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1、第2章 Internet目標市場行銷模型,2-1 Internet 上的人口統計 2-2 Internet 目標市場行銷模型 2-3 Internet 目標市場行銷模型的戰略作用 2-4 Internet 目標市場行銷模型的應用案例 2-5 Internet 行銷的影響,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2-1 Internet上的人口統計,2-1-1 Internet用戶概述 2-1-2 Internet上的人口特性 2-1-3 企業應該到網上去,2-1-1 Internet用戶概述,從其調查結果來看，僅管Internet用戶數量快速增加，但其統計

2、特性的變化極小。例如，上網人數中男性與女性人員的比例、職業類型等幾乎沒什麼變化。這說明，當企業的網路行銷規劃實施時，Internet上用戶數量的快速成長對實施網路行銷不會產生什麼影響。,2-1-2 Internet上的人口特性,（1）性別 （2）教育水準 （3）年齡 （4）婚姻狀態 （5）主要的行業、職業和部門,（6）網齡 （7）造訪Web的地點 （8）上網費用問題 （9）家庭收入,2-1-3 企業應該到網上去,企業上網，可先從Web做起。在Web上進行網路行銷時，應充分考慮Internet上的人口統計特徵，應該清楚哪些人是企業行銷的目標群體，然後面對企業的區隔市場做好行銷規劃。,2-2 In

3、ternet目標市場行銷模型,2-2-1目標市場 2-2-2產品或服務 2-2-3 品牌 2-2-4 經銷 2-2-5 價格 2-2-6 促銷 2-2-7行業成本結構,2-2-8 競爭環境 2-2-9 法律環境與市場需求 2-2-10 社會文化環境與市場需求 2-2-11 經濟狀況與商品的關係 2-2-12 Internet的技術環境,2-2-1目標市場,行銷把人們分成各種群體並稱這些群體為市場。一個市場中的群體對某些產品有著共同的偏好。網路行銷的一個重要工作就是要確定產品或服務的銷售市場，即確定目標市場。,2-2-2 產品或服務,1產品或服務與電腦有關嗎。 2在做出購買決策前是否需要觀察、試

4、用或觸摸產品。 3網上銷售的商品是否能提供100的退款保證 4產品或服務的訂單是否易於瞭解和配置，整個訂單過程能否自動化 5產品或服務的性質如何？是有形的還是無形的？屬知識產權嗎,6產品或服務的技術含量屬高技術還是低技術。 7是否為商品。 8產品是否為具有獨特功能或性能的新產品。 9產品或服務是否為全球性的。 10產品或服務是否為全球稀有性的待售品。,2-2-3 品牌,在Internet上銷售產品或服務，人們關注的往往是產品或服務的品牌，而公司本身的大小已顯得不重要；Internet縮小了大公司與小公司的差距。,2-2-4 經銷,經銷是指產品或服務從生產者向消費者轉移的過程，考慮經銷時需考慮以

5、下兩個問題： 1.本地是否已經存在採用傳統銷售通路的替代性產品。 2公司目前經銷是全球化的還是只限於本地區或本國市場。,2-2-5 價格,產品或服務的價格是影響銷售的重要因素之一，Internet上銷售的成敗同樣也會受到價格的影響，具體反應在以下兩個方面： 1價格便宜還是昂貴 2價格是否需要經常變動,2-2-6 促銷,促銷是企業以各種有效方式向目標市場傳遞有關資訊，以啟發、推動和創造對企業產品或服務的需求，引起購買欲望和購買行為的綜合性活動。它一般包括廣告、宣傳等活動。成功的宣傳與廣告可以提高市場行銷的成功率。,2-2-7 行業成本結構,傳統行銷的成本結構由企業內部的物流、產品生產、企業外部的

6、物流、市場行銷、銷售這一有形的價值鏈所組成。在網路行銷中，可用Internet的無形世界來代替這些有形環節。,網路機票訂購的價值鏈,2-2-8 競爭環境,如果相對於公司或企業的產品或服務，無論是在有形世界還是無形世界，都沒有與之競爭的待售品，那麼Internet市場行銷就存在成功的可能性。如果有與之競爭的同類產品或服務，或者存在替代品，那麼就會增加Internet市場行銷成功的難度。,2-2-9 法律環境與市場需求,越是需求量大的或供不應求的產品或服務，成功的可能性就越大。但由於Internet的銷售是全球性的，而各個國家的法律、政治、習俗等因素存在差異，所以在考慮產品或服務供需關係的同時，還

7、應考慮其在全球的合法性問題。,2-2-10 社會文化環境與市場需求,某些商品銷售能否成功不僅取決於社會的需求，而且還與社會接受的情況密切相關。例如，節育產品、某些宗教類的書籍、介紹某些疾病的書籍（如愛滋病、痲風病等），這些商品有大量需求，但購買者往往不好意思在零售商店購買，希望匿名購買，Internet允許消費者匿名購買這類商品。,2-2-11 經濟狀況與商品的關係,如果經濟狀況正好符合待售商品所需的經濟狀況，那麼市場行銷成功的可能性就極大。例如，當景氣低迷而待售商品卻適合於經濟狀況良好時銷售，那麼市場行銷就不易成功。,2-2-12 Internet 的技術環境,Internet市場行銷的基礎

8、是建立在Internet的基礎設施之上的。對那些Internet基礎設施不夠普及或使用率不高的地區，使用Internet進行市場行銷就不易成功。,2-3 Internet目標市場行銷模型的戰略作用,2-3-1 確定Internet行銷成功的可能性 2-3-2 確定市場行銷目標,2-3-1 確定Internet行銷成功的可能性,經由Internet目標市場行銷模型的分析，可判斷出在Internet上銷售某種特定產品或服務成功的可能性。 分析後對這些待售品的判斷值進行比較，以此來確定這些待售品在Internet上銷售的優先順序別並依據優先順序別來確定待售品在Internet上推出的先後。,2-3-

9、2 確定市場行銷目標,如果Internet目標市場行銷模型預測出企業的待售品在Internet上難以取得成功，並不能說明企業必須取消Internet市場行銷規劃，而是應該調整市場行銷的目標，例如將目標定位在：提高產品品牌的知名度；為潛在顧客提供資訊服務，以促使潛在消費者進入銷售週期的早期階段。,2-4 Internet目標市場行銷模型的應用案例,2-4-1 披薩連鎖店 2-4-2 機票 2-4-3 電子版書籍 2-4-4 目標市場行銷模型案例分析的有效性,2-4-1 披薩連鎖店,運用Web網站訂購披薩餅與電話訂購相比，不具備優勢，因為電話訂購花費的時間相對較快。 在目標市場行銷模型中， Pan

10、zerotto Pizza公司的得分只有36分，得分不高，而得分最高的是“促銷”，僅此一點就足以使Panzerotto Pizza公司可以在Internet上從事行銷工作。,2-4-2 機票,從Internet目標市場行銷模型的角度來衡量此產品時，其本身有許多地方與標準相符，例如，在訂購前用戶不必先看到它，男性和女性都可購買，有很好的國內經銷能力等。,2-4-3 電子版書籍,與教育相關的產品在Internet上行銷都會取得成功，因為不僅很多學生會上網，而且許多家長也上網，所以教育方面的光碟、圖書、錄音或錄影帶以及其他數位化的產品都適合在網上銷售。 電子版書籍是與教育有關的產品，它可行銷到世界任

11、何地方，具有全球性，是網路銷售的理想產品,2-4-4 目標市場行銷模型案例分析的有效性,2-5 Internet行銷的影響,2-5-1 對經濟的影響 2-5-2 對市場結構的影響 2-5-3 對購物的影響 2-5-4 對企業的影響 2-5-5 對金融業的影響 2-5-6 對人類工作、生活的影響,2-5-1 對經濟的影響,電腦與通訊的結合使世界進入了數位化時代，數位化時代使我們的世界發生了巨大而深遠的變革。 在這個轉變過程中，Internet行銷是這一變革的產物，反過來也是變革的催化劑。 Internet行銷對世界經濟的發展和競爭格局將會產生巨大的影響，並對市場結構、商務模式進行變革。,2-5-

12、2 對市場結構的影響,Internet行銷消除了經濟市場的中間環節，企業可以跳過傳統的經銷商直接與客戶建立聯繫，客戶的需求可直接轉換為企業的生產指令，這不僅加快了產品的生產週期，而且降低了企業經營管理的成本。,2-5-3 對購物的影響,Internet行銷的出現改變了人們購物的習慣。傳統購物是上街逛商場，經由實地觀察和討價還價，滿足購買的欲望和需求。但現在人們可以坐在家中或辦公室，經由點擊滑鼠完成購物、價格透明度高，透過比較不同商場同類商品的價格，可方便而快捷地選擇到合適的商品。,2-5-4 對企業的影響,Internet行銷的出現，加快了產品的生產週期，進而降低了企業的固定成本。 Internet行銷為企業提供了一個全面展示自己產品和服務的虛擬空間，這個空間利用的好壞，會對企業的戰略目標產生直接影響。,2-5-5 對金融業的影響,Internet進一步推動了金融業的創新，越來越多的金融機構紛紛在Internet上建立起自己的“基地”，以此來向世界各地的客戶提供各種金融服務。 1995年10