TTT-培训师卓越表达与授课技能提升培训ppt课件.ppt

1、TTT-培训师卓越表达与授课技能提升,部门：人力资源部 时间：16年7月21日,1,共 鸣,投入多少=收获多少,参与多深=领悟多深,未曾经历，不成经验,太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新,2,目 录,3,第一章、企业培训的目的及意义,4,第二章、培训师的角色和职责,三分钟演讲 自我介绍 我想在这堂课程学到什么？,5,1、培训师应遵循的三大原则,6,2、培训师的三重角色的扮演,课程的专家,培训的教练,7,3、培训师的六大能力要求,表达能力,激励能力,应变能力,学习能力,制作能力,专业能力,8,4、造成表达不佳的五个误区,误区一：目标不明确 误区二：太过庞杂的信息 误区三：观点、概念、信息缺乏语

2、言支撑（案例分析） 误区四：单调的声音和平淡的语调 误区五：不了解学员的真实需求,9,5、培训师应从学员出发授课,10,第三章、培训师素质培养,11,1、培训师应具备的心态,12,心跳加快 口干舌燥 直出虚汗 两手发抖 两腿发软,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,怯场,2、培训师紧张情绪的克服方法,13,2、培训师紧张情绪的克服方法,培训前,培训中,充分的准备 成功的想象 提前寻后托 五步温场法 学员背景调查 形象专业自信,压力转换法 生理舒缓法 精彩开场白 寻找支持者 多肯定学员 倾注课程内容,14,做好培训师先学会看图说话或者讲故事。 案例实操：如下图，我讲故事情景你来听！

3、,15,3、培训师时间把控培养,45分钟-1小时,30分钟时,下午上课-15:00期间,时间把控,一天何时疲惫期,一课时何时疲惫,一课时多长合适,16,第四章、培训师的包装及神形修炼,17,1、形象包装,形象包装给学员良好的第一印象,-培训师上场的第一重要因素,18,请用一些形容词形容他们？,19,礼貌修养包装,礼 貌 包 装,语言表现 动作表现 神态表现,2、礼貌修养包装,修养包 装,20,语 速,语 气,语 调,停 顿,重 心,3、发音修炼,停顿是新培训讲师的法宝,音 量,21,声音的几种表现,轻,急,重,缓,交流,促动,强调,分享,抑,挫,扬,顿,内敛,喷薄,释放,延续,22,实战：请用

4、喜悦、愤怒、哀伤、兴奋的语气来读下面这段文字： “轻轻的我走了，/正如我轻轻的来；/我轻轻的招手，/作别西天的云彩。/悄悄的我走了，/正如我悄悄的来；/我挥一挥衣袖，/不带走一片云彩 。”,四种语气的运用：,23,案例实操：对此案例进行发声练习？,24,有一个教徒缠着教主，非要看一看天堂和地狱到底怎么样。教主没办法，只好设计了两个一样大的房间，两个房间里都烧着一堆篙火，篙火上面架着一个铜锅，锅里面烧着一锅鲜美的汤，两个房间里挤满了人，每个人手上都拿着一根很长的勺子，想舀锅里的汤喝。教主带着教徒来到第一个房间，这个房间里的每一个人都拼命往前挤，想舀汤喝，但即使舀到了汤，因为勺子太长，也喝不到自己

5、嘴里，结果，大家相互埋怨，打成了一团。教主说：这就是地狱。又来到另一个房间，这里的人们围坐成一圈，每次只上去两个人，一个人舀出汤来喂给另一个人喝，两个人都可以喝到鲜美的汤，然后，再换上去另外两个人，就这么轮下去，所有的人都能喝到鲜美的汤。教主说：这就是天堂。,25,4、听觉修炼,学会听出学员的真实想法,讲述之时 耳听八方 贴近听远 观此听彼 听言察行,26,身体语言 55%,语言 7%,语调 38%,培训师魅力除内容外的来源：,27,5、站姿训练,左右相夹 正面朝员,重心站稳 面部亲和,上挺下压 身体倾前,28,6、步伐训练,讲师,动作舒缓 左右走动 前后走动 重心均匀,29,两手竖放 前后割

6、状 左右切割,掌心向下 尽量少用,手心向上 大开大合,五指并拢 手掌45度,拳头向上 手掌向前上方,7、手势训练,30,8、眼神训练,眼神交流:全场扫视、重点对象交流、注视脸部三角区,31,9、表情训练,微笑=自信=亲和,坚定,愤怒,悲哀,惊讶,喜悦,快乐,32,10、读心术训练,33,做好培训必须要理解学员所需，必须读懂学员的心。 案例实操：如下图，请观察每个学员此时的感受。,34,第五章、培训师的课程中技能塑造,35,开场白作用,激发兴趣,奠定基调,建立信赖,1、有效的开场白,36,设计开场白前的准备：,37,开场白结构：,引子,主题,介绍,收益点,共识,38,直接编辑设计,寻找资源,观点

7、导入,游戏导入,问题导入,自然导入,引言导入,事件导入,数据导入,故事导入,引子的方法大全：,39,开场白,入场气势,形象 走姿 手势,眼神 表情,音量 语气 语调,第一 句话,如何使开场白更完美？,40,案例实操：每个学员设计一个开场白？时间5分钟,41,案例实操：走上舞台，将您的开场白进行分享，小组点评,42,问话要领： 1、一次只问一个问题； 2、语言简明不产生疑义； 3、问话时不针对某个人发泄； 4、必要时确认你的理解；,2.1、有效的问话方法,43,接下来大家思考一个问题，时间为2分钟：“.？” 有请*和我们一起来分享下（手势要有请）： 我们*回答得非常好/我们*回答非常有创意，谢谢

8、！ 我这边再总结下：第一： 第二： . 我们公司统一标准是：第一： 第二： 提问-回答-鼓励表扬-总结,提问模板：,44,案例实操：每个学员在组内进行提问，并且按照以上标准进行导。时间5分钟。,45,2.2、有效的应答技巧,46,3、有效的沟通技巧,47,专业点评技巧：,专业点评技巧：,48,你们听懂了吗？ 你们明白了吗？. -似乎对学员的智商怀疑了。 我讲清楚了吗? 我这样讲可以吗? -任何问题都要先从自己角度寻找问题,询问学员了解的情况：,49,4、课题互动技巧,50,互动-学员心得-讲师总结 1、接下来和大家分享故事、案例、玩游戏、问大家一个问题等； 2、这个*（互动）给大家什么样的心得

9、，有什么感触？小组花*分钟讨论下； 3、各组来分享下你们的总结； 4、大家都有深入去了解这个*(互动）总结，都讲得很好，那么接下来我再总结下：第一，第二； 5、引导到主题；,5、互动连接技巧,51,5、页页衔接技巧,衔接目的：上传下达 衔接基础： 课件熟悉 衔接方法：灵活衔接 巧妙运用讲师手册,52,五不要,五 要,不要多,不要乱,不要背对学员,书写工整,条理清晰,侧身板书,不要频繁擦黑板,不要中断说话,尊重学员,突出重点,培训师使用板书的注意事项：,6、板书运用技巧,53,7、授课方法的选择,使用不同方式，三天后学员的记忆保存对比：,54,中,优,良,中,优,优,优,中(有局限),差,优,弱

10、,中,中,优(有局限),中,中,优,中,差,优(有局限),良,弱,弱,优,中,强,优,55,案例实操：每个组讨论自己经常需要授课的课题中用何种授课方法比较适合？,56,1、自己讲错,2、遗忘内容,3、时间失控冷场,4、课堂私语,纠正/重要的、不提/微不足道、反问学员,不重要的不提、重要的找个理由,内容上划分重要的讲解，总结，互动,目光、走近、提问，变相赞美提问分享,8、课堂状况处理技巧,57,5、学员睡觉 学员走神,6、课堂混乱,7、有意抬杠 恶意挑衅,8、遭遇高手,目光、走近、提问,委婉拒绝、反问学员,聆听、总结、赞美、不要冲突，可以建议我们私下沟通,停顿、提高音量、休息、强制停止,9、设备

11、问题,讲师手册备好、备课充分、框架清晰,58,案例实操：3-4人一组：无论谈论什么话题，不间断话语连接，我说你接。20分钟,59,感悟结尾,赠言结尾,活动结尾,故事结尾,自然结尾,龙头 凤尾 黄金身,9、如何精彩结尾,游戏结尾,呼应结尾,60,实操。,案例实操：每个组设计一个结束语？时间5分钟,已经做的开场白课题进行结束语的设计。,61,第一张开始： F5,下张幻灯片： N,连接幻灯机： Fn + F5 或 Fn + F7,上张幻灯片： Back P,跳跃幻灯片： 幻灯片编号 + Enter,某页PPT： 1、直接到这页按播放； 2、按到这页然后Shift+F5；,10、快捷键的运用,62,切换为黑屏： B,切换为白屏： W,回复到箭头： Ctrl + A,档案随身带： 同个P