药房争创巾帼文明岗

1、争创巾帼文明岗 展时代女性风采 中心药房共有工作人员7名，其中女性6名，男性1名；党员2名；药师职称4人（占比57%）；药士职称3人（占比43%）。为了积极引导科室女员工争先创优、岗位成才、岗位建功，为建设和谐丰泽做贡献，充分发挥“半边天”的作用；我们科室自开展创建“巾帼文明岗”活动以来，科室员工在分管副主任及科室组长的带领下，认真学习十八大会议精神和上级文件精神，按照创建实施细则，以“巾帼文明岗”的标准严格要求自己；坚持为人民服务的宗旨，不断加强医德医风教育，立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行岗位职责；以“一切为了病人，为了病人的一切”为中心，给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给

2、每一位患者；不断加强自身建设，努力提高综合素质，对外树立了新时代医疗工作者的良好形象，对内出色地完成了中心下达的各项工作任务，充分展现了新时期医疗卫生行业女同志的精神风貌。一、领导重视，精心组织，力争一流管理在开展了创建“巾帼文明岗”活动以后，我们成立了创建领导小组，由中心分管副主任为组长，药剂科组长为副组长，科室人员为组员的创建工作领导小组，形成由中心分管副主任亲自抓、药剂科组长具体落实、各组员密切配合、全科室人人参与的良好创建氛围。同时，我们还制订了具体创建工作计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效的开展。二、增强服务意识，构建和谐医患关系，争创一流业绩 药房

3、是医院的一个举足轻重的窗口，其服务质量的好坏，直接折射出医院的整体形象和精神风貌，因此我们把树立良好的窗口服务形象，为病人提供高质量、高满意度的服务当做自己的第一要务。在日常工作中我们全面推行五个服务理念：给患者多一份尊重、多一份理解、多一份关心、多一份忍耐、多一份关爱；坚决执行首问负责制及使用文明礼貌用语；热忱接待每一个患者，认真调配每一张处方；遇到个别有情绪的患者，我们不是据理力争，而是忍字当先，用真诚的微笑、和风细雨般的解释架起医患之间理解、信赖的桥梁；我们不断提高自己的专业水平，在执业过程中严格遵守操作规程和执行“四查十对”，严谨规范地调配处方，保证了患者的用药安全，几年来从未发生过配

4、药差错。2012年度至2014年度，共接诊患者51406人次，调配处方66072张，患者满意度达95%，受到了患者高度的赞扬和好评，其中陈文馨2005年度和2007年度考核被评为优秀，林明媛2009年度至2012年度连续四年考核被评为优秀，肖亚婷2013年度考核被评为优秀，朱莹2012年度考核被评为优秀，庄宏查2013年度考核被评为优秀，杜丽莎2013年度和2014年度考核被评为优秀。 随着社区基本公共卫生服务工作的不断发展，科室人员不仅要完成日常的药房工作，同时我们还承担着九个社区的社区卫生服务团队工作，服务人口达1.9万人。我们将基公卫服务工作和巾帼志愿服务活动相结合经常冒着严寒，顶着酷暑

5、，不厌其烦一次次走家串户，深入居民家中，宣传社区卫生服务的有关政策；主动上门为每一位社区居民建立健康档案，至2014年度累计已建档1.8万人次；对有高血压、糖尿病的患者实行慢性病规范化管理，至2014年度已累计规范管理高血压2033人，糖尿病 709人，随访9870人次；定时定点下社区开展公共卫生服务，至2014年度已累计下社区服务2184人次；对社区孕产妇进行规范化的孕期健康管理和产前、产后随访，至2014年度已累计服务3498人次；利用卫生宣传日，下社区为居民开展义诊咨询活动、健康知识教育讲座，至2014年度已累计开展健康教育宣传活动15次，健康教育讲座23次，受众3千多人次；每年为社区6

6、5周岁及以上的老年人免费体检一次，对行动不便的老年居民进行上门体检，至2014年度已累计为社区老年人体检3183人次；年度社区居民的服务满意度测评均达95%以上，我们的热情服务和辛勤劳动，社区居民深受感动，交口称赞，赞扬我们是“社区居民的健康守门人”，是真正的白衣天使。三、加强理论学习，强化技能培训，培养一流人才提高政治和业务素质是创建”巾帼文明岗“的重点工作，可以使我们更快地熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。几年来，我们不断加强科室成员的政治学习，积极参加中心及上级部门组织的各种政治学习和爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育活动，培养了良好的职业道德和政治素质；不断加强“三基”培训，定期组织

7、科室成员开展业务学习活动和理论知识考试，经常性开展药房实践操作等基本技能的比赛，强化基本功，努力提高自身业务素质。通过不断的学习提高，我们强化了为群众服务、为基层服务的意识，提高科室的服务效能，在群众中树立了良好的社会形象。四、开拓创新，努力进取，力争一流服务为了紧跟时代的步伐，适应新时期医疗事业发展需要，同心共筑“中国梦”，为加快建设更加优美更加和谐更加幸福的丰泽作出新贡献，在今后的工作中我们将以“巾帼不让须眉”的胆略和勇气，牢牢把握“一切为了病人，为了病人的一切”的原则，爱岗敬业，勤勉尽责；努力践行“服务无止境、真情系健康”、“人性化、温情化”的服务理念；积极推行温馨服务、无缝服务，把“优质、安全”的服务主旨融入到我们的工作中，真正让辖区居民享受到方便、快捷、便宜、有效的社区卫生服务。创建工作是一个长期的、不断深化、提高、发展的过程，我们将以此为新起点，继续抓好队伍建设，努力提高效率效能，也将一如既往，辛勤工作，建功立业，为办好人民的社区医疗卫生事业而继续努力！我们将以巾帼文明岗创建活动为契机，积极参与公益事业，发挥岗位优势，发挥示范辐射作用；创新创建载体，营造出巾帼建功、争优创先的良好氛围，用一流的工作业绩为辖