衡阳咔乐迪KTV市场调查报告

1、2013咔乐迪（量贩）KTV的市场调研报告调查单位：光年广告传媒股份有限公司合作单位：衡阳市咔乐迪（量贩）KTV指导老师：黄知常教授调查组成员：傅珊珊、侯丽芝、李巧玲、童玄琴、陈淑莹、李佳怿、钟怡芳、许灿文、高 鹏报告生成时间：2013年11月13日老师评价：目录 一、摘要.1二、关键词. 1三、序言.1四、公司简介.2五、调查报告正文.3（一） 基本数据统计.3（二） 衡阳KTV行业分析.6（三） 衡阳KTV市场消费者分析.96、 咔乐迪SWOT分析.157、 咔乐迪波特五力模型分析.188、 市场竞争分析.199、 调查局限性、建议以及团队成员感言.23（一）局限性.23（二） 反馈建议.

2、25 （三）团队成员感言.27附录.29（一）市场调查策划方案.29 （二）市场调查问卷.32 （三）访谈问题及访谈原始记录.34（四）参考资料.37一摘要随着人们生活水平的提高和经济的发展，人们在经过了繁忙的工作后，娱乐便逐渐的成为了人们排除压力的一种有效活动，所以在当今压力严重的社会，娱乐业的发展必定有远观的，KTV事业作为娱乐业中最为流行的行业，正渐渐走近每个人的生活。在中国市场上KTV娱乐业是当今市场化程度最高的行业之一，伴随着娱乐市场的迅速升温，各大KTV商家竞争非常激烈。因此，为了更好地了解衡阳KTV市场情况，帮助咔乐迪量贩式KTV掌握更多的市场信息，制定切合消费者需要的经营策略，

3、以及为衡阳广大消费者提供更为优质的服务，我们光年传媒有限责任公司（模拟）对衡阳KTV市场进行了一次市场调查。结合咔乐迪KTV的要求，本次调查采用了问卷调查和访谈两种形式来进行，由于咔乐迪面向的消费群体集中在南华大学学生和附近居民以及一些企事业单位，因此问卷调查的范围包括南华大学学生和校外人群，共发放问卷185份，校内45份，校外（衡阳市区，包括解放路，蒸湘路，红湘路，华新开发区等人群聚居地）140份，共收回有效问卷174份。访谈分为电话访谈和面谈法，主要针对顾客回访，了解去咔乐迪消费的具体情况，以及咔乐迪与其他KTV对比有何优势和劣势，把信息反馈给咔乐迪，以使其服务更加完善。问卷回收后,我们利

4、用SPSS 软件和EXCEL 分析工具进行了详细分析，通过分析调查问卷中的数据，得出消费者对衡阳市KTV的整体评价、对咔乐迪的了解程度，进而发现问题得出结论，并根据结论提出我们的意见和建议以帮助咔乐迪在今后的运营中采取更加有效合理的整改措施。进而帮助咔乐迪树立良好的公司形象、提高市场竞争力从而使之迅速发展壮大。二、关键词咔乐迪 KTV 市场竞争力 消费者 服务 信息反馈 建议三、序言 随着人们生活水平的提高和经济的发展，人们的生活也越来越缤纷多彩。社会这个群体，已经成为发展潜力不可估量的消费群体。五花八门的娱乐方式层出不穷。去KTV唱歌，已经发展为人们普遍的娱乐活动之一。日益增长的精神文化需求

5、让KTV这一行业市场的前景可观。在衡阳市区，各个档次的KTV更是雨后春笋地出现。KTV也逐渐走进人们的日常生活，占据越来越重要的位置。因此，如何在竞争激烈的娱乐消费市场中占据一席之地，并谋求长久发展，是每一个KTV商家必须考虑的问题。而咔乐迪虽然毗邻南华大学，拥有广阔的学生市场，但是它的位置并不是市中心非常繁华的地段，因此，为了让咔乐迪获得更好的发展，进行一次必要的市场调研是非常重要的。四、公司简介 图 1衡阳市咔乐迪餐饮娱乐有限公司是一家民营企业，成立于2009年10月1日，公司位于华新开发区延安路1号（南华大学西门对面），联系电话为0734-，面积约6000平方米，且公司拥有大量停车位，周

6、边市政府设施一应俱全。公司是以“健康生活、娱乐共享”为经营理念，集视、听、唱和平价超市为一体的健康娱乐场所，以量贩式KTV为主要经营项目，同时配有贵宾休闲房和茶餐厅，店内装饰豪华，音响器材为顶尖进口专业器材，点歌采用最为先进的网络系统，数万首曲目的大容量歌库以及定期更新的歌曲是公司的一大优势和亮点，让每一位前来的顾客都体验到一流的试听享受，再加上专业、优质的服务，让顾客流连忘返。公司旨在打造全市规模最大功能最完备最具特色的KTV会所.并且拥有时尚的500多平方米的一楼接待大厅，各类型的KTV包房共计74间，其中独创超豪华总统房，该房可同时容纳近百位顾客，为各种类型的聚会欢唱提供了舒适优越的环境

7、。会所共三层,一层主要包括接待休息区、豪华KTV包房、餐厅厨房棋牌室；二三层是KTV包房，超市以及一些功能用房。根据当地的娱乐形式和习惯设计了大小不同形式多样的KTV包间；材料上多采用玻璃、墙纸、皮革硬包、铝合金马赛克、金属砖以及石材；大量采用了LED灯带和光纤灯；充分运用材质灯光色彩为当地的老百姓送上了一场KTV娱乐世界的饕餮盛宴！五、调查报告正文（一）基本数据统计您的性别频率百分比有效百分比累积百分比有效男7844.844.844.8女9655.255.2100.0合计174100.0100.0 表1 图2您的年龄频率百分比有效百分比累积百分比有效18岁以下（不包括18）126.96.96

8、.918岁到25岁10359.259.2表2 66.126岁到35岁3620.720.786.836岁到45岁169.29.296.045岁以上74.04.0100.0Total174100.0100.0图3 您的职业频率百分比有效百分比累积百分比有效1.6.6.6学生6738.538.539.1企业员工2112.112.1表3 51.1管理人员169.29.260.3自由职业者3419.519.579.9个体业主179.89.889.7其他1810.310.3100.0Total174100.0100.0 图4您的月收入频率百分比有效百分比累积百分比有效105.75.75.72000以下79

9、45.445.451.12000-30004525.925.977.03001-50002313.213.290.25001-800063.43.493.78001-1500095.25.298.915000以上21.11.1100.0Total表4174100.0100.0 图5综上可得，被调查者的基本信息较为全面，性别比例合理，无较大差距，被调查者年龄集中在18-45岁，占样本总体的89.1%，此年龄段也是去KTV消费的主要年龄段，我们了解这部分群体的想法意见，对公司具有很大的现实意义。同时，从被调查者的家庭月平均收入来看，也符合去KTV消费的消费群体特征，此次调查样本的质量值得信任，调查

10、数据分析结果值得肯定研究。（2） 衡阳行业分析1. 宏观环境分析：（1）政治环境 年世界经济和国内经济全部回暖，娱乐行业蓬勃发展。 年月日国务院通过了文化产业振兴规划，将中部地区定位文化建设的重点和示范基地。 为加快形成建设文化强省战略支点的宏伟蓝图，湖南当局甚至把文化产业作为全省经济跨越发展的重要支柱来打造，将文化创意产业作为全省战略性新兴产业来培育。在上述思路指引下，湖南文化建设风生水起，成绩斐然。 年月日，在2013年领导干部暑期培训班的课堂上，市委书记李亿龙生动解读中国梦与衡阳实践。他说，人人都有梦，衡阳也有梦，“衡阳梦应该是找回全省第二大城市的光荣和自豪”。实现衡阳梦，服务业蓄势待发

11、。（2）经济环境年，国务院颁发关于加快发展服务业的若干意见，确定服务业发展总体方向和基本思路； 年，国务院办公厅颁发关于加快服务业若干政策措施的实施意见加快服务业发展的要求和部署，提出要加强规划和产业政策引导、深灰服务领域改革、加大服务领域资金投入力度、优化服务业发展的政策环境（进一步扩大税收优惠政策、实行有利于服务业发展的土地管理政策、完善服务业价格、收费等政策、加强服务业从业人员社会保障工作）等。 年10月30日，湖南省统计局披露14市州各项经济指标，数据显示，前三季度，湖南各市州经济稳中有进。12个市州的GDP增速超过了全国平均水平GDP总量前三的为长沙、岳阳、衡阳，三市GDP几乎占据全

12、省总量的一半，达到49.1%。（3）法律法规 年，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会颁布关于金融服务业加快发展的若干意见，指出要大力支持服务业加快发展、为服务业加快发展创造良好金融环境、加大对服务业发展的金融支持力度。（4）技术发展 隔音以及控制噪音方面，新型隔音吸收材料的运用，如Spray-k18的植物纤维素吸音喷涂、菱镁蜂窝隔音板、菱镁减振隔音板、阻尼隔声毡材料； 点歌系统的运用，可以按用户需要点播歌曲； 音响材类：卡拉伴唱机、音响、话筒、液晶屏幕。（5）社会文化 随着生活水平的提高，人们在精神消费方面的支出占总支出的比例越来越大。在现代

13、生活中，已经成为当代人们生活的一部分，特别是都市男女和在校大学生。他们注重高品质的音响效果，喜欢在唱中尽情地放松自己，唱已经成为他们减压的一种潮流和生活方式。 娱乐歌唱选秀节目的风靡，刺激了人们唱歌的需求和兴趣，尤其是湖南卫视的超级女声、快乐男声、我是歌手节目的走红。2. 衡阳KTV市场分析图6 从总体上来看，全国量版式KTV的市场格局正在发生变化，可谓前途一片光明却又竞争激烈。KTV兴起于八十年代，雏形是几台电视机、几台VCD、外加几个话筒，尽管最初是简陋的，但是发展起来是非常迅速的，九十年代就开始有了KTV的正式场所，随着KTV市场的升温，KTV场所也越来越多，在衡阳地区也显现得淋漓尽致。

14、我们耳熟能详的KTV名字就有十家左右，例如世纪钱柜、糖果、唯歌、卡布、麦酷、大唛、金色家族、同一首歌等等。消费也相对便宜了，成了经济实惠的娱乐方式。随着居民生活消费水平的提高，K歌已成为城市居民重要的休闲方式之一。自助式消费、健康的活动内容，这种娱乐模式很快被市民接受。这种新的业态出现，改变了居民的生活方式。但同时也存在着许多问题：（1）缺乏特色竞争激烈 我们发现，多数量贩式KTV店缺乏特色，同质化比较严重。量贩式已经不再是KTV经营者的“金招牌”。据了解，目前，不少量贩式KTV店在经过惨烈的价格战之后，仍难以挽回市场。好几家大家熟悉的KTV店因无法维持，已经悄悄打起了转让广告。如今，这种经营

15、模式似乎已不那么赚钱了。（2）市场格局正在变化 随着KTV行业的管理日趋完善和严格，量贩式KTV还面临要交版权费的问题。虽然因为种种原因，目前对KTV店征收版权费还没有真正实施，但交版权费的日子必定会到来，这无疑会加大经营成本。不少商家反映KTV行业越来越难了。（3）消费者的需求日益复杂 由于现代消费者对娱乐的需求日益复杂，除在意装潢格调、音响音质、伴唱带质量、餐饮口味服务外，业者必须经常调整营业内容及设施，提供各种不同的娱乐服务给消费者，以满足消费者欢乐及新鲜的心理需求。在未来的KTV行业发展趋势中，应发展新技术以改进服务质量，还有引进更先进的视听设备，使消费者可以享受更好的服务。 从KTV

16、的发展现状来说，改变传统的经营模式，开辟一条新的发展道路，提高自己的盈利能力，是必然的选择，这又为量版式KTV团购的进行提供了有力条件。（三）衡阳KTV市场消费者分析1.市场消费者特点分析（1）年轻时尚，喜欢新鲜事物（2）独具个性，追求高品质生活（3）收入偏高，是消费的中坚力量（4）受教育程度高，接受能力强，品牌忠诚度高2.KTV市场消费者消费行为调查分析您的职业 * 您一般什么时候去KTV Crosstabulation您一般什么时候去KTV周一到周四周末节假日依具体情况而定Total您的职业学生022722表551企业员工0742031管理人员0351927自由职业者5024552个体业主

17、0612835其他职业0701623Total54519150219图7由上可得，大部分人会选择依具体情况而选择去KTV，很少固定去KTV，周末和节假日，去KTV进行消费的人比较多，周一到周四去KTV消费的人较少您的职业 * 您一般什么时间段去KTV Crosstabulation您一般什么时间段去KTV下午晚上黄金段包夜通宵表6Total您的职业学生21151753企业员工225229管理人员425332自由职业者1038452个体业主429033其他职业521026Total4615326225图8 由上可得，选择在晚上黄金档去KTV进行消费的人为153人，占了绝大多数，而选择在下午去KT

18、V消费的人为46人，其中学生占了21人，而选择包夜通宵的人数为26人，其中学生占了17人。$原因 FrequenciesResponsesNPercentPercent of Cases$原因a高兴时庆祝7126.3%41.3%好友同事聚会12847.4%表774.4%郁闷时发泄197.0%11.0%没事唱着玩2910.7%16.9%商务需求176.3%9.9%其它62.2%3.5% aTotal270100.0%157.0%图9 由上可得，去KTV进行消费的原因中，“好友同事聚会”占了47.4%，其次是“高兴时庆祝”占了26.3%，再次是“没事唱着玩”、“郁闷时发泄”、“商务需求”、“其他”

19、。 您的职业*$途径 Crosstabulation$途径a朋友介绍网上团购广告宣传就近消费回头客您的职业学生Count212832714% within $途径21.6%32.6%60.0%27.6%31.8%企业员工Count560149% within $途径5.2%7.0%.0%14.3%20.5%管理人员Count1491156% within $途径14.4%10.5%20.0%15.3%13.6%自由职业者Count23141 207% within $途径23.7%16.3%20.0%20.4%15.9%个体业主Count18200105% within $途径18.6%23.

20、3%.0%10.2%11.4%其他职业Count1690123% within $途径16.5%10.5%.0%12.2%6.8%TotalCount978659844表8由上可得，学生学生去KTV的途径一般为“网上团购”，其次是“就近消费”和“朋友介绍”；企业员工和管理人员的选择类似，一般选择“就近消费”，其次是“朋友介绍”和“网上团购”，自由职业者一般选择“朋友介绍”，个体业主一般选择“朋友介绍”和“网上团购”，其他职业，例如教师、公务员等，选择“朋友介绍”和“就近消费”。 综上所述，在衡阳KTV市场消费者大多集中在十八岁以上的学生到四十几岁的商务人士。他们包括初中生、高中生、大学生、大学

21、毕业生、上班族、白领和商务人士。他们年轻时尚，喜欢追求新鲜事物，一般会处于好友同事聚会的目的去进行消费，其次是高兴时庆祝。而学生的娱乐休闲生活KTV是必不可少的流行元素。由于学生的经济来源有限，通常是父母给的零花钱，休闲时间很充足，他们一般会选择一些消费相对低廉，音响质量一般，歌曲丰富，附带的超市相对便宜的经济型KTV。喜欢选择白天收费较低的时段，周末去消费的居多，其次是周一到周四，并且经常通过网购的形式去KTV消费，其次学生在选择时受朋友的影响较大。由于经济的原因，学生一般不会选择去里面的超市进行消费。具有独立经济实力的管理人员和企业员工及个体户是消费的中坚力量。他们通常会在周末的时候，约上

22、同事或好友到KTV喊上一晚，既能与朋友相聚又能放松心情，或者因为商务原因去进行娱乐活动。他们的经济实力相对来说比较好，选择去的途径大都是就近消费，其次为朋友介绍。他们的接受力强，对品牌的忠诚度较高。去KTV看重服务和品牌，音响的音质也是看着的一部分。因为经济的独立，他们通常会在KTV的超市买上一打啤酒和小吃，为的能得到最大程度的开心。由上表可知，是通过广告宣传来选择的一共5人，因此可以看出，广告宣传对消费者的选择影响很小，且大部分的广告宣传力度不够。 3.影响KTV消费者消费行为的要素分析$关注的因素 FrequenciesResponsesNPercentPercent of Cases$最

23、关注的因素a价格10222.0%表941.6%服务态度10422.5%42.4%包厢环境和硬件19241.5%78.4%附加服务项目91.9%3.7%歌曲数量和更新5612.1%22.9% aTotal463100.0%189.0% 最关注的因素（最多选三项）图10由上表可知，消费者去消费最关注的因素是包厢环境和硬件，占41.5%；其次是服务态度，占22.5%；和价格，占22%；再是歌曲数量及更新，占12.1%；附加服务项目的关注度最少，仅占1.9%。下面哪些优惠活动酬宾活动最吸引你频率百分比有效百分比累积百分比有效2112.112.112.1打折8347.747.7表1059.8赠送果盘饮品

24、等2715.515.575.3赠送额外唱歌时间84.64.679.9赠送现金券179.89.889.7消费一定金额赠送包厢1810.310.3100.0Total174100.0100.0由上表可知，优惠活动中，打折占47.7%；其次是赠送果盘和饮料，占15.5%；再是消费一定数额送包厢，占10.3%；最后是赠送现金券和赠送额外唱歌时间。打折依然是刺激消费者购买的一个重要手段。 影响消费者消费行为的因素其实是复杂的，消费者对购买经历的感受如何是多种元素的综合作用的结果。六、咔乐迪SWOT分析 咔乐迪图11 地址：公司位于华新开发区延安路1号（南华大学西门对面），华新开发区虽然基础设施建设基本完

25、善，但是繁华程度远不如解放路，咔乐迪虽也位于交通要道上，但客流量并不多，且并非是公交车站点，交通相较于其他KTV不是很便利；但因毗邻南华大学，学生客源比较丰富。您是否在咔乐迪消费过FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid31.71.7表111.7是，很好116.36.38.0是，较好4928.228.236.2是，一般4525.925.962.1是，较差31.71.763.8是，很差1.6.664.4否6235.635.6100.0Total174100.0100.0图12由上可得：没有去过咔乐迪的消费者占35.6%，去过咔乐迪的

26、消费者给出的评价最多的是较好，其次是一般，评价为很好和差的比较少。说明咔乐迪的市场占有率不高，且宣传力度不够，以及顾客满意度不高。 咔乐迪SWOT分析企业劣势(W)1. 宣传力度不够，活动信息不能及时传达给顾客；2. 市场占有率不高；3. 相较于其他KTV，没有明显的特色；4. 顾客档案系统没有很好地建立起来，没有很好地保持住老顾客；5. 南华学生市场没有很好地利用；6. 并没有位于繁华地段，客流量不大，客源有限。企业优势（S）1. 毗邻南华大学，拥有广阔的学生市场；2. 位于华新开发区，占地面积广阔，拥有大量停车位。3. 音响设备、歌曲更新量还算不错。4. 装修豪华；5. 价格算是适中。咔乐

27、迪SWOT分析外部机会（O）1. 信息技术日新月异；2. 衡阳地区收入水平大大提高；3. 华新开发区正在发展阶段，将来的发展无可限量；4. 华新开发区KTV不多，竞争对手较少。5. 基础设施完善。外部威胁（T）1.消费者的需求多样化，单一模式很难满足消费者的需要；2.消费者变得越来越挑剔，容忍度低；3.随着经济的发展，经营成本会攀升；4.KTV行业同质化严重。图13七、关于咔乐迪的波特五力模型分析潜在竞争者：华新开发区正在发展阶段，居民区入住率还不高，但是市场前景好，华新开发区的KTV数量不多，KTV市场潜力很大，将会吸引大批的潜在竞争者的涌入。但是资金的投入相对较大，而技术上，音响设备已在行

28、业内共享趋同。政策上，每年定期的工商、公安、消防、卫生、文化部门的突击检查，也是新进入者的忧虑因素。潜在竞争者的进入障碍也比较大。现有竞争者：随着经济的发展，KTV迅速遍布衡阳市，华新开发区的KTV中，唯歌是最大的竞争者，还有周围临近的KTV也有十多家KTV，市场竞争相对激烈。 供应商的议价能力：所需的音响设备、操作系统、音乐版权、酒水等都由供应商提供。由于音响设备的市场比较成熟，操作系统的选择也很多，这两方面供应商的议价能力比较弱，音乐版权由特定公司掌握，普通暂时没有缴纳相应的版权费。酒水食品供应商一般出于自己的利益考虑都会和商家签订长期的合作协议，所以根本没有多少议价能力。波特五力模型替代

29、品的威胁：娱乐城、夜总会、酒吧、高档家庭KTV，以及现在网络K歌的流行都是量贩式KTV的威胁。但是夜总会和娱乐城一般消费较高，环境比较复杂；而酒吧档次有高有低，多是以酒水为主辅助音乐串场。高档家庭，方便随性，价格不菲。而网络歌便宜、方便，但是对环境、设备要求高。比较而言，量贩式的消费透明、档次适中、安全健康、娱乐身心暂时是其他娱乐场所取代不了的。购买者的议价能力：衡阳的数量比较多，消费者选择的余地也很多，客观上加强了自身的议价能力，也给企业带来了一定的降价或者提供优惠的压力。 图14八市场竞争分析$经常去的KTV FrequenciesResponsesPercent of CasesNPer

30、cent$经常去的KTVa麦酷9424.8%表1238.2%糖果7920.8%32.1%卡乐迪10327.2%41.9%音乐港123.2%4.9%同一首歌133.4%5.3%大唛215.5%8.5%其他5715.0%23.2%Total379100.0%154.1%其他图15 由上可得，在糖果、大唛、同一首歌、音月港、麦酷等KTV中，去咔乐迪的人数是最多的，说明咔乐迪还是具有一定的市场占有率，但是经过访谈调查，麦酷和糖果以及没有在此列出的世纪钱柜、卡布以及在此列出但在表上反映不是很好的音月港和大唛都是咔乐迪强硬的竞争对手。 糖果：糖果量贩式KTV于2008年12月进驻雁城，是一家健康、休闲、娱

31、乐、聚会的时尚大众化场所，现全国已有多家连锁店。衡阳糖果量贩KTV装饰新颖，新更换为无线麦，更新音响，风格独特，既有古典雅致之香色，又有现代雍荣之华贵。店内设有近百间KTV包房，卡拉OK音响，高性能电脑点歌，海量歌库，崭新富有个性化的装潢、国际一流的超白金点唱系统、震憾的音响、全新的触摸点歌系统、高档的液晶电视机及独特新颖的经营理念，全新的量贩式服务方式为宾客提供超五星级服务，并竭尽全力开创一个独具糖果风格、特色的文化娱乐场所;糖果是一种生活方式, 这是糖果的定位,因为她所提供的不只是一个卡拉OK或者一个温馨的会员吧,她提供了一种文化,这种文化使每一个来糖果的人都能感受到轻松,品位和高质量。V

32、IP包房，使用SX300E音箱，风格迥异的包厢，一流的专业音响，更有量贩KTV+酒吧于一体的经营模式。 如家足浴2012.12.18 CAV丽声音响2012.12.18 名店糖果KTV华新店2012.12.12 名店糖果KTV雁峰店2012.12.12 名店糖果KTV江东店2012.12.12 优势：1.公司资本较为雄厚；2.开业时间早，知名度高；3.位于人流量密集处，人流量大，客源充足。 劣势：1.服务跟不上；2.消费者对环境、音响效果的评价不高；3.宣传力度不大，虽有公司网站，但是长久未更新内容。 大唛：衡阳大唛KTV2011年7月28日开业，大唛its KTV位于衡阳市中心地段，西面连接

33、于老汽车西站、东面连接于莲湖广场繁华的解放西路毗邻,也是衡阳市唯一一家以整体为中心的KTV.各类豪华包厢多达65间.大唛风格典雅.明快,时尚的气息流动期间.感觉温暖舒适.是聚会 party、商务交流的理想场所。采用国内最尖端KTV最新升级的电脑点播系统,也是国内第一家采用3D动画屏幕,歌曲齐全,大唛KTV以顾至上,秉承贴心,耐心.诚心为服务宗旨.热情,细心的服务原则,打造五星级的服务欢迎各企业,单位前来商谈业务.国外专业顶级音响，百万欢唱音效，免费上网区，平价自助超市，为您免费布置生日会场，(VIP定点消费更优惠)。包厢豪华的装修以及梦幻般的风格让您有着极致放松的体验，包厢电视采用高清晰大屏幕

34、液晶电视，高品质的音乐和画面，辅以多种特别灯光效果，其大厅全高8米，采用了大屏幕动态流水瀑布，使您心旷神怡，我们全心营造默克尔的娱乐氛围。大唛人一直致力于用“平价超市”的消费概念，酒店式的服务理念，打造具有时尚、健康、欢乐、自在的文化气质，满足从普通大众到小众新贵等不同消费层次需求的娱乐文化场所，倡导一种积极向上的休闲聚会方式。同时坚持“以人为本、健康娱乐”的服务宗旨，努力打造精品式的量贩式KTV。 随着人民生活的富足和社会精神需求的多样化，娱乐时代不可避免的到来了。大唛精品式的量贩式KTV，以健康积极的群众娱乐方式为每一位消费者提供一个健康、文明、欢乐的自由释放空间，在忙碌过后，捕捉最真挚的

35、热情、最原始的感动。 大唛长期坚持与国际顶尖的设计师合作，携手共同打造专业级、智能化、人性化的全数码完美视、听、唱效果，具备全亚洲最领先的KTV综合娱乐点唱系统，以满足消费者近乎专业的欢唱需求。最时尚的包房，全方位的产品陈列设计，满足不同消费层次的娱乐文化需求。 优势：1.位于衡阳市中心地段，交通便利；2.客流量大，客源充足；3.价格相比较而言较为便宜，吸引大批以价格为导向的消费者。 劣势：1.环境、硬件设施不是太好，有线话筒不方便。2.服务态度欠缺；3.装修不是很好，风格有点不伦不类。 卡布：湖南齐乐卡布娱乐管理有限公司，是一家专业从事健康娱乐的经营管理公司， 秉承“立足衡阳，放眼湖南”的企

36、业愿景，坚持“以人为本”的管理理念。cabu karaoke卡布娱乐船山路旗舰店位于衡阳市蒸湘区船山大道40号，斥资上千万精心打造的量贩式KTV娱乐王国，整体设计由资深设计师倾情演绎。高端的硬件设施让您感受最具震撼力的视觉与听觉冲击；卡布处处闪烁着无比绚丽的光环，每条长廊、每个角落、甚至每个音符都是一个关于梦幻的开始，每个包厢设计风格不同。环境高雅、明亮。时尚的灯光效果和专业音响，让顾客充分体验到歌星的感觉。这里还有专门为顾客打造个性的专属吧台、魔幻的舞台灯光，让参与派对的顾客完全享受品位与个性，时尚与休闲的欢唱空间。卡布的诞生，将掀起衡阳娱乐界前所未有的潮流风暴，引领娱乐时尚将是卡布的终极目

37、标！优势：1.位于人流量密集处，客源充足，靠近南华大学。2.装潢很有个性，吸引人，符合年轻人的审美要求。3.硬件设施比较好；4.二次消费的概率高。 劣势：1.环境不好，透气性不高； 音月港：2013年4月28日，衡阳市音月港正式开业，音月港是一家集文化娱乐为一体的高档娱乐休闲场所，也是衡阳市唯一配备绿氧系统的KTV，让客人在唱歌的同时呼吸着清新空气，让客人无时无刻不感受到文明、绿色、健康与时尚的K歌环境同行！ 音月港拥有风格各异的K歌包厢，宽大舒适，配置国际顶尖音响设备，全场采用无线唛，给人无限的K歌享受。音月港氧吧音乐会所按五星级标准装修，拥有风格各异的KTV豪华包厢，房间宽敞舒适，是衡阳唯

38、一一家配备“绿氧”设备的KTV。配置国际顶尖音响点歌系统，全场采用无线麦的K歌设施，超大屏LED高清电视，豪华自助超市。 优势：1.衡阳市唯一配备绿氧系统的KTV，让客人在唱歌的同时呼吸着清新空气；2.硬件设施好，装有两个视频；3.装潢高档；4.现场免费录制个人MTV；5.活动形式新颖。 劣势：1.价格偏高，会丧失掉一部分客源；2.开业不久，宣传力度不够；3.客源不稳定，知名度不高；4.团购没有晚上黄金档。 世纪钱柜：衡阳世纪钱柜于2004年9月结合台湾钱柜经营理念,以其时尚的装修风格,新颖独特的经营方式,热情周到的服务,倍受广大消费者的追捧和喜爱。并于2006年3月份正式注册。05年11月投

39、巨资创建了衡阳市最大最豪华的路易拾叁酒吧；07年12月抢占衡阳黄金地段,又巨资打造了世纪钱柜解放路店,相继在09年8月份又斥资八百万将中山北路与常胜路交汇处的世纪钱柜中山店重新装修，执意打造成衡阳KTV之最，衡阳市民最喜爱的KTV，拥有世界顶级音响设备MEYERSOUND；汇聚港台设计新理念的视听歌城,象征衡阳市健康娱乐KTV档次提升的标志性实体。 优势：1.衡阳第一家KTV，知名度高；2.公司力量强大，资金充足，拥有多家连锁店；3.位于繁华地段，客流量大，交通方便。 劣势：1，硬件设施老化，没有及时升级更新；2.管理需注入新的元素；3.没有注意宣传； 麦酷：酷全国连锁量贩KTV，自2004年

40、成立以来，已经分别在郴州、衡阳、宜昌、宁乡拥有了多家门店。以“健康、欢乐、时尚”为经营理念，并凭借自身优势赢得了消费者的喜爱，同时为净化娱乐风气默默努力，力图创造绿色娱乐新风尚。酷量贩式KTV装修风格时尚，舒适的包厢、豪华的大厅、迷离的光线，你能在这里找到全部的时尚娱乐元素，不同的包厢环境带来不同的K歌氛围，专业现金的音响设备和触摸点歌系统带来超震撼的视觉和听觉冲击力。 优势：1.位于南华大学附近，拥有广泛的学生客源；2.团购价便宜；3.交通便利；4.知名度较高； 劣势：1.硬件设施没有按时更新，歌曲更新不及时；2.对老顾客关注度不够。唯歌：唯歌自主量贩式KTV连锁事业秉承“健康、舒适、欢乐”

41、的企业经营宗旨，致力于和客户、企业及员工三方面建立互惠及成长的生命体，以 “诚信、务实、有效”的经营态度努力朝向“提倡全民阳光休闲娱乐”的经营目标迈进。唯歌自主量贩式KTV河西金麓店于2012年1月16日顺利起航，时尚独特的装修，明星现场般的音响效果，致敬至尊的贵宾服务，便利的交通和充足的停车位。2012年7月16日，娄底万豪店启动。2012年-2013年，唯歌投资发展中心集中在湖南市场，继长沙金麓店、娄底万豪店的开业，随后株洲店、衡阳店、怀化店、永州店相继进入筹备阶段。 优势：1.价格比较优惠，团购成交量大；2.交通比较方便，客流量大；3.硬件设施不错； 劣势：1.宣传力度不够； 同一首歌：

42、同一首歌音乐广场系福建容海娱乐集团旗下第16门店进驻衡阳，选址于的闹市区蒸湘北路63号富华大厦 三、四层，经资深设计师精心设计，是一家极具规模的超现代风格，并由国内一流施工单位承建的KTV经营场所。 福建容海娱乐集团注资4000万，打造衡阳品牌夜店，是集健康、时尚、休闲、娱乐、商务为一体的多元化高档场所，配有国际先进的VOD点歌系统，音响，完美的视听组合，70间多功能主题卡通包厢，全方位的自选超市，交通便利，停车位充足。 优势：1。装修很有个性，符合时尚潮流；2.硬件设施较好，服务态度好；3.团购价格低廉。 劣势：1.隔音效果不好；2.空调效果不好。九局限性、建议以及团队成员感言（一）局限性本

43、次市场调查主要采用了问卷调查法、访谈法、二手资料收集法，通过调查我们了解到衡阳市KTV的市场现状及咔乐迪KTV的现状等基本情况，达到了预期设计效果。但是由于受到调查时间、费用以及人员有限等诸多因素的影响，本次调查还存在一些不足之处（局限性），主要表现在以下几个方面：1、调查时间有限由于本次市场调查、数据分析以及市场调查报告的撰写等总体时间安排较紧，所以我们此次进行市场调查的时间有限。 2、调查人数、范围有限调查对象主要是衡阳市区各区域部分市民以及高校部分学生。 3、调查方式较单一本次调查主要是采取问卷调查及访谈法。纸质问卷发放185份，回收有效问卷174份。 4、本次调查具有时效性 本次市场调

44、查的目的这要是了解咔乐迪在衡阳人心中的受欢迎度及在同行竞争中的地位，具有一定的时效性。5、本次调查具有主观诱导性 由于调查者的经验不足，在进行调查时可能无意中透露出一些信息或者误以为我们是咔乐迪的员工。故在填写问卷时就没有按实际情况进行填写，还有的被调查者在填写时敷衍等这一系列主观因素会导致数据并不完整，与真实情况有些偏差。6、SPSS软件的局限性 由于分析软件SPSS在某些方面不能精确地给出分析结果，所以在分析时可能会有些误差。7、二手资料的时效性 有些二手资料是具有时效性的，而且所浏览的网站信息可能本身并不完全真实。8、问卷的局限性由于问卷的题目数量是有限制的，且内容不能太深。所以会导致结

45、果并不完整。由于资金有限，所以我们无法大规模地进行全面的市场调查。但是我们尽量做到客观真实，克服难以克服的，利用可以利用的资源，全力做好此次报告。（二）（二）反馈建议经过团队所有成员几个星期的努力，我们通过问卷调查、电话访谈、实地考察等方式了解了咔乐迪KTV及其竞争对手在衡阳市场的占有率等相关情况，下面是我们总结的针对咔乐迪的可行性建议。1. 除了南华大学的学生、教师以外，衡阳消费者（包括咔乐迪附近及华兴开发区居民）对咔乐迪KTV的认知度不高，咔乐迪KTV的市场占有率偏少，所以建议咔乐迪可适当加大广告宣传力度，扩大其知名度。（1）平面、文字广告宣传 制作海报，POP等宣传图册或宣传单。（2）电

46、视、广播宣传 地理位置临近，与衡阳广电合作，出资或与之合作承办广电的休闲娱乐活动，让其在电台节目中植入咔乐迪相关广告，也可与电视台联系。（3）网页宣传可充分利用今天的互联网和电子商务等技术，制作咔乐迪的专属网站和网页，完善咔乐迪的网页信息。（4）口碑宣传 提高服务质量，在消费者心中拥有良好口碑，利用舆论宣传。2.咔乐迪地处南华大学西门，学生市场潜力很大，目前咔乐迪针对学生的优惠政策是凭学生证可享五折优惠。为进一步扩大学生市场，除了增强品牌宣传力度，可多增加一些对学生的优惠套餐和促销活动，如下午场开包厢可送爆米花、果盘饮品或茶水半价等；在超市消费一定额数赠送小礼品；一个学期内在咔乐迪消费超过5次

47、额外赠送包厢等。3.服务态度有待改善，服务人员不够热情，语气冷淡，尤其对美团、窝窝团顾客态度急待加强。其次服务人员应对顾客呼叫的反映速度较慢，解决问题不够彻底，其专业的服务质量有待提高。建议咔乐迪对工作人员进行严格的职业培训。为消费者提供高质量、舒心、满意的服务。4.关于咔乐迪硬件设施，话筒、音响效果不太好（特指团购的效果不好），无线话筒使用的电池会出现电池没电情况，影响顾客娱乐心情，同时也有的顾客提出改善话筒卫生及改善不同包厢隔音效果的建议。根据调查也有的消费者反映咔乐迪的MTV陈旧，环境设备陈旧，其中MTV多是演唱会版的，缺少MV版，形式不够丰富多样，且设备中歌曲更新速度不够及时，新歌更新

48、慢，系统很差，点歌跳歌（赠送礼券的包厢），有时也会出现点歌死机情况，曲库不完善，尤其英文歌曲曲目不全，且LED电视为单屏且较小，建议设置并列高清大屏LED电视（可借鉴音乐湾），紧跟市场发展，迎合消费市场的需求。5.晚晚场的时间可适当加长，有的顾客提出晚晚场结束的时间太早顾客没地方去，据了解很多KTV晚晚场结束时间为次日5点30，建议咔乐迪为有这方面需要的顾客延长晚晚场时间，给顾客留下贴心、周到、细致的服务形象，赢得顾客青睐。此外有的顾客提出晚场较贵,灯光效果不分明,建议多送点饮料、改善音质等。6.建立顾客信息档案系统，保持原有的老客户，建立VIP客户群体。在这个同质化比较严重的行业，音响设备、操作系统一般差距不大，要让咔乐迪在顾客的心中分量加重，只有建立完善的顾客信息系统，给顾客累积消费次数，为老顾客提供特别服务，让顾客在衡量选择的时候基于理性或者感性选择都选择咔乐迪。给单位里的常客、熟客更多优惠。可不定期打电话给来咔乐迪消费过的顾客，了解顾客的消费后的评价，了解顾客的需求，有针对性的改善服务环境、服务项目等。7.开发改进优惠活动（1）开发新型的节日优惠活动： “春节”、“中秋”可开展消费抽奖，充值消费送包厢活动或赠送礼券等活动。大型的节日如“五一”、“十一”可组织系列主题活动如“将国庆进行到底K歌大赛”、“我是歌手录歌大赛”等，或者提供特价优惠，