XX镇XX村政务服务站建设工作方案

1、XX镇XX村政务服务站建设工作方案 村级政务服务站是贯彻落实科学发展观和提升村务公开和村务服务水平的必然要求，是服务“三农”和加强社会主义新农村建设的具体体现，为更好地服务广大群众，理村作为示范点行政村，积极推进村级政务服务站的建设，工作方案如下： 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以建设服务型政府为目标，以为民服务为宗旨，以人民满意为标准，以办事场所建设为基础，以机制制度建设为重点，以提高服务质量和水平为关键，按照便民、利民、规范、高效的要求，在镇建立政务服务中心，在村建立村级政务服务站，统一协调机制，形成镇、村二级上下联动的行政服务新模式。 二、机构设置及主要职责 （一）机构设置 理村

2、村级政务服务站为在金田镇党委、政府的领导下开展工作，同时接受市行政服务中心的业务指导。村政务服务站为镇政务服务中心代理机构，其主要职责是帮助群众代办申请事项、传递便民利民的相关信息。工作人员（代办员）由村干部和驻村干部担任，每天公布值班人员名单和联系电话。 （二）主要职责 村政务服务站的主要职责：代办土地建房审批、低保救济申请、工商、计划生育审批、合作医疗报销、农经服务、供水供电、广播电视、法律咨询、劳动咨询等行政审批和公共服务事项；开展民事调解服务，受理和解答群众提出的信访问题，参与协调处理各种矛盾纠纷，畅通群众诉求渠道。健全完善文体活动室、卫生服务站、图书阅览室、党员活动室等。村级代办服务

3、项目严禁收取任何代办费用，同时代办服务应遵循自愿原则，严禁强行服务和搭车收费。 （三）制度建设 村政务服务站要重点建立完善办事公开制度、三联单管理制度、服务台帐制度、结果反馈制度、干部值班制度、代办帮办制度等，规范服务行为。 三、工作要求（1） 加强领导，健全机构。 村政务服务站是转变基层政府职能，改革乡镇管理体制的有益探索，是实施政务、村务公开的有效载体。理村政务服务站成立村主任XXX任组长，副主任XXX任副组长，村党建专干、村委委员、驻村干部和大学生村官为成员的工作领导小组，负责做好各村的便民服务室和代办点工作。（二）服务事项 1、政务服务：负责上传下达、内务管理、工作协调、各类报告盖章和

4、来客接待等。 2、党务服务：组织开展党建工作，具体负责接转党员组织关系、办理党费收缴、组织党员培训、接受困难党员救助申请等。 3、农经服务：负责农业咨询、农技推广、办理种粮补贴证明、合作医疗资金收取和补助兑付协助。 4、计划生育服务：协助乡办理计划生育服务工作。 5、民政服务：受理低保、残疾、临时救济、大病救助等申请，并协助办理五保救助、五保集中供养。 6、信访法律服务：负责政策咨询、信访接待、法律宣传、纠纷调处。 7、其他村民有需要的服务事项。 四、运行方式 村政务服务站应在镇政务服务中心指导下坚持“依法办事、廉洁高效、服务一流、群众满意”的工作宗旨，按照“五个一”的要求开展工作。 1、“一个政务服务室”。理村政务服务站办公室设于村委大楼1楼，占地面积30平方米，每天安排专人值班办公，实行集中服务 2、“一个公开栏”。村政务服务站应设立固定村务公开栏，将村民关注事项定期或不定期公开。 3、“一本登记簿”。对服务过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一进行登记。 4、“一部便民电话”。各政务服务站应设置并公布便民电话，受理群众对服务事项的咨询和对工作人员工作态度、服务质量和廉洁情况等方面的