案例4：提高信阳供电公司调考成绩合格率.ppt

1、河南省电力公司信阳供电公司职工培训中心QC小组,提高信阳供电公司调考成绩合格率,调考成绩考核指标说明： 河南省电力公司同业对标管理办法【2007】15号文件规定 将调考及竞赛成绩纳入公司考核指标。 1.调考成绩合格率：调考合格人数占参加调考 总人数的比率 2.公司调考成绩合格率=（参加省公司调考成 绩合格的人数/公司参加省公司调考的总人数） 100%,一、小组概况,课题名称：提高信阳供电公司调考成绩合格率,信阳供电公司第十一届QC成果发布一等奖,信阳供电公司第十二届QC成果发布一等奖,2007年河南省电力行协QC成果发布一等奖,2008年河南省电力行协QC成果发布一等奖,2007年中国水电质协

2、QC成果发布优秀奖,2007年河南省质协质量信得过QC小组,二、选择课题,选定课题-提高信阳供电公司调考成绩合格率,三、现状调查,现状调查1 : 寻找主要问题,结论1：06年11月07年2月期间，公司调考成绩不合格 人数多(达33人)，造成调考成绩合格率教低(仅为82).,结论2：生产技能人员调考成绩不合格人数多是造成公司调考不合格人数多的主要问题。,对公司调考成绩不合格的33人分类统计:,结论3：变电运行专业调考成绩不合格人数多是造成生产技能人员调考成绩不合格人数多的主要问题 。,对公司生产技能人员调考成绩不合格的24人分专业统计:,现状调查2 为设定目标值提供依据,分析：通过与条件基本相同

3、的同行业进行对比，并进行了认真分析 计算，我公司调考成绩合格率也应该能达到90 。,只要把我公司变电运行专业调考成绩不合格人数的人数由16人减少14人，变为 2人，即解决这一问题的87.5%（即:(16-2）/16=87.5%，就可使公司调考成绩合格率 由82%提高到89.64%（即:82（182）72.7366.787.5=89.64%）,分析：2006年9月公司调考成绩平均合格率曾 达到过90。,2006年9月信阳供电公司调考成绩合格率统计:,结论：,通过对公司历史上曾达到的较好成绩,并与条件基本相同的同行业进行对比,公司调考成绩合格率设定为90%是比较合理的目标,四、设定目标,根据现状调

4、查，制定本次活动的目标： 信阳供电公司调考成绩合格率提高到90%,五、原因分析,末端因素确定,六、要因确认,要因确认计划表,缺少培训奖惩制度,确认一,非要因,结论：培训奖惩制度内容完善、奖惩记录齐全， 使月度培训项目完成率为100大于95， 合格,培训经费不足,调查2006年年度，培训经费投入情况统计：,确认二,非要因,结论：培训经费投入率为2.588%大于2.5% ，符合财建2006317号文件的规定。合格。,培训需求分析体系不健全,确认三,要因,经调查统计，因培训需求分析体系不健全，对人员进行能力测试、 岗位培训标准、培训针对性等项目对培训成绩的影响，作出了饼分图,结论：培训针对性对培训成

5、绩的影响为36大于 10的标准，不合格,培训方式单调,确认四,非要因,结论：公司培训方式灵活，影响调考成绩的 平均比率6.57%小于10的规定。合格。,确认五,要因,缺少生产技能专业复合型教师,结论：生产技能专业复合型教师为7人，生产技能教师占生产人员的比例为0.7136小于1的标准，不合格。,培训学时少,确认六,非要因,结论：培训学时均满足国家电网公司教育培训管理暂行规定规定的学时合格,培训效果巩固系统不完善,确认七,要因,结论：培训效果平均转化率为82.42%, 小于90%的标准。不合格。,要因确认,缺少培训奖惩制度,缺少生产技能专业复合型教师,培训经费不足,培训需求分析体系不健全,确定要

6、因,培训方式单调,培训学时少,培训效果巩固系统不完善,七、制定对策,八、对策实施,实施一、健全培训需求分析体系,1. 建立培训需求分析流程,5.制定信阳供电公司岗位培训标准,实施（一）目标验证,1.制定培训教师队伍管理办法 2.建立复合型教师选拔、培养流程图,实施二：增加生产技能专业复合型教师,复合型 教师 培养 步骤,复合型教师选拔：要从个人意愿和公司要求 双重考虑：选拔的过程在公开，公平的基础上， 选拔的流程要规范和有针对性。,复合型教师培训：制定信阳供电公司复合 型教师培养计划，表达、提问、互动等授课技 巧和课程设计、PPT制作、案例引用等课程开发 的能力是内训师培养的重点。,复合型教师

7、培养：兼职讲师全程参与，体验 式成长；全程录像，不断观摩，团队学习，互相 促进。,3.进行复合型教师的选拔、培养,实施（二）目标验证,1.制定信阳供电公司培训效果转化实施细则,实施三：完善培训效果巩固系统,2.建立培训效果巩固系统流程 强化培训效果,实施（三）目标验证,九、效果检查,一、实施前后效果对比,结论1：减少了变电运行专业调考不合格人数， 解决了生产技能人员调考不合格人数多的主要问题。,结论2：减少了生产技能人员调考不合格人数，解决了公司人员调考不合格人数多的主要问题。,综上所述：明显减少了变电运行专业调考不合格人数，从而减少了生产技能 人员调考不合格人数，较好地解决了公司调考不合格人

8、数多的主要症结 。,二、目标值检查,结论：实施后，调考成绩合格率均在90.8以上，实施措施有效。,二、目标值检查,结论：公司调考成绩合格率由实施前的82提高到实施后的91.75%.,目标达到了！,三、社会效果检查 1.强化过程管理使培训工作再上新台阶，2007年公司培训统计表：,2.在2007年年度河南省电力公司职工教育培训系统同业对标中， 信阳供电公司技能竞赛及调考成绩在省公司名列前茅。 3.培训的针对性、先进性及实用性平均达92. 5%，全面提高了 公司员工的学习力和创造力，为实现公司安全、健康、持续发展 打下了良好的基础。,1.2007年12月，为了巩固改进取得的成果，成员陶华将“双师型

9、“教师管理办法” 等三项制度纳入公司培训管理程序文件中，并严格执行。,2. 2007年12月，成员田薇敏将培训体系、培训效果巩固系统等四项流程纳入信阳供电公司全员培训管理标准化文件并严格执行。,3. 2007年12月，小组组长余重光将员工培训效果的考核评价情况纳入 信阳供电公司绩效考核管理办法及技术技能专家选拔中，以强化 培训效果的转化。,十、巩固措施,成员陈宏军2008年1月18日,收集了活动后2007年12月公司调考成绩合格率的数据，并进行了统计分析。 2007年12月公司调考成绩合格率统计表,结论：巩固措施标准化后，公司调考成绩平均合格率 达92.3%，证明巩固措施是持续有效的。,十一、跟踪验证,十二、总结及下一步打算,1.体会 通过本次活动，达到并超过了预期的目标，我公司员工技能竞赛及调考成绩得到了显著提高; 本次活动增强了小组人员的创新意识，充分发