小家电安全检测报道

1、兰州8成美容美发器具不合格 卷发器合格率零记者昨日(28日)从(甘肃)省质量技术监督局了解到，在其公布的二季度对音响、美容美发器具等6类产品抽检结果显示：兰州市30家经销企业抽检的30批次电推剪、电吹风等美容美发器具，仅有6家企业的6批次产品合格，总体产品质量检验合格率为20%。其中抽检电夹板及卷发器8批次，合格率竟然为零。 个别企业不按标准生产据了解，此次抽检了兰州市30家经销企业的30批次电推剪、电吹风、电夹板、卷发器、喷雾机等美容美发器具，6家企业的6批次产品合格，产品质量检验合格率为20%。按照2010年美容美发器具监督检验实施细则及相关标准进行判定，有24批次的产品存在质量问题。检查

2、中发现电推剪、电夹板存在的质量问题尤为突出。在检查的11批次电推剪中，只有1批次合格，合格率仅为9.1%。抽检电夹板及卷发器8批次，合格率为零。 检验结果反映出部分企业不按标准组织生产，质量体系不完善，检测手段落后，导致产品质量不合格。部分产品“电源连接和外部软线”项目不合格，主要是线径及长度没有达到国家标准要求，易造成电源线发热，存在火灾隐患；个别产品“电气强度”项目不合格，达不到相应的电气强度安全要求，易被击穿；个别产品的“接地措施”项目不合格，在使用期间接地措施可能失效，易对人身造成伤害；个别产品的“输入功率”与实测值不符，主要是虚标。 音响抽检合格率为82.2%另外，兰州市还对41家流

3、通企业经销的45批次的音响进行了抽检，34家企业的41批次的产品合格，产品抽样检验合格率为82.2%。其中抽检有源音响合格率为79.2%，音响合格率为81.8%，专业声频功率放大器/声频功率放大器合格率为66.7%。 根据国家有关质量法律、法规规定，省质量技术监督局决定对本次监督检查产品质量不合格的生产、经销企业通报批评，予以曝光。不合格企业名单在甘肃省质量技术监督信息网(http/)公布。四川消委会：厨房机械产品合格率69.6%2010-11-03 14:16 来源：中国新闻网 中新网成都11月3日电(卿诗杰 刘忠俊)3日，四川省保护消费者权益委员会向社会通报对

4、成都城区市场上家用厨房电动机械产品的商品比较试验情况，提醒广大市民选择厨房机械产品时应重视使用安全。据四川省消委会介绍，2010年8-9月该会对成都城区市场上的家用厨房电动机械产品开展了一次商品比较试验，工作人员以普通消费者的身份在成都市内6家大型超市和大发电器、城皇庙电子电器市场，购买了具有代表性和一定市场占有率的23个品牌豆浆机、榨汁/搅拌机、食品加工器等家用电动机械产品样品。其中：豆浆机9组，榨汁机、搅拌机10组，食品加工器4组，价格从145元/台2280元/台不等。产地包括上海、广东、浙江、江苏、四川、山东、香港等地区，涉及生产企业23家。样品基本涵盖了市场上消费者使用较多、销售量较大

5、及各种价格(档次)的家用厨房电动机械产品。四川省消委会负责人介绍，为保证本次比较试验的公正性和准确性，采取了异地送检的办法。委托重庆市计量质量检测研究院对23组样品实施技术检测。通过比较试验，基本掌握了市场上销售的家用厨房电动机械产品质量状况。从总体上看，经过国家相关职能部门近几年来的整治，家用厨房电动机械商品的整体质量水平有所提高，样品总体合格率69.6%。从23组样品的检测情况看，在对触及带电部件的防护、工作温度下的泄漏电流和电气强度、结构、电源连接与外部软线、接地措施等安全防事故指标5项检测项目均符合国家现行标准和要求。通过比对试验，存在的问题主要是部分样品标准执行存在混乱、质量缺陷明显

6、、外部导线用接线端子项与标准内容不一致，标识和说明项不符合标准要求。其中，部分样品质量缺陷表现在输入功率、内部布线、外部导线用接线端子三个方面。四川省消委会通报说，有近七成四的样品没有按照国家现行标准生产，执行国家现行标准不严格的问题较为突出。外部导线用接线端子不合格而存在安全隐患。四川省消委会提醒广大市民，在面对琳琅满目的家用厨房电动机械产品，选购时要保持理性、科学的态度，不要轻信广告宣传，不要购买质劣的处理电器，选购时要注意产品功能是否符合需要，产品标识和说明是否完整，外观是否完好，选购时还要进行试运转等。(完）美的等小家电被检不合格 安全隐患威胁健康安全 金秋来临，正是家电市场的销售旺季

7、，不少年轻人会选择一些小家电作为对父母的感恩礼物。然而，勿以电饭煲等家电“小”而掉以轻心，要谨防小家电市场上参差不齐的产品给市民的健康带来危害。 继三鹿奶粉事件后国家质检总局出重拳监督检查多个消费行业产品后，总局今年再次对数十个与百姓密切相关的行业数万种产品做了监督抽查，其中对全国范围销售的数十个“知名品牌”甚至“免检产品品牌”的权威曝光结果令人咋舌。其中美的等小家电企业的净水器、饮水机、取暖器、浴霸等系列小家电检测不合格，部分产品存在安全隐患。 饮水机菌落超标，或引起重金属中毒 据千龙网报道， 2009 年 07 月 27 日 ，卫生部发布涉及饮用水卫生安全产品监督管理公告，曝光了包括美的、

8、 安吉尔、澳柯玛 等品牌在内的 8 种不合格水质处理器，这些产品存在的主要问题是浸泡试验菌落总数超标。菌落超标具体有哪些危害？据有关专家介绍，菌落总数超标危害不大，消费者无需过分紧张。但如果菌落总数超标严重，可能会造成腹泻。从净水机出来的不干净的水将导致消费者腹泻的同时，那些标榜着高科技的净水机所使用的 “ 新型环保 ” 材料所带来的 “ 重金属中毒 ” 隐患，大多消费者并不知情，病从口入，这些菌落超标的饮水机存在不可忽视的潜在危险。记者也了解到，由于国家目前对净水机行业还没有统一标准和指导，净水机生产行业还处于无序发展。 时值秋季， 腹泻多发季节， 特别是新生儿的健康尤为重要， 选择饮水机需

9、谨慎再谨慎。偷工减料 存在漏电、火灾隐患上海东方网报道，今年年初，上海市工商局公布了对上海全市 121 个批次电取暖类商品质量监测的结果，包括美的 717A ( 转动 ) 浴霸在内的 17 个批次商品不合格，不少商品存在多个不合格项目。 工商部门表示，从监测结果看，不合格项目主要是：电源连接和外部软线、输入功率和电流、结构、非正常工作、标志和说明。其中，电源连接和外部软线不达标的有 8 个批次，大部分为电源线截面积小于国家标准要求，业内人士表示，电源线的截面积太小容易造成电源线发热、绝缘老化，导致漏电，消费者即使正常使用也容易引发火灾等安全事故。在不合格的 17 个批次商品中， 9 个批次被发

10、现有结构缺陷， 7 个批次在非正常工作试验中不合格。 近期有频繁报道， 小家电失火和爆炸， 看来事出有因。 消费者在选择这类小家电时， 需关注安全指标， 否则等于身边时时有不定时火源和炸弹。稳定性和强度不合格，存在安全隐患 北方天气已经日渐寒冷。 未雨绸缪的家庭开始计划在双节期间， 添置采暖用具。 家中有小孩和老人的家庭， 也在集中采暖设备启用前， 准备季节过渡性的采暖器具。笔者提示，采暖器具，也暗藏危机。据佛山市工商行政管理局发布的 2009 年第 4 季度流通领域小家电商品质量监测结果，美的集团广东美的环境电器制造有限公司不合格被曝光。 此次抽查电暖器 16 批次，合格 7 批次， 合格率

11、为 43.8% 。 不合格项目为：机械强度、结构、输入功率和电流、稳定性和机械危险、耐热和耐燃、标志和说明、非正常工作、电源连接和外部软线、对触及带电部件的防护。众多项目事关消费者人身安全，构成严重安全隐患！ 此外，据甘肃省质监局 2009 年第 4 季度家具、电热器具等 12 类产品的质量监督检查报告，质监局公布了此次产品质检的不合格名单，在此名单中，知名家电品牌 “ 美的 ” 位列其中。 据了解，知名家电企业 “ 美的 ” 的 NSB-90 五洲取暖器在此次监检中被发现内部布线、电源连接及外部软缆和软线、接地措施等多项不合格，因此被鉴定为不合格产品。诚然，曝光对于规范市场、帮扶企业、保护消

12、费者权益有着重要意义，在此，笔者也提醒消费者，注意身边的不合格小家电，选购家电要谨慎，警惕低价背后以次充好、质量缩水等陷阱，谨防其成为健康的 “ 隐形杀手”！磁泄漏危险大：小家电也可能存在大问题中秋、国庆前后，价格适中且小巧时尚的电磁炉等小家电成为节日礼品的上佳选择。但事实上，电磁炉不少内销产品都存在磁泄漏的问题。近日，在佛山举行的首届防磁泄漏研讨会上，专家强烈呼吁尽快制订电磁炉磁泄漏统一标准。业内人士提醒消费者：小家电也可能存在大问题。中国室内装饰协会室内环境监测工作委员会副主任赵玉峰告诉笔者，电磁炉的原理 是利用电磁感应产生磁致涡流从而加热食品，在其工作过程中会产生极低频电场与磁场，对一定

13、范围内的环境空间构成电磁污染。世界卫生组织把极低频电磁场作为可疑致癌物，与咖啡、苯烯、电焊烟雾等同属一类致癌物。如果血液或细胞中存在磁性物质，则磁诱发作用将妨碍血液和细胞的正常活动，造成重金属在体内积累，并容易受磁诱发作用给身体以打击。一般消费者认为，电磁炉的电磁辐射量如果在标准之内就安全。但是，我国尚没有电磁炉磁场标准。据赵玉峰介绍，电磁炉属于极低频段，以前我国在极低频段没有应用产品，也就没有相对应产品的标准。如今，电磁炉产销量迅速增长，但针对极低频段产品的磁场标准却没有跟上产品发展的步伐。最近，虽然有专家呼吁尽快出台电磁炉磁泄漏标准，但是在标准出台前，大量的电磁炉正涌入市场。据了解，如果依

14、照其它发达国家标准，我国内销产品磁泄漏现象严重。赵玉峰介绍，磁泄漏的程度由电场强度与磁场强度来衡量。他们调查与测量几个品牌的电磁炉电磁场强度结果表明，其近区电场强度可达上千伏米，近区磁场强度达到几微特斯拉至上百微特斯拉。由于我国尚无相关标准，如果按瑞士、瑞典等国的正式国标0.2微特斯拉评价，那么我国有相当比例的产品严重超标。另有专家表示，目前国内销售的电磁炉产品很少送检电磁兼容项目，凡送检的几乎都是出口到欧盟、美国和日本等国际市场的产品。这是因为，美国等国家对产品有强制国际标准，而我国虽原则上要求企业执行该标准，但尚缺少强制措施。两年前，国家日用电器质量监督检验中心曾对电磁炉产品做过一次全行业

15、摸底测试，结果发现达标的仅约50。虽然制定标准能促使企业改进技术、增加投入防止电磁炉的磁泄漏，但是标准不是解决这一产业难题的根本。专家认为，标准只不过是科研结果与管理之间的一个量化值，对于辐射而言，即使没有超标，也不能说它就没有健康危害。因此，不管有没有标准，合理的结构和屏蔽才是解决磁对人的影响的关键。赵玉峰认为，企业可以通过科学手段减少电磁泄漏，为了减少电磁泄漏，防止电磁辐射污染与危害，必须从产品设计、制造、屏蔽与吸收等角度入手，积极采取标本兼治的方法，防患于未然，这其中包括简单的线路设计、合理的元件结构与总体安排屏蔽等环节。专家强调，防电磁辐射，要从场源做起，从源头上抑制，这才是主动办法。

16、消费提示：消费者在选购过程中要特别注意选择品牌，小家电门槛低，品牌繁杂，一些作坊式的杂牌子混入其中，大品牌的产品会在质量与防磁泄漏方面有所保证。此外，电磁炉磁泄漏与功率有关，专家提醒消费者不要一味追求大功率，要根据需求选择产品，倘若家庭人口少，则不需选择大功率电磁炉。小家电安全系数堪忧本报讯日前，温州市工商局直属管理分局会同温州市质量技术监督检测院，对辖区温州家电市场的部分小家电产品进行抽检，共抽取饮水机、电热水器等7种小家电样品25个批次，检测结果表明，这些小家电产品质量不容乐观，尤其是使用安全系数堪忧。其中饮水机不合格率为75%，电热水器不合格率为33%，电水壶不合格率为33%，多功能取暖

17、器和多功能浴霸不合格率为100%。这些不合格的小家电产品主要存在的问题有：1、“标志和说明”项目实测结果不符合标准要求的有12项。2、“电源连接”、“外部软线”和“外部导线用接线端子”等项目不符合标准要求的有4项，包括电源线的固定装置不规范，外导线的连接方法不符合安全要求等。3、“接地措施”、“耐热”、“耐燃”、“耐漏电起痕”、“输入功率及电流”和“内部布线”等项目上不符合标准要求的有6项。如电机壳体等基本绝缘部件未采用接地保护或采用附加绝缘进行保护；一些企业出于商业目的，在产品上故意标注错误的输入功率和电流；部分产品电源软线没有标注横截面积，电源线在正常使用中过热，会产生烫伤和着火危险；内部

18、布线问题主要反映在器具内部的布线碰金属毛刺，易导致布线绝缘损坏，造成电气短路，引发火灾。据调查，此次检测出的不合格小家电产品生产厂家大多是浙江、上海、广东一带的小企业。直属管理分局商贸城工商所已责令相关经营者停止销售不合格商品，并实施“召回”等措施，依法严惩相关经营者。同时大力推广市场商品质量准入制度，建立进货台账和索证索票制度，杜绝假冒伪劣商品上市。另外，该局还积极搭建与外地工商部门和生产商“协同治劣”的平台，力争从源头上根治此类质量低劣的小家电。工商人员提醒消费者，在选购小家电时应注意：一是购买有“3C”标志的商品；二是看外观和试运转，选择运转时声音较平缓、震动小的产品；三是注意保修期限，

19、建议选购有一年以上保修期限的商品；四是检查食品加工器的开盖断电开关是否正常运转菏泽家电：20批次小家电安全质量指标通过监测日前，菏泽市工商局在流通领域对20个批次小家电商品开展质量监测。结果显示，所检小家电商品安全和质量指标全部通过此次监测。近日，市工商局在流通领域对标称广东、浙江、山东、北京、上海等5个省、直辖市18家企业生产经销的20个批次小家电商品开展质量监测。此次质量监测重点检测了家电的标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、工作温度下的泄漏电流和电气强度、稳定性和机械危险、机械强度、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施共10项指标。所检小家电商品安全和质量指标全

20、部通过此次监测。部分小家电泄漏电流测试缺失北京市工商局日前在其官方网站上公布了一批不合格家电名单，其中合肥荣事达小家电有限公司生产的一款超声波加湿器因工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格被曝光。同时，记者从相关检验检疫部门获悉，部分小家电产品出厂前缺乏对泄漏电流项目的测试。而前不久，浙江省湖州市检验检疫部门在对小家电生产企业进行日常监管时发现，一些小家电生产企业对泄漏电流安全检测项目不太重视，同时，由于专业知识、技术能力不够等原因，对泄漏电流安全检测也有很多困难。如部分小家电企业在产品生产过程中缺少泄漏电流检测仪，检验检疫部门责成其购买，仪器买回来后，由于检测人员对泄漏电流概念不清、测试方法不

21、明、仪器测试功率范围与产品不匹配等原因，无法对产品进行泄漏电流安全测试。国家日用电器质量监督检验中心电热器具实验室主任凌宏浩告诉记者，根据家用和类似用途电器的安全要求，泄漏电流测试是小家电产品的重要安全检测项目之一，泄漏电流项目检测不合格的产品，在正常工作状态下，其外壳表面与人体接触时容易发生触电危险。在国家的3C认证中，泄漏电流测试是强制性检测项目，因此，获得了3C认证的企业都必须具备这样的检测能力。凌宏浩提醒消费者，在购买小家电时，应尽量购买知名企业的产品，并查验产品的3C认证标识。同时，应关注相关质检部门的检测信息，一旦购买了不合格产品，要尽快与销售企业联系退货。同时，他也提醒企业要认真

22、学习、掌握泄漏电流测试的相关内容，加强对检测人员的培训。怀柔工商分局小家电商品质量抽样检测工作分析 分局于2010年4月至8月对我区综合商场、有形市场、美容美发用品专卖店销售的家用电器商品进行了质量监测，现将监测抽样检测工作分析如下： 一、抽查结果统计 本次抽查涉及怀柔区综合商场3家、市场综合商店1家、美容美发用品专卖店2家，共抽取28家生产企业的30种家用电器商品，包括电饼铛、料理机、电吹风、按摩器、足浴盆、电水壶、电饭锅、电热锅、电熨斗、烫发器等。 抽查28家生产企业，合格14家，合格率为50%；抽查30种商品，合格14种，抽样合格率为46.7%。 其中:北京江通佳安家用电器销售部抽查了8

23、种产品，合格7种产品，合格率为87.5%；北京康倍美健身器材销售中心抽查了4种产品，合格1种产品，合格率为25.0%；北京万腾盛兴商贸中心抽查了8种产品，合格4种产品，合格率为50.0%；北京妙曲财生商贸有限公司抽查了2种产品，合格1种产品，合格率为50.0%；北京洪振树美容美发用品商店抽查了4种产品，合格1种产品，合格率为25.0%；北京铭仕隆美容美发用品销售中心抽查了4种产品，无合格产品，合格率为0。 二、检测结果分析 1标志及说明不合格。生产企业通过铭牌和使用说明书传达给用户的文字、符号信息是保证用户安全操作、正确使用商品的重要措施，因此正确醒目的标志、警示及使用说明是保障家用电器安全使

24、用的前提条件。此次抽查12种商品该项目不合格，主要问题是商品没有按照国家标准规定标注出型号、未使用国际单位制、以及商品在使用和维护中为保证消费者安全需特殊说明的等。 2输入功率和电流不合格。国家标准规定：器具在额定电压且在正常工作温度下，其输入功率对其额定输入功率的偏离应在规定的范围内。部分商品的输入功率与其标注的额定输入功率的偏差相差甚远。此次抽查6种商品该项目不合格。 3、结构不合格。按照国家标准的规定：对类结构，在正常使用中易触及的导电性液体，不应基本绝缘或加强绝缘接触。避免由于绝缘失效使商品没有附加防护，造成使用者的触电危险。标准中还规定：器具外壳的形状和装饰，不应使器具容易被孩子当作

25、玩具。而有些企业只追求产品的美观，将产品设计成动物和卡通形状，容易对孩子产生误导，存在一定的安全隐患。此次抽查3种商品该项目不合格。 4元件不合格。国家标准规定商品插头的型式和尺寸应符合GB1002的要求。此次抽查插头的型式基本符合要求，但部分商品插头的长度小于标准要求。此次抽查5种商品该项目不合格。 5电源连接和外部软线不合格。有部分X型连接的商品，其软线固定装置不适用于连接不同类型的电源软线，给用户的维护造成了不便；有部分商品导线的横截面积偏低，在使用过程中极易过热或受到损坏。此次抽查9种商品该项目不合格。 6外部导线用接线端子不合格。商品在进行电源线和其内部导线连接时，应通过适当的装置形

26、成连接，保证内外导线互联后连接处牢固可靠，不易松脱，部分X型连接的商品未提供接线端子或等效装置进行外部导线的连接；标准还要求X型连接的接线端子，应不要求导线的专门制备，其结构或放置应使得导线在拧紧夹紧螺钉或螺母时不能滑出。但部分商品导线专门制备，无法使用户对商品进行维护。此次抽查3种商品该项目不合格。 7接地措施不合格。部分商品不具备接地措施，一旦绝缘失效会使易触及金属部件带电，使商品失去接地保护，引起触电危险。此次抽查2种商品该项目不合格。 8螺钉和连接。国家标准规定：器具不同部件之间进行机械连接的螺钉和螺母，又提供电气和接地连接，则它们应可靠固定防止松动。但部分商品中既承担机械连接，同时又

27、提供接地连续性的螺钉未提供防松装置，影响了用户的安全使用。此次抽查1种商品该项目不合格。 三、 商品不合格原因分析 家用电器是较为成熟的产业，产品安全国家标准GB4706系列直接采用IEC60335系列标准，所以产品安全技术标准体系也相对健全、成熟。我国从84年开始实施产品安全的产品认证制度（长城认证），各级政府也将家电产品列为重点监督对象。2002年国家对主要家电产品实施强制性产品认证制度（CCC认证），产品安全认证制度深入人心。但在历次的产品安全质量监测和抽查中合格率一直不容乐观，以此次抽查为例，抽样合格率为46.7%，不合格的16种商品除按摩器外全是被列入国家强制性安全认证（CCC）目录

28、的产品，造成合格率低的主要原因如下： 1品牌竞争惨烈,假劣商品下乡。目前小家电品牌的市场占有率呈现出两极分化现象。在批发市场,来势凶猛的小作坊的产品,以其价格低、转产快、品种多而毫不客气地占据了主导地位。国内知名产品多数也采用了贴牌生产的方式，贴牌无可厚非,但“冒牌”或对名牌进行“模仿”的现象比较普遍,对消费者及品牌拥有人的权益构成严重侵害。以往假劣小家电的生产企业比较集中于南方沿海地区,尤其相对集中在正规品牌家电企业的周围。如今这种局面有所转变,一些小“螺丝刀”企业利用农村和城乡结合地区发展的时机,悄悄向农村和城乡结合地区转移阵地, 农村和城乡结合地区有成为假劣小家电新的集散地的趋势。 2生

29、产企业对标准理解不全面。只重视商品的外观、性能和使用效果，而忽略了商品最重要的安全技术指标，给消费者在使用带来的一定的安全隐患。 3企业质量把关能力薄弱。由于我国中小企业居多，许多企业没有专职的质量检验人员，检验设备多数是应付认证工厂检查时使用，产品安全质量还存在参差不齐、良莠共存的状况。 4认证与销售产品质量不一致。目前进入市场销售的主要家电产品都要通过3C认证，但是由于认证产品都是由厂家直接送检，一些企业的送检产品是经过特制的合格品，通过认证后却在市场上销售偷工减料的产品。 5重价格轻渠道,易导致制假售假。消费者比较关注小家电的质量和服务,而不太注意二者与渠道的密切关系。其实,渠道不同品牌

30、就不同,质量与售后服务也会各异。渠道不仅是产品走向商品的通道,也是连接质量与服务的桥梁,是说明品牌、证实产地和体现质量的关键。忽视渠道,可能为制假售假、降低质量、弱化服务提供土壤。 四、应对措施 随着家电产品不断丰富，家电市场也在不断开拓，人们的生活同家电关系越来越密切，为构建良好的家电质量环境，一方面企业要加强自律，自觉提高质量控制标准和企业管理水平，严格按照国家强制安全认证标准进行生产，杜绝假冒伪劣产品的出现；另一方面流通领域经营主体在进货中要严格把住质量关，要求生产企业提供相关商品的检验报告及国家强制认证的证书等材料；同时政府部门也要加大监督管理力度，采取有效措施，进一步整顿和规范家电市

31、场，切实维护广大消费者的合法权益。 小家电咋逢检必有伤？ 同竞争惨烈、利润稀薄的大家电相比，小家电一向有着“个头小，利润高”的美誉，并因此备受企业推崇。但随着近期接连不断的安全事件被曝光，小家电正被罩上“小个儿杀手”的阴影，并因此引起了业内的广泛关注。 记者随意翻阅近期关于小家电引起的恶性安全事件的报道，感到不寒而栗。 2008年11月14日，上海商学院学生在宿舍使用“热得快”烧水时引发火灾，导致该宿舍4名女生不幸身亡。 2008年11月18日，江苏一名消费者用使用电磁炉烧水，不料电磁炉发生爆炸并引发火灾，不仅将房间内所有财物烧毁，消费者的头发也被烧焦，面部、手部被烧伤。 2008年11月24

32、日，扬州消费者张小姐因使用“热得快”烧水引发火灾，所幸消防官兵救火及时，没有造成人员伤亡。 2008年11月29日，广西消费者李女士在做饭时，煤气灶发生爆炸，部分灶具及压力锅被炸飞，造成李女士左侧颅骨骨折、脑挫裂伤，右臂被烧伤，烧伤等级为三级。 2008年12月14日，山东消费者王先生在使用电热毯取暖时，电热毯着火，引发火灾，所幸发现及时，未造成人员伤亡。 2008年12月27日，云南消费者马先生在使用电磁炉时，电磁炉面板爆裂，导致马先生右手受伤。 小家电越长越好看，但每遇质量抽检，问题总是层出不穷。 前不久上海市工商局对该市流通领域16家经销企业销售的34个批次电饭锅进行了质量检测，只有23

33、个批次合格。 2008年第四季度，成都市工商局对该市销售的部分取暖器进行检测，结果不容乐观。不合格项目众多，每一项都事关产品使用安全。 重庆市工商局前不久也对市场上的电磁炉进行了抽检，合格率仅为767。 小家电质量问题屡被曝光，在被抽检出的不合格产品中，有的是标识和使用说明书没有详细标注甚至没有标识，影响安全使用，有的输入功率达不到额定值，更有许多产品存在严重安全隐患，易发生烫伤、着火、触电等危险。门槛低 硬伤难愈 小家电市场长期被劣质产品充斥，引起了业内专家的广泛关注和思索。国家家用电器质量监督检验中心小家电室主任张亚晨在接受本报记者采访时指出，小家电准入门槛低是一道难以解决的硬伤。他指出，

34、同空调、冰箱等大家电相比，生产小家电所需财力、物力、技术都低得多，很多时候甚至只要几把锤子、钳子就可以生产了，因此这个领域里几个人、十几个人规模的小企业和家庭作坊非常多，导致劣质产品泛滥。 记者通过调查了解到，目前小家电市场的整顿也大都是治标不治本，某厨电企业负责人告诉记者，在小家电市场上，大企业斗不过作坊式企业、大品牌敌不过小品牌、有品牌的斗不过没品牌的。这是因为作坊式企业有利就做，根本不管产品质量，而且这种企业小、转身快，今天生产灶具，明天就可能制造电饭煲，什么好卖做什么。“国内市场大得很，东方不亮西方亮。”这是目前作坊式企业熟谙的生存之道。售后缺 软肋待解 同空调、冰箱等大家电领域此起彼

35、伏的服务战相比，小家电似乎与售后服务绝缘，虽然随着大企业进入，小家电售后服务缺乏的情况有了一定的缓解，但依然远远不能满足消费者的需要。 中国消费者协会相关工作人员告诉记者，从消费者的投诉情况可以看出，小家电除因质量问题引发的投诉居高不下外，售后服务缺乏也已经成为投诉的热点，很多投诉都是因为售后服务缺乏、产品得不到及时有效的修理引起的。 记者调查发现，虽然我国小家电企业成千上万，但真正设有专门售后服务机构或特约维修店的却少之又少。个别大企业虽然也能解决维修问题，但高昂的维修价格却让消费者望而却步。如飞利浦剃须刀，换一个最简单的部件也得几十元甚至上百元，还不如买个新的划算。而那些杂牌产品一旦出了故

36、障，也只有一“扔”了之。体不健 难承重托 小家电个头虽小，却门类众多，是现代人衡量生活品质高低的重要标志，具有广阔的前景，这是业内外的共识。 中国家电协会副秘书长陈钢介绍说，在欧洲国家，平均每个家庭有30多种小家电。而在我国，目前平均每个城市家庭仅有三四种。随着城市生活水平的提高，生活环境和生活习惯也会逐渐变化，对生活品位和时尚的追求不断提升，小家电的需求量将持续增长。近两年，国内小家电需求量每年增幅达30，未来几年仍将是小家电市场发展的黄金时期。 在大家电市场日趋饱和、利润日益稀薄的情况下，小家电领域相对丰厚的利润空间和辉煌的前景使其成为了中外企业争锋的战场。但专家指出，辉煌的前景需要健康的

37、“身躯”负载。目前小家电可谓伤痕累累，市场混乱，要想凭这种现状去迎接辉煌，是不可能的。要想整合市场、建立良好的市场环境，不仅需要企业加强自律、加大研发投入、提高产品质量，还需要政府相关部门加强监管力度，对不合格的企业坚决予以关停。北京市工商局对流通领域小家电类商品质量监测结果公示稿根据国家工商总局流通领域商品质量监测办法及市政府有关文件要求，我局委托“北京市产品质量监督检验所”对在我市销售的家用电器商品进行了质量监测，现将本次监测结果发布如下：本次监测共有31个样品不合格，主要涉及商品为电吹风、电热杯、电热锅等，不合格商品存在的问题主要有以下几个方面：1、标志及说明不合格主要问题是产品没有按照

38、国家标准规定标注出接地符号、电源线连接方式的说明、产品在使用中需要注意安全保护的特殊说明，器具标识上的内容不全等等，这将给消费者造成使用中的困惑及危险。2、对触及带电部件的防护不合格国家标准规定：器具的结构和外壳应使其对意外接触带电部件有足够的防护；通过类器具或类结构的开孔试验销应不能触及带电部件。有些商品通过器具外壳的开孔过大，试验指或试验销可触及带电部件，消费者在使用过程中易危及人身安全。3、输入功率和电流不合格国家标准规定：器具在额定电压且在正常工作温度下，其输入功率对其额定输入功率的偏离应在规定的范围内。有些商品的输入功率与其标注的额定输入功率的偏差相差甚远。4、稳定性和机械危险不合格

39、国家标准规定：器具运动部件的放置或封盖，应在正常使用中对人身伤害提供充分的防护，应尽可能兼顾器具的使用和工作。部分电风扇商品网罩间隔偏大，对扇叶的防护不充分，消费者容易接触到旋转扇叶而导致手指划伤，使消费者的使用存在一定的机械危险。5、机械强度不合格国家标准规定：对电风扇的网罩施加推力和拉力后，试验指应不能触及到危险的运动部件。部分电风扇商品防护外壳、网罩等防护装置使用较软材料，机械强度不够，在进行推力和拉力后，试验指可触及危险运动部件。6、结构不合格国家标准的规定：对类结构，在正常使用中易触及的导电性液体，不应基本绝缘或加强绝缘接触。避免由于绝缘失效使商品没有附加防护，造成使用者的触电危险。

40、7、内部布线不合格国家标准规定：裸露的内部布线应是刚性的而且应被固定，以使得在正常使用中爬电距离和电气间隙不能减小到低于标准规定。有些商品裸露的内部布线非刚性且未被固定，对消费者的使用存在一定的安全隐患。8、元件不合格国家标准规定商品插头的型式和尺寸应符合GB1002的要求。此次抽查插头的型式基本符合要求，但部分商品插头的厚度和/或长度小于标准要求。9、电源连接和外部软线不合格主要表现在导线的横截面积偏低，电源软线未被可靠固定，不能满足载流能力、机械强度的要求，在使用过程中极易过热或受到损坏。10、接地措施不合格存在的问题主要集中在三点：不具备接地措施，一旦绝缘失效会使易触及金属部件带电，使商

41、品失去接地保护，引起触电危险；易触及金属部件未可靠接地；电源线连接不当，在消费者使用过程中如果意外受力，将导致地线先拉断，致使商品失去接地保护。北京市工商局对监测中发现的不合格商品，将根据不合格商品退出机制，采取强制措施，将其退出市场，并对销售不合格商品的经营者依法处理，净化首都消费环境，确保市民消费安全。消费者如购买了上述不合格商品，可以凭据购物凭证向销售商要求退货。 安全隐患 万利达、奔腾电磁炉被曝光 家用电器是广大百姓家庭必备的重要产品，电器产品的质量直接关系到人民的生命财产安全。根据哈尔滨工商局近日通报的质量监测结果，包括“三洋”、“秋明”、“奔腾”、“ FAGOR”、“ malata

42、”等一批品牌在内的电烤箱和电磁炉被判定为不合格产品。 2009年第三季度，哈尔滨市工商局委托国家轻工业家用电器质量监督检测哈尔滨站进行抽样检测，共抽取样品70个批次。其中：电磁炉40个批次、电烤箱20个批次、微波炉10个批次。检测结果为电磁炉合格38个批次，不合格2个批次，合格率为95；电烤箱合格17个批次，不合格3个批次，合格率为85；微波炉合格10个批次，合格率为100%。 这些不合格产品出现的主要问题是，电源连接和外部软线项不合格、标志和说明项不合格、输入功率和电流项不合格、稳定性和机械危险项不合格。抽查发现个别产品电源线标称横截面积与标准值相差较大。电源线截面积不够，则会造成工作中发热

43、量大，影响电源线的寿命，造成电线的绝缘性能下降，容易引发漏电，造成火灾及人身伤亡事故。这一问题的主要原因是生产厂家为了降低生产成本，偷工减料。 标志和说明一项中包括产品的铭牌和说明书，国家标准中严格规定了铭牌中必须标示的内容，以及在说明书中必须标注的警告语，这一项目是电烤箱产品的一个重要技术指标，标志不全，即不能将产品本身的特性明白无误地告诉给消费者，容易造成产品的误用和因不专业维修带来伤害。说明书中缺少必须的警示性标示，容易使消费者误操作，直接危及消费者的人身、财产安全。造成这一项目不合格的主要原因是，生产厂家对标准理解不清，忽视了产品说明书的作用，不能正确使用警示性标示。 功率和电流不合格

44、就会影响电烤箱的使用效果，需要更长时间达到加热目的，对消费者来说就会消耗比较多的电量，在环保节能方面也是不利的。究其原因，是企业为了降低产品的生产成本选用质次价低的配件造成的。 稳定性差，在实际使用过程中往往会出现器具翻倒倾斜，以致无法正常使用，甚至造成触电、火灾危险。 对此，哈尔滨工商局责令所有经销不合格商品的经营者将不合格商品下架，并将对经销不合格商品的经营者依法进行查处。针对此次抽检中存在的问题，工商部门还将加大巡查、清查力度，对屡范者予以严厉打击、上限处罚。 此外，工商部门提醒消费者在购买家电产品时，一要看认证标志，即看产品是否通过了国家强制性产品认证，是否有“CCC”标志；二要看标识

45、，产品是否有明确的标志和说明是否标注生产厂名称、厂址、联系方式、是否有说明书及产品检测报告。最好到正规商店购买家用电器产品，并索要合格证。 消费者使用的电动牙刷安全吗?最近，美国一消费者在使用吉列公司生产的欧乐多动向电动牙刷时，刷头突然脱落甩入嗓子，险些致命。为此，吉列公司发出紧急通告，在全球范围内召回该款产品。此消息经媒体报道后，在消费者中引起了不小的反响，一时间，使用安全问题成为电动牙刷引人关注的焦点。“电动牙刷事件”引起消费者关注吉列公司称，该公司在美国共收到了起报告，均是涉及到身体或智力有残障（如大脑性麻痹或自闭症）的消费者在使用欧乐多动向电动牙刷时，发生使用事故而需要医生协助的事件。

46、在这起事故中，位消费者都是在其看护人用电动牙刷给他们刷牙时，因咬合动作而造成刷头脱落，但吉列公司还是决定在全球范围内召回这一规格的产品。吉列中国投资有限公司工作人员在接受采访时表示，这种牙刷以前在北京销售过，不过现在已经全部撤架，“目前北京市场上肯定看不到这个型号的电动牙刷了。”该工作人员说：“已购买此款牙刷的消费者可以拨打联系具体召回事宜。”与此同时，吉列中国投资有限公司业务总监褚文在接受本报记者采访时也坦言，这款牙刷在设计以及销售上确实存在疏漏，没有考虑到一些极端的使用情况，比如，某些消费者会在使用时不小心咬到设置于刷头的按键（更换牙刷头所用的装置），使得刷头脱落而引发危险；也没有在产品使

47、用说明书上注明使用注意事项，所以导致使用事故接连发生。褚文一再强调，该公司产品的设计符合所有国家安全标准，而这款多动向电动牙刷在召回后，公司会在设计上加以改进。召回通告发出后，记者走访了北京多家商场，均未发现这款“惹祸牙刷”。一位销售人员告诉记者，在中国销售的这款多动向电动牙刷因在国内生产，售价较低，所以只在一些大型超市出售。记者又先后走访了北京的城乡超市、家乐福马连道店、丰台区西罗园小区华普超市分店、双榆树利客隆超市，了解到这款牙刷的确已经下架。然而出乎记者预料的是，这款“惹祸牙刷”目前仍在一些网上商城“火爆”销售。在一家名为“浅水湾七彩商城”的网站，这款电动牙刷正以会员价格出售，其供货状态

48、为：有货。而另一家比较知名的网站“淘宝网”则对该款牙刷做了十分详细的介绍，并希望消费者“大量购买”。记者立即就这一问题向吉列中国投资有限公司提出质疑，褚文解释说，他们已经就此事和这些网站进行协商，但有些网站称，这是一些会员经销商的个人行为，不好控制，网站虽然在想办法和他们协商，但需要时间。不管是经销商的个人行为还是企业的营销行为，这些正在销售的产品仍然是可能引发危险的“问题产品”，一句“不好控制”显然无法令消费者买账。一位消费者颇为担忧地对记者说：“这些本该召回的牙刷一旦被不知情的人买去，很可能会再次引发危险。”记者在采访中发现，由于该款“惹祸牙刷”出自世界知名品牌，因此一些消费者对电动牙刷本

49、身也产生了疑问。在家乐福超市马连道店，一位中年消费者说：“出了问题就召回，这固然体现了一些大公司良好的售后服务，但有这种良好的售后服务是否就给自己的产品质量留了后路？市场上的电动牙刷质量是否值得信赖？”有些企业无视安全标准电动牙刷虽小，出了问题却同样不可小视，该产品“险致人命”的报道见诸报端之后，其安全性问题成为消费者关注的热点。据吉列中国投资有限公司咨询热线的工作人员介绍，连日来，他们接到最多的电话就是关于电动牙刷安全性的咨询。北京市质量技术监督局的工作人员也表示最近时常接到关于电动牙刷安全使用的咨询。那么，电动牙刷的安全性是否有相关标准把关呢？国家家用电器监督检验中心家电研究专家鲁建国在接

50、受本报记者采访时肯定地说：“关于电动牙刷安全性的问题是有标准可依的。”鲁建国说，由于电动牙刷目前在我国还没有被列入认证目录，所以此类产品应该依据国家强制性标准即口腔卫生器具的特殊要求进行检验。该标准内容涉及到标志、防触电保护、温升、潮湿度、耐冲击性、机械强度、材质以及结构设计等项检测指标。他同时指出，根据产品质量法，凡在我国市场上销售的电动牙刷都应经过国家认可的权威部门进行检测，合格后方可上市销售。但目前一些企业和商家混淆了认证的概念，认为只有才是强制性认证，对该标准认识性不够，没有严格按照口腔卫生器具的特殊要求进行检验。鲁建国强调，不管是哪个国家的产品，也不管是什么产品，进入中国销售就必须遵

51、循中国的法律。根据消费者权益保护法和产品质量法，消费者在购买这类产品时，有权要求商家出具合格证明，对无法出示证明的，消费者可以拒买或投诉。然而记者在市场调查中却发现，承诺有检测证明的品牌却大都不能出示证明。甚至一些销售人员根本就不知道产品是否经过检测。在国美北京航天桥店某国外知名品牌专柜，当记者问营业员该品牌电动牙刷是否经过相关部门检测时，营业员吃惊地说：“您问这么专业的问题，我可回答不了！”而在北京华联商厦阜成门店某品牌专柜，当记者提出同样的问题时，营业员十分肯定地说：“肯定经过了检测”，但当记者要求其出示检测报告时却遭到了拒绝。出乎记者预料的是，关于产品是否经过相关部门检测的问题，“惹祸牙

52、刷”生产厂家吉列公司也无法准确回答。消费者认为安全性最重要不少消费者认为，电动牙刷的安全性虽有相关标准，但由于缺乏相应的强制性措施，难免有一些企业“混水摸鱼”。记者在采访中了解到，由于“欧乐电动牙刷事件”因刷头脱落引起，因此，电动牙刷刷头是否牢固成为消费者最关心的问题。记者经过了解得知，吉列公司“惹祸牙刷”之所以产生刷头脱落的问题，主要是因为公司考虑到更换刷头方便，而在刷头部位设有“按键”装置，消费者在使用中如果不慎咬到按键，刷头就会自动脱落，急速旋转的刷头便会冲向人的喉头而引发危险。记者在调查中发现，包括吉列公司在内的一些知名品牌在其现有的销售产品中，都有相应的方法“锁”住刷头，一般不会出现

53、刷头脱落的问题。但有消费者认为“没有强制性措施进行约束，如果买到没有经过严格检测的产品，势必潜藏安全隐患”。另有业内人士分析，电动牙刷目前在国内市场上的销售情况虽然不错，但一些小品牌往往以低价格来打市场，使电动牙刷质量良莠不齐。“毕竟是高科技的产品，厂家在设计时应多方面考虑，别让消费者承担安全风险。 关于2005年第4季度流通领域小家电商品质量监测情况的通报各工商分局，市局机关各科室、直属单位，各有关单位：2005年第4季度，市工商局对我市流通领域小家电商品进行了质量监测，共抽查了5间经营单位销售的电磁炉、电火锅、电水壶、电暖器、电熨斗、电吹风等59批次小家电样品。其中，经检测合格47批次，不

54、合格12批次，合格率为79.7%。现将有关情况通报如下：一、监测概况（一）电吹风1、抽查结果共监测抽查4间销售企业销售的10个型号规格的电吹风样品，经检验有6种产品合格，4种产品不合格，产品抽样合格率为60%。2、检验分析本次产品质量监督检验，按GB4706.1-1998家用和类似用途电器的安全通用要求、GB4706.27-2003家用和类似用途电器的安全 皮肤及毛发护理器具的特殊要求及产品明示技术指标和已备案的企业标准的有关要求，对电吹风的标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、温升、工作状态下的抗电强度及泄漏电流、耐潮湿、潮湿状态下的抗电强度及泄漏电流、非正常工作试验、机械强度试

55、验、结构设计确认、内部电气连接合理性试验、外部电源连接安全性检验、电气危险距离的检验等13个项目进行了检测，从抽检结果看，标志和说明、防触电保护、非正常工作、机械强度、内部布线、电源连接及外部软线是目前电吹风产品质量存在的主要问题。标志和说明。本次抽查中标志和说明不合格的产品有4种，占被抽检产品的40%。主要是说明书中缺少标准中要求的安全使用和安装的说明。说明书是指导用户正确安全地使用电吹风的主要信息来源，如果说明书中的信息不全都会使用户可能因不能正确使用和维护产品而造成危险。防触电保护。防触电保护不合格的产品有1种，占被抽检产品的10%。主要表现在试验销可直接从出风口触及带电部件，这样会造成

56、用户因不小心用金属梳触及带电部件而造成触电危险。非正常工作不合格。非正常工作不合格的产品有1种，占被抽检产品的10%。主要是表现在非正常工作试验时外壳起火燃烧。这会因此而引起火灾造成严重的后果。机械强度。机械强度不合格的产品有1种，占被抽检产品的10%。主要表现在跌落试验后电机连线松脱不能满足标准第29章的要求。这样会造成用户因不小心将风筒跌落后而造成触电或电路短路起火的危险。内部布线。内部布线不合格的产品有4种，占被抽检产品的40.0%。主要表现在内部布线使用单一锡焊搭焊固定。这也会因器具内部连线的短路造成起火的等危险。电源连接及外部软线。电源连接及外部软线不合格的产品有1种，占被抽检产品的10%。主要是电源线弯曲试验后绞线断裂超过10%。这会因风筒长期使用后由于电源线的过度弯曲是其内部绞线因断裂而变细造成局部发热使电线发生短路起火的等危险。（二）电磁灶1、抽查结果共抽取了5个销售企业, 10个型号规格的电磁灶样品，经检验有10种产品合格，产品抽样合格率为100%。2、检验分析本次产品质量监督检验按照GB4706.1-1992家用和类似用途电器的安全通用要求、GB4706.29-1992家用和类似用途电器的安全 电磁灶器具的特殊要求及产品明示技术指标和已备案的企业标准的有关要求，对电磁灶的标志和说明、防