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文档简介

第八章 导游业务相关知识,旅游交通服务知识,一、航空交通旅行知识 二、铁路交通旅行知识 三、公路交通旅行知识 四、水运交通旅行知识,航空交通旅行知识,1、订购机票（所需证件及购票常识） 2、核对机票（OK票和OPEN票） 3、机票的变更和退票（如何变更及退票有关规定） 4、机场建设费（如何购买及具体标准） 5、乘机（时间要求及行李托运规定）,铁路交通旅行知识,1、铁路列车的种类（列车类型、铺位等级） 2、车票（车票的组成和儿童票的规定） 3、站台票（站台票的规定） 4、变更（火车票如何变更改签） 5、丢失车票（遗失车票如何处理） 6、退票（如何办理退票及退票的规定） 7、携带品（旅客携带物品的规定）,公路交通旅行知识,1、营运客车的种类 2、公路交通的优缺点 3、公路客运的购票与退票 4、成都汽车站班线流向,水运交通旅行知识,1、乘船旅行一般知识 2、船票的分类 3、乘船行李的有关规定,出入境知识,出入境手续 海关手续 卫生检疫手续,出入境手续,1、有效证件：护照（外交、公务、普通护照） 2、签证：（签证的种类） 3、港、澳居民来往内地通行证 4、台湾同胞旅行证明 5、一般出入境手续,海关手续,1、旅客行李物品 2、海关通道（红色、绿色通道） 3、部分限制进出境物品,卫生检疫手续,1、如何填报健康申明卡 2、

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