4 人力资源管理概要.ppt

1、管理学原理简明教程,人力资源管理概论 阎 力 苏州大学教育学院心理学系 （0512）67410512（H） ,2,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,人力资源管理概论,一、发展现状 二、管理理念 三、基本内容 四、思 考 题,3,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,一、发展现状,现代企业管理的最核心问题 国内外目前尚缺少行业规范 概念术语 统计规范 职能界定：三块、四块、五块、六块 执业资格：美国、中国 发展趋势：专业化、技术化,4,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,人力资源管理职能：三块说,新加坡 PAM 人事行政管理 HRM人力资源管

2、理 HRD人力资源开发,5,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,人力资源管理职能：四块说,中国高校较为有代表性的体系 选、育、用、留,6,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,人力资源管理职能：五块说,台资企业 选、养、育、用、留 本人观点 规划、选、育、用、留,7,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,人力资源管理体系：六块说,欧美 吸引、录用、保持 发展、评价、调整,8,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,二、管理理念,组织发展最重要的资源 土地矿藏人力资源 组织核心竞争力的发展 生产财务营销HRM 管理者最重要能力之一

3、美国百强企业CEO调查 HRM与传统人事管理的区别 角色、地位、职能、前途,9,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,三、基本内容,规划 选人 育人 用人 留人,10,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,规 划,没有人力资源规划的组织发展规划是鬼话 联想公司发展的三条经验与决策的三个原则 长、中、短期规划 长期：3年以上、中期：13年、短期：1年以内 总量控制：人数规模、人力成本 案例：销售额的20%，1：20与1：200 结构控制： 部门分布、年龄结构、能力结构、地域（来源）结构、时序结构、成本结构：（薪资、福利、补偿金、费用等） 题外话： 人事经理与总经理

4、的工作关系,11,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,联想公司是如何发展起来的？,联想集团的发展 十万元人民币起家 无形资产价值近40亿 联想公司发展的三条经验 搭班子、定战略、带队伍 联想公司决策的三个原则 不赚钱的事不做 投不起钱的事不做 没有合适的人宁可不做,12,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,选 人,标准： 人品（态度）、能力（潜力） 方法： 测验：知识、能力、个性 面试：结构化与非结构化，长处与短处 观察：自然观察、无领导讨论 仿真：情境模拟、公文筐、案例分析 分工： 人事：从业资格，人事政策； 部门：能力考察,13,人力资源管理概论 苏州大

5、学应用心理学研究所 阎 力 ,育 人,培训是一个过时的名词，应以“学习”代之 员工的权利与义务 劳动法的规定 企业发展战略与赢利保证 管理者基本职责 绩效良好、培训下属、思考未来 考核内容之一 BSC：财务、岗位职责、顾客满意、学习与创新 现代企业培训系统的建设,14,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,现代企业培训系统的建设,（一）现代培训的理念 （二）培训系统的基本保障 （三）培训系统的组织结构 （四）培训师资队伍的建设 （五）课程建设 （六）培训的方式与方法 （七）培训的绩效评估 （八）培训的程序管理,15,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,（一）现

6、代培训的理念,培训是企业发展的终极竞争战略 竞争领域：生产理财营销人力资源管理 竞争战略：产品战略形象战略情感战略 培训是对企业未来的一种投资 “军转民”产品是如何衰落的 企业做大做强的必要条件 培训是“安全”且有效益的管理行为 摩托罗拉的统计 假日集团的数据 培训不是人力资源部的事，而是整个企业的事：部门职责 80%的培训不是由人力资源部承担的，而是由各个部门分担的； 80%的培训不是上课，而是用其他方式进行的； 80%的师资不是外请的，而是由企业内部人员承担的； 80%的管理人员能够承担企业的培训课程用培训来培训。,16,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,培训主管部门的

7、职责,总体规划 管理制度建设 预算管理 师资建设与管理 技术支持,6. 课程开发 7. 工具方法开发 8. 其他物质资源管理 9. 对外联系 10. 执行监督,17,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,（二）培训系统的基本保障,组织保障 领导决策、机构设立、人员编制、计划安排 制度保障 时数规定、绩效要求、方式要求、考核要求 资源保障 经费、时间、师资、设备、场地 技术保障 方法、大纲、教材、课程、课件、题库、考核工具,18,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,（三）培训系统的组织结构,组织归属 人力资源部 独立机构 组织模式 一总不分：承担所有培训工作 一

8、总多分：计划、监督为主，与部门分担培训工作 分散管理：各部门自己主持,19,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,（四）培训师资队伍的建设,师资的来源与构成 顾问咨询公司、学校、企业同行、企业内部 外聘师资的管理 外聘师资的筛选程序 外聘师资的报酬确定：市场行情、时间成本、优质优价 外聘师资的风险控制：人数配备、时间弹性、止损措施 内部师资的管理 选拔：用人所长、精心磨炼 待遇：课酬、培训、升迁条件、时间与资源条件,20,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,（五）课程建设,课程设立的依据 公司发展战略与目标 工作需求分析 员工需求分析 课程建设的要求 大纲：目

9、标、内容、方式、时数、考核指标与方式 文本 课件：技术规范要求 三级题库,21,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,（六）培训方式方法与质控要点,集 中 授 课：培训教师的质量 瀑布式培训：知识技能+师资培训 自助式学习：培训室；课程计划、考卷、条件 研究性学习：有价值有难度的问题 情 境 模 拟：与真实情境的相似程度 缺点列举法：考核的定量标准 希望点列举法：企业经理的“年初模拟述职” E-learning ：利用电子邮箱；企业网络学校；网络资源,22,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,（七）培训的绩效评估,前测与后测 主观感受 个人绩效变化 部门绩效变

10、化 企业绩效变化：工作质量、工作效率、投入产出 统计工具的使用,23,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,（八）培训的程序管理,公司规划 考核要求 部门计划 报审：三个工作日自动生效 批准执行 考核反馈 记录归档,24,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,用 人,用70分的人做100分的事 用人所长 一个星期有几天？能力与职业观念考核题！ 工作态度的故事 公平考核 素质考核行为考核目标考核 平衡计分卡 ：财务、履行职责、顾客满意、学习与创新 疑人也用，用人也疑制度管人 提倡雷锋精神，不让雷锋吃亏,25,人力资源管理概论 苏州大学应用心理学研究所 阎 力 ,常用的留人方法,待遇留人 环境留人 制度留人 工