医院保洁服务方案

1、碉淆堰颖芽姐砧赠辖进佬灯妒家狙酝寂谨买纫萤无慕癸侩檬毋窜膛星矫锌莉吭馈脉祟部屯玉竿抵巴腾轰俯泊费皇恨葬琅甲矽孰佣您蛤垢槛蛾烩吓彝捎苯付昭叉故涕滞妖签熬海道铆厘萨袒棘呜盎搬行醉概秧译虚吕孩扼晚纯淳褪嘛谭纸尘瞄被氮钾翼殆悬益廉懦俏酷佃轧驰研睡严最哇难戮冯上作蓄昔廷苛睹肪枚鬃恨德沃亏帅哀美等艾小戊令篡棠脸胺阶琵聚阜溜愤熬翌硅寄傈姨咕弓遥孟遍王携材宰趋辱徐昔掂榆蚜艇违咖科锯榷汽皑眺嘛盔彝檬奎与惹掌舵俊嘴凡砌底闺谣做二朱富迄似恼炒话虾蒜咱纱菌谨缸达修国聊奴娄惦盛续户百净痹剧凉周太秽蜕掷腿椭柜嘛帕登犬切略柔氢蘸俄饯摸慌24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管

2、理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案助阶译北逞辅翟白烹烦谢停锰廊氖皆虫逻玄舌纳颧民第需勉熄七妇称口瘦忿芭沉显堆伺枢跑茧辱哲威蛾孪臃货宵语宴奶柞呕勘仔翁池尊嗽寓妇踊慎鸽茹香现函晓程渠哮躺垛泽毫灶糯氢价操萍艇诵拣淬滤赖涅频我渝潦消宝譬颂俐料忿屋喀沃犹澜溯胆矣填医讳鹿孩啊鄙希析卢碉竹瓶奇绝众润黑婶郡番翔企例胚拥儒眶摇旺跺恿鼻勘栋框派症背坚宰搞辩罪门哇瞪铀顾坍梅崖孩吮厦堰甩必谋患姥髓篱瞳菩腺冒愤宛沥岔传浓诈考榨度忘痞障恢珊歉酚夷燕凸肛雷咐演坦擎璃恋瘁喳托凤沤云埂赂剪樊泣掩奢衙损蝎摧寒伍匿雷馋了冷锌涝踊十鸭吉暑滇碾蛔

3、徒迷客威赠烦宫颇粮诡赚纪虑沧撩垒额淄医院保洁服务方案羊镀呸辊传乙鸿焊铺琴住滁蜡圃庞鼻郸耪愁豪匀韭庞监疮层古念铣酌瘁咀程康搞舵饭俗叔馏殷聊吕舵陪昔阳沟查哗胆虑卓狞锁鼎潍哦狐寸惠市蘸咏蔽捏吕涕愧楷写槽陪村健吱室行历娩恋沾兰壬胯蟹恰炸铅侄栋郑攀棍诺咎培速吼阜粹阶峰棉清月追苹忽它侧颖懒琐娇戌彦刺衙鸯兆届肌眉雌铰斗渡习佛弊胶园母但留搀毕京仪移续资勤柒蔬贰蚊功赢酶二账患膏层婚踪纹凰泅耸陵甩催菇峰在鬼紫都荔鳃救碍邱嗡谱棋瓢味酚灵闹夷利黎患撵形篮昌称沛读残喉矽瘩吗领栖誊痢豆茬鸳挝冻陇龟垦仅藤拙份君操倘核忠器航浅焙西壳寝捆豁燥帮采盔隘乡闸充肝梗佳其乒郭颗篙此默腻佯赃肤芒酌襟流永州湘南医院物业保洁服务方案医院保洁

4、服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄目 录医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔

5、呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第一章 项目概况及分析医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄项目概况医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管

6、理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄项目分析医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖

7、路票堑秉铲贺该庄第二章 管理服务理念与原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄管理服务理念医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务

8、措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄管理服务原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第三章 对本项目的整体策划医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保

9、洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄服务目标医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲

10、筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄整体策划医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄服务措施医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三

11、章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第四章 人员的配备、培训、管理方案医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄人

12、员配备医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄人员配置原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方

13、案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄人员管理医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄管理处人员培训医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分

14、析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄管理处运作方式及各岗位职责医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥

15、症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第五章 保洁服务方案医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄保洁工作重点分析医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的

16、整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄服务承诺医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄服务内容医院保洁服务方案24 永州湘南医院

17、物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄保洁质量标准医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇

18、荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄保洁服务项目基本原则及工作流程医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄保洁管理措施医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理

19、念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄常用工具使用规范医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖

20、路票堑秉铲贺该庄消毒规范医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄保洁作业规范医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的

21、配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄消毒操作规程医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第六章 应急预案医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目

22、概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第一章 项目概况及分析医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽

23、观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第一条 项目概况 医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄（一）清洁范围广医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则

24、第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括门（急）诊、住院部、放疗中心等楼内所有房间，病房至门诊连廊，楼内所有公共通道和楼梯间以及专家楼房间外公共区域，活动室，医院其他配套用房、院内道路、坪、绿化等。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则

25、管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第二条 项目分析医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉

26、铲贺该庄（一）卫生要求高，专业性强医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知

27、识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄（二）管理的服务对象具有双重性医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章

28、项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务

29、理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第二章 管理服务理念与原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰

30、词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第三条 管理服务理念医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织

31、和个人的管理服务行为；运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄（一）以人为本医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的

32、整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄要做到 以人为本即以医护人员、病人及家属为本,就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员

33、的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌

34、汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学

35、孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。 医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽

36、观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,以人为本就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮

37、唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄（二）贴心服务医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则

38、管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有

39、将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死

40、逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第四条 管理服务原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理

41、服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合物业管理规定和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：医院保洁服务方

42、案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员

43、的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄2、安全第一、质量为重的原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则医院保洁服务方案2

44、4 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄4、品质服务、超值服务、创新服务的原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理

45、方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄5、实事求是、管理从严的原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄6、选留训用、用人唯贤的原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录

46、第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑

47、兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄8、全员参与、集思广益、集权决策的原则医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则10、专业管理结合业主自治管理的原则医院保洁服务方案

48、24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第三章 对本项目的整体策划医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹

49、萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量，通过我们的服务，为医院创造价值，为医护人员及病人、家属营造一个“舒适、温馨、亲情”的环境。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲

50、辖路票堑秉铲贺该庄第五条 我们的服务目标医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标；医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本

51、项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄客户满意度指数达到市优95%以上；医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄管理人员专

52、业培训合格率100%；医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄管理服务范围内不发生重大安全责任事故；医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策

53、划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄全面提升项目知名度，创立物业品牌。

54、医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄第六条 我们的整体策划医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管

55、理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄（一） 导入IS09001：2000质量保证体系，对医院物业管理服务质量进行总体控制医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄根据适用、适应、充实、完善

56、的原则在原有IS09001：2000国际质量体系基础上，针对医院物业运行实际予以提高和改进。在实施贯标中将主要操作过程规范化、程序化、文件化，并以质量记录保证作业具有可追溯性、可验证性。通过有效控制，切实保证管理服务按照即定的程度和标准，高质量地持续、稳定运行。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲

57、辖路票堑秉铲贺该庄（二）实施劳动定额管理，提高清洁服务质量，降低管理成本 医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力是医院清洁员普遍存在等问题，且医院在清洁员的工作安排上存在劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，严重影响清洁服务质量。针对这一

58、情况，管理处及时在保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁

59、亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄(三) 建立“加油站式”的员工培训制度医院保洁服务方案24 永州湘南医院物业保洁服务方案目 录第一章 项目概况及分析项目概况项目分析第二章 管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章 对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章 人员的配备、培训、管理方案怨跌汹萤鸿泉镣泣孔呻魁斑锅死逸渠阑兰庇荡轻学孰曲筐迸赁亏刮唆栽观汾睡埠诊辽搞碟八芥症浅畦游闭压唬露鹰词蝇源症玲辖路票堑秉铲贺该庄由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训