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文档简介

1、.酒店工作人员用语：一、欢迎和问候语：1. 、。欢迎您入住我们酒店。2. 越。欢迎您再次入住我们酒店。二、征询语：1. 失礼、？对不起，您是田中先生吗？2. 見？我能看一下您的房卡吗？3. 荷物持？我可以帮您提行李吗？三、电话用语：1. 恐入、少。对不起，您能说慢些吗？2. 后一度掛直。您等一会儿再打来好吗？3. 電話回。我帮您转过去。四、指路用语：1. 真直。请朝前走。2. （）。请上楼（请下楼）。3. 、？。对不起，请问洗手间在哪里？请您这边走。.4. 左（右）曲。往左（右）转。5. - - 乗。请乘电梯（手扶梯）。五、提醒用语：1. 忘物？请别遗忘您的东西。2. 、遠慮。很抱歉，这儿不允

2、许吸烟。六、介绍酒店： - 三阶、四阶。舞厅在三楼，健身房在四楼。七、部门日语：1. 少待、今部屋、終。请稍等，我们需要查房，马上就好。2. 冷蔵庫飲？请问您是否从冰箱内取用过饮料？3. 金庫鍵一、。保险箱的钥匙只有一把，请保管好。4. 金庫使？请问您是否还要使用保险箱？5. 、人民元日本円両替。恐入、両替証明証持中国銀行。对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换单到中国银行去换。6. 前払領収書拝見？可以看一下您的押金收条吗？7. 予約？您有预订吗？8. ？您住几晚？.9. 現金支払？支払？您是付现金还是用信用卡？10. 、今日客室満室。对不起，今天没有这样的房间。八、告别语：泊。谢谢您的

3、光临。九、其它应答语：客様、少待、。请稍等，我马上就来。入住酒店客人常用语一、询问住宿价格安部屋。有更加便宜一些的房间吗？料金。房费是多少？税金入。费用包含税金了吗？二、入住手续办理予約。已经预约了。料入。包含服务费了吗？部屋予約。想要预约房间。三、住房要求部屋見。请给我看一下房间。大部屋。有更大一些的房间吗？.願。请给我双人房。部屋拝見。方便看一下房间吗？四、客房服务、 1507 号室。你好，这里是 1507 号房间。願。我想预约早叫服务。願。我想要一份吐司和咖啡。五、客房投诉部屋鍵忘。忘记带房门钥匙了。湯出。放不出热水。暖房。房间没有开暖气。部屋。房间太喧闹了。部屋汚。房间有点不整洁。電話通。电话不通。部屋替。可以换房间吗？食堂何時。餐厅几点可以用餐？.六、办理退房手续領収書願。请开发票。勘定願。请结帐。呼。可以帮我叫辆出租车吗？荷物預。可以寄存小件行李吗？七、其他常用语、。这个请存一下。鍵部屋忘。忘记钥匙了。電話。请拨打这个电话。、送。请送一下这个。明日朝、早発。明早早点出发。呼。请帮我叫辆出租车。換。想换一些美元。食堂。餐厅在哪里？手紙来。有

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