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文档简介
1、礼仪，北大青鸟APTECH电脑教育，为什么要学礼仪？什么是礼仪学习的重要性，什么是礼仪？礼貌是人际关系中一定的、约定的程序、以方式表达的律动、敬意的过程。包括衣着、交往、沟通、情绪等内容。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，从集团的角度来看，微笑，笑，仪表要求，男性职员头，胡须，面部表情，服装女性职员，工作时保持自己的好姿势，姿势是男职员女子职员，坐姿，坐姿摆得太大，戴手套或孙怡不干净，没有礼节，没有礼节。为记录准备笔和纸的电话旁边。3、确认记录的时间、地点、对象和事件等重要事项。4、告诉对方自己的名字。接电话，1。拿起听筒告诉我自己的名字。2.确认对方的电话意图4。进行确认5。结尾6。再打电话
2、听简，重点，1。记录2，礼貌的语言3，打电话时要简洁明了。4、听时间、地点、原因、数字等重要单词5，在电话中不要使用对方无法理解的术语或缩略词6。说话的速度太快，渡边杏。打错电话的时候要礼貌地回答。要让对方再次确认电话号码、电话1。准备2 .人事，通报自己的名字3。确认电话对象4。电话内容5。结尾6。把听筒放回去。重点1，打电话的时间(对方现在是否有时间或方便)2，注意对方的电话号码、单位、名字确认，简明，明确5，通话时间，太长渡边杏。6、礼貌语言7、外部噪音或窃窃私语，电话8、防止个人电话、座位顺序、1、会谈时座位部署2、会客室座位部署3、会议室座位部署4、宴会时座位部署5、汽车时座位部署1、名片准备2、名片接收3、名片递送、名片3.到达访问单位前台的话，首先要介绍自己，没有前台的话，要咨询附近的人。5.答复者忙的时候，或者先处理其他事情，或者换个时间访问。6.如果要等访客，可以按照访问单位招待员的安排。7，看到应答者后，要起立(初次见面，递名片)打招呼。8.见到访客的上司，要主动站起来(递名片)打招呼，重新开始会谈。9.会谈尽可能在预定时间内结束。10.告别的时候要和网吧人打招呼。11.在会谈中要注意对话或发言，不要声音太大。建设好人际关系，1，遵守2，尊重上级和劳动费3，公私分明4，加强沟通，交流5，
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