活动-公关-中国东星集团有限公司2008年公关推广建议

1、东星集团2008年推广建议前言致谢感谢东星集团给我们提供合作机会，本方案即在我们理解东星集团的相关需求、相关市场背景、以及沟通过程中所了解的需求情况，结合市场调查研究与我们长期以来所从事并执行类似品牌行销的市场行销经验把握而提出。本方案更多的界定有疏漏之处，敬请谅解。传播方向端的规划，方案中涉及到的相关资料如分享灵思对的理解的使命在于吸引受众的关注。新闻性话题力互动性主动式吸引天时地利人和被动式吸引英特尔前总裁葛鲁夫指出:“整个世界将会展开争夺眼球的战役,谁能吸引更多的注意力,谁就能成为下个世纪的主宰。”选择在恰当的时间发布对企业有利的信息选择在有效的媒体相应的版面发布信息与核心媒体及目标受众

2、保持良好关系策划新闻让媒体与受众关注引发受众争论与思考形成关注度持续上升形成企业与受众之间的良性沟通与互动AGENDA第一部分：欲行其事 先定其位 | 目标界定第二部分：知己知彼 百战不殆 | 环境分析第三部分：运筹帷幄 决胜千里 | 策略之道第四部分：泰山之大 不辞细壤 | 执行规划东星现状站在外围看东星企业荣誉东星集团在独特的经营理念下，在旅游、航空、地产等行业都开辟了自己的领地。 “中部媒体联盟杯”华中旅游金奖、“中部地区诚信旅行社”、湖北人最信赖的旅行社企业规模 主要从事旅游、地产、航空、电信等业务，其机构遍布北京、上海、广州、深圳、南京、武汉、沈阳、海口等中国主要城市及 、澳门、新加

3、坡等国家和地区。企业历史 中国东星集团有限公司创建于一九九一年六月， 从原武汉东星电子技术有限公司一个IT企业上起步 。东星现状在湖北钟祥、神农架开发了自有景点，掌握不可复制的竞争优势。有自己的航空公司、酒店、及多辆旅游大巴，能充分为旅游业务服务，并能节约成本，在竞争中有更大的价格优势。拥有湖北本土最大的旅行社，仅武汉市就有55家门店，渗透率高。行业环境航空东星航空困境航空行业行业环境航空国航各有感性优势， 东星优势最为实在力图传达舒适的感受凸显航空速度感，打造缩小世界距离的感受，重视服务航空公司定位诉求优势国航具有国际知名度的航空公司爱心服务世界、创新导航未来占据先发优势，航班最多，在航道、

4、时间、配套资源方面有较强优势南航让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径南方航空， 您的空中之家南方市场占有先机海航建设旅客首选航空公司，成为 民族的世界级百年品牌清新自然， 海南航空公益形象深入人心东星航空追求细节的完美，提致服务东星航空，心灵相通自有旅行社保证上座率行业环境旅游春秋国际旅行社、中南国际旅游公司等中小旅行社通过对部分旅行线路的价格把控，吸引了一些人群。中国青年旅行社、中国国旅国际旅行社全国化渗透已经比较成熟。东星在全国市场上品牌形象并不鲜明，而且没有独特的占位。东星国旅东星国旅应如何发挥自己龙头地位的优势？东星国旅应如何在全国市场分得一杯羹？行业环境旅游2007年12月

5、16日，正式小长假增多意味着在2008年，消费者会考虑更快的交通工具节公布了全国年节及纪念日放假办法，新的放假办法取消五一黄金周， 增加清明、端午、中秋为法定节日。 此规定使公民自2008年起多了三个小长假。省旅途时间；也会考虑选择短途 旅行。这对拥有钟祥、神农架等短途自有景区和自有航空公司的东星国旅，更为振奋。策略界定通过对旅游和航空的行业分析，与东星本身的特点结合，灵思认为：“东星是采用“旅行+航空”的模式，东星航空背后有东星国际旅行社，它是国内规模最大的旅行社之一，2005年销售机票达16万张。“去年我们40%机票是自销，60%是来自中航信系统。” 这为东星航空提供了一个稳定的客源。东星

6、飞机平均客座率达82%，高于民营航空业72%客座率10个百分点。 ”通过东星国旅带动东星航空，在东星国旅推广的同时实现东星航空的业绩突破。东星航空的主要客源来自东星旅行社，东星国旅对东星航空业绩起到不可磨灭的作用。赢2007年9月号AGENDA第一部分：欲行其事 先定其位 | 目标界定第二部分：知己知彼 百战不殆 | 环境分析第三部分：运筹帷幄 决胜千里 | 策略之道第四部分：泰山之大 不辞细壤 | 执行规划行业认知随着中国经济建设的发展，中国人民生活水平日益提高，已经不再满足吃饱穿暖的基本物质需求。对生活质量、生活情调要求越来越高。中国已经跃居世界第五大旅游吸引国、亚洲首位旅游大国。成为世界

7、上数量最大、增速最快、潜力最强的国内旅游市场。市场认知中国现有旅行社超过10000家，随着旅游产业的发展，消费 者对旅游的认识越来越深，旅行 社之间的相互竞争越来越激烈， 旅行社必须从消费者的角度出发， 提供更有利于消费者的旅行方案， 建立鲜明良好的形象，才能在旅业立于不败之地。市场环境竞争者分析武汉旅行社对比资料来源：北京灵思市调部报告定位陈设规模门市形象整体规模品牌普遍规模不大，但东星的形象较为醒目，连锁门市一共有55个所有门市规模都不大，但门市遍布三镇陈设一般，在旅行社中算中等大众旅游东星整个门市突出了青旅特有的绿色，形象醒目，连锁门市只有2 个整体门市规模不大， 只有武昌汉口两个门市中

8、国青年旅行社旅游市场的第一品牌陈设一般，在旅行社中算中上等中国国旅（武汉）国际旅行社门市形象普遍较好，连锁门市一共有21个宝丰路总部门市规模很大，感觉非常好，其他门市规模普遍较好海内外知名的大型旅行社陈设较好，在旅行社里算最好的门市整体形象较好， 规模较大，连锁门市一共有21个专业化国际旅行公司中南国际旅游公司门市大多规模较大， 非常醒目陈设很好，在旅行社里算中上等中国国旅的室内陈东星门市最多， 中国国旅形象 做的最好东星规模最大，中国国旅其次，中南第三，国旅第四对自己都有清晰的定位设最好，最. 有优势。中南国旅其次，东星陈设一般。市场环境竞争者分析资料来源：北京灵思市调部报告中国国旅员工整体

9、素质最高，其次是青旅和东星东星最有价格优势， 中国国旅价格最高， 其他基本一致中国国旅宣页制作最精.美，东星最为齐全线路上东星是最有优势的，其他旅行社线路基本雷同品牌员工整体素质、开通的旅游线路线路价格宣页服务质量东星员工整体素质良好，已覆盖国内国外主要旅有自己的飞机，价格宣页比较齐全，个别员工素质有待游线路，有自己的旅游很有优势，基本比所外观制作一般提高，服务质量一般特色。短线游优势明显有旅行社价格都便宜中国青年旅行社员工整体素质不国内外主要线路基本覆在同行中价格算中部分线路无单页，制错，服务质量良盖，短线游优势不明显等，服务质量良好作一般好中国国旅（武汉）国际旅行社员工整体素质较以高端线路

10、为主打，国价格比其他旅行社宣页齐全，制作高，服务质量较内外主要线路基本都已都要高，但服务质精美高覆盖量很好中南国际旅游公司员工整体素质不国内外主要线路都已和中青旅价格差不单页基本齐全，制作错，服务质量良覆盖，线路均衡多，服务质量不错一般好消费人群描述p 终于结束一个项目了，我想出去散散心放松放松p 爸妈辛苦一辈子了，这个重阳节，让他们出去旅行，看看外面的世界p 我们的蜜月旅行，去哪里呢？p 放暑假啦！又有年假可以休息，全家人一起出去玩吧！消费者心理研究人为什么会选择旅游？旅游是这样一件事情它是人的一个梦想，到从未去过的地方走走，看看电影里才有的风景，放松压抑已久的心情，给人生不一样的体验；心灵

11、对美好事物的渴望促成了旅游， 旅游，就是一种实现梦想的方式。人为了心灵梦想选择旅游。 旅游一般都要花费一笔不菲的费用，又无法为消费者带来经济效益 旅游后，经常会听到这样的声音：“累死了！”“花钱找罪受” 但是，我们依然看到一批又一批的人甚至在一年以前就规划好旅行线路， 准备旅行资金，期待每一次旅行的到来。小结旅行线路同质化严重，价格透明。继续价格战必将损害自身的利益，东星虽然依托自己的资源有一定价格优势，但注定不是长久之计结论1中国国旅（武汉）国际旅行社不以价格作为竞争的砝码，注重服务细节，提升服务品质，旅行社反而因此树立了高端的品牌形象结论2东星应走出常规的价格等竞争方式，结合自有景区、航空

12、优势，理解消费者向往梦想的心理，建立生动的东星品牌形象。结论3任务界定我们的任务：身边的旅行服务专家”形象更清晰，更生动。在湖北省内树立良好的 品牌形象，扩大品牌美誉度在全国树立品牌知名度，成为高端精英旅行的代名词您身边的旅行服务专家任务界定需要解决的问题：123东星自主开发的神农架景区、钟祥如何强化其影响力？在省外，如何打造独特的产品利益平台，形成核心概念支持？在省内，如何快速在消费者心目中形成清晰良好的“东星国旅”品牌印记？AGENDA第一部分：欲行其事 先定其位 | 目标界定第二部分：知己知彼 百战不殆 | 环境分析第三部分：运筹帷幄 决胜千里 | 策略之道第四部分：泰山之大 不辞细壤

13、| 执行规划灵思策略东星国旅，飞向梦想选择消费者关注的重要节假日组织大型主题旅行活动，依托灵思对和敏锐的洞察力及精准把握将活动无限放大，最终达到建立东星知名度和美誉度、强化自有景区和航空影响力的效果。策略释义东星国旅，飞向梦想为什么是飞？通过“飞”这个字，展现东星自有航空公司的优势，这个词本身又能带给人轻盈，放松的感觉，体现了旅游能带给消费者的最美感受。为什么可以飞向？东星开发最神秘的地方神农架，人间钟祥，东星航空又让出游、澳门成为十分容易的事情，东星国旅将一切变得简单。为什么是梦想？旅游，就是到达心灵梦想的地方。执行规划元月3月6月8月11月12月推进规划爱的梦想 “爱在三万英尺”情人节之旅

14、家 庭 梦 想 “全家总动员”活力避暑游推广体系圣 诞 梦 想 “岁末欢乐颂”北欧圣诞寻源之旅活动前期宣传活动前期宣传活动前期宣传传播体系活动跟踪报道活动跟踪报道活动跟踪报道后期企业、品牌端 信息传播后期企业、品牌端 信息传播后期企业、品牌端 信息传播广告传播手段报纸电视杂志终端网络广播DM户外广告东星国旅，飞向梦想AGENDA第一部分：欲行其事 先定其位 | 目标界定第二部分：知己知彼 百战不殆 | 环境分析第三部分：运筹帷幄 决胜千里 | 策略之道第四部分：泰山之大 不辞细壤 | 执行规划执行规划爱的梦想“爱在三万英尺”情人节之旅p 执行思路：p 抓住情人节这个青年男女高关注度和高参与度的

15、节日，推出完全为情侣打造的一场高度娱乐性的系列互动体验活动，形成关注热点。p 联合北京灵思独有上海外服近25万精英群体资源，进行精准传播，吸引关注及参与活动，同时扩大东星国旅上海的知名度和认知度。p 针对活动前、中、后期，不断制造热点话题，通过平面、电视、网络、DM、终端等各种传播载体的组合运用，吸引公众持续、强烈关注。p 同期推出东星独家打造的全新情侣旅游产品，终端全面同步推广。执行规划爱的梦想“爱在三万英尺”情人节之旅p 操作方式：p 通过报名抽签产生64对情侣，可以免费参加东星国旅主办的“爱在三万英尺”情人节之旅大型娱乐旅游活动。p 时间：2008.1.10-2008.2.29p 人数：

16、128人（64对） 一架东星客机有128个座位p 地点：神农架（或黄山情人谷、海南三亚，本案以神农架为例） 神农架是东星自主开发景区，拥有南方最大滑雪场，季节也正合适 黄山情人谷有情人主题景点 三亚气温适宜执行规划爱的梦想“爱在三万英尺”情人节之旅p 活动阶段：p 武汉、上海两地接受报名p 甄选/抽签阶段p “爱在三万英尺”情人节之旅启动仪式（上海）及全新情侣旅游产品新品发布p 三万英尺高空64对情侣爱的誓言p 武汉外滩64对情侣江城爱的呐喊p 神龙架游玩及系列情侣PK活动执行规划爱的梦想“爱在三万英尺”情人节之旅 网站专栏 主题网站 报纸专栏营销预热、报名宣传期（1月10日-1月31日）细则

17、1. 利用上海外服平台资源对其成员进行精准传播（如电子直投），吸引关注与报名；2. 武汉在万达每周进行一场活动宣传路演，邀 请消费者参与现场游戏赢取东星旅游折扣券， 更可以挑战情人节之旅免单大礼传播方式1. 与新民晚报、武汉晚报合作开办专栏，对活动进行全程跟踪报道。2. 在搜狐旅游频道开设活动专栏或主题网站3. 东星航空系列传播平台传播4. 东星门市终端物料、广播推介5. 报纸、电视、网络等媒体立体软性报道6. 东星俱乐部、上海外服DM传播示例标题示例：78岁老太携老伴报名“爱在三万英尺” “爱在三万英尺”即将揭开神龙架迷人面纱 从“爱在三万英尺”看东星国旅的“创新”执行规划爱的梦想“爱在三万

18、英尺”情人节之旅网络表白墙甄选、抽签宣传期（2月1日-2月13日）细则1. 报名结束，开始甄选报名用户；2. 10日由湖北籍前奥运明星在武汉抽出64对幸运情侣，并进行公布；3. 落实64对情侣的参与活动事项传播方式1. 报纸、电视、网络等媒体跟踪报道2. 网络专题活动：如表白墙、爱情心愿征集等3. 网络论坛舆论引导4. 网络征集：“爱在三万英尺”爱情表白方式征集；5. 东星集团领导专访传播示例标题示例：美国青年喜获“爱在三万英尺”免单大礼汉口桥头赫然树立“爱的誓言”神龙架景区总动员，恭迎64对情侣执行规划爱的梦想“爱在三万英尺”情人节之旅活动执行期（2月14日-2月18日）细则1. 上海登机前

19、，进行“爱的宣誓暨出发仪式”；2. 飞行平飞后在机舱内进行系列爱的誓言宣誓；3. 武汉外滩系列爱的呐喊活动；4. 神龙架系列爱情PK有奖活动；传播方式1. 报纸、电视、网络等媒体跟踪报道2. 网络专题：最佳情侣网络评选等3. 网络视频直播4. 论坛舆论引导5. 联合旅游卫视对活动进程进行现场报道，并制作专题，如非常旅途传播示例标题示例： “爱在三万英尺”成全白领空中求婚酒好也怕巷子深，华中最大天然雪场游记执行规划爱的梦想“爱在三万英尺”情人节之旅在线视频传播维持期（2月19日-2月29日）细则1. 鼓励64对情侣将游玩日志、照片、视频传到网站上，东应给予一定奖励。2. 针对东星本次活动策划经理

20、专访。3. 对游客进行回访，吸取意见，维护关系。传播方式1. 报纸、电视、网络等媒体跟踪报道2. 专业媒体点评3. 活动典型情侣故事传播传播示例标题示例： 东星国旅，谦逊的领跑者华中“亚布力”现身，冰雪体验零距离执行规划家庭梦想“夏日出游总动员”全家避暑之旅p 执行思路：p 针对暑假全家出游的家庭，举办活动抽取幸运家庭免费提供旅游机会；p 配合活动同期推出“夏日总动员”家庭避暑旅游产品；p 建议选择短程避暑线路，以节省成本，增加可操作性；p 执行细节：p 时间：6月8月p 人数：视情况而定p 地点：钟祥（建议选取避暑景点）p 传播方式：新闻炒作；pp 网络营销；p 和旅游卫视合作制作避暑游特辑；p 新闻示例： 东星国旅推出“夏日总动员”免费全家游p