体育赛事运作人力资源管理的定义.ppt[52页]

1、体育赛事运作的人力资源管理第一节 体育赛事运作人力资源管理概述一、体育赛事运作人力资源管理的定义、特征与地位二、体育赛事运作人力资源管理计划第二节体育赛事运作人力资源管理的主要内容一、体育赛事运作人力资源管理的组织结构二、体育赛事运作人力资源的构成三、体育赛事运作人员的团趴建设四、体育赛事运作人员的制服管理第三节体育赛事志愿者管理与激励一、体育赛事志愿者概述二、体育赛事志愿者的招募三、体育赛事志愿者的培训四、体育赛制志愿者的激励第一节体育赛事运作人力资源管理概述一.体育赛事运作人力资源管理的定义.特征与地位（一）体育赛事运作人力资源管理的定义4人力资源管理：是指组织为实现组织一定时期的战略 目

2、标而对组织内的人员实行科学合理的更新.配置.使 用、开发和激励的一系列重要过程。其管理对象是组织 中的人员，人力资源管理的特点是由组织的战略目标和 人员的特征决定的。2. 体育赛事运作的人力资源管理，则是指体育赛制运作机 构为了成功举办一项体育赛事，实现体育赛事的特定目 标，在体育赛事运作管理过程中组建、培训.调配.激 励.保持工作人员的管理过程。工作人员包括借调或委派人员，专职工作人员、合同商 工作人员和志愿者。（二）体育赛事运作人力资源管理的特征体育赛事运作的人力资源具有人员数量与规模扩大迅速. 人员类别众多.背景复杂.流动迅速，组织文化难以建 立，以及专业人才难以长期保留等多方面特征。（

3、三）人力资源管理在体育赛事运作中的地位人力资源管理在体育赛事运作中属于核心战略地位。没有 何止的工作人员，赛事运作将不能顺利实施。对人力资 源进行全占星.系统性的管理，既是赛事运作竞赛.市 场、后勤等各组成部分得以顺利实施的基础，也是为赛 事获得竞争优势，实现赛事战略目标的前提。二、体育赛事运作人力资源管理计划(-)体育赛事运作人力资源管理计划的定义 体育赛事运作人力资源管理计划是指根据赛事的战略目标,通过对赛事筹备及组织阶段人力资源的需求和供给状况的分析及估计，对运作管理机构的职务编制.人员配置、教育培养、人力资源管理政策.招聘和选择等内容进行的职能性计划。简言之，体育赛事运作人力资源管理计

4、划是对赛事运作管理机构人力资源部门未来要做的工作内容和工作步骤的详细说明O体育赛事人力资源管理计划的类别：1. 长期计划：适合于大型综合性运动会，如奥运会、全国 运动会，往往48年的规划期。2. 中期计划：适合于大型单项赛事或者区域性综合运动 会，如省运会，一般期限为24年；3. 年度计划：适合于规模较小的赛事，也就是所有赛事运 作人力资源管理应做的计划，每年进行一次，通常是赛 事年度工作计划的一部分。4. 短期计划：适用于短期内赛事人力资源变动加剧的情况,是一种应急计划。（二）体育赛事运作人力资源管理计划的基本原则1紧密围绕赛事运作战略目标和总体计划；2 充分考虑赛事运作内外部环境的变化;3

5、 确保赛事运作的人力资源保障;（定职能、定岗位.定人员）4.重视赛事运作工作人员的利益。（三）体育赛事运作人力资源管理计划的内容体育赛事运作人力资源管理计划可以分为战略计划和策略 计划。战略计划阐述赛事人力资源管理的总目标，通常 包括在赛事运作总体计划中；策略计划则是在战略计划 的基础上，对人力资源管理每项工作的具体实施计划和 操作步骤的阐述。策略计划包括:1 职务编制计划：组织机构.职务设置.职务描述和职务资格要求等2.人员配置计划：包括体育赛事运作管理机构中每个部门及职务的人员数量、职务变动.职务协调等内容3人员需求计划：通过职务编制计划.人员配置计划得出具体的人员需要计划，是借调.招聘.

6、招募动作人员 的基础性文件。4.人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。包括人员供给的方式（借调.外聘.内聘、招募志愿者等）.人员内部流动政策.人员外部流动政策.人员获取途径及实施计划等。5 薪酬福利计划是人力资源计划中必不可少的核心组成。主要包括制定薪资制度的指导原则、薪资制度与方案.福利制度.员工激励政策与具体方案等。6.教育培训计划包括不同职务的教育培训需求、培训内容.培训形式.培训考核等。7.经费预算计划包括但不限于上述各项人力资源管理工作的费用预算。（四）体育赛事运作人力资源管理计划制定程序 4 收集和整理涉及体育赛事运作战略目标和体育赛事运作内外部运作环境的各种信息; 2 评价赛事

7、运作管理机构的人力资源现状; 3.预测赛事运作管理机构的未来人力资源需求; 4 制定面向未来的人力资源管理计划。第二节体育赛事运作人力资源管理的主要内容一、体育赛事运作人力资源管理的组织结构4 对小型体育赛事而言,相对简单部长IrJII工作人员1 工作人员1 工作人员1 工作人员1 工作人员1招募薪酬绩效培训制服 2 大型体育赛事设置部长、副部长，并设立各个部门，部门中又有不同的人员分工。 4 付薪人员：借调或委派人员；专职工作人员.兼职工 作人员； 2 志愿者; 3合同商工作人员：在体育赛事运作过程中，受赛事的 供应商.赞助商及其他签订合同单位委派，提供产品和 服务的工作人员； 4技术人员：

8、竞赛裁判员、辅助裁判员及相关技术人员。三.体育赛事运作人员的团队建设（略）四、体育赛事运作人员的制服管理制服是体育赛事工作人员开展工作.识别身份.明 确职责的需要，同时也是赛事整体形象和工作人员精神 面貌的统一体现。包括：制服需求分析（数量.种类.款式.等）.设计（款式.颜色.面料等）.采购和分发。可分为：赛前制服.测试赛制服和赛时制服。第三节体育赛事志愿者管理与激励 一.体育赛事志愿者概述志愿者是指自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。体育赛事志愿者是指在体育赛事全过程中以自愿为原则,以志愿服务为基本形式，在赛事云朵管理体系内

9、，服务 他们.服务社会.服务赛事的人员。二.体育赛事志愿者的招募 4 招募计划 2 招募宣传 3 招募基本流程三、体育赛事志愿者的培训分为：通用培训.专业培训和岗位培训三类。通用培训：介绍赛事基本知识.志愿者的权利义务、志 愿者基本礼仪规范等，采用讲座形式，结合一定的书面 材料；专业培训：培训志愿者相关的专业知识和技能，以面授 为主；岗位培训：介绍岗位基本情况.工作任务.业务流程和 工作场地相关情况等。采用面授.角色扮演等形式。四.体育赛事志愿者的激励 激励方式以精神激励和普遍激励为主，激发志愿者的内在热情，保持志愿者较高的工作积极性，使志愿者获得有价值.令人愉快的工作精力。奥运会志愿者研究一

10、.志愿者相关概念界定 4志愿者的操作性定义：自愿将其时间.精力.技能. 经验奉献给组织或团体，而不期待任何物质性回报的人。 其内在涵义有三个方面：第一，不受任何强制的自愿行 为，包括在各种社会力量号召下的参与行为；第二，通 过一定的组织进行活动，不包括个人自发的行为；第三, 为培训志愿者所投入的资金以及必要的费用（交通.食 宿.服装等）少于志愿者所创造的经济价值。 2.体育志愿者自愿将其时间.精力.技能.经验奉献给各类体育团体或组织，而不期待任何物质性回报的人。 3.奥运会志愿者在奥运会的筹备及举办过程中，不期待任何物质性回 报，自愿奉献岀自己的时间、精力、技能，全力完成组 委会分配的各项任务

11、的人。17总愿省、体竹心岖并、奥运会心愿打三石Z何的决系图8奥运会理人力矗源件理及志愿后泮理的关系二、奥运会志愿者的发展阶段1.萌芽阶段（1896年一1908年）第一，边界的模糊性。第二，松散的个人行为。第三，服务领域的局限性。 2松散管理阶段(19121936年)奥运会志愿者多由童子军、军队等团体承担，其服务是 零散的和不全面的，缺乏系统性管理，仍处于边缘地位。 但是组委会对于童子军与军队提供的服务给予了一定程 度的认可。 3粗放管理阶段（4948年一4976年）奥运会志愿者的成员由童子军与军队扩展到青年组织、 学生等，并且出现了女性志愿者。开始对招募来的志愿 者进行初步培训，再根据规定的标

12、准对其进行筛选，对 于入选的志愿者再作进一步的强化培训，志愿者承担的工作中增加了一些技术性工作，但是总的来说，这一时期对志愿者进行的培训无论形式还是内容都不系统，也缺乏针对性。 4集约管理阶段（4980年至今）人员构成更加多样化；管理模式更加系统化；志愿者的 服务领域更加广泛化。三、奥运会志愿者的价值1经济价値(1) 提供充足的人力资源。(2) 为奥运会组委会开源节流。(3) 引发经济连锁效应。 2 奥运会志愿者的社会价值(1)(2)(3)(4)提供全面人性化服务。保持奥运会的公益性。 促进大众的参与。普及奥林匹克教育，传播奥林匹克精神。*对社会的价值促进社会志愿者活动的发展。促进文化的交流。

13、对社会整合的支持功能。刊对志愿者个人的价值丰富阅历.增长才干；学习社会规范，内化价值观念; 拓展社会交往范围。四、奥运会志愿者的管理特征 4 志愿者的特征自愿性；无偿性；利他性；组织性。 2 奥运会志愿者的特征群体规模的庞大性；人员构成的多样性；个体目标的分散性；群体规范的非强制性。奧运公念总打的计理祁境环 境内 部ffi 13 英运会屯JB者的竹只丄用奥运会志愿者的规划15奥运会乙愿h观划II的奥运会志愿者规划制定的程序图16翼8#规划制定的程序发布招募信息选择招募方式（政府组织招募；社团招募；社会招募）确定遴选方式（金字塔式或倒金字塔式）奥运志愿者的定位与培训 1通过填写表格或与之沟通，了解志愿者 的目标定位；评估衣fiK老/奥迄仝需烬必训什么图28培训的四个堆木步驟 2.培训选择培训形式结合奥运会志愿者管理的特点，可以按等级水平将培训活动的来划分为：离散阶段培训模式对志愿者的基本要求；整合阶段培训模式一与奥运会具体岗位需求 结合；聚集阶段培训模式一与个人发展结合。培训内容在选择奥运会志愿者的培训内容时，必然要以奥运会对 志愿者能力的需求为核心。虽然历届奥运会志愿者接受 的培训课程各式各样，但主要内容无非是以下三个方面: 基本知识、岗位培训、实践。奥运会志愿者的使用一配置与协调奥运会志愿者的保留激励图30激励过程示倉图奥运会志