2012年代理商沟通培训.ppt

1、2012年代理商沟通材料,西安电信纺织城局 2012年4月20日,沟通内容,会前准备,二、最新政策新增大众市话王,1、新增大众29元档资费 套餐系列： 隶属大众系列，对外统称为“大众市话王”套餐 主要销售对象： 市话需求较大的流动商贩、沿街店铺老板、批发货运及快递人员。 主要卖点： 零月租、低门槛，市话一毛钱，流量有优惠 上线时间： 2012年4月15日，同时原畅聊套餐两档资费正式取消。,二、最新政策带4号促销,2、新增带4号码的促销 目标客户： 新入网（办理大众套餐）单卡用户选择后四位带“4”（不含靓号） 促销内容： 大众12元套餐每月获赠10元话费，29元套餐获赠5元话费，连续两年；获赠话

2、费均可冲减套餐基本费；赠费不退不计积分；两年内不能拆机离网，用户强行拆机则赠费作废（公司对受理执行管控，每单500元） 促销时间： 2012年4月1日6月30日 主要宣传口号： 电信大众2元卡，0月租、0来显、月费2元、市话2毛 注意事项 目前号码资源丰富，优先使用客户经理手中号码；说清楚两年赠费。,二、最新政策业务资费梳理（最新海报内容）,全国接听免费，129元档享受流量自动升级特惠； 可参加公司0元购机和iphone合约计划； 乐享3G单卡套餐后期套餐价值分成比例为18%；,1、乐享3G为电信公司主推单卡套餐,二、最新政策业务资费梳理（最新海报内容）,2、天翼大众是针对低端用户推出的语音套

3、餐，目前有带4号的促销,3、天翼飞young，针对年轻人推出的最新套餐,4、1毛卡（非现返政策）,二、最新政策返款政策梳理,1、融合套餐新装 目前只有专营店或老代理可独立受理宽带融合套餐新装业务； 新代理不具备宽带新装权限的通过一级代理商受理工单，返佣方式为现返，金额双方自行约定。 参加融合套餐存费赠机的，由于目前所有代理均不能直接受理，均是通过世纪通公司（小肖）网站下单+物流配送来完成，则此类佣金为销售提成，现返。,二、最新政策返款政策梳理,2、移动单卡新装 （1）业务流程：目前新老代理均可直接受理 天翼网上商城受理 绿通后台受理（时长为10分钟） 预存话费缴费（2个小时） （2）佣金解读：

4、全部采用现返方式 受理当天：现返30元（给用户预存70元） 第三个月：套餐价值奖励（540元）+ 终端奖励（1025元） 从次月起开始：连续一年的套餐分成（套餐价值的12%，乐享3G为18%）,二、最新政策专营店拓展,1、电信公司从4月份开始大力推广专营店建设 2、专营店最新政策 个体经营；营业面积1040 m2；人流量大的商圈； 1万元开厅押金；开通CRM受理系统；全业务受理；终端体验销售； 取消装修补贴；装修大部分由电信公司负责，包括门头、LED灯、背板、营业牌、受理台、洽谈桌、终端销售柜、体验台、按照押金额度提供演示真机； 房租补贴政策单卡和融合套餐中的移动卡都计算在内，单卡为主； 可跨

5、区域开厅， 原有混营店可优先升级为专营店 纺织城特殊政策：新建小区集中受理、外呼宣传、终端供应、号码资源匹配、宣传物料倾斜、礼品赠送配给,三、终端销售渠道和热销机型推荐,存费赠机和购机赠费业务流程梳理,三、终端销售渠道和热销机型推荐,存费赠机：代理推荐客户参加融合套餐159、199元档存费赠机，可获取终端销售佣金；终端由世纪通公司网站下单、物流车配送，现结佣金,华为C8810,华为C8650,酷派5832（双模）,TCL C990,三、终端销售渠道和热销机型推荐,购机赠费：由代理商自行进货，目前两大渠道均提供免报备的服务； 天翼网上商城、世纪通公司（88228855网站） 电信公司给匹配相应赠

6、费政策： 49元以下套餐可获赠400元赠费；49元及以上套餐可获赠900元话费；赠费按照用户月实缴话费的30%返还，返完为止。,赛鸿e300,赛鸿i90,赛鸿s6,热销机型还有华录、美翼E500.,华录E5700,四、门店布置问题和环境要求,1、平面宣传（最低要求） 三张海报（1和2为规定内容，第3张为自选内容）： （1）宽带：融合套餐159资费介绍（8M）和2日装通 （2）单卡：制式海报（修改错误：大众市话王长话标准） （3）自选内容：大户网，2元卡，大众市话王，e6+IPTV 一张单页：单卡资费（制式单页）+自制资费单页（单卡资费） 2、根据下发的横幅悬挂要求执行短期促销政策 3、终端陈列要求 （1）带电信标志的机托按照代理商需求配送 （2）终端旁要注明：参加活动类型（购机赠费或存费赠机）、是否双模、是否3G、是否智能机、零售价格、突出卖点，最好专柜 （3）大户网授权受理标志（自制）,五、代理常见问题汇总和处理方式解答,天翼网上商城受理过程 1. 绿通后台受理（时长为10分钟） 超过时限请代理商拨打