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文档简介

1、流程编制要点培训,推行流程管理的目的。 流程的内容 流程编制要点。 推行流程难点。,培训提纲,流程推行 五个目的,衔接,规范,监控,考核,推行流程五个目的：,做事的标准,多个部门 统一动作,核算,通过表单监控,奖罚凭数据,成本、效益,流程分析,流程设计,组织研讨,规模培训,流程试运行,现场辅导,流程稽核,总结优化,流程固化,组织考试,持续稽核,形成模式,流程再造 立法阶段,流 程 制 订 阶 段 合 理 性 大 于 权 威 性,流 程 执 行 阶 段 权 威 性 大 于 合 理 性,流程推行十二曲,封面 流程图 目的 范围 定义 职责 作业流程 参考文件 相关表单 责任,二、流程内容,将现有运

2、作流程图编制出来。 根据“标准、制约、责任”三要素法对流程中的动作进行分析，找出“假动作”（问题点）。 设计新的控制点。 参考样表质量奖罚管理制度.doc 制程检验作业流程.doc,三、流程分析的要点,流程设计六个关键： 作业时间量化。 作业动作化。 控制单位划小。 强调平行管理（部门间、岗位间的相互制约）。 针对失控点来设计控制点。 动作/表单循环流动。 总之，流程由动作构成，动作由三要素构成。 标准：精确、量确如何做？ 制约：至少两方制约，以横向制约为主谁检查？ 责任：有制约必有责任，责任出效率担何责？ 流程负责人的职责发挥：流程编制、组织研讨、培训、考试、执行、检查、小结、修正、维护。,三、流程编制的要点,流程推行的几个难题,流程推 行难点,盲,利益,乱,观念,习惯,接受还是不接受,愿意这样做

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