文明礼仪讲课课件.ppt

1、人与人之间最优美的距离文明礼仪,XXXXXXX,一、什么是文明礼仪 二、礼仪常识 三、跟大家分享三句话,一、什么是文明礼仪 1.概念 工作生活中，人与人相处，文明礼仪很重要。 豪猪的哲学 文明礼仪是人与人之间最优美的距离。,爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献,礼 仪,文 明,学 习,礼仪就是在文明的规范里让心意行为一起到位，其核心是以诚相待，相互尊重。 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修

2、养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪懂的多少直接影响到你的受欢迎程度。,2.礼仪的主要功能 从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。 礼仪是叩开成功之门的金钥匙，是人际交往中的金名片。 从团体的角度来看，礼仪是团体文化、团体精神的重要内容，是团体形象的主要附着点。,下一页,3.礼仪的历史与包含内容 “文明古国

3、，礼仪之邦”。 礼记 弟子规,二、礼仪常识 （一）仪表 1.男人要有男人样 正式场合穿西装,男士整体仪容的注意事项： 头发 鼻毛 胡须与鬓角 指甲 领带 领带夹 腰带 袜子 鞋子 手表 笔 名片夹,2.做一个可爱的女人 正式场合穿西装套裙 淡妆场合：办公室 白天 熟悉的人见面 小空间 巧用化妆品：粉底 腮红 口红 香水 构建妆容的和谐之美：化妆要和服饰搭配和谐 化妆要和年龄协调 化妆要与身份相符 化妆要与时间场合相协调 化妆要做到文明有礼：不当众化妆 佩戴首饰学问多：发饰 耳饰 颈饰 指饰,总之，,3.什么场合穿什么衣服： 职业场所 运动场所 休闲活动场所 娱乐场所 家居,（二）仪态 男：刚毅

4、洒脱 舒展大方 女：亭亭玉立 端庄秀美 站如松：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。 坐如钟 ：腰背挺直，肩放松。入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重 。 行如风 ：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。,（三）言谈 1.言谈的礼仪原则：诚恳与热情 微笑 注意倾听 正视对方 不做话霸 2.言谈要有技巧：音量和音色 提问与思考 不犯禁忌 巧用手势 尽量简洁 目光注视 多用但是 委婉幽默 愉快结束,（四） 礼仪三部曲 介绍：正式介绍 非正式介绍 自我介绍 握手：姿态要正确 必须用右手 讲究先后次序 握手要专心 名片 ：不要过早递名片 让别

5、人先递送 名片不能 放在钱包中 双手递接,（五）其他礼仪 1.电话手机礼仪：接听要迅速 讲话要礼貌 保持笑容 替他人着想 做好记录 符和与重复对方的话 打电话的一方先挂机 2.上下电梯、楼梯礼仪 3.车座礼仪,4.餐桌礼仪 5.会议桌礼仪 6. 汇报工作五原则：要准时 要敲门 要简洁 要清晰 要告别 7.待客礼仪,跟大家分享三句话： 1、自信每一天！ 自信让你美丽。 2、宽容每一天！ 不如意事常八九，可与言者无二三 。 常想一二,总之，,处理各种复杂的人际关系，自信、宽容是通行的规则。 也要注意“度”的把握，也是有原则的。 “过”与“不及” 都是要尽力避免的。 要“以德报德”、“以直报怨”。 “可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言；智者不失人，亦不失言”,3.感恩每一天！ 感恩每一滴水珠，它把我来滋养 感恩每一支花朵，它带给我芬芳 感恩每一朵白云，编织我的梦想 感恩每一缕阳光，托起我的希望 感恩亲爱的父母，给予了我生命 感恩