73维护消费权

1、7.3维护消费权,目标要求,1、了解消费者的权利包括哪些具体内容。 2、认识到消费者首先应该知法、懂法、提 高自己的素质，才能增强消费时的自我保 护能力，懂得自己的合法权利受到侵犯时， 能依法维护自己的合法权益。,重点：消费者的基本权利。,难点：维护消费者权益的途径。,自学提纲：,1、我国消费者的主要权益有哪些？ 2、我们在消费时要注意些什么？ 3、消费者的权益受到损害时，可 以通过哪些途径来解决？,你知道315的来历吗？,“315”是3月15日国际消费者权益日的简称，也是我国保护消费者权益的代名词。1983年，国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。这是因为美国前总统约翰

2、肯尼迪于1962年3月15日率先在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利：即有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这4项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认。 我国自1987年开始，中国消费者协会及各级协会在每年的3月15日都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和法律知识，宣传消费者的权利，唤醒消费者的自我保护意识,你知道今年3 15的主题吗？ 科学消费,你知道消费者享有哪些权利吗？,消费者权益保护法规定 消费者具有哪些权益？,（1） 安全权,这是消费者最主要的权利。 不受

3、损害。,身体、财产,（2） 知悉权,消费者享有知悉其购买,使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利.,（3） 自主选择权,自主选择提供商品或服务的经营者、品种或服务方式； 自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。它包括以下几个方面内容：,（4） 公 平 交 易 权,一方面是消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 另一方面是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。,（5） 求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。,（6）、维护尊严权,消费者在购买、使用商品和接受服务时，人格尊严

4、，民族风俗习惯得到尊重的权利。,？,该销售者的行为侵犯了消费者哪些权利,公平交易权,客高一尺 商高一丈,公平交易权,这幅漫画是对什么现象的讽刺？,安全保障权,如何看待这幅漫画？,公平交易权,保护消费者的合法权益,与经营者协商和解,请求消协调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关促裁,向人民法院诉讼,不成,不成,不成,要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利,遵守社会公德，维护他人合法权益,当你的合法权益收到侵害时，你该怎么办？,维护消费者权益的立法和组织机构,国家,各级人民政府,工商行政管理部门和其它有关行政部门,国家司法机关,消费者协会,大众传播媒介,维护消费者的权益,制定法律,领导监督,行政管理,惩处侵权行为,社会团体,舆论监督,我国保护消费者权益的法律主要有： A 中华人民共和国消费者权益保护法1994.1.1起施行 B 民法通则 C 中华人民共和国产品质量法1993.9.1起施行 D 商标法 E 中华人民共和国反不