2008版质量管理体系标准教程.ppt

1、课程介绍,1,2,3,4,质量管理常识,ISO9000族标准基础知识,GB/T19000-2008标准基础知识,GB/T19001-2008标准讲解,第一部分 质量管理常识,1.质量管理 定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理的活动 制订质量方针和质量目标 开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动 2.质量管理体系： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。,3.质量管理发展阶段,20世纪20-40年代,20世纪40-60年代,20世纪60年代-今,20世纪80年代-今,质量体系,全面质量管理,统计质量管理,质量检验,第一部分 质量管理常识,第一部分 质量管理常识,4.标准方

2、面知识 标准定义: ( GB.3935.1)是对复杂事物和概念所做的统一规定。 标准制定分类： 国际标准（如ISO和IEC制定的标准） 国外标准: 美国、德国、日本、英国 中国标准: 国标(GB)、行标、部标、地方标准、企业标准 我国标准执行严格程度： 强制性标准：一般指影响人体健康或安全的产品所执行的标准。 推荐性标准：强制性标准以外的其他产品标准和管理性标准。 我国采用国际标准方式 一般有等同采用、等效采用、不等效（参照）采用三种形式。 等同采用国际标准应双标识。,第二部分 ISO9000族标准基础知识,5,6,7,8,1,2,3,4,什么是ISO,ISO9000族标准概念,ISO9000

3、标准产生、发展,ISO9000族标准构成,ISO9000族标准特点,ISO9001与ISO9004,ISO9000在中国推行,推行ISO9000的益处,第二部分 ISO9000族标准基础知识,1.ISO：国际标准化组织 （ International Organization for Standardization ） 成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标 准化组织 总部设于瑞士日内瓦 推动和协调国际标准化工作 推动国际贸易的发展 110多个成员国组成，包括欧共体和欧盟的所有成员国， 美国、日本、中国、新加坡等,第二部分 ISO9000族标准基础知识,2.ISO9000族标

4、准 是国际标准化组织在1994年提出的概念，是指“ISO/TC176 制定的所有国际标准”。 ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管 理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。可广泛应用于 各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解 和信任。,第二部分 ISO9000族标准基础知识,标准萌 发时期,87版 ISO9000 系列标准,94版 ISO900 族标准,2000版 ISO9000 族标准,50-70年代末 79-87年 87-94年 94-2000年 2000-2008 修订情况 第一阶段 第二阶段 修正 继续修改 有限修改 彻底修改 技术性修正 产生的背景

5、原则： 质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和合作、消除技术壁垒的需求。 建立、实施质量管理体系是组织增强市场竟争能力的需要。 建立、实施质量管理体系是组织持续保持提供满足顾客要求的产品的能力的需要。,2008版 ISO9000 族标准,3 ISO的产生、发展,第二部分 ISO9000族标准基础知识,4. 2008版ISO9000族标准结构 构成：核心标准、支持性标准、技术报告、宣传小册子 核心标准介绍,第二部分 ISO9000族标准基础知识,5 ISO9000:2008族标准的特点 适用性强； 采用过程方法； 是组织管理体系的一部分，具有相容性； 注重QMS有效性和持续改进，减少了对文件

6、的强制性要求； 将ISO9001和ISO9004两个标准作为协调一致的标准使用。,第二部分 ISO9000族标准基础知识,6 ISO9001:2008与ISO9004:2000标准的关系,第二部分 ISO9000族标准基础知识,7. ISO9000族标准在中国 1987年3月ISO9000系列标准正式颁布后，中国原国家标准局成立了“全国 质量保证标准化特别工作组”。 1988年12月正式发布了等效采用ISO9000标准的GB/T10300质量管理和 质量保证系列国家标准，并于1989年8月1日起实施。 1992年5月等同采用ISO9000系列标准，发布了GB/T19000-1992 idt I

7、SO9000:1987系列标准。 1994年发布了1994版GB/T19000idt ISO9000族标准。 2000年12月28日发布了2000版GB/T19000idt ISO9000族标准。 2008年12月30日发布了GB/T19001-2008idt ISO9001：2008标准 2008年12月29日发布了GB/T19000-2008idtISO9000：2005标准,第二部分 ISO9000族标准基础知识,8.推行ISO9000标准的益处 提供了科学有效的管理模式，规范和提高企业管理水平 实施目标式管理，明确各层次目标，对目标实施绩效考核。 明确各层次管理和人员职责、权限，避免推委扯皮，减少内耗。 明确上岗人员应能胜任本岗位要求，实施员