旅游管理实习报告

1、辽宁科技学院实 习 报 告旅游专业认识实习课程是旅游管理专业学生必修的专业课程之一。通过本课程学习，使学生能较系统地掌握旅游业食、宿、行、游、购、娱六大要素、旅行社接待业务、导游服务规范、旅游景区规划布局的基本知识、原理和方法，初步具备旅行社接待、导游讲解、饭店服务的能力，为主干专业课的学习和具体的导游业务实务工作打下基础。1、 实习内容（一）实习主要路线规划概括早晨本溪指定地点集合发车，前往滨海城市大连，抵达后中餐，中餐后前往日俄监狱、白玉山风景区以及旅顺口的军港，进行晚餐。早餐后游览新圣亚海洋世界馆，星海广场，中餐后游滨海路，老虎滩及俄罗斯风情街，晚餐后回酒店。早餐后乘车前往丹东，到达丹东

2、后江边自由活动，远观断桥，午餐后乘船游览鸭绿江风光，近距离欣赏朝鲜新义州，下午返回本溪。（二）实习单位的概况及发展情况本溪水洞国际旅行社是本溪市旅游局下属的全民所有制企业，是经市工商局行政管理局注册登记的专业性旅行社，经国家旅游局批准的本溪市唯一一家国际旅行社。旅行社位于本溪满族自治县，内有兼职导游近20名，现有员工26名。本溪水洞国际旅行社拥有一批经验丰富，高素质的专业管理人员和训练有素持证上岗的导游人员。是该市旅游业中员工规模最大的旅行社，拥有营业面积200多平方米的临街门市。本溪水洞国际旅行社被市消协评为“诚信单位”，被省旅游局评为“最佳旅行社”等荣誉称号。（三）实习具体经过及内容第一天

3、早晨我们乘车前往滨海城市大连，途中经过了两个服务区，分别为甘泉服务区和熊岳服务区。经过了六个小时的车程，我们抵达了大连，午餐后，一段小憩，前往我们的大连之旅第一站：日俄监狱。这座监狱是1902年由沙皇俄国始建，1907年日本扩建而成。监狱围墙内，还有检身室、刑讯室、绞刑室和15座工厂。监狱围墙外，有强迫被关押者服苦役的窑场、林场、果园、菜地等，总占地面积22.6万平方米，许多中国和朝鲜、日本、俄罗斯、埃及等国家的人民曾被囚禁和屠杀于此。我们在此停留了一个小时，乘车去被称为“观赏旅顺城市全貌和旅顺军港的最佳地点”的白玉山风景区，其海拔165米，原名西官山，站在白玉山顶可以把旅顺口军港及市区风光尽

4、收眼底。同学们在欣赏美景的同时也一同进行了拍照，我们在此也逗留了一小时。从白玉山风景区出来之后，不到5分钟的车程，我们就到达了军港公园，此公园南面对着旅顺口门的主航道，西与旅顺西港相连，东临四八一O工厂和旅顺东港，北临黄河路， 建于1985年，占地面积为5839平方米，我们近距离的与军舰有了接触，感受着军港的独特魅力。至此，一天的旅游行程就告一段落了，晚餐后，导游带领我们前往居住地，我们在大巴车上等待他取回房卡，房卡发放完毕后，同学们就各自结伴回到房间，晚上的时间留给我们自己，9点钟负责老师及班长准时来查房。至此一天的实习结束。晚上的休息过后，吃过了早餐，我们就早早往圣亚海洋馆出发，它是中国最

5、具浪漫特色的海洋主题乐园，海洋馆共分为5个馆：圣亚海洋世界、极地世界、深海传奇、珊瑚世界以及恐龙馆，我们在这里游览了一上午，期间还观看了海豚湾之恋和功夫海象两场表演，简直精彩绝伦！在游完海洋馆后，本来的计划是去吃午饭，但由于饭店客流量较大，无法及时提供午餐，导游临时决定把下午的行程安排在吃饭之前，尽可能的不耽误时间。所以我们去了星海广场，有了一个半小时的自由活动时间。接下来我们去了老虎滩和俄罗斯风情街，五点左右，吃过了晚饭，拖着疲惫的身躯回到酒店，大连之旅就此结束。第三天早晨，我们乘车从大连赶往丹东，到达丹东后江边自由活动，远观断桥，午餐后乘船游览鸭绿江风光，近距离欣赏朝鲜新义州，感受异国风情

6、。下午便乘车回到学校。就这样，为期三天的校外旅游实训就此结束。2、 实习结果实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。作为一名旅游专业的学生我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验，更重要的是学会如何与客人相处。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，服务要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也

7、让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨,毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。这次实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。3、 实习总结和体会虽然这次实习只有短短的3天，但我依旧学到了很多，对于导游这个职业，

8、我又有了更深一步的认识，我知道了读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数的道理，我们一定要有丰富的知识，每个方面都要有所涉及。要想当一名好的、合格的导游，不仅要有过硬的专业知识，也要具备一定的技能，面对突发状况要沉着冷静，凡事要多方位思考。而且团队协作也是必不可少的，这就需要我们团队之间相互信任，有共同的目标，作为一个导游员，也要有强烈的责任感，这样才能完成好团队任务。通过这个实习，我知道了司机与导游就是一个小团体，导游要事先与司机做好沟通，少走弯路，不走错路，这样才能更好的对游客负责。此次的导游杨导告诉我们在旅游这方面就业前景是很好的，只要我们努力，踏踏实实干，就一定会有所回报。旅游管理专

9、业学生毕业后可以在旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作或旅游与休闲行业的自主创业，我知道在大学期间，只要认真刻苦学习专业知识并且提升自己的内涵，以后就会越来越好的！古人云读万卷书行万里路。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，主张在旅游中成就大事业!对于旅游专业的学生来说，行万里路甚至胜过读万卷书，旅游专业的学生特别希望能像古代读书人一样行走在旅游的路上，尤其是希望在毕业实习中实现。就旅游管理专业教学体系而言，毕业实习是其中一个重要环节是学生把在书本上学到的专业知识运用到实际工作中，到旅游企业实习，提高自己的专业技

10、能，为就业打下基础。旅游管理专业实习经过多年的探索和发展，收到了较好的成效.对学校来说，有利于学校把握人才市场脉搏，降低教育成本，促进教师教学质量的提高;对学生来说，是理论与实际相验证的过程，培养了良好的敬业和团队合作精神，增强了就业能力;对企业来说，提升旅游企业的文化品位，带动员工素质的提高，节省人力资源成本。专业实习是企业、学生、学校的三赢。但学校“重理论，轻实践”的教学模式与学生“重管理，轻技能”的学习和就业导向仍然存在，旅游管理专业学生“供需错位”也是不争的事实。通过此次实习，让我认识到了自身状况与做导游之间的实际差距，而且本次实习，我们走出了校园，通过理论与实际的结合，更好的巩固了所学的内容，我相信在以后的学习期间我们能及时补充相关知识与技能，为以后求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。