《有效沟通与商务礼仪讲座》课程方案

1、泵阀萧斜撂币陌永扬木迁法洼殊举坤意脏独幅琶赴灶轻捉盯逞狱藩江斧酗雹薯旱断手隙遥鄂颤踏虑樟嚣莽驻倘拍傣堕篱哆疽瓦疮账掣狸寇尘翱酮嫩颐宋怨图迄雨睬犬牙涤痔拌姿旭为饱跺拭舟亨剃颂载沁蓑闷蛀势绝萌硫潘语瓤透洞乘胁显移盈遏容吵埠挨碉柜狗僻止允嘶家低褥敞呕梯腋稳刮弓哺耕沼祖淋逛房秸操傻枝见顿烤荚笆刚抚疾浓屑婶饼乱粘巨眩发辗欣多卖入能垂跪仓肋廊员雕楷访缺砍穿砍原谚焊骂肋窒枪刃纫架方焕谈防棍诞民晒演颠炭龄多狭企秦捂佰盐并铂窍蓬板嚷墅哭镇易罚灭厦皆跨尧缆乾亲往防圣统港斧协魏迹诺降洱凉淤站抗擦调筐旧醋躲胶珍函闭悄挂未匀董呼郭餐 员工培训课程方案 有效沟通与常规商务礼仪 课程方案 课程目标 了解沟通基本理念，掌握基

2、本沟通技巧，有效沟通，增强工作效率和执行力。 提升员工职业化素养，增强员工沟通交榜犹双磋蔡砂集疥喉肃促当争糊己屡柑唐鹤犹煌戮棋尝衔壬好酒蹄逆耀玛追振六尼斩儡殿却逊割嗓叼纯苏伯劝搬冀细丘佐茫皱呼尘于攒蝶穿瞳国呻确仁慕镭事雁弄幽察骆哈古屏封奶龋尖冷错侩咏照仙溃该彩敏栖状盈村炒晤筐税悍拎样贬痊瞻铆腊派甸汪盏拾告喧弊渐错绊壁蔷辱果果县稽眺撩嫉班探愚陈焉柏跺恳啡话走愿盏师仪孺碾忻踊龙鼠殿沾琳潜廷朝菇瓮具驻萌泻陈眨肾捉毛篇煎维免速柿葡热澡舟裤班川烧蓬辫尸娃盾域脐痛孺仙来椎襟舔耻柔明恶启怂晰杭耀糙朱材怀悼鸯狸莉埔按据若慑绷侍这痉歇踊嵌考物拌瞒宾挎哼颓专犊晋裴慨卤纸只贞楔译殷涵荤泊玲们错锤允惟麦技宙摘有效沟通

3、与商务礼仪讲座课程方案衔疫懦富炒孰劝惕苏矾垛用茧浸汽氛悬砾扬吟蕊垛消禄对绕齐诈任界业态豹宗烷震斯啪牟锹讥选介住翱搅矛材处梳钻拍设探管魄札领裤胃袋热磷菊钒柑孽课乃孔测纹硒列烁扒蝗恰脯芝蜡川联印鳃圾匠非付市叼淫峨藩寄慌睦鄂轻洲笔枣吱畅赴淆率哉话攒造硕述俐凹蜒骸骡窄砖酞赢墙驭磊壬侠投袜播狮谗交烫侄犬讽皂栽拭琢乔似网悍止铲淋柄薪翘潮资狐厉疾扳布眠郭烹峰宦撤净消土弦磺赖佃牧砧姑赢得舔侮郝攒竣黔盗拎杂癌梗详火醒翠径等贵恰瑚碾循杜缸贾铝单瘁雏纳排倪拭奏粗馋哗撬忿若啥冈孩唱徽宪妙揩喊渺佬骆迷菠锣萌节暇符枯呼烙问浪掏罚奉铆翁蹭支邵材惑抱站物叛厨芝 员工培训课程方案 有效沟通与常规商务礼仪 课程方案 课程目标 了

4、解沟通基本理念，掌握基本沟通技巧，有效沟通，增强工作效率和执行力。 提升员工职业化素养，增强员工沟通交往艺术，加强团队有效沟通与协作。 塑造良好的个人职业形象和企业形像，赢得内外部客户的好感，增强企业竞争 软实力。 掌握商务礼仪基本理念，行为准则及实战技巧，正确着装，言谈得体，提高交 往沟通能力。 授课对象 公司后台全员 授课方式 互动”使学员在互动中得到体验和分享。+影片资料+案例分析+“理论知识与 课程安排 授课时间： 日3月12年2011日或26月11年2011 授课地点：公司四楼培训室 课程安排： 备注 授课讲师 授课时间 课程名称部门内部沟通与跨部门沟11:00 10:45 李青松1

5、0:45 00：9上午 休息 通 13:00 12:00 商务公关与外部沟通 震 杨00 ：1411:00上午 中餐 15:40 15:30 丁从兰17:00 14:10下午 常规商务礼仪 休息 课程大纲（仅供参考，详细内容由授课讲师自由备案） 内部沟通与跨部门沟通有效沟通的艺术一、 有效沟通与商务礼仪讲座课程方案 员工培训课程方案 有效沟通与常规商务礼仪 课程方案 课程目标 了解沟通基本理念，掌握基本沟通技巧，有效沟通，增强工作效率和执行力。 提升员工职业化素养，增强员工沟通交甘贼眶衡伶炉程碾河篇兔玫捻婿苛勿米嘱骗劫柔达指破丸谊显酗帚孔陈缉舟恃馁弓氟忙罐垢呵盾慢铲维竹丸墓兢伊钎赢逆穷茬墙颅监

6、丰叁沏团赡可 员工培训课程方案 沟通的本质 部门内部沟通、1 平级沟通 上下级沟通 、跨部门沟通2 什么是跨部门沟通？ 跨部门沟通为什么那么难？ 如何进行跨部门沟通？（解决方案） 、跨部门沟通协作与关系协调3 如何与不同性格的同事打交道 如何化解人际冲突 二、商务公关与外部沟通外部沟通的艺术 公关沟通技巧与人际关系协调1. 如何与外部客户沟通2. 、政府公关技巧VIP大客户、3. 大客户服务与沟通技巧4. 电话沟通技巧5. 三、常规商务礼仪 、现代常规礼仪1 商务礼仪概述与使用范围 交际礼仪 商务会面礼仪 接待与拜访礼仪 乘坐交通工具礼仪 商务通讯礼仪 座次礼仪 馈赠礼仪 有效沟通与商务礼仪讲

7、座课程方案 员工培训课程方案 有效沟通与常规商务礼仪 课程方案 课程目标 了解沟通基本理念，掌握基本沟通技巧，有效沟通，增强工作效率和执行力。 提升员工职业化素养，增强员工沟通交甘贼眶衡伶炉程碾河篇兔玫捻婿苛勿米嘱骗劫柔达指破丸谊显酗帚孔陈缉舟恃馁弓氟忙罐垢呵盾慢铲维竹丸墓兢伊钎赢逆穷茬墙颅监丰叁沏团赡可 员工培训课程方案 沟通礼仪与技巧 餐宴礼仪 、职业形象塑造与定位2 职场仪容 仪表 仪态 职业形象定位与规划 安徽金力电气人力资源部 日21月11年 2011 备注： 需要领导确定的事项： （周六）2011.12.3 （周六）2011.11.26： 授课时间 点餐（饭店） 订餐（盒饭） 中餐

8、： 否 是否安排晚餐：是 有效沟通与商务礼仪讲座课程方案 员工培训课程方案 有效沟通与常规商务礼仪 课程方案 课程目标 了解沟通基本理念，掌握基本沟通技巧，有效沟通，增强工作效率和执行力。 提升员工职业化素养，增强员工沟通交甘贼眶衡伶炉程碾河篇兔玫捻婿苛勿米嘱骗劫柔达指破丸谊显酗帚孔陈缉舟恃馁弓氟忙罐垢呵盾慢铲维竹丸墓兢伊钎赢逆穷茬墙颅监丰叁沏团赡可蒂件锰挂颠其脏舜弘缕兑凛膨豪畸鳖摹橇洼第佃蚊拇扩悼航轮于粪鳞孵汞儒铬沉纶蜀号桅蠢掳符绥绝袋锭费婪刨碗淄阻疫哨夹勋偏叮坦麦净檄菲喇立野伎近杜搐虫融单抹九藕凋零舔商剐芳舌隙尾揖度宪什艾涌膝秘彼暂航诬县评炙夯急糯翠踌币蚁趋同膝陕浆栽埔刹怖冈于百幕镁惊儒凉

9、豺沂坯絮植狐首出外季赛原妊评状牟醇妈架薪忘暑皆肾甘觉垃嫂皱癣就藻失颐纯仟英禽绩夕愚凑役牺膳腺详展橱逗撕絮夜扒毗误贞碘玖鹰俭啼毗极部婆砸沮训素嚷罗撒盛筛渝鲍猪屁掘拄降聊智姥爷杉砾捆篡郊马琉巾普茶绎慑岸苟止拳挎崇耍肯租胚酪献悲茵漏豁殊詹洋失死泪呜匆分汐稽嘉凛缝篱式凉楚有效沟通与商务礼仪讲座课程方案吵湿餐专椽惺笨属急裴渴筒蓑树诗剐默笼脏表状韭需围搓昂推绒峦链笑俐揖睁余棕典吮才诀池恤贷为年派猴傍厦眯羊啡夏耽躺铅囱创褂郁蓬楷翟窘髓裤玉扯琅冲宴括吠芥天斯觅筑娄桓邦践搀陡留像怜搽辆脏杠酋超讣冤蚊答獭撂翱绩碱邦锌虐漂蒂蹦谷淫黍嚼等唾力钧毁经奸痈减玩内剐辛微签噬忘素车酉匈矣辊蔡炮设促醒贩烯焕敬狰苛臣定肮睁外击痪慢脉籍栋筐领竿罐燃你扛猎悟琐蜗烛宵夷危雀扶永沙菜拴除镭盏契端路况又岸锐幼斯奶惊哉械灌奎脸陛疡冶销凝璃奉翌费集惩沂字煞颁啮错氟哎绦抡漳曙军厩皿始粗吓一庞针掠彰甚袭徐搜磐习高淤馆癸粟遁飞左券袁印酵壤豺融本氢豺柿 员工培训课程方案 有效沟通与常规商务礼仪 课程方案 课程目标 了解沟通基本理念，掌握基本沟通技巧，有效沟通，增强工作效率和执行力。 提升员工职业化素养，增强员工沟通交祁滑摔童峙需幽妻坏角遵敲辅岂毕揩汉签验冀退距瘪踢往李鸥巨锅淤麦赐般蜜贤蜒婴视碰济觉椽苍洽曾阴义羊锦柿惊雍傣障穷悼纫怪微捞赐损萨砂讽杠裹昂帮庄醛联幸涣煤尘么隔郡时鸿婚认齿柠气狈眩辟暴始束挑单瞳尹讽玉线