关系的分类,从联接方式上划分,血缘关系：以血缘为纽带而结成的人际关系,地缘关系：以地缘为纽带而结成的人际关系,业缘关系：以工作和行业为纽带而结成的人际关系,人际交往原

2、则,1、信用原则 2、平等原则 3、交互原则 4、互利原则 5、尊重距离原则,信用原则,朋友之交，言而有信 力所能及，不轻易许诺 信任他人，并且赢得他人信任,请记住： 人们大都不喜欢： 吹牛的，说谎的，沉默寡言的,平等原则,萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”,小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里. 佩丝莱娅。”,交互原则,晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈

3、妈打破的。”“你怎么知道？” 。” 骂人。” “她没有骂人。” “她没有骂人。” “她没有骂人。”,互相尊重、接纳、支持,互利原则（利人利己）,“我好，你不好”自恃权威的人 （抬高自己，否定别人） “我不好，你好”自卑的人、自我否定的人 “我不好，你也不好”施害的人、否定别人 （表面上否定别人，骨子里否定自己） “我好，你也好”快乐的人、良性互动、双赢,风波一：生活习惯难相容,案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。 案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚

4、睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。,多一点宽容 多一点珍惜,相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的“家庭生活”中有些矛盾在所难免 要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课” 心胸宽广，对别人多加理解和包容 争取多沟通多交流 真诚地对待他人 互相帮助,人际交往的意义,能够保持心理平衡，增进身心健康 正确认识自我，完善自我，达到自我教育的目的 能够知人明世，丰富阅历，积累经验 能够锻炼自我，培养各方面的能力 能够增广见闻，拓宽知识面,

5、提高人际吸引力,缩短与对方的距离，增加交往的频率 个性上符合对方的期望 培养自己良好的个性品质性。 不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对方感受到真心和直爽，完全想错了，这样做只能让对方产生厌恶之情，降低你的人际吸引力 在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能获得他人的喜欢、尊敬和信任。如果在交往中一味地想从对方那里得到什么，就根本不用期待别人的喜欢，也提高不了自己的人际吸引力,各种身体姿势及意义,大学生人际交往特点,讲求平等 富于理想 高期望值与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存 注重精神 情感色彩浓 大学生的友谊比较牢固 稳定性与波动性并存 独立性较强 呈开放趋势 与

6、异性交往愿望强烈,常见的人际交往策略,记住对方的名字； 学会赞美他人： 要真诚、要具体、要新颖； 要感受性赞扬，不要评比性赞扬； 要公开赞扬。 谈论对方感兴趣的话题； 善于倾听： 鼓励对方开口；注意力集中； 反应式倾听； 避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。 想好了再说，心直不一定口快 给对方“特殊对待”，而非“惯例对待”。 适度的自我暴露； 请对方帮小忙； 避免当面伤害他人的感情； 有错要主动承认； 不要总显得比别人高明； 避免无谓的争论。,故事案例：森林中的刺猬,森林里， 几只刺猬被寒风吹得瑟瑟发抖，当他们想紧靠一起互相取暖时，又不得不弹开了，因为刺猬身上都长着尖刺，靠在一起就会刺痛对方。但经过几次尝试后，刺猬们最后终于找到了即不刺痛彼此又能相互取暖的适当的距离。,就像刺猬因为彼此保持了适当的“距