《创生商学院》PPT课件.ppt

1、创生商学院建设项目建议书,打造中国医疗器械行业首家标杆企业商学院,一、背景,企业大学的定义 企业大学又称公司大学,是指由企业出资，以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以培养企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者为目的，满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。,一、背景,企业大学的基本框架 三大基石，四大体系,组织与员工发展,企业大学,动态的能力与职业发展体系,科学合理的组织结构,成熟的企业文化与清晰的战略定位,课程体系,师资体系,营销模式,评估体系,一、背景,基石一 ：企业大学的战略定位 企业大学在设立时，需要明确其

2、战略定位来保证能真正发挥其战略推动作用。 企业大学的战略定位建立在企业自身战略基础上。 在企业大学成立之初，就需要明确企业大学存在的目的何在，企业大学希望能为企业创造哪些价值。 通常企业大学和传统意义上的企业培训最本质的区别就在于企业大学聚焦于实现企业的经营目标和业务重点，而非关注于满足于个体发展的需要。,知识孵化器 人才生产线,一、背景,基石二 企业大学的组织架构 企业大学的架构分为两个层次：战略决策层和运营执行层。 战略决策层通常会对企业大学的资金使用、长期发展重点、企业未来对于人才需求、重点学习发展项目等进行讨论和决策。2008年一项对于全球226家企业大学的调研中，发现超过半数的企业大

3、学战略决策层由公司最高管理层或CXO担任。国内的企业大学中，马明哲亲自兼任了平安大学校长，腾讯学院的院长也是由创始人马化腾亲自担任。高层管理者对于企业大学的直接参与，保证大学的运作和企业的战略发展方向保持高度一致。 对于企业大学的运营执行层，根据企业大学战略定位不同，分为项目式、职能式和矩阵式。,一、背景,基石三：能力与职业发展体系 能力体系和职业发展通道的构建是构建企业大学的重要基础。能力体系的构建帮助企业将发展战略和经营目标分解落实到每个职位序列所承接的能力要求上，员工能力的发展最终能提升个人工作绩效，为企业创造价值。能力体系通常涵盖通用核心能力模型、领导力模型和专业序列能力模型3类。 员

4、工的职业发展通道通常也反映了员工在不同职业或级别上所应具备的相应能力和素质要求。根据成长通道，员工可以清楚地了解到在该岗位上所应具备的能力和素质要求，同时也明确了如果要晋升到下一岗位或轮换至另一岗位的能力和素质要求，很好地形成了对于员工发展的牵引效果。 同时，能力及职业发展体系的构建也帮助企业大学与人力资源的其他模块向链接，为企业对于人才的选用育留，进行整体化思考和管理。,一、背景,四大体系 课程体系 师资体系 营销推广模式 评估体系,一、背景,四大体系 课程体系 课程体系是企业大学的核心。 很多知名的企业大学都因其精品课程体系而为人所周知，如GE的领导力开发体系课程，涵盖了新任经理发展项目、

5、高级职能经理项目、高层经理项目、最高层管理研讨会等一系列针对与不同群体、不同阶段、不同学习目标的领导力开发体系，培养了一代又一代的GE领导人。 西门子S1-S5课程体系.,一、背景,四大体系 师资体系 师资队伍是企业大学能保持长期健康发展的源动力，国内外许多优秀的企业大学都对于师资队伍建设极为重视。 如：GE注重实战培训，讲师中有一半来自企业内部，另外一半来自于具有丰富实战经验的大学教授或咨询顾问。讲师的授课效果都会有学员来进行评价和反馈，通过反馈去改进课程，对最差的讲师会直接解聘。 而平安大学的讲师都是内部兼职讲师，企业大学的项目组负责不断的发掘内部讲师，比如马明哲就是公司战略课程的讲师。

6、从全球最佳实践来看，标杆企业更倾向于使用内部讲师进行课堂式培训，但会更依赖于外部咨询进行电子化课程及平台的开发和设计。,一、背景,四大体系 营销推广模式 企业大学有了好的定位、课程体系和师资队伍后，需要建立一个良好的环境，积极宣传其目标和价值，来帮助其获得成功。类似的宣传对象不仅仅针对员工，也包括企业的高层管理者。 企业大学要避免“坐等”培训任务的思维，主动挖掘各业务部门的学习培训需求，积极推广已有培训课程体系。 面向企业全价值链甚至全社会的宣传与推广机制,一、背景,四大体系 评价体系 自身价值或贡献的展示 对于企业大学的有效性评价，是企业老总所关心的问题。如何通过企业大学的投入，能真正支持到

7、企业经营业绩的提升、如何构建企业长期发展的源动力。 多数企业现在会采用Kirkpatrick的4级评估模型“学员反应 学习效果 行为改变 产生的效果”来评估企业大学的有效性。,一、背景,自1955年,全球第一所企业大学-通用电气公司克顿维尔学院正式成立，企业大学在全球迅速崛起。在美国，从1988年到1998年之间，企业大学数量由400家猛增到 1600家。 到了2003年已超过2000家，其中财富500强的大部分企业都建立了自己的企业大学，如GE克劳顿学院、IBM中国渠道大学、西门子管理学院、摩托罗拉大学、惠普商学院、麦当劳大学等等。 根据相关预测，2010年全球企业大学的数量将达到3700所

8、，财富世界500强企业中，有近80%拥有或正在创建自己的企业大学。在不久的将来，企业大学的数量甚至将会超越传统的大学，成为未来成人职场教育及终身学习的主流。,一、背景,企业成立企业大学的原因 （1）传统管理课程不能满足市场的需求 （2）企业大学是吸引人才，留住好员工的工具 （3）对新技术、新产品提升的需求 （4）提高团队的综合素质 （5）培养并开发领导供应潜能 （6）企业转型及组织变革的趋势 （7）树立企业形象 （8）有效地传播企业文化 （9）强化企业战略思想贯彻力和内部沟通能力 （10）强化与企业供应链的伙伴关系 （11）企业需要沟通平台,一、背景,许多公司开始推动企业大学的转型，他们相信，

9、在企业大学转 型后，企业大学会把更多时间倾注于基于企业战略提供学习发展规 划的工作上，并将明确地把工作重心放在增强企业学习职能、加强 培训投入与企业业务运营的战略联系上。下图正说明了这一点 :,一、背景,企业大学的培训方式 根据2009年的调查，各企业大学的主要的培训方式如下：,二、成立“创生商学院”的可行性、必要性分析,1、为什么要建设“创生商学院”？ 2、外部驱动因素： 3、内部驱动因素： 4、企业组织建设和企业发展本身的驱动 整合组织、整合文化、培育核心竞争力的需要。 提高人员素质、建立人力资本体系的需要。 响应政府号召、提高行业地位、创造社会效应的需要。 适应时代变化，保障组织弹性的需

10、要。,4、建设创生商学院的可行性分析, 建设创生商学院的时机： 中年期目标（状态）盈利 战略：追求盈利销售增长减速系统和流程：强调规范、计划和控制全面财务管理组织机构：建立正式组织机构职能部门开始规范化人力资源管理：引入专业管理者规范人事管理制度 建立企业大学的最佳时段 任务： 企业文化教育培训，各种系统化管理教育培训，中高级管理者教育培训, 天时：政策支持与建设企业大学热,目前，江苏沙钢集团、红豆集团、海澜集团、宏图三胞集团等已被列为江苏省“企业办大学”重点培育对象。省经信委负责人表示，“十二五”期间，江苏省除建设10所示范性企业商学院，还要推动100家左右骨干企业建设企业内训机构，省中小科

11、技型企业发展专项引导资金将给予支持。, 地利 人和：,企业身处中国经济最发达、最有活力的长三角地区；具有中国骨科植入医械行业领军地位。 企业发展自身需求和合作资源。创办“创生商学院”，既可以获得政府的资金支持，又可以成为公司培养人才、提升品牌、扩大知名度的手段，可以说，企业商学院将来将成为企业创意、创新的发动机与孵化器，将成为企业竞争中看不见的利器。同时还有企业强大的整合资源的能力以及合作资源的实力。, 软硬件：,硬件方面：企业的信息化建设水平逐渐提高、局域网、教育培训的教室及电教室等设施逐渐普及和完善，随着计算机的普及，人员素质结构不断提高，适合企业大学的规范化培训。 软件方面：各领导高度重

12、视全员培训，并对教育培训工作给予了很大的支持。另外员工的学习需求急迫、教育培训组织力量比较雄厚，这些都为建立企业大学创造了条件。,5、建设创生商学院的必要性分析, 人才孵化器 高素质的人才是企业立足之本，一流公司与之竞争者之间最大的区别往往就在于企业员工的素质。过去，企业人力资源管理的重点在于招揽人才，现在则改在培养人才上。 一体化系统培养人才梯队再优秀的团队，也需有优秀的领导者来引领，企业大学则会挖掘和发展组织内部管理团队的更大潜能，留住最佳人才，培养关键性人才，为企业储备“下一代的领导者”，以促进组织的发展，提高组织的业绩，使之走向更大的辉煌。 吸引人才 留住人才,5、建设创生商学院的必要

13、性分析, 变革引擎近年来，全球性公司购并与重组事件数不胜数，企业间的购并有利于增强企业竞争力，寻找新的生存空间和规模效益、实现资本迅速扩张。但问题也随之而来：组织与人事的剧烈变动，文化的不协调均给新企业产生极大的压力，甚至导致购并与重组的失败。公司大学在此时往往就能对文化整合起到关键性作用。 新技术转化平台把新技术转化为生产力，转化为实际运用的成果，这是每一个企业大学最基本的职能。比如，企业研制开发出新一代的产品，在转化面向社会的实用产品时，首要问题是培训。先是公司员工，其次是客户（销售商），这样从实验室到员工再到客户，一个轮回的培训完成，也就是一次企业新技术进行社会运用和普及的过程。,5、建

14、设创生商学院的必要性分析, 品牌达人大凡企业大学的命名，都是以企业或品牌名作为前缀，因此在不同程度上，企业大学不仅为企业树立一个良好的企业形象，而且还给品牌赋予了浓厚的知识和文化含义，更加提升和丰满了企业品牌的价值和形象。提高投资者信心，增加上市公司股市价值 。 企业文化传播器企业文化有效地传播，不仅可以加强员工对企业的认知度，提高员工对企业的忠诚度，而且还可以强化企业的凝聚力，以此提高企业工作的团队效率。通过企业大学将企业文化有计划地传递给企业每个员工，这会给企业带来正面积极的影响。将来企业的兼并重组，企业大学还是很好的跨文化整合平台。,5、建设创生商学院的必要性分析, 战略落地 随着企业的

15、发展，规模的不断扩大，很多企业都会出现不同程度的高层和基层管理的脱节，特别是企业最高层的战略思想和意图，很难完整的传达和贯彻。而企业大学有相当一部分师资是企业高级管理人员，因此在一定程度上企业大学也为企业的高、中、低层管理者以及员工提供了互动交流的机会和场所，这不仅强化了企业高层对战略思想和目标贯彻和实施，使企业始终保持较强的发展力，同时也提升了团队合作能力。,5、建设创生商学院的必要性分析, 全价值链协同随着时代的进步，很多国内外著名企业意识到，提升供应商、客户战略伙伴的管理水平也是影响自身发展的重要一环，而企业大学在对供应商、客户和战略伙伴进行技术提升，产品技能培训和质量控制支持的过程中，

16、可以最大限度地取得供应商、客户及战略伙伴的认同，提高相互沟通效率，因此，企业大学在不同程度上加强和巩固了企业的战略同盟。作为企业商学院，关键是能够进行资源整合，包括高校资源、专家资源、医生资源、旅游资源等等，既能解决行业发展中的棘手问题，又能为行业发展提供一个集学术交流、专业培训、学历教育、度假休闲为一体的企业商学院。医疗企业的竞争，本质上专家、医生的竞争，因此，建立一个具有核心竞争力的商学院，会极大地提高企业影响力和美誉度。 通过研讨会和培训会，为国内一流的骨科专家、医生创造一个交流与学习的平台，推动行业的进步与发展，提升企业的影响力与专业能力。进行创新营销。,5、建设创生商学院的必要性分析

17、, 创新之源 企业大学（商学院）通过建设知识共享平台，全球借脑，激发全企业、全价值链的智慧，成为企业创新的源泉。 竞争力核武器 目前，国内企业所创办的企业商学院已经超过200多家，事实证明，一流的企业商学院已为企业培养出大批优秀的职业经理人，成为公司核心竞争力的源泉，企业商学院已经从单纯的培训转化为企业文化传承、发展战略研讨、管理技能提升、员工素质教育的基地。,三、创生商学院的构建总体目标与思路,1、创生商学院构建模型 企业商学院的构建，以战略与文化为核心，需要系统思考、逐步实施。,2、总体目标,2.1落实发展战略 根据创生控股战略定位与规划，评估核心岗位能力素质，确定培训主题与内容，采取当面

18、授课、网络授课、参观学习等多种收到，进行有针对性的培训与交流，提升员工能力，落实发展战略。 2.2. 提升能力素质 面向创生控股全体员工，创造学习、实践、再学习、再实践的培训模式，实行低（员工技能培训）、中（管理与专业人才培训）、高（高层领导培训）多层次教学结构，为公司培养所需人才和职业经理人。,2、总体目标,2.3. 提升管理水平，通过行动学习法现场解决问题 通过创生商学院的有效组织与运转，除了学习先进的管理方法并实施外，同时行动学习法对企业运营、管理中暴露的问题进行总结改善，企业商学院可以成为企业管理改善提升的基地。 2.4. 提升品牌形象，成为国内骨科专业最具影响力企业商学院 创生商学院

19、除了可以培养一批高级技术与管理人才外，还可以树立行业标杆，象海尔一样，有效地利用企业商学院师资网络和教学经验，面向行业内医院、医生提供研讨、培训等服务，引领行业发展，提升行业水平。,3、“1234”设计思路,“1”为一条主线：企业文化主线 “2”为两种主要学习方式：E-Learning方式和传统面授方式结合 “3”为三类参与者：企业全体员工、企业市场价值链的各环节（代理商、经销商、供应商等）、员工家庭。 “4”为四大知识资源库：企业大学通过四块重要的内容资源构成企业学习内容，分别是通用课程资源、定制课程资源（含定制面授内容）、自主课程资源和辅助资源库（含图书馆、案例库、行业资料法规库等） “4

20、”四张地图：战略地图、能力地图、学习地图、绩效地图。,4、创生商学院的组织架构与运作流程, 创生商学院组织架构, 创生商学院运作流程, 创生商学院的管理体系架构：,（1）学院管理制度： 管理制度包括： a) 企业大学组织建设机制 b) 学习需求调查制度 c) 学习过程管理制度 d) 学习效果评估制度（考试制度、验收制度、奖惩制度等） 实现机制： a) “一把手”工程： 企业大学要实现上面所述的管理制度建设，必须坚持企业大学是“一把手”工程，通过企业领导自上而下的直接灌输，通过企业领导推动下的广泛的动员，可以迅速在企业内部构筑起全面的学院管理制度。从而减少了不必要的部门摩擦，提高了企业大学的建设

21、效率。 b) 学习管理平台的智能化保证：,四、创生商学院的具体设计思路,四、创生商学院的具体设计思路,2、创生商学院内容框架,4、课程开发,培训对象分类 课程目标设计 培训需求分析（内部调研、访谈、标杆分析、问卷、业绩分析等） 大纲编写 教材编写 培训目标和培训方式 课程价值和特色 课程大纲 讲师用 PPT 学员用教材 教学案例 测试题 课程评估 讲师对接 实施培训,5、课程设置打造中国最具影响力骨科器械行业企业商学院,1）大型研讨会：每年2期，选取不同主题； 2）学历教育：与国内知名医学高校与学科合作，成立具有学历教育资质的学习基地，或者成为知名医学高校的实习与培训基地； 3）医院管理MBA

22、课程： 领导力系列培训 医院干部管理技能培训 医院服务培训 医院营销培训,3、创生商学院管理系统,培训理念与目标 培训需求诊断标准 培训规划制度 培训行政实施制度 培训评估体系与制度 课程开发管理制度和流程 讲师队伍建立与管理制度 培训管理纪律 培训经费预算制度 培训的考核制度,4、课程示例,管理类课程设置（示意） 序号高层管理EMBA课程中层管理MBA课程基层组长课程 1公司战略经营战略自我管理 2管理经济学管理经济学有效人员管理 3组织行为学管理行为学专业沟通技巧 4公司理财财务管理管理基础工作 5营销战略市场营销学员工执行力训练 6高级会计经济法员工问题分析处理 7国际企业管理人力资源管

23、理基层干部日常管理 8人力资源开发与管理项目管理基层干部现场管理 9资本运营供应链管理基层干部督导训练 10供应链管理商务谈判生产问题的分析解决 11商务谈判企业文化与团队建设时间管理技巧 12领导艺术目标考核与绩效管理 13企业文化与团队建设管理沟通 14宏观经济与政府政策 15学习型组织建设 16国学修身智慧,4、课程示例,职业化系列课程设置（示意） 序号具体课程序号具体课程 1企业文化与团队建设10职业经理的职业化修炼 2职业素养的六大修炼11如何创建学习型组织 3商务礼仪与职业形象12职业经理的激励能力提升 4思维及决策能力 13 职业经理的领导力提升 5商务人际沟通训练14打造卓越执

24、行力 6如何自我激励 15金牌员工职业化能力塑造 7向军队学管理 16核心能力与素质培育 8办公日常软件应用17实操能力培训 9细节文化与精细化管理18魅力交际,4、课程示例,领导力系列课程设置（示意） 序号具体课程序号具体课程 1领越领导力 5团队领导力 2卓越领导力 6幸福领导力 3行动领导力 7情境领导 4从技术到管理8六顶思考帽,4、课程示例,营销管理系列课程设置（示意） 序号具体课程序号具体课程 1打造巅峰销售人员6高效客户沟通技巧 2销售人员职业素养7快速的客户促成技巧 3电话营销流程与技巧8销售谈判制胜攻略 4陌生客户拜访技巧9销售尾款追收技巧 5成功产品解说与演示10客户关系管

25、理与维护,4、课程示例5）骨科医生专业技能类课程（示意）,课题： CT与MRI临床应用 导航在脊柱外科的应用 椎管内肿瘤的鉴别诊断 TKR手术要点及进展 急性脊柱、脊髓损伤的治疗进展 全髋置换术的并发症及其预防 胸腰椎爆裂性骨折的侧前方减压 脊柱不稳定的治疗进展 成人腰椎退变的手术治疗 现代康复医学新概念 脊柱侧凸病因诊断和治疗,足的生物力学及足部疾病诊治 周围神经损伤的显微外科修复 肩关节SLAP的关节镜诊断与治疗 脊柱疾患的微创手术 恶性骨肿瘤的保肢治疗 颈肩痛手麻肌萎缩的诊治 骨质疏松症 内镜下脊柱手术 THR的手术要点及进展 脊髓型颈椎病 膝关节强直的原因及治疗,4、课程示例,医学类系

26、列课程设置（示意） 序号具体课程 1医疗器械企业营销渠道之商务技能提升 2医疗器械销售经理业务管理技能提升 3医疗器械之大客户顾问式销售技能提升 4医疗器械之渠道经销商管理与激励技能提升 财务管理系列课程设置（示意） 序号具体课程序号具体课程 1现代企业财务管理6税务管理与筹划 2企业财务与金融战略7税务稽查与风险控制 3全面预算管理与控制8Excel财务模型 4成本分析与控制9财务投资项目分析 5融资策略与实务10创生控股财务管控战略,6、讲师团队,建立内部讲师培养系统 内部讲师比外部讲师更了解企业情况 内部讲师是企业建立学习型组织的关键力量 内部讲师比其他员工更关心企业的未来，是企业创新和

27、变革的火种 内部讲师也可以节省大量培训成本 以本企业所在行业需要的专业知识、技能为主 广泛选聘外部优秀讲师 外部讲师更贴近外部环境，拥有更多的外部和行业触角 外部讲师可以为特色课程的开发提供更多的经验和信息 外部讲师的引入和交流对提高内部讲师水平大有益处 外部讲师职业化水平比较高、风格各异，能够促进内部培训的多元化发展 以针对本行业、本企业特色的通识管理知识、技能为主,7、支持系统,建立企业商学院图书馆 行业专业资料与书籍 优秀管理书籍 企业历史与年鉴 学院刊物 沟通培训工作 辅助课后学习 交流学习思想 远程教学系统 创生商学院网站建设-网络学习系统，建立企业内部知识共享的企业文化 实现网上多

28、媒体远程学习，能做到网上教育与课堂学习紧密结合，学员在工作岗位上随时随地进行网上学习，真正意义上的学习型组织 电子课件开发,五、建设创生商学院的实施步骤,（一）企业文化咨询及学习型组织理论导入阶段 （二）建设企业大学系统阶段 规划内部培训部门的培训方案 规划外部咨询/顾问团队,六、建设创生商学院的实施方式,（一）外包：指建设企业大学过程中，需要全部借助市场资源予以解决的内容，包括：学习管理平台购置、通用课程和专业课程的采购、辅助资料的配置、社会师资引入以及企业人和企业人家庭教育项目等。 （二）内部发展：指在建设企业大学过程中，企业通过自身建设就可以完成的内容，包括企业文化（学院宗旨）、学院组织

29、机构、学院培训计划、培训师人选、学院管理制度、自主课程等 （三）内外互动：指在建设企业大学过程中，需要集团和外部市场资源互相协助予以完成的内容，包括定制课程、自主课程的技术方面、培训师培训等,七、创生商学院的培训方式,创生商学院的培训方式 （1）课堂教学 课堂教学法在电子教学法日益普及的今天，仍旧受到企业的欢迎，原因在于学习者从不同的行业、机构、背景而来，学习者可以相互分享经验和意见，他们可以吸收更多的信息，还有多元化的知识和经验同时还可以扩大员工的社交圈。 （2）行动学习 学习在工作上遇到需要解决的问题时可以同不同的经理一起讨论解决，高级管理层愿意听取和回答职工的建议和解决方案，这样通过行动

30、学习使得组织整体变得更加和谐更有动力。加拿大皇家银行实习行动学习项目要求完成课程的学习者回到工作单位寻找机会降低成本或增加收入，结果平均每个学习者降低成本或增加收入达25000美元。,七、创生商学院的培训方式,（3）体验式学习 体验式学习分为户外体验式训练、主题式冒险、行动式学习、情景规划法、团队教练式训练 （4）教练式训练 教练式训练要求被训练者要反省那些和他们的个人和商业目标相关的理念和态度，同时需要审视个人，组织群体的价值观愿景和使命。一旦看清楚了教练和被训练者都要共同努力确定目标和行动计划。 （5）回馈方法（主要是360评估） 企业大学借助360评估方法，使受训经理在收到负面反馈的同时

31、，巧妙地配以教练式训练，能够激发经理们更强烈的变革意图，并为变革投入更多的精力。此外，反馈还可以使经理们主动修正他们的自我评价。,七、创生商学院的培训方式,（6）电子学习（E-Learning） 电子学习提供了快捷的学习模式，降低了学习的成本，提高了学习的广泛性，以低成本让更多的人以更高的效率学习，达到较高的的投入回报率。据统计，美国每年企业仅仅投入在员工刚培训上的费用就高达600亿美元，而电子学习估计可以为企业节省约30%的费用，而且可以提高额外40%的培训效果（与达到相同效果的时间相比）。 （7）混合教学方式（Blended Training） 即结合不同的教学方法，有电子学习，再配合教室教学，在教学成本上虽然比较昂贵，但是效果更佳。 岑明媛.企业大学21世纪企业的关键战略M.北京：清华大学出版社，2006,八、创生商学院培养一流员工的方法,培养一流员工的方法 （1）将教育和开发活动的目标与组织的战略需要联系起来 （2）让领导者成为学习者和教师 （3）选择一个首席学习官来为企业教育设定战略方向 （4）将员