成功销售的十大步骤

1、成功销售的十大步骤,为什么做销售?,你不去销售，就将被销售! 全世界的人都在做销售! 只有销售才会产生利润!,世界上最棒的销售高手,是 谁？小孩 小孩是天生的销售高手！ 孩子的本能不是销售，而是分享 人有与生俱来的销售能力 世界级著名的推销大师金克拉说：“不会 推销的人，他的儿子将瘦成皮包骨头”！ 皮包骨头：很瘦,如何成功销售,销售的障碍： 面子与里子的关系； 拒绝就是资讯不足； 求人与救人 ； 害怕失败 。（恐惧） 策略：就是成功的方法和步骤 成功的销售模式：肢体动作：占55%； 语调：占38%；文字：占7%； 顺序就是策略 ,成功销售-第一步,做好充分的准备： 产品（知识和示范） 形象（仪

2、表)与状态 销售知识 沟通技巧 （ 注： 凡事预则立 ，不预则废 ）,成功销售-第二步,让自己的情绪调整达到 巅峰的状态！ （1）做正确的自我确认； （2）肢体动作创造情绪； 注：要有巅峰的状态，必须先要有 巅峰的肢体动作,成功销售-第三步,建立信赖感 增强亲和力 亲和力：是能够很快进入他人频道,产 生信赖和好感的一种能力. 推销是：引导+信赖+说服 推销是信赖感，不是技巧 (人以群分 物以类聚),成功销售-第三步,建立信赖感 增强亲和力 1.情绪同步 2共识同步 3生理状态同步：镜面映现 4语调和语速同步 5语言文字同步 6价值观与信念同步,成功销售-第四步,了解顾客的需求与渴望 世界著名的

3、推销学大师“哈维麦凯”说： 了解人、认识人、你会无所不能！ 家 庭 状 况 工 作 状 况 休 闲 娱 乐 经 济 状 况 所有的问题都是因为问错问题,成功销售-第四步,6如何问更好的(对的）问题 从小问题开始发问 问回答：“是” 的问题 连续问：回答“YES”的问题 问开放式问题（了解和创造需求） 问限制性问题（建立掌控） 问封闭式问题（锁定成交） 要讲投资； 要讲选择; 沟通时：保持反应力（敏感度） 注：推销是问的，不是讲的,成功销售-第五步,塑造产品的价值 提供最佳解决方案: 1、销售的目的不是买产品， 而是提供解 决方案； 2、客户需要的是专业的服务人员，提供的 服务； 3、推崇公司、

4、塑造产品独特的卖点。,成功销售-第六步,与竞争对手做分析和比较 讲出自己的u.s.p独特的卖点 分析但不攻击对手 ,成功销售-第七步,解除反对意见 （解决顾客的抗拒点） 站到对方的位置（换位思考） （预先解决顾客的问题） 使用合一架构 我很理解同时 我很尊重同时,成功销售-第七步,解除反对意见 （解决顾客的抗拒点） 1倾 听 2承认、 同意、 道歉 3试 探 4重 新 框 式 5假 设 成 交 6问好的（对的）问题,成功销售-第七步,解除反对意见 （解决顾客的抗拒点） 7使用沟通模式 ； 限制性信念； 不打断别人； 不指出别人的错误。,成功销售-第八步,成 交： 第一时间成交法；（安全库存）

5、二选一成交法； 对比成交法； 回马枪成交法。,成功销售-第九步,售后服务 一个好的顾客服务要做到当顾客不买的时候记 得你，当顾客想买的时候第一个想到的就是你。 21世纪企业的终极之道-服务 服务是一种感动 服务就是销售 服务就是附加价值,成功销售-第十步,要求顾客转介绍 顾客是被要求成交的 销售中：63%的人不开口要求成交 46%的人要求一次后就放弃了 24%的人要求二次后就放弃了 14%的人要求三次后就放弃了 12%的人要求四次后就放弃了 在销售中4%的业务人员成交，因为他们都要求五次以上 口诀：只要你开口，终究会得到； 只要你寻找，终究会找到； 只要你敲门，门终究会为你而开,总 结,做完美

6、事业成功销售需要做到： 端正态度 做好准备 问对问题 找准需求 捉住时机 大胆促成 真诚服务 建立系统,总 结,销售始于 勤于奔走；勇于开口； 习于奔走；习于开口； 乐于奔走；乐于开口； 动力来源：利润和价值 利+益=利益(利润） 益：使用价值,完美事业销售十大禁忌,1、 光说不销等于零； 2、 缺少准备莫出门； 3、 资料不足赶快找； 4、 赤手销售是徒劳； 5、 浪费时间是犯罪； 6、 不求进步准后退； 7、 主观太重请闭嘴； 8、 得罪客户断财路； 9、 冰霜满脸一大忌； 10、一相情愿难成交。,总 结,销售的最高境界： 不销而销 推销是：信赖感，不是技巧。,总 结,销售能力是最重要的能力！ （能力来自于自我认定） 销售的七句真言： 我是开发新顾客的专家； 我是产品介绍的高手； 我可以解决顾客的任何抗拒点； 每位顾客