培训班学员手册.ppt

1、员 工 手 册,2,一、聘用,本手册中所提及之员工是指正式员工。正式员工包括无固定期限劳动合同员工和固定期限劳动合同员工（含处于试用期间的员工）。 无固定期限劳动合同员工：与公司签订无固定期限劳动合同的员工，包括因机构筹备期而与外包商签订劳动合同的员工，但福利和考核制度等根据其相应的基本法而定。 固定期限劳动合同员工：与公司签订固定期限劳动合同的员工。,3,一、聘用,选聘原则： 在招聘与雇佣的过程中，每位员工都享有公平的机会。在选聘员工与薪资厘定中，不因员工的宗教、民族及性别给予不同对待。所有招聘与雇佣，在与公司人力发展计划相吻合的同时，将保证在恰当的时候，聘用及保留适当的人员做适当的工作。,

2、4,一、聘用,个人资料： 各位雇员在公司职位申请表上需如实填写个人资料。当资料变更时，员工应尽快知会人事部修改。资料有虚报或隐瞒者，一经发现将受到纪律处分，情节严重者，公司将与之解除劳动合同及要求其承担所有可能引致的法律责任。,5,二、办公室管理,员工有责任遵守公司的工作时间安排，不得迟到、早退、无故缺勤； 培训时，迟到三次或无故旷工一天者即刻劝退； 为保证对顾客的服务及内部运作，人事部保留依实际情况调整工作时间的权利。,6,二、办公室管理,所有员工均有义务严格遵守员工着装规定，并按照着装规范与标准进行着装，以建立并提升个人职场专业形象及精神面貌； 人事部和各部门主管有责任及权力对员工着装进行

3、监管。对于不按规定着装的员工，人事部或部门主管有权指出和提醒员工着装不当之处，责令改正，经两次提醒仍然不遵守着装规定的予以口头警告的处分； 着装要求：员工应穿着合适着装，以保持专业形象。 整洁、大方、端庄、得体，能充分体现正面、专业的职场形象，有助于树立和保持公司良好的社会形象。 冬季和夏季期间的职业着装：冬季天气寒冷，职场温度低于15度的，夏季天气炎热，职场温度超过26度的，可以决定适当放宽着装要求，但必须以整洁、大方、得体为原则。,7,二、办公室管理,适宜着装 上装：套装、西装、西服马甲、有领衬衫/上衣、有领夹克衫（提倡男士佩戴领带）； 下装：西裤或长度适合工作场所的裙子（不可穿着短于膝盖

4、以上三寸的裙）； 鞋、袜：职场内适合穿着皮鞋，男士配衬黑色或深色系的袜子，女士穿裙子时应配衬与裙子同色系的袜子或肉色丝袜。 不适宜着装 无领T恤、吊带上衣或连衣裙、领口过低的衣服、牛仔衣、透视装；无袖的T恤、过分宽松/透明或印有不雅文字的T恤、细肩带上衣或连衣裙、露肩露背的上衣、短裤、女士颜色鲜艳的丝袜、超短裙、拖鞋、沙滩鞋以及破旧的衣服鞋袜等。,8,二、办公室管理,化妆：以化淡妆为宜，职场内不适宜浓妆艳抹； 香水：不适宜涂抹味道过分浓烈或味道怪异的香水； 指甲：要保持干净，不适宜过长和涂颜色太鲜艳的指甲油； 发型：应保持清洁、整齐、大方，职场内不鼓励过分夸张、前卫及个性化的头发造型，如爆炸头

5、，颜色鲜艳的染发，男士头发不宜过长，不能留络腮胡子或留辫子； 饰物：可按着装情况适当运用各类装饰性物件给着装增添色彩，如项链、耳环、手镯（链）、丝巾头饰等，但要注意搭配和谐，不主张在职场内作太个性化的修饰，如佩戴颜色过于鲜艳或图案过分花俏的领带、戴鼻环或单边耳环、夸张耳环等。,9,二、办公室管理,10,二、办公室管理,缺勤、旷工： 缺勤是指员工在正常工作时间内无正当理由未能出现在工作地点之行为。员工应避免任何缺勤行为。如遇突发情况而不能准时上班的，应在当天及时通知上级主管。如因地铁方面的原因导致未能在上班时间内到达公司，应向地铁服务处索要相关证明，在当日交至人事部。,11,二、办公室管理,缺勤

6、、旷工： 凡员工未经准假而擅离职守，或未经核实准许续假而缺勤者，均以旷工论处。临时发生疾病或其他重大事故无法事先请假者除外,但必须尽快通知上级主管，并于病假复工后的第一个工作日内补办请假手续。 培训期间如迟到三次或无故缺席一天，直接劝退，且不发培训补助费； 正式上班期间如请病假，需提供三级甲等医院以上开具的病假条，事假扣除当天工资的30%，迟到早退者给予口头警告、书面警告或解除劳动合同的处理。,12,三、薪资管理,薪资 员工的个人职等和薪资水平属于公司机密，员工应予以保密，不得相互打探。 薪资包括员工的工资、薪金、奖金、劳动分红、津贴、补贴以及与任职有关的其他所得。员工有缴交个人所得税之义务，

7、税款会在每月薪资额中依法扣除。扣除所得税款及其他代扣、应扣项目后，公司将于每月12号将薪资余额汇至个人薪资账户中，如逢12号为假期，则顺延后期发放。 无保险工作经验者：2800元底薪（2000基本工资+500勤工奖+300品质奖） 3个月内业绩做到45000元，第一次工资提升400元； 之后如3个月内业绩做到6万、9万、13.5万、1.5万，每次提升500元；,13,三、薪资管理,业绩奖金,14,三、薪资管理,佣金（月）： 提点 4% 15000 提点 5% 20000 提点 9.5% 提点 10% 长期服务奖： 在司工作满一年，则可按照提成比例12个月8% 年终奖： 保费 12万,15,三、

8、薪资管理,考核/晋升：,16,四、福利待遇,五险一金 公司为员工提供几种保障性待遇：即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，以及住房公积金。 如遇下列所述之情况，福利事项即自动终止： 公司依法终止该福利计划。 员工与公司的劳动关系终止。 法定节假日 所有员工均享有法定节假日，若国家政府对法定节假日进行调整，则根据政府规定执行。具体放假安排按节前当地政府当时公布之休假规定执行。 如当天业绩未达标，则需要加班。,17,五、安全守则,安全守则的基本目标 维护公司的公共形象 阻止未经许可的人士进入公司 对敏感资料的全面保护（包括口头上的、书面上的与信息系统上的） 保护公司和个人的财产和人身

9、安全 访客制度 所有个人访客必须在前台接待处登记。登记内容包括：访客姓名、进出公司时间、所代表机构、被访人姓名及访问目的。被允许进职场范围的访客必须由被访员工或接待员所认识的其他员工陪同进入和离开。 凡未经部门主管批准的，员工不得带私人访客到办公室参观。,18,五、安全守则,清洁办公桌政策 在每天工作结束时或在任何当办公桌有一段较长时间没有人照看时，员工应将办公桌上的文件或资料妥善处理，对于要求保密的文件更应注意保管，不得放于桌面。 所有贵重的和应保密的物品，如计算器、磁盘、信函、报告等，在下班时都应妥善放置。 员工须对负责的业务信息注意保密，除为有效地执行工作任务而有必要了解的人员外，不得与

10、其他无关人事讨论与业务范围相关的信息。 复印安全 员工应注意不要将敏感材料遗留在复印机上。,19,五、安全守则,公司财产 未经批准，任何员工不得占取公司任何财产。盗窃公司财产的员工将被立即解除劳动合同且不支付经济补偿金，甚至可能受到有关刑事追诉。 个人财物的保管 员工在办公室里或在执行任务时所携带的个人财物应由员工个人负责保护。公司不保障这些财物的安全，也不对个人财物的丢失负任何责任。员工若在公司内遭遇个人财物的丢失或损坏应立即向上级汇报。 吸烟 公司职场内均为非吸烟区，员工可在指定区域吸烟。,20,五、安全守则,公司财产 未经批准，任何员工不得占取公司任何财产。盗窃公司财产的员工将被立即解除

11、劳动合同且不支付经济补偿金，甚至可能受到有关刑事追诉。 个人财物的保管 员工在办公室里或在执行任务时所携带的个人财物应由员工个人负责保护。公司不保障这些财物的安全，也不对个人财物的丢失负任何责任。员工若在公司内遭遇个人财物的丢失或损坏应立即向上级汇报。 吸烟 公司职场内均为非吸烟区，员工可在指定区域吸烟。,21,六、纪律守则,公司采用一个有步骤性的纪律管理系统。一旦发现违纪行为，公司将给予纪律处分。 如果员工属于初犯或违纪情节较轻的，公司将给予口头警告；如果警告无效或违纪行为情节较为严重，将给予书面警告；属于违纪情节严重者，将立即解除劳动合同且不支付经济补偿金。 若员工在半年内因违纪被口头警告

12、累计两次，将被书面警告一次。 若员工在半年内因犯同样错误被书面警告累计两次，将被解除劳动合同，且无任何经济补偿。 若员工在一年内因违纪被书面警告累计三次，将被解除劳动合同，且无任何经济补偿。 如因员工违纪行为而给公司造成经济损失，将根据政府有关规定由违纪员工承担部分或全部的损失。,22,六、纪律守则,口头警告： “口头警告”方式是主管提请员工注意检查自己的行为是否符合公司期望的最佳方式，它能指出员工错误何在，并提供合理的改正机会。“口头警告”适用于对以下行为的处分： 着装不符合公司着装政策的要求； 上班迟到、早退或无故离开位置； 在上班时间进行与工作无关的事情； 在会议或其他公务中态度消极，且

13、在无正当理由的情况下拒绝与其他同事合作； 在公司电脑系统上传播不雅或政治色彩的信息、图片； 不按规定程序交接工作； 上班不佩戴或不按要求佩戴员工识别卡； 未经主管同意私带外来人员进入公司； 在工作时间内在工作场所打闹嬉戏，大声喧哗； 长时间拨打私人电话； 乱扔垃圾污染环境； 违反安全守则，情节较轻，未造成任何损失； 其它违反公司的运作流程、规章制度或规定的不当行为。,23,六、纪律守则,书面警告 “书面警告”属正式纪律处分。适用“书面警告”的行为包括： 对于“口头警告”不能奏效的行为； 属“口头警告”范围，但情节严重者； 半年内被“口头警告” 累计两次； 无故旷工者； 在工作时间内睡觉； 在公

14、司电脑上使用与工作无关的光盘或玩游戏； 未经系统运作部批准，与公司外网站联接； 未经系统运作部批准，在公司电脑上使用非标准软件； 在工作场所争吵、谩骂，影响正常工作秩序； 明知故犯的违反安全规定行为，这些行为或未造成任何实际损失、伤害，但将可能引起严重后果，对员工本人、其他员工及公司的利益造成重大损失（如在仓储室内吸烟、将机密文件在未经妥善处理而随意摆放等行为。） 无正当理由不服从上级主管的指示或工作安排； 违反商业机密及知识产权保密协议，但没有使公司利益受到损害的行为； 违反国家的法律、法规，或严重违反公司的运作流程、规章制度和行为准则的不当行为。,24,六、纪律守则,解除劳动合同且不予支付

15、经济补偿金 适用范围是：员工的故意行为如涉及盗窃、欺骗、收受回扣、收受贿赂、使用暴力或其他可能或已对公司财产、个人财产、社会造成严重伤害/损害的，与以上行为性质、后果相似的行为。具体包括： 无正当理由，连续旷工时间超过三天（含），或者在一年内累计旷工时间超过三天（含）； 偷窃公司或其他员工的财物； 伪造、变造、协助伪造、变造与工作相关的文件、证件或印章； 故意破坏公司或其他员工的财物； 在非办公区内吸烟，导致危险后果； 在公司内外聚众闹事，打架斗殴，影响正常的工作秩序和生活秩序； 威胁，骚扰，辱骂或人身攻击其他员工（含书面或口头）； 违反商业机密及知识产权保密协议，使公司利益受到损害的行为； 未经直接主管同意，私自接受宴请或馈赠，从而影响公司形象和损害公司利益者； 在采购时收受回扣、收受贿赂、人为操纵采购价格致公司利益受损的行为； 玩忽职守、违反相关安全政策，造成人身或财产损失，情节严重的； 任何触犯中华人民共和国刑法的行为；,25,六、纪律守则,解除劳动合同且不予支付经济补偿金 违反国家的法律、法规，或严重违反公司的运作流程、规章制度和行为准则，造成损失，情节严重者； 其他故意造成公司财产和他人人身或财产损害的行为； 有商业行贿或受贿行为者； 贪污公款或洗黑钱者； 所有的不诚实或欺诈行为，包括但不仅限于在求职时提供虚假资料、以欺骗性理由请假、个