2021年企业文化建设方案模板九篇

1、企业文化建设方案模板九篇 企业文化建设方案模板九篇 为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。方案应该怎么制定才好呢？以下是收集的企业文化建设方案9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 一、临高供电企业文化建设的背景分析 近年来，我局在文化建设中，开展的活动较少，受限于多种原因，使得多数员工对企业文化的认知度不深，企业的发展与宏伟对其也没有起到鼓舞作用，同时无法从各个方面让员工感受到企业的关爱，无法体现出这个企业强大的生命力。我局应该将文化活动开展起来，以满足员工对企业日益增长的文化需求，使员工可享

2、受系列文化建设带来的实实在在的好处。以我局目前情况来看，企业的文化提升显得尤为重要。企业文化是现代企业管理的灵魂，是企业发展的永续动力，优秀的企业文化是企业持续健康发展的灵魂和动力，企业如果要获得长远发展都应培育各具特色的企业文化。搞好企业文化建设,不仅对于促进企业的管理创新,促进中小企业整体水平提高无疑有直接的促进作用,而且对促进我局创建“文明单位”有巨大的现实意义。 临高供电公司秉承海南电网有限责任公司企业核心价值理念，应将企业文化融入电网建设和企业的生产经营、优质服务、队伍建设、社会责任的各个方面。以企业管理水平、员工满意度和品牌认知度、美誉度的提升作为检验企业文化建设成效的重要依据，强

3、力推进优秀企业文化在企业内部落 供电局企业文化建设方案 地生根，为公司科学发展提供了坚强的思想保证 ，精神动力和文化支撑。 二、 开展丰富的文体活动 1、 采用问卷调查方式开展文体活动调查 2、 根据需求开展员工的工余活动 我局文体活动项目可按需求丰富多彩，特别是对常态性文体活动，诸如篮球、羽毛球、自行车及文艺表演、读书看报、娱乐影视等，建议成立相应的兴趣小组，发动员工自愿参加各兴趣小组。 三、文化建设工作开展项目 1、办好临高供电局报（电子版）。 建议每季度发行一期。 临高供电局报美工设计务求精美。 2、文化墙建设 拟将环境布置分成几板块几个区域，内容尽可能贴近公司实际，注重宣传实效。 1、

4、室内外 （1）、书画篇 一楼大厅、走廊书画作品进行更替。作品中应该穿插作者介绍、艺术鉴赏之类的内容。 (2)、公司活动篇 供电局企业文化建设方案 二楼墙壁 将几年来形成的一些富有特色的公司活动介绍给大家。包括业务学习、技能培训等。 (3)、公司文化篇 三楼墙壁将临高供电公司文化活动展现在眼前。 (4)、公司明星篇 收集公司近年年来取得突出成绩的员工事迹，以个体形象展示，制成宣传展板。 (5)、社会公益篇 将公司热心公益，扶危济困等方面的素材展示出来； (6)、对外宣传篇 利用一楼停车场院子墙壁制作宣传栏，用于对外宣传用（需要广告公司精心设计制作）。 各部门文化篇 如监察部廉洁文化，产生部门的安

5、全文化，供电所的服务文化。 其他 1、餐厅文化：饮食健康、节水节电等展板上墙； 2、节约标识：厕所、水池等处做一些精致的节约提示牌 3、植物标识：为公司内景观，包括锦鲤池、花草、树木标明指示牌和身份； 4、走道的安全语录、电网的价值观等 供电局企业文化建设方案 四、户外拓展、团队训练 我局应每半年组织两次户外拓展和团队训练活动；围绕团结协作、果断反应、情商开发等针对不同层次的员工开展主题拓展训练 五、公司文化建设宣传片（刻制CD光碟） 1、公司文化创建过程中，注意保留动态摄像和摄影作品，作为公司文化建设宣传片的素材； 2、可在一楼营业大厅配备墙挂式液晶电视，循环播放公司文化创建宣传片。 六、文

6、体活动系统培训 如开展书法、摄影等爱好培训 七、公司文化建设活动的组织支持 1、成立公司文化活动创建领导小组，制定专门部门和专人负责文化创建的执行及内外部协调工作。 为全面贯彻落实全省农发行分支行行长会议精神，深入推进我行企业文化建设工作，结合我行实际，制定20xx年全年企业文化建设实施方案。 今年企业文化建设的主要任务是：加大核心理念教育宣传力度，提高核心理念渗透力；深化细化核心理念，丰富专业文化内涵；强化规章制度学习，推进制度文化建设；落实员工行为守则，规范员工职业行为；加强办公环境整治，塑造良好的外部形象。 （一）视觉文化再提高。 1、系统展示企业文化建设成果。 （1）制作企业文化建设展

7、示板。党群工作办公室负责制作我行企业文化建设成果展示板，反映我行企业文化建设的最新成果，此项工作在全省分支行行长会议前完成。 （2）对“五个一”工程进行“回头看”。对照工作要求，市分行党群工作办公室对我行“五个一”工程实施情况进行全面自查，查漏补缺，进一步充实完善内容，重点抓好市分行和各县支行企业文化展览室建设工作，在3月底省行检查验收前完成此项工作。 2、开展办公环境整治。 （1）补充完善视觉形象识别系统，全面停止使用不符合规范的老标识、老宣传品、老办公用品；对仍不符合规范的视觉形象工程进行完善或改建。 （2）进行办公环境整治，保持办公和营业场所干净、有序；办公桌上按规定摆放职位牌，保持办公

8、桌整洁；柜面人员实现统一着装、挂牌上岗、佩戴行徽，其他人员根据要求统一着装。 市分行党群工作办公室负责对各行、机关各部室进行检查考核，以上两项工作要在4月底前完成。 （二）专业文化再提炼。 1、开展企业文化调研。 （1）征集特色文化理念。各行和机关各部室在加深总行核心理念理解的基础上，结合盐城实际，围绕盐城农发行愿景目标、业务经营、风险防控、队伍建设等方面进行深入思考，提炼一条符合盐城农发行特点的文化理念。此项工作由市分行党群工作办公室负责，在3月底前完成。 （2）举办企业文化征文活动。各行和机关各部室要组织核心理念和企业文化学习讨论，并围绕盐城农发行需要什么样的企业文化、如何建设企业文化、怎

9、样践行企业文化开展调研，自选角度撰写调研报告，各支行至少推荐上报2篇，机关各部室至少上报1篇。市分行办公室对调研报告进行评比，择优在市分行简报上刊发。此项工作由市分行办公室负责，5月底前完成。 2、完善专业文化理念。 （1）提炼专业条线理念。对现有的专业条线理念进一步提炼修改，完善成熟后由市分行党群办公室通过印发宣传册、出墙报、办园地等形式集中推广宣传。此项工作在3月底前完成。 （2）励志格言征集展评。组织员工结合个人岗位要求对现有励志格言进行完善，市分行党群工作办公室组织评比，择优参加省行评比。此项工作在4月底前完成。 3、组织专题讲座。8月份，市分行邀请专业人士举办一次企业文化讲座，解读宣

10、传农发行核心理念，系统介绍企业文化理论知识。此项工作由人力资源管理部负责。 （三）制度行为文化再规范。 1。制度学习宣传。从3月份起，各支行要建立班前班后学习制度，每周安排一次制度学习，市分行机关要每月组织2次制度学习，围绕总行下发的文件汇编以及省市分行近几年制定的制度办法，重点学习基本制度、基础管理基本规范和基本操作流程。市分行人力资源管理部不定期对各行、各部室学习情况进行检查，并与县级支行行长、机关中层干部目标责任考核挂钩。 2。基本制度考试。市分行在6月份和12月份组织2次基本制度考试，全行所有员工参加测试。此项工作由人力资源部负责。 3。编印制度汇编。结合实际，补充和完善近几年市分行制

11、定的制度办法，按专业分门别类，由市分行办公室收集汇编并印制成册，人手一册，以供学习和检查对照。此项工作在4月底前完成。 4。落实行为规范。各支行、机关各部室组织学习省行制定的员工行为手册，从规范着装、文明用语、行为方式等方面入手，组织演练、示范和培训。此项工作由市分行党群工作办公室负责，在省行员工行为手册下发后1个月内完成（四）文化载体再丰富。 1、编排文艺汇演节目。以“田野上的追求”为主题，以我行在业务经营中涌现出来的先进事迹和感人故事为素材，采取歌舞、小品、朗诵等文艺形式，编排2个文艺节目，参加省行组织的文艺汇演选拔评比。此项工作由党群工作办公室负责，在4月底前完成。 2、开展“争先创优”

12、创建活动。各支行、机关各部室对照要求，开展“条线树标兵、岗位树旗帜”、“青年文明号”、“职工之家”、“女职工文明岗位”等创建活动，市分行党群工作办公室在全行组织评比，择优推荐省行评选。此项工作在12月底前完成。 三、切实加强领导，抓好组织落实 （一）高度重视，加强领导。企业文化建设是一项战略性工作，事关我行的长远发展。各支行、机关各部室要高度重视，精心组织，抓好落实。各行“一把手 责任，认真研究推进工作措施，及时协调解决推进工作中遇到的困难和问题，采取切实有效措施，积极推进，确保企业文化建设各项工作任务按时保质完成。 （二）职责明确，分工协作。企业文化建设是全行性的工作，在企业文化推进过程中，

13、各行和机关各部室都要根据自身承担的企业文化工作任务，各负其责、分工协作、齐抓共建，杜绝推诿扯皮现象。市分行将制定企业文化建设考核办法，将企业文化建设纳入县级支行领导班子和机关中层干部目标责任制，实行挂钩考核，不按时完成企业文化建设工作任务的，县支行要取消争先创优评比资。 企业文化是一种信念的力量，道德的力量，心理的力量。这三种力量相互融通、促进，构成了企业文化优势，这是企业战胜困难，取得战略决策胜利的无形力量。 个性是在当它的力量十分雄厚的时候，能够产生较强有力的经营结果，无论是在市场上的竞争，还是为客户带给服务，或是激励职工共同奋斗，企业文化均能够成为企业的指导思想。企业要生存发展就务必寻求

14、更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化带给了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要持续平稳和持续发展，应开发具有自我特色的企业文化。企业文化作为一种以加强企业管理，强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用。加强企业文化建设既有强烈的现实好处，又有深远的历史好处。 1、以人为本的原则 以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式务必以人为中心，充分反映人的思想文化意识，透过企业全体人员的用心参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。一方面，企业文化作为一种管理文化，它需要强调对人的管理，并把强调“人”的重

15、要性有机地融合到追求公司的目标中去。另一方面，企业员工不仅仅是企业的主体，而且还是企业的主人，企业要透过尊重人、理解人来凝聚人心，企业文化要透过激发人的热情，开发人的潜能，来极大地调动人的用心性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力。 企业文化建塑过程中，要正确处理好企业领导倡导与员工用心参与的关系。务必做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台务必得到广大员工认可，自始至终构成一个全员参与、相互交融的建设局面，从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一，实现国有资产保值增值和员工全面发展的有机统一。 2、讲求实效的原则 进行企业文化建设，要切合企业实际，贴合企业定位，一切从实际出发，不

16、搞形式主义，务必制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的态度，实事求是地进行企业文化的塑造，在实施中起点要高，要力求同国际接轨、同市场接轨，要求精求好，搞精品工程，做到重点突出，稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效，真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。 3、重在领导的原则 要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家(群体)文化，从必须好处上说，企业文化是企业家理念的升华，企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行

17、者，不仅仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级领导干部在企业文化建设中，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导者，都应明确自我的主角定位，承担起应负的职责，并善于集中群众的智慧，调动起全体员工的用心性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。 4、系统运作的原则 企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想像一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。 企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进

18、过程，务必运用系统论的方法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实。务必明确总体目标和阶段性目标，管理层就应做什么、怎样做，实践层就应做什么、怎样做，只有上下戮力同心，协调运作，才能把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。 5、突出特色的原则 企业文化是一门应用性、实践性很强的科学，是在必须社会文化背景下的管理文化。工作中务必运用创新的方法去思考，去实践。搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不一样的特色、优势和差别性，培育出适应知识经济时代要求的，能够促进企业整体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的企业文化。因此，在企业文化建设过程中，务必牢牢把握企业历史、现状、未来的实际状况，

19、重视挖掘提炼和出具有企业鲜明特色的文化内涵来，走出一条具有本企业特色的企业文化建设之路。 6、追求卓越的原则 建塑企业文化，要表现出21世纪一流的水平，使企业员工都欣赏这一模式，并在这种体现卓越的企业文化模式中与企业产生共鸣。在卓越的企业文化模式里，人人都追求卓越，个个都表现出卓越的绩效。但是，企业文化发展到必须程度，企业往往容易满足现状，失去新的追求，变得保守起来，使企业文化的“文化力”减弱，也使企业丧失对卓越的追求。因此，塑造企业文化，务必坚持卓越的原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们，激动人心的目标一个接一个地出现，即使是在其他企业都感到满足的时候，企业仍能持续创

20、新上的不满足，崇尚革新，与时俱进，不懈地追求完美和第一，从而促进企业文化的健康发展。 企业文化建设是对企业发展过程中自然形成的各种价值观念及其物化形态进行系统、提炼、升华，使之由自然状态逐步向自觉状态转变的过程，是企业发展到一定阶段后，对自身理念、行为、制度和形象等自觉调整的过程。我公司在长久的历史发展中，形成了许多独特的、鲜明的文化传统，但这些文化基本是处于自然、自发状态，并未得到系统、科学的、提炼和升华，随着公司生存环境、追求目标的变化，这些传统文化有的需要改造，有的需要抛弃，有的需要弘扬。同时，由于公司近几年来发展迅速、市场竞争日趋激烈，企业正向创新提升式发展转变，出现了前所未有的良好发

21、展愿景，与这种形势相比较，企业和员工的内心理念、外在形象和言行举止与现在的发展趋势不适应，有些已经严重阻碍了企业的创新提升式发展。因此，加强企业文化建设，、提炼传统文化，继承升华、创新再造新的企业文化，显得非常重要和迫切。 根据公司战略发展规划的要求，通过加强企业文化建设，把公司建设成为美誉度高、市场影响力强，具有独特视觉形象、独特企业精神和独特经营管理理念，让员工充满自豪感和创造力的现代化企业。 紧紧围绕公司生产经营实际，逐步建立起适应市场经济发展要求，为公司长远发展提供精神动力和智力支持的先进企业文化；增加员工对企业的忠诚度和对企业的认同感，以促使员工和公司保持高度一致，并自觉遵守企业的各

22、项制度，从而达到提高企业核心竞争力，实现企业、员工双赢的最终目的。 1、理念文化目标：通过建设全新的企业文化，促进人才理念、客户服务意识、价值取向、经营理念、安全理念、产品质量理念等员工价值观、企业财富观的更新和提升。 2、行为文化目标：通过建设全新的企业文化，全面提高员工的职业道德素养，着力塑造基层员工的上进心、主动性，中层管理者的责任心和自律性，决策管理者的事业心和使命感，据此倡导一种全新的企业行为规范和员工行为规范，不断完善管理制度、提高管理水平，最终实现企业创新提升式发展的目标。 3、视觉文化目标：通过建设全新的企业文化，打造出企业鲜明、独特的品牌形象。 企业文化分为三个层面来建设，即

23、表层的物质文化（视觉文化）、中层的制度文化（行为文化）和核心层的精神文化（理念文化）： 1、理念文化：企业文化核心层，是企业文化的精髓部分，包括企业精神、核心价值观、企业愿景、经营理念、管理方针等； 2、行为文化：系统、完善的且符合企业需要的管理制度、行为规范及各类政策（激励、销售等），这是保证企业规范化、程序化管理的基本规则，公司所有员工应该熟悉、理解并严格执行。包括企业行为规范、组织制度、管理制度、员工培训、人力资源开发、薪酬福利制度、员工手册、产品研发、市场营销、公共关系、文化活动等； 3、视觉文化：将理念文化等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象，包括企业名称、企业标志、企业环

24、境、办公用品、服装服饰、广告媒体、公务礼品、产品包装、设备布置等。 企业文化建设是是一个长期且螺旋式上升的过程，由企业 _倡导的全员参与的价值理念工程，其实施分二个阶段进行： 第一阶段：企业文化的提炼、形成、推广阶段 2、工作内容： 2）职能部门分工及任务 各职能部门提炼、形成的企业文化，经领导小组批准后，负责企业文化的推广、考核，具体安排如下： 管理信息部：负责基本理念（企业精神、核心价值观、经营理念、管理理念等）、合作理念的提炼，管理制度、质量体系、工作流程等制度的制定； 人力资源部：负责人才理念、用人理念的提炼；员工手册、行为规范、工作纪律、薪酬福利、培训开发、绩效考核等制度的制定；制造

25、部：安全理念的提炼；安全生产、文明生产、现场管理、设备管理等制度的制定；生产、安全标识、生产管理标识、设备布置、车间布置等视觉文化的建立。 技术中心：负责、研发理念、产品质量理念的提炼；产品标准化、工艺流程、产品质量等行为文化和视觉文化的建立。 市场部、销售部：负责营销理念、服务理念的提炼；产品说明书、投标书、产品包装等视觉文化的建立。 办公室：企业标志、办公用品、企业环境、服装服饰、公务礼品、广告媒体等视觉文化的建立和推广。 第二阶段：企业文化的巩固和发展阶段 2、工作内容： 1）企业文化需要企业高层领导支持的同时必须以身作则，积极通过言行举止传达新的文化，高层要成为企业文化建设的倡导者传播

26、者、感召者、激励者；企业文化建设的第二个主要实施和推动者是企业的核心人才和中坚人才，也就是除了高层以外的各层管理者也要承担文化建设的责任，真正接触员工的是中基层管理者，所以企业文化的真正推动者是中基层。 2）加强企业文化理念的传播和灌输：人力资源部要对企业文化理念进行详细的诠释，并通过报纸、网络、会议、报栏、现场标语等手段，以会议报告、新闻报道、撰写学习体会、开展辩论会、演讲会、文体活动、组织评比等各种形式广泛宣传企业文化理念的内在含义，在全公司形成浓厚的文化氛围，使全体员工了解、理解企业文化、实践企业文化、完善企业文化；以员工手册为蓝本，对新员工和在职员工进行培训，使员工的思维习惯和职业行为

27、在最短的时间内融入新的公司文化中，成为企业文化的实践者、体现者和倡导者。 3）建立不断巩固和发展新的企业文化的机制：积极创造适应新的企业文化发展的条件，在企业日常生产、经营中，在企业工作创新中，在用人、选人和业绩评价中，在业务培训、教育中都能有意识地贯彻实践、宣传倡导企业文化理念，以求建立牢固的企业精神共同体；利用制度、行为准则、规范等进行强化，将企业文化寓无形于有形之中，将之渗透到企业的每一项规章制度、政策以及工作规范、标准和行为准则当中，使员工从事的每一项工作、参与的每一项活动都能感受到企业文化在其中的引导和控制作用。 4）建立考核评价机制和激励机制，做为企业精神文明建设的一部分，要将企业

28、文化建设情况纳入考核评价体系中，在年底兑现、绩效工资发放、两优评比等各类评比、评选、考核中都要将企业文化执行和建设情况做为一项评价指标。 1、领导小组：组织制定和企业理念文化、行为文化、视觉文化等规范；监督检查工作进程。 组长： 副组长： 组员： 2、工作小组：办公室设在人力资源部，负责部门之间的协调、沟通，编制和组织实施规划方案、推广方案和工作计划，总体协调日常工作。 组长： 副组长： 组员：各部门主管、支部书记、分会主席 穿行在*这块红色的土地上，“中国南方电网”标识时而可见，与城市相携一体，光亮而醒目。户外广告传递的95598供电服务信息，被注入深刻的文化内涵，南网文化与地方实际相结合使

29、其充满独特的文化魅力，瞬间吸引公众目光。这不仅成为城市一道特别的风景线，也使“95598”成为妇孺皆知、耳熟能详的特服号码。 *供电局在近几年的工作中，始终坚持以构建和谐电网为己任，尽心铸造新时期供电企业优质服务新品牌。 xx年8月，南网公司召开视觉识别系统推广应用工作会议，拉开了VI推广应用工作的序幕。一年后，*供电局VI推广工作走上规范化、标准化的管理轨道。在各种标识系统都逐步统一的同时，该如何让“红土地。南网魂”的*供电企业新形象迅速深入到广大市民的心中？ 进行“有声有色”的企业文化宣传，争取公众对企业的了解和理解，从吸引公众的目光到赢得社会和市民的信任，逐渐树立和谐供电企业的良好形象。

30、 “声”是通过95598员工甜美的声音体现企业的服务理念、服务水平、工作作风以及企业的形象，以真情架起了与广大客户和社会之间沟通的桥梁；“色”是向市民推出“企业形象代言人”。代言人既不是明星，也不是模特，而是*供电局服务一线的年轻团队，以及“全国劳模”抢修一线职工申友强等优质服务先进典型。通过他们在工作中真真切切的感悟和体会，直观的表达对企业的责任和对客户的真诚，具有亲和力、渗透力，同时也能激励窗口人员为客户提供更高质量的服务，这是“明星”“模特”无法替代的。 如今，*供电局的企业文化宣传是“声色俱佳”，使供电企业新形象在人们的视觉和感觉中不断熟悉和清晰起来，树立起“用电好”的意识，争取到更多

31、市民的信赖、理解和合作。 几年前，*供电局的企业文化宣传只能说是零打碎敲，缺乏系统整合目标和长远发展规划。*年，*供电局在对企业特点、地方特色和文化特质等因素进行了全面分析后，经过广大员工的共同参与，并根据南网文化的理念和内涵，明确了企业文化宣传重点，树立对外良好形象的思路。 一是参与各类社会文化、公益活动、福利救济活动，环保公益广告，帮扶弱势群体，加强军民共建，提高企业的知名度，建立良好的社会形象。二是策划软广告，通过新闻媒体对供电企业、优质服务、企业英模、优质工程等进行宣传报道，并突出传导四大要点：电力企业是生产经营企业；电力是商品；电力企业在努力为公众提供优质服务，承担更多社会责任；使用

32、电力的种种好处。这样的宣传可以把企业的宗旨、理念、性质、行为等传导出来，让公众对供电公司有一个整体的印象，对电的商品属性有一个基本的确立。三是策划一些硬性广告，在高速公路旁、繁华街道等处设立大型的有关企业形象和提供服务的广告牌，配以形象生动，形式多样的内容，以吸引更多公众的视线，逐渐让公众熟知。四是通过上街宣传、进社区走访等多种途径，宣传安全用电常识，电气设备维护保养知识等。 通过“软硬兼施”的宣传攻势，加强信息交流，努力扩大企业在社会公众、政府职能部门及舆论媒体中 _，树立“诚信为本，服务至上”、全心为客户服务、积极承担社会责任、依法经营等营销服务理念，塑造责任电网、和谐电网的良好形象。 优

33、质服务不仅仅只是一张笑脸和一片热情，只有员工素质过硬，服务质量才会真正提高，才谈得上树立崭新的企业形象。*供电局把人员素质和技能的培养作为树立企业形象的关键来抓，通过组织优质服务训练营、优质服务演示大赛、“南网方略”宣贯培训、营销服务人员行为规范培训考试，对不同岗位人员实行针对性、差异化培训，深挖职工潜能，有效地保证了职工技能、素质和职业道德建设的全面推进，形成了企业浓厚的学习氛围。同时，*供电局有意识地把企业的价值观、经营理念和企业精神通过有效的载体融入到具体的活动中和工作中，从细节服务上下功夫，在温馨服务上动脑筋，在高效服务上出动作，化无形为有形，化虚为实，赢得客户的赞许。 近年来，*供电

34、局主动承担社会责任，响亮提出“用心点亮万家灯火，用情温暖黔北大地”服务新思想；充分利用下乡、上街、入校、进村寨等各种贴近群众的宣传活动，将南方电网公司的工作要求和方针传送到广大客户当中，广泛树立南方电网在社会群众当中 _力；通过“供电之夜广场文艺晚会”、“光明颂”职工文艺汇演、“南网在我心中”主题演讲、“安全文化辩论赛”等活动的开展，塑造企业精神、凝聚员工思想，唱响*电网为黔北经济社会发展勇担社会责任的主旋律；积极参与地方政府开展的“四在农家”和“四民社区”的创建工作，响应*市委、市政府的号召开展挂帮工作；开展扶贫济困进村寨，先后在整改电力线路、改善农民供电环境、捐资助学、为困难户购买化肥、大

35、米等活动中累计出资30余万元；投资13亿元进行农村电网改造，使*地区农村供电量由1998年的21亿千瓦时增加到20xx年的31亿千瓦时，增长率47%，七年拉动*地区GDP增长88.6%；积极开展上门义诊服务，在对*铝业公司的帮扶工作中，根据电网运行情况，在确保电网安全的情况下，制定科学合理的错峰限电方案，指导企业科学用电，与企业共度难关，体现了电、铝企业唇齿相依的和谐关系；*年，*供电局积极参与抗旱救灾慈善捐款活动，共计捐资90674元。基层单位纷纷开展“捐资助学献爱心”、“爱心救济基金”等活动，为生活困难的五保户、残疾人、军烈属建立特殊客户档案，定期组织上门帮扶送温暖。*供电局用一点一滴对客

36、户优质周到的服务，汇集成公众对供电部门的信任、赞许和支持，用实实在在的行动擦亮了供电服务的品牌。 *供电局通过从供电窗口人员担任“企业形象代言人”，展现供电企业的风采和魅力，吸引公众的关注，推广一种服务理念，到从细节入手，从满足客户需求的角度出发，以高度的责任心和服务精神赢得了客户对供电企业的信任和支持。不仅对外树立了良好的企业形象，对内在职工心中也形成了一种特有的企业精神，这种企业精神和企业文化的培植，是增强广大员工对企业向心力和凝聚力的根本手段和重要途径。近年来，*供电局企业生产经营水平得到有效提高，综合实力显著增强，企业的文明水平迈上一个新的台阶，先后荣获“全国文明单位”、“全国模范职工

37、之家”、“全国创争活动先进单位”、“南方电网文明单位”等荣誉称号，构建出新时期电网企业一派文明繁荣的景象。 企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。 近年来，我分公司按照集团公司、省、市公司的统一部署下，在市公司党支的正确领导下，持续完善企业文化管理体

38、系，以员工满意为出发点，以客户满意为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满意度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题。深入传播和践行“正德厚生臻于至善”的文化理念。 服务一个中心：坚持服务企业中心任务； 强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”； 提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”

39、和“部门协作满意”； 完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化管理体系； 按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以“协作分享精细理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深入开展 “关爱文化”，推动企业软实力的提升。 在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为” 主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。 在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技

40、能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。 在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。 1、加强“团队文化”建设 加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，今年主要着手打造班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不

41、断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。 2、加强“服务文化”建设 以“便捷服务、满意100”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。 3、深化“关爱文化”建设 逐步建立员工关爱的长效机制。树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”“eap”工程，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。 （一）、建立常态化的企业文化传播培训体系 员工是企业的基本队伍，也

42、是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到： 一是建立企业文化培训师队伍。分公司培养各班组长可在本班组内进行文化传播的培训师，培训师要结合不同群体的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。分公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员

43、工的企业文化理念培训。 二是建立内部企业文化宣传阵地。分公司利用宣传栏、移动周刊、短信、彩信、书籍等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。 三是强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业优势，服务农村信息化的发展；突出教育和环保主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与社会和环境的和谐发展。办公室联合市场部要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容，向社会传播中国移动的企业文化，增强企业的社会

44、影响力和感召力。市场部要通过对外营销活动、典礼仪式等进行文化渗透，促进与外部利益相关者的文化交流，拓展与高等院校的联系机制，联合开展文化研究，推动中国移动企业文化案例的对外传播，实现文化营销。 （二）、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在分公司有效落地。 企业文化落地，就是要让企业文化真正转化 _员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化 _员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用。20xx年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作： 一是团队文化建设（全

45、体员工用正确的心态对待这一工作）。分公司机关职能各部门，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部门间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格局。 二是服务文化。服务文化要通过开展主题服务活动，提升企业整体服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程。 1、广泛开展各类“服务文化”推广传播活动，提升全员服务意识。认真开展“便捷服务、满意100”活动，增强各级管理者对一线服务情况的感知，推动其积极发现并解决服务关键问题；结合实际情况，组织“服务文化大讨论”、“前台

46、后台交流互动”等活动，增进前后台的沟通理解，提升前台员工的服务意识和后台员工的支撑意识，推进一体化的服务流程和体系；对外开展“走进中国移动”、“客户接待日”、“行风评议在移动、“服务评选和意见征集”等客户体验和互动活动，增进与客户的沟通交流，深入理解客户的需求，为客户提供贴心的服务。 2、推动服务制度流程与服务文化的匹配和融合，以优秀的服务理念引导各项制度的完善，以追求卓越的精神，加强服务的精细化管理。贯彻落实“以客户为导向”的服务理念，以其为依据梳理和完善各项服务制度，细化每一个服务流程，并通过制定有效监督检查办法，确保其执行效果。倡导服务创新意识，鼓励员工在本职岗位上的创新热情，对于员工的

47、创新成果要给予有效地激励，并及时总结提炼。 三是关爱文化建设继承07、11年员工关爱成果，根据不同群体员工的具体需求，有针对性地实施员工关爱。要从员工工作、生活各个细节入手，要帮助不同群体员工掌握缓解压力的有效方式方法，改善员工工作压力的主观感受，要给予他们更多的关爱，更多的激励；要注意加强对一线班组长的管理、沟通和技能培训，帮助他们尽快成长，为带好班组小团队打下扎实基础。 为贯彻落实总厂企业文化建设现场会精神，按照总厂领导提出的企业文化建设要“力求一年形成氛围、两年见到成效、三年见到实效”的要求，积极推进企业文化建设，特制订此方案。 20xx年6月21日至7月30日期间，利用周三学习日、党支

48、部书记例会，调度会前10分钟讲课等时间，采取集中学习与自学相结合的方法，组织副科级以上干部，认真学习总厂厂长、党委书记郑怀义同志在总厂企业文化建设现场会上的讲话、企业文化手册第一、第二部分和企业文化建设基本知识，使干部进一步了解企业文化基本知识，明确企业文化的重要作用，从而增强培育和实践企业文化的自觉性。 二、积极宣贯，引导职工理解和认同总厂企业文化 力求到10月1日，干部100%能熟记企业文化手册中价值理念、管理思想和行为规范，工人要有90%的同志熟记价值理念、管理思想和职工行为规范，全体职工人人会唱总厂厂歌。为此目标，采取如下措施： 1、采取班组（科室）集中学与自学相结合的方法，组织和引导

49、职工学习企业文化手册。 2、利用板报分期宣传企业文化手册中的重点内容（已经开始）。在检修生产活动中渗透企业文化，如标语、口号等。 3、统一制作宣传板，价值理念、行为规范等重要内容，悬挂在会议室或其他醒目的地方，这项工作计划在7月15日前完成。 4、以车间（厂）为单位，7月底之前，由单位领导向职工作一次企业文化手册宣讲。 5、8月末，组织全公司干部职工进行企业文化知识考试。副科以上干部考试公司组织，一般干部和工人由所在单位组织。 6、复制厂歌光碟发至基层，组织职工开展学唱厂歌活动，9月中旬考核厂歌学唱熟练程度。 7、搞好企业文化小故事的撰写、推荐工作。 8、会议室座席牌、基层单位门牌上印上总厂标

50、识，这项工作计划在7月15日前完成。 1、加强考核，落实企业服务规范。监督、保障质量保证体系的运转和工作程序的施行。每月发一期考核公报，奖惩兑现。此项工作由企管办负责。 2、注重养成，规范干部职工行为。坚持教育引导与规章制度相结合，规范职工行为，教育和引导职工自觉坚持“八个做到”的要求。按照“八要”的要求，教育和考核干部。此项工作由人力资源部（组织部）负责。 3、讲究礼仪，提高职工品位。修订并严格执行公司内各项会议纪律，力争杜绝会议迟到早退，接打手机等不良行为。提倡语言文明、礼貌待人。 公司成立企业文化建设领导小组 组长：刘荣、梁启国 成员：张立山、徐世凯、刘玉金、孙铁英、王凤君 侯晓峰和机关

51、各部门主任、基层党支部书记 日常工作由经理（党委）办负责。 进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业礼貌程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立二十多年来，积淀了较为深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就务必树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。为了进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展，最终到达以文化管理企业的目的，结合公司实际状况，特制定公司20xx年企业文化建设方案： 以先进的企业文化建设理论为基础，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高企业知名度、礼貌度、美誉度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的，坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建设，弘扬企业精神、实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，建设和谐企业，推动我公司“三个礼貌”建设协调发展