基层主管的角色定位

1、人力资源中心培训部，2016年1月，基层主管的角色认知，简介，樵夫的故事，不要只是低头拉车，还要抬头花时间学习新技能，掌握正确的方法，这样可以事半功倍。课程收入，2，3，案例：忙碌的小马，思考：上级对小马的评价公平吗？你认为小马有什么问题？基层主管的困惑(1)下属做事慢，素质不高，所以不得不把他们带回来自己做。但是他为什么要这么清闲？由别人完成工作，由自己完成工作，还有基层主管的困惑，事情太多，不知道如何开始，只是把胡子和眉毛抓在一起。(3)基层监督员的困惑。每个人对我都有很高的期望，但是没有人清楚地说明这些期望是什么。目标明确，谈话频繁，目标不明确，基层主管混乱(4)把下属当成好朋友，做好老

2、师，关键是要和谐，每个人都要和谐。首先要考虑的是平衡，而不是行为的好坏。专业主管，好老师，基层主管的困惑(5)，“主管”变成“大副”，管理简单粗暴，只知道“监督”，高高在上，以权谋私。员工领导力，简单粗暴，缺乏挑战进取精神/不学习/等等。依赖、必要性/有限的思考/自以为是的角色错位/忙碌是好的/官僚习惯、浮躁的心态/不健康的心态/责备他人/就业观念/心理脆弱、工作压力逃避/逃避/压力转移、未能理解上级和下级职业发展的最大流动性管理是一项技能，必须标准化。人在社会中的角色、老板、总经理、董事、部门经理、部门负责人、团队领导、部门员工、角色定位、战略规划和决策者、计划组织者、监督执行者、执行者。在

3、这种汉堡包式的结构中，人在工作中的作用是不可避免的角色定位，管理者的核心角色：推进战略，自上而下实施；基层管理者意识到他们的角色任务；结转：接受任务时，执行任务，分组讨论，请写出你目前的主要工作内容和日常工作清单，并请思考你在这些任务中各自的角色。如果你早上8:00上班，9:00参加公司会议，你还有一个小时。你将如何安排它？基层管理者在管理中的作用，案例和尚敲钟的启示，“我敲的钟不准时、不响吗？”虽然你敲的钟非常准时和响亮，但它是空的和微弱的，没有吸引力。钟声是为了唤醒上瘾的众生。因此，钟声不仅要响亮，还要浑圆、厚重、深沉、悠远。“这个故事对你有什么启示？从管理的角度思考？思考：从管理的角度来

4、看，方丈犯了三个错误：第一，他没有解释打卡的重要性，他的下属不理解工作的意义，很容易产生懈怠心理；第二，没有事先宣布的工作标准，以及时钟会敲到什么程度；三、没有相应的业务培训，小和尚不具备相应的工作技能。这个案例揭示了没有不合格的员工，只有不合格的经理。作为组织者，应充分理解和明确上级下达的任务(时间、内容、要求、标准等)。)。制定一个工作计划。将工作目标分解给下属，确保他们有能力完成工作任务。关注过程，巡视现场，随时指出问题和不规范之处，确保无异常发生。及时反馈。基层主管在管理中扮演着同样的角色，有些人可以对一切做出反应，而另一些人则让员工心服口服，拒绝服从，甚至根本不指挥。讨论：不成功经理

5、的通常特征和表现是什么？我平时情绪低落，遇到困难就退缩。2、只会给下属下达指令，他想不出办法，甚至回避。3、对下属的要求和建议漠不关心。4、对学习基本管理技能和知识漠不关心。5、陶醉于自己的权利。这项工作要么太武断，要么优柔寡断。作为一个榜样，你应该做什么，你要求你的下属做什么，你必须先做什么，你不能做什么，不要要求你的下属去做。带头遵守公司和团队的规章制度和流程规范。努力学习，掌握最好的专业技能和处理问题的能力。勇于承担责任，绝不逃避团队问题的责任。体面点，带头，以后享受。基层主管在管理中的作用，例如，社区中的药房服务太差了！“那太可怕了。你必须表达对药店老板的不满，让他尽快更换！”。我告诉

6、他们，我很惊讶能建立这样一个社区药房，这是我见过的管理最好的药房之一。我的主管是个铁腕人物。在那里工作很痛苦，很多同事都不愿意去上班，更别说做事了。每天，他都会批评别人的工作，第二天就轮到别人了。我见过的最糟糕的基层主管是一个心胸狭窄、目光远大的人，他不求有功，但求无过。他从不尝试新事物，但表面上他似乎什么都知道。如果他有麻烦，他将永远不会为他的员工挺身而出。有一天我去上班，我的同事带我去医院，我的肩膀和后背伤得很重。当我告诉我的主管时，他只说了一句话：“那么，你不能工作了？”我的老板在安排工作时非常不公平。他总是给那些和他关系密切的人一些好工作。实际上，这些人不适合做什么工作。让别人做得更好

7、。思考：上述案例中的主管哪里有问题，会有什么后果？激励下属的能力，有效的激励需要准确把握员工的需求。想想：你的员工需要什么？小组讨论：写出所有可以用来激励下属的方法和手段。作为一种激励，应该做什么，目标激励组织应该鼓励荣誉、兴趣、参与、内在激励、晋升、榜样、情感激励、表扬、物质激励、理想激励、文化激励、形象激励制度、差别激励，以及基层管理者在管理中的作用。例如，两名新员工来到一个车间，当月的废品率增加了5%。这不关我的事，都是两个新人干的，你想训练他们！“我没有时间，我很忙。”思考：基层管理者犯了什么错误？支持者的角色：1 .对新员工进行必要的工作技能培训。2.问题是主管的责任，所以不要把责任

8、推卸给员工。3.未能主动及时发现和解决问题，以致被动。4.未能预先控制，未能采取必要的预防措施和计划。管理的基本点是准确地知道你想要员工做什么，然后让他们以最好最经济的方式去做。泰勒，下属工作的每一个错误都反映了管理工作的缺陷。错误是信号！管理者应该学会做四件事，明确工作职责(知道做什么)，理解工作的意义(为什么要做)，统一做事的方法(怎么做)，制定工作标准(达到什么程度)。只有这样，我们才能确保执行者为管理者取得满意的工作成果。作为一个支持者，你应该怀着感激之情面对你的下属。指导和培训你的下属。照顾好你的下属。把他们当成你的伙伴。让他们相信他们可以随时得到你的支持。总结：避免对主管工作的误解

9、，准确定位角色。小组讨论：请结合基层主管的角色定位，列出基层主管必须具备的几种能力。、1。理解上级的指示和分解工作任务的能力。能够有效地安排工作。专业技术能力。2.基层主管必备的能力。5.良好的沟通和协调能力。6.问清楚问题，并尝试以具体的方式向主管确认订单。让主管完成他们的句子，然后提出意见或问题。1.理解上级指令和分解任务的能力。营长告诉值班军官：哈雷彗星可能会在明晚10点左右出现在这个区域。这颗彗星每隔一年才能被看到。我命令所有的士兵穿着野战服聚集在操场上，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，聚集在礼堂，我会给他们看一部关于彗星的电影。值班军官告诉连长：根据营长的命令，哈雷彗星将于明

10、晚6点出现在操场上。如果下雨，让士兵们穿着野战服排队到礼堂，这种罕见的现象就会出现在那里。据说美军年的一次部队指挥传递是这样的：连长告诉排长：根据营长的命令，非凡的哈雷彗星将于明晚6点出现在野战服的礼堂。如果操场上下雨，营长会下另一个命令，每两年只出现一次。排长告诉班长：明天晚上，营长将带着哈雷彗星出现在礼堂，这每隔一年发生一次。如果下雨，营长将命令彗星穿上野外制服去操场。班长告诉士兵们：明天晚上下雨的时候，著名的哈雷将军将由营长陪同，穿着野战服，开着他的彗星车穿过操场来到礼堂。公平地安排工作。解释要达到的目的。尝试将工作安排与员工自身的条件联系起来。三思而后行。工作安排应该灵活。2.有效安排工作和指导员工的能力是基层管理者的一项重要职能。3.在职权范围内引导他人和调动员工积极性的能力不能完全靠自己解决；对于超出权限范围的事情，最好的报告解决