电子商务基础课件.ppt

1、,电子商务基础,1,二十一世纪 要么电子商务 要么无商可务,2,2020/9/14,日常生活中的电子商务,1、学习方面:当当网上购买图书 2、生活方面：二手闲置物品网上拍卖 在网上购买新产品、衣服,3,2020/9/14,日常生活中的电子商务,电子商务与我们的生活密切相关 想看盗墓笔记，需要盗墓笔记全册课本，急需看，但书店未进，怎么办？,4,2020/9/14,5,2020/9/14,日常生活中的电子商务,网上书店当当 网最便宜！,去当当网上购书！,6,2020/9/14,7,2020/9/14,8,2020/9/14,9,2020/9/14,登陆注册后，核对信息，就可以提交订单,10,202

2、0/9/14,提交订单之后，就可以在我的订单查看到订单的详细信息,11,2020/9/14,以上是了解我们日常生活中的电子商务,12,2020/9/14,讨论与思考,1、您是否有利用网络购物的经历？ 比如：网上购书、网上订购商品（dell）、 淘宝网上淘宝 2.如果您没有网络购物经历，为什么？ 比如：对产品的质量存有疑虑、对厂家的信誉有所担忧 3. 你听说过某企业利用网络开展商务活动的例子吗？有何启发或感想？您认为企业在网上开展商务活动可行吗？,13,2020/9/14,任务一 走进电子商务,一、电子商务的基本概念 广义的电子商务：利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。 狭

3、义的电子商务：互联网上进行的交易活动。 通俗的说，电子商务（Electronic Commerce）就是指实现整个贸易活动的电子化,14,2020/9/14,二、电子商务的产生与发展 （一）电子商务产生和发展的条件 它最早产生与20世纪60年代，发展与20世纪90年代。,15,2020/9/14,产生和发展的重要条件有以下几个： （1）计算机的应用 （2）网络的普及和成熟 （3）信用卡的普及 （4）安全电子交易协议的制度 （5）政府的支持与推动,16,2020/9/14,（二）电子商务的发展阶段 （1）基于电子数据交换的电子商务阶段（20世纪60年代至90年代） （2）基于Internet的电

4、子商务阶段（20世纪90年代至今）。,17,2020/9/14,三、电子商务的功能及特点,（一）电子商务的功能 1、广告宣传 网上广告成本最为低廉，宣传范围可达全球，给顾客的信息量最为丰富。,18,2020/9/14,2、咨询洽谈 网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供方便的异地交谈。,19,2020/9/14,3、网上订购 客户只要根据商家提供的网上商品信息及订购信息提示，在订购对话框中填好订购单后，系统会回复确认信息单，以保证订购信息的收悉。,20,2020/9/14,4、网上支付 客户和商家之间可采用信用卡和开通网上银行的银行卡支付。,21,2020/9/14,5、电子账号,22

5、,2020/9/14,6、服务传递 客户付款以后，应将商品尽快送到他们手中。 7、意见征询 8、交易管理,23,2020/9/14,（二）电子商务的特点,1、信息化 2、高效化 3、方便性 4、虚拟性 5、协作性,24,2020/9/14,四、电子商务产生的影响,1、电子商务必将引发全球性的商务革命 2、电子商务对企业的影响具体体现在以下几个方面： （1）电子商务的交互性使单向通信变成了双向通信。 （2）快速的通信功能可以使企业对市场的反馈作出实时反应。 （3）方便的业务处理手段为企业节省了一笔可观的费用支出。 （4）增强了客户和供货商的联系。 3、电子商务对政府机构的影响 4、电子商务对消费

6、者的影响 5、电子商务对金融机构的影响 6、电子商务对社会经济的影响,25,2020/9/14,五、电子商务存在的问题,1、网络自身的局限性 消费者收到的货物可能会与网上看到的产生误差 2、用户落后的消费观 虚拟性，交易的当事人不见面 3、交易的安全得不到保障 4、标准问题 5、人才问题 6、与电子商务相关的法制还不健全,26,2020/9/14,任务二 认识电子商务的类型,一、按照交易对象分类,按照交易 对象分类,卓越,阿里巴巴,政府采购网,淘宝,27,2020/9/14,二、按照商务活动内容分类,按照商务活 动内容分类,28,2020/9/14,三、按照通信方式分类 1、EDI商务EDI网

7、络进行电子交易 2、Internet商务Internet进行电子交易 3、intranet商务企业内部网络进行电子交易 四、按照地理范围分类 1、本地电子商务本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动 2、远程国内电子商务本国范围内进行的网上电子交易活动 3、全球电子商务全世界范围内进行的电子交易活动,29,2020/9/14,任务三 掌握电子商务的基本组成,一、电子商务的概念模型 模型构成：交易主体、电子市场、交易事物和信息流、资金流、物流等基本要素。,30,2020/9/14,二、电子商务的基本框架,应用：供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及广告、网上娱乐,政策法规,贸易服务的基

8、础设施 （安全、认证、电子支付、目录服务）,报文和信息传播的基础设施（EDI E-mail HTTP）,信息资源及其表现形式 数据库、HTML JAVA,技术标准,计算机应用基础,网络基础设施,31,2020/9/14,三、电子商务的支撑体系 同自然界的其他系统一样，电子商务系统的顺畅运行，也有其赖以生存的支撑环境，主要包括网络技术环境、法律法规环境、支付环境和信用环境等。 电子商务系统的支撑环境除了以上提到的四种之外，还与许多因素有关，如计算机的普及程度和上网率、企业领导对电子商务运作的重视程度及员工素质等。,32,2020/9/14,任务四 理解电子商务的基本流程,一、网络商品直销的流程,

9、产生商品需求,寻找商品,比较商品,下订单,产生商品需求,取得商品,售后服务,买方,卖方,33,2020/9/14,从上面的图可以看出，网络商品直销的流程可以分为以下五个步骤： （1）买方寻找、比较商品消费者在互联网上查看企业和商家的主页 （2）买方下订单消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量和价格 （3）买方付费消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等 （4）卖方发送商品、买方取得商品企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门 （5）卖方取得货款消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，信用卡公司将货款拨付给卖方，并将收费单发送给消费者,

10、34,2020/9/14,二、企业间网络交易的流程,企业内部数据库 信息分析处理,信息发布平台 发布买 卖、合作、招投标信息,CA认证中心 商业信用认证,信 息 反 馈,物流配送,电子支付结算,信息交流平台 签订电子合同,35,2020/9/14,三、网络商品中介交易的流程,配送部门,买方,认证中心,卖方,网络商品 交易中心,银行,36,2020/9/14,项目二 探究电子商务的实现技术,了解计算机网络的概念、组成和基本功能。 了解 Internet的定义、形成与发展。 理解并掌握 Internet的基本服务与接入方式。 掌握EDI的工作原理。 了解阿里巴巴网站上自助建站的一般程序，学会应用企业博客。,学习要点,37,2020/9/14,任务一 认识计算机网络,一、计算机网络 1、计算机网络的定义 把地理上分散的、多台独立工作的计算机，用通信设备和线路连接起来，以实现资源（硬件、软件、信息）共享的大系统。 2、计算机网络的功能 数据通信；资源共享；提高系统的可靠性；进行分布处理；集中控制管理和分配网络中的软、硬件资源。,38,2020/9/14,3、计算机网络的