《商务交往礼仪》PPT课件.ppt

1、1、商务礼仪、商务礼仪、第三章、第二章、商务礼仪、知识目标、能力目标、商务活动、商务交流中的称呼、介绍、握手、递名片、电话、访问、访问5、一般对男女称呼地位高的官员的称呼医生、教授、法官、律师和博士等的称呼军事界的人的称呼王室的成员和爵位高的人的称呼牧师的称呼，国际共同称呼，6李勇。 我是太阳公司的宣传部长。 自我介绍，时机适度复杂适度的内容是真实的，介绍，8，尊者优先理解，介绍他人，原则介绍方式，介绍，王先生，介绍。 这位是李勇总经理。 如果是非正式的，请允许我介绍张荣总经理。 这位是太阳公司总经理李勇先生。 9、掌心向上，五指并排，手臂向外侧稍微伸展，倾斜面向被介绍者。 介绍的时候请注视，

2、微笑。 自我介绍，右手放在自己的左胸，手掌朝内，微笑着，看着对方和大家，表情亲切自然，姿态介绍，别人的介绍，10，除了我接触的手能够拒绝人以外，有些人的手充满了阳光，你很温暖海伦凯勒谁也不能保密，即使嘴唇被封住了指尖也会说话。 弗洛伊德，11，握手规则握手的要求禁忌，握手和问候，握手，12，尊者优先决定的规则，握手的规则，握手的要求，握手的姿势-两人分开一步，两脚站立，上半身稍向前倾斜。注视对方，微笑的同时，寒暄和握手的时间简单地寒暄-一般持续2-3秒握手的力量-力量适度，不轻，握手的时候，谁先伸出手？ 13、平等式握手拉手式握手肩式握手、握手方式、握手禁忌、禁止左手握手三心二意禁止手套握手不

3、平等握手14、先向尊敬者问候、问候原则、问候、问候方式、笑脸举手脱帽15、15工作单位(名片正上方)先生名片的尺寸为95.5厘米的白板纸，布纹纸的淡白色，淡黄色，淡灰色，淡蓝色，16、名片的使用，名片的用途多人送达名片，重视优先顺序，尊重谦虚，从近到远，依次送达名片的方式成立，弯身微笑双手送达，稍微打招呼，送达名片，名片的使用，18，接受名片站起来，弯身接受大拇指和食指接受的名片，19，名片可以放入上衣的口袋名片包的名片夹，放置的名片，20，哟21、第二节往来礼仪、访问礼仪、访问前的准备、访问时的礼仪接待准备、接待过程的礼仪、接待场所，了解来访者的情况，确定接待规格，接待礼仪、接待礼仪、送达礼

4、仪、23、轻重因人而异，尊重习俗，美观、礼物礼仪、礼物原则、24、礼物26、宴会形式宴会礼仪、第三节宴会礼仪、27、宴会形式是国家元首和政府首脑，是为欢迎国家庆典、外国领导人和政府首脑来访而举行的最高标准的正式宴会。 升国旗，设乐队，演奏国歌。 席间问候卡，菜单上印有国徽。宴会、国宴、28、宴会形式、宴会、正式宴会、政府和团体为了接待客人朋友和客人朋友而举行的宴会。 除了不挂国旗不演奏国歌以外，几乎和国宴一样。 29、宴会形式、宴会、便宴、非正式宴会灵活简便。 经常用于招待客人和朋友。 30、宴会形式、宴会、家宴、家里设宴，招待家人和朋友的主妇自己拿勺子，和家人一起招待。 气氛轻松自由。 31

5、、宴会形式、招待会、冷餐会、冷餐会、自助餐，也称自由饮食，不排座位地点：室内，花园时间：中午12点-下午2点，下午5点7点。 32、宴会形式、招待会、酒会、饮水主要是招待客人并排，自由行走举办时间：白天、下午或晚上33、宴会形式、茶会、工作用餐、简单招待形式。 地点：客厅。 时间：上午10点或下午4点以茶为主。在非正式宴会形式的快餐分餐长形桌上，双方面对面不摆席，34、宴会礼仪、宴会准备、明确目的、名单、时间、地点，发出邀请，菜单、现场配置、席位配置、35、宴会礼仪，应邀款待文雅地吃饭，郑重地祝酒，谢谢，37，电话礼仪手机礼仪网络礼仪，第四节通信礼仪，38，你一天打几次电话？ 你知道接电话的礼

6、仪吗？ 电话礼仪，时间适当，打电话，准备好，礼仪接收，举止端正，39，电话礼仪，及时，对应电话，礼仪应答，热心代理劳动，认真记录，挂断电话，40，手机手机互联网礼仪、相互尊重、互联网礼仪原则、行为一致、文明交流、保守秘密、安全注意、诚实守信、43、互联网礼仪、礼貌写作、电子邮件、写规范、重收发、尊重隐私、及时回复信礼仪封文的基本写法：邮政编码、收件人地址、发件人地址和邮政编码封文的礼貌用语：对收件人的称呼、开封辞、封条辞、45、信礼仪、贺卡、专业信、贺信及其格式：在标题、称呼、正文、落款贺信生活慰问节日慰问中写出道歉礼仪要求：诚信写道歉信，形式：用标题、标题、正文、落款写道歉礼仪要求：诚实，47，书信礼仪，慰问信，专业信，类型生活慰问节日慰问写道歉礼仪要求：诚实，真挚，亲切，全面，恰当，道歉信，格式：标题在落款中写上谢罪礼仪要求：诚实，48，书信礼仪，商务信函和格式，商务信函的礼仪，标题乘车顺序进行中的顺序会谈的顺序吃饭的顺序，第五节顺序礼仪，50，乘车礼仪，轿车，上下礼仪，中型轿车，吉普车，51，上车礼仪52乘电梯，乘自动扶梯，进出房间，敲门，开关门，进出顺序