管理者的八大制胜法则简易版.ppt

1、,团队公约,1、以积极的心态来参与 2、自觉维护课堂公德 3、将手机暂时关闭，或调到振动档 4、吸烟、喝水请到休息室 5、请不要在课程进行中进入教室 6、课程进行期间请勿离开本楼面教学区域,？Why 为什么学习,时代需要 竞争需要 实现自我的需要,？How 怎样学,空 杯 放 松 参 与,主讲嘉宾佟家辉先生,用友移动中国区特聘营销顾问 中国销售管理实战讲师 中国TTT认证讲师 影响力训练核心讲师 中国首届青年优秀培训讲师 中国杰出培训讲师 王牌店长管理实战训练培训师 2006年度中国百位名师 2007年度中国时代创新先锋人物,2007年12月25日,版权所有 不得翻印,主讲：佟家辉,管理者的八

2、大制胜法则,1.决定做什么,然后 2.运用借力去完成工作,“管理”之定义,沟通,辅导,授权,管理者的八大制胜法则,法则一积极心态,法则一：积极心态,结果 行为 心态 思想,成功者的思维轨迹,正面的思想 积极的心态 正确的行为 好的结果,失败者：消极的心态，负面的思想，退 缩的行为，不知的结果,法则一：积极心态,法则一：积极心态,法则二目标与计划,法则二：目标与计划,先设定目标，分为短期、 中期、长期。 同时为每个目标做好周详计划。 增加动力：内在与外在 视觉化、激励竞赛,目标设计以SMART为原则：,S 具体的 M 可检查（有数字） A 可行性 R 分阶段 （分割按步骤） T 时间性,态度：,

3、1、不要用设定目标来欺骗自己，要用达成目标来激励自己。 2、比自己能力多出一些。,反省检查, 反省是寻找 生活的智慧。 随时检查目标及进度。 反省、检查次数越多，成功 比例就越高、越快。,法则三授 权,什么是授权？,授权是指你把由你全权负责的一项任务委托给别人 。 通过培训、信任和情感支持给某人更大的权力和责任。,为什么要授权？,提高服务水平增强市场竞争力 不断创新增强企业灵活性 增强组织机构决策效率和水平,授权的必要性,授权的好处,增加你的时间 缓解你的压力 激励员工,不授权的代价,管理者在次要事情上耗费大量时间，茫无头绪 高级管理者要加班加点，员工则无事可做 基本工作进程减慢，工作质量低下

4、，工作期限延误,法则四100%爱自己200%爱团队,法则四：100%爱自己，200%爱团队,爱惜自己：自信是爱惜自己的第一要素 爱护团队：自信而不自私。 一个真正的成功是指团队成功。,一个成功的团队是来自于爱学习的团队,分享、分忧, 分享成果说故事 经验分享 感受 知识取得 使人顿悟, 分忧过程 协助、研习、承担、受命、团队合作,法则五领导力,领导者应具有的能力,奖赏能力。指领导者奖赏其下属人员的权力 强制权力。与奖赏相反，指领导者强制或惩罚下属人员的权力 法律权力。指由于领导者在组织中的特定地位而拥有的权力 专家力量。指由于领导的知识和专长而拥有的力量 榜样力量。取决于下属人员认同、仰视、愿

5、意模仿领导者行为的程度,领导能力LEADERSHIP,L-LISTEN（倾听） E-EXPLAIN（说明） A-ASSIST（帮助） D-DISCUSS（交谈） E-ENCOURAGE（激励） R-RESPOND（反应）,S-SENSITIVITY （感受性-与他人有共鸣） H-HEALTH（身心健康） I-INFORRMATION （收集以及传播信息） P-POSSION（热情）,有感召力与影响力的领导者的必备素质,1、充分的自觉意识 2、善于激励他人 3、善于合理分配有限资源 4、富有远见并能向他人传播 5、拥有完善的个人价值体系 6、强烈的集体责任感 7、成熟的知识和学习网络 8、有效分

6、析与整合复杂信息的能力 9、具有灵活性和快速反应的能力 10、在非常不明朗的局势下果断决策的能力 11、勇于并善于进行突破性思考 12、迅速建立高效率职业关系的能力,法则六感恩、惜福欢喜心,法则六：感恩、惜福、欢喜心,感恩：随时随地感激身边的人，及 即时表达。,欢喜心：成功的人不一定快乐，快 乐的人一定成功。,惜 福：没有人应该，而是给予。,法则七人际关系,法则七：人际关系,人际关系也称之为人际沟通,“沟”属性：告知 “通”属性：认同,人际关系的重点工程属于告知者与被告知 者之间的良性互动关系，做到与他人真正 的心灵交流。而由原被告知者认为的“命令”式的被动心态转换为主动，也就是所谓的意愿。,

7、沟,通,管理者沟通技能,理 清 沟 通 内 涵,分 析 沟 通 障 碍,实 现 有 效 沟 通,为什么要沟通？,实现有效沟通,诚信宽容 沟通心态,有效沟通建议之一,诚实、信用 诚恳、信任 承认、理解,达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。,正确理解沟通内涵,实现有效沟通,培养有效 倾听技能,有效沟通建议之二,你的倾听 能力如何？,自我测试 1、我常常试图同时听几个人的交谈。 2、我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释。 3、我有时假装自己在认真听别人说话。 4、我认为自己是非言语沟通的好手。 5、我常常在别人说话之

8、前就知道他要说什么。 6、如果我没兴趣和别人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话 7、我常常用点头、皱眉的方式让说话人了解我对他所说内容的感觉。 8、常常听别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。 9、别人说话的同时，我也在评价他的内容。 10、别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。 11、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听。 12、为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问方法，而不是进行猜测。 13、为了理解对方的观点，我总会很下工夫。 14、我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。 15、当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。,法则八离场

9、测试,法则八：离场测试,发展,？,本 性 陷 阱 本 钱,小公司做事，大公司做人。 柳传志,法则八：离场测试,古训：,教会徒弟 饿死师傅,法则八：离场测试,“影响力”解决方案：,教会徒弟，好处大大的 教不会徒弟，痛苦大大的,法则八：离场测试,三星渊源：,主管离场评价原则,升职条件：,你不在场时，你的下属跟你在场时做的一样好。,法则八：离场测试,如何操作 “离场测试”,？,法则八：离场测试,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？,法则八：离场测试,职位描述,原则：,1、你不在场，他也完全知道该做什么； 2、将形容词数字化； 3、不是三、五条，而是三、五十条。,法则八：离场测试,离场测试步骤：,1、

10、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是么？,法则八：离场测试,绩效评估原则：,1、你不在场，他也完全知道做什么 以及会得到什么结果； 2、将形容词数字化； 3、客户就是裁判。,法则八：离场测试,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？,法则八：离场测试,为何学习？,人，企业的第一资本 学习，企业未来唯一持久的竞争力 培训，企业最便宜的投资 培训很贵，不培训更贵,法则八：离场测试,如何学习？,企业培训的三大基本原理：,针对性原理 系统性原理 组合性原理,法则八：离场测试,针对性原理：,教练内容：,按照第2条“标准”， 完成第1条任务。,谁是教练：

11、,管理者就是培训者,法则八：离场测试,系统性原理：,职能别 阶层别 个人发展别,法则八：离场测试,组合性原理：,个性技能一对一教练系 专用技能内训课程系 通用技能公开课程系,法则八：离场测试,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 4、让他去做？,法则八：离场测试,错误？,1、态度错误 惩罚 VS 教育,2、能力错误 责任 VS 训练,3、创新错误 鼓励 VS 控制,法则八：离场测试,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 4、让他去做？ 5、反复教练，直到你可以场。,法则八：离场测试,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 4、让他去做？ 5、反复教练，直到你可以离场。 6、你可以去做更应该做事。,法则八：离场测试,更应该做什么？,接受新的任务 提升边际能力 思考 学习 改善 ,法则八：离