全国自考信息系统开发与管理(知识点总结)

1、信息系统的开发和管理第一章管理信息系统介绍一，管理信息系统的概念和发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现和主要内容。管理信息系统：新的管理系统是一个由人和计算机组成的系统，可以管理手机，传输，存储，处理，维护和使用信息。管理信息系统是以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和决策支持功能的信息系统。管理信息系统不仅是一个人机系统，也是一个基于计算机技术、通信技术和软件技术的集成系统(数据和系统开发的集成)。二、管理信息系统的分类：(1)按核心业务活动分类：电子商务系统(服务于组织内部管理)、电子政务系统(政府部门的政务管理活动和服务职能)、电子商务系统(业务活动)

2、(2)按数据处理方法分类(运行管理信息系统、分析管理信息系统)(3)按管理应用级别分类(交易管理信息系统、管理信息系统和战略管理信息系统)(4)按行业和业务职能分类三.管理信息系统的结构(1)功能结构(任何管理信息系统都有明确的目标，并由若干特定功能组成。为了实现这一目标，各功能相互关联，形成一个有机的整体，表现出系统的特点，这就是管理信息系统的功能结构。(2)概念结构(信息源、信息处理器信息传输、处理、存储和其他任务、信息用户信息最终用户和信息管理员负责信息系统的设计、实施、维护和其他工作。(3)职能结构(纵向视角：战略规划层任务：为企业战略计划的制定和调整提供辅助决策功能，管理控制层任务：

3、为企业各职能部门的管理者提供衡量企业效益、控制企业生产经营活动、制定企业资源配置计划所需的信息，执行控制层任务：确保基层生产经营活动正常有效。横向视角(功能):生产管理子系统、销售管理子系统、物料管理子系统、财务会计管理子系统和人力资源管理子系统。综合视角职能和管理水平。(4)软件和硬件结构(硬件：机器的物理部分；软件结构：计算机、系统软件和应用软件的灵魂和思想)(5)网络计算结构(四种网络计算模式：中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式、浏览器/服务器模式)b/s模式的工作原理：在B/S模式下，客户端运行浏览器软件。浏览器请求网络服务器以超文本的形式访问数据库。在接收到

4、客户端请求后，网络服务器将请求转换成SQL语法，并将其提交给数据库服务器。数据库服务器收到请求后，验证其合法性并处理数据，然后将处理后的结果返回给网络服务器，网络服务器将所有获得的结果再次转换为超文本标记语言文档，并将其转发给客户端浏览器，以友好的网页形式显示。C/S模式的结构、工作原理和特点：cs模式是一个两层系统：第一层结合了客户端系统上的表示和业务逻辑；第二层是通过网络与数据库服务器的结合。CS模式主要由三部分组成：客户端应用程序、服务器管理程序和中间件。首先，强大的交互性是CS固有的优势。在CS中，客户端有一套完整的应用程序，具有强大的错误提示、在线帮助等功能，可以在子程序之间自由切换

5、。其次，CS模式提供了一种更安全的访问模式。由于CS采用点对点结构模式，适用于局域网，安全性得到可靠保证。B/S采用了点对多点和多点对多点的开放结构模式，并采用了TCPIP，这是一种应用于互联网的开放协议。它的安全性只能由数据服务器上的密码管理数据库来保证。由于CS在逻辑结构上比BS少一层，所以CS总是比BS更快地完成相同的任务，这使得C/S更有利于处理大量的数据。由于客户端与服务器直接相连，没有中间环节，所以响应速度快。同时，由于开发有针对性，操作界面美观多样，能够充分满足客户的个性化需求。但是，由于缺乏通用性，业务变更需要重新设计和开发，这增加了维护和管理的难度，使得进一步的业务扩展更加困

6、难。然而，对于管理体系成熟的仓储企业来说，这一部分并不困难。四、管理信息系统的几种典型应用(1)MRP系统(物料需求计划系统)管理理念：供需平衡原则、优先计划原则。基本任务：从所需产品的生产计划中推导出相关材料的需求和需求时间；根据物料的需求时间和生产周期，确定其生产的开始时间。主生产计划、物料清单和库存信息是物料需求计划的三个基本输入数据。(2)MRP系统(制造资源计划系统)的基本思想：将企业作为一个有机整体，根据企业的经营目标制定生产计划，整合组织中围绕材料的各种信息，实现准时按需生产。(3)ERP系统(企业资源计划系统)有三个主要特征：客户驱动、基于时间和面向整个供应链，以及四个要素：资

7、金、商品、人员和信息。企业资源规划是企业内部所有业务部门之间以及企业与其外部合作伙伴之间交换和共享信息的系统。它是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可或缺的手段，有助于实现现代企业的竞争优势。主要功能：一是财务管理，二是物流管理(配送管理、库存控制、采购管理)，三是生产计划与控制管理(企业资源规划系统的核心功能)(主要生产计划、物料需求计划、产能需求计划、车间控制、制造标准)，四是人力资源管理。课后练习1.请简要说明管理信息系统概念的起源和演变。(教科书第19-21页)2.简要说明管理信息系统的定义。(教科书，第21页)管理信息系统可以从不同的角度进行不同的分类。请

8、简要描述不同的分类标准和内容。(课本第22-24页)答：(1)按核心业务活动分类：电子商务系统(服务于组织内部管理)、电子政务系统(政府管理活动和政府部门服务职能)、电子商务系统(业务活动)(2)按数据处理方法分类(运行管理信息系统、分析管理信息系统)(3)按管理应用级别分类(交易管理信息系统、管理信息系统和战略管理信息系统)(4)按行业和业务功能分类的行业：铁路、林业、电力、港口和农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能。4.请简要说明MRP、MRP 和ERP的主要内容。(课本第31-36页)答：(1)物料需求计划系统(MRP)从所需产品的生产计划中导出相关物料的

9、需求和需求时间；根据物料的需求时间和生产周期，确定其生产的开始时间。主生产计划、物料清单和库存信息是物料需求计划的三个基本输入数据。(2) MRP 系统(manufacturing resource planning system)将企业作为一个有机的整体，根据企业的经营目标制定生产计划，整合组织中围绕物料的各种信息，实现准时按需生产。(3)企业资源规划系统是企业内部所有业务部门之间以及企业与外部伙伴之间交换和共享信息的系统；它是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可或缺的手段，有助于实现现代企业的竞争优势。5.管理信息系统概念结构的组成部分是什么？请画一张图表来显示

10、它们之间的关系。(教科书25页)答：管理信息系统的概念结构由四个部分组成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。6.管理信息系统的功能结构是什么？一个完整的管理信息系统通常包括哪些功能？(教科书，第24页)答：任何管理信息系统都有明确的目标，由几个特定的功能组成。为了实现这一目标，各功能相互关联，形成一个有机的整体，表现出系统的特点，这就是管理信息系统的功能结构。7.管理信息系统的层次结构是什么？它与管理水平有什么关系？(教科书25页)答：从纵向来看，管理组织是分层次的，管理活动可以分为几个层次。不同管理层所需的决策支持信息也不同。为了满足不同层次管理者的需求，开发信息系统是管理信息系统的

11、层次结构。在大多数情况下，人们将管理活动分为三个层次：战略规划层、管理控制层和执行控制层。为这三个层次构建的系统分别称为战略规划子系统、管理控制子系统和执行控制子系统，它们分别属于战略、管理和交易管理信息系统。8.请画出管理信息系统的金字塔结构。(教科书第27页的图4-1)9.如何理解管理信息系统的管理功能结构？(教科书第25-27页)管理信息系统的网络计算结构是什么？请简要描述它们的原理。(教科书29-30)四种网络计算模式是：中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式和浏览器/服务器模式.第二章管理信息系统基础知识一，管理的基本知识1.简述管理的含义管理是由一个或多个人为

12、了协调其他人的活动而进行的各种活动，以便获得单个活动无法获得的效果。管理有三层含义：管理的中心是管理他人的工作；管理是通过协调他人的活动来实现的；管理者必须同时考虑两个方面：一是他人的活动，二是他人。综上所述，所谓管理就是创造一个激励的环境，让所有的员工都能在其中努力工作，发挥群众的协同效应，从而实现企业或组织的目标。2.管理与信息系统的关系：管理的过程是基于信息的决策过程。管理信息系统实时、准确地收集信息，方便管理者决策，提高管理质量。管理过程的步骤：发现问题，制定计划和决策。3.管理现代化的内容：管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。管理手段的现代化直接推动了管理体制、管理组织和

13、管理方法的现代化。4.管理的基本职能：计划、组织、指导、协调和控制。计划是管理层的主要职能，它预测未来事件并制定行动计划。组织是指组织、规章制度以及人、财产等的分配。命令是指发布命令，调度和检查它们所属的对象的行为。协调是指组织内每个成员的每一个部分或个人行为都服从于整个集体目标，这是管理过程中的一个综合的整体功能。控制是指检测下属的行为，纠正偏差，使他们按照规定的要求工作。上述管理职能是相互关联、不可分割的整体。通过规划职能阐明组织的目标和方向；通过组织职能，建立实现目标的手段；通过指挥和协调功能，个人的工作与要实现的集体目标相协调；通过控制功能，检查计划的执行情况，确保计划的实现。5.管理

14、组织：线性组织结构(自上而下的垂直领导，适用于小企业)、职能组织结构和矩阵组织结构(适用于大企业)。P426.管理部门的划分原则：(1)职能划分是指按照专业原则，根据工作性质或任务划分部门；(2)按地区划分部门是指将一个地区的业务组织成一个部门，每个部门指定一名经理负责；(3)按产品划分部门7.管理范围和级别管理范围，也称为“管理宽度”或“管理跨度”，是指对一个管理者的有效监督，而他的直接下属的数量是有限的。当它超过一定限度时，管理效率就会下降。管理者要想有效地领导下属，就必须认真考虑他们能直接管理多少下属的问题，即管理范围的问题。管理层次是指管理组织分为多少个层次。通常，管理层次分为高层管理

15、(战略层次)、中层管理(战术层次)和基层管理(执行层次或操作层次)根据管理范围的大小和管理层次的数量，可以分为两种结构：横向组织(层次少、宽度宽)和直线组织(层次多)8.管理决策有三种基本类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策决策类型的特征：P44类型特征结构化的决策半结构化决策非结构化结构决策认可程度问题确定和参数量化这个问题很难确定问题不确定，参数难以量化复杂程度不太复杂更复杂非常复杂模型描述它可以用数学模型描述难以描述特殊模型需要开发或无法建模信息来源内部的主要是内部内外综合信息决策模式自动化半自动化非自动化管理层次与决策类型的关系：管理活动的高、中、低层次对应三种类型的决策过程，

16、即非结构化决策、半结构化决策和结构化决策。二，信息基础知识1.信息和数据之间的关系信息是经过处理的数据，具有一定的意义，可以减少不确定性，对决策或行为具有现实或潜在的价值。数据是客观事物的记录，由一些可识别的物理符号组成。信息和数据的概念是相对的，在一定条件下可以相互转化。2.信息的基本属性(九)普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、转化性和转化性。信息是普遍的，它是事物运动和改变状态的方式。因此，只要有东西，只要有东西在动，就会有它们的状态和运动方式，就会有信息。真实性：信息描述事物的运动和状态变化，所以它是事实性的，这是信息的重要属性之一。事实使信息有价值。层次结构：

17、根据高、中、低管理层次，不同的管理层次需要不同的信息。压缩机可转换性：信息不仅可以在各种形式的物质和能量之间转换，还可以经历任何不会破坏“数字不变性”的数字转换。可转化性：在一定条件下，它可以转化为物质、能量、时间等。3.信息处理的生命周期需求、收集、传输、加工、储存、维护、使用和退出获取原始数据的过程。信息收集方法：自下而上，广泛收集，有目的地转向收集，随机积累。信息传递：为了保证信息传递的效率，我们应该做好以下三件事：1)建立大容量的信息渠道；2)规定合理的信息流；3)减少信息传递环节。信息处理是信息生命周期中必不可少的重要环节。信息处理是从外到内，从里到外，去伪存真，去粗取精的处理过程。信息存储：存储活动主要涉及四个问题：存储什么信息、存储介质、存储时间和存储模式(集中式/分布式)。信息维护：维护的目的是确保信息的准确性、及时性、安全性和保密性。4.管理信息和决策管理信息：反映管理活动的经过处理的数据，与资本和劳动