1__2017年中国宠物行业白皮书-淘宝店名小天天没通宵

1、小天天没通宵倾情奉上 2017年中国宠物行业白皮书0目录宠物行业篇用户消费篇宠物产业篇CONTENTS第一部分 宠物行业篇中国宠物市场整体向好，发展潜力大！1.养宠人群比例较去年增长了2%；2. 中国宠物猫狗数量接近0.9亿只；3. 宠物商品/服务消费规模逐年增加，今年达到1340亿。2中国宠物行业发展历程中国宠物行业正处于快速发展期，服务产业将成为重点发展方向。孕育期2000年2010年成熟期2020年以后快速发展期2010年2020年启蒙期20世纪90年代1999年中国人口结构改变：空巢青年、空巢老人、丁克家庭等群体为市场提供了较大增长空间；GDP水平持续提升，消费升级的大环境下情感经济、

2、萌经济的发展都与宠物市场息息相关； 资本投入：除宠物平台外，共享经济/云养宠等新型服务模式也在宠物市场展开扩张；中国宠物数量快速增长，2000 年前后约4000万只，宠物数量年复合增速10%左右；宠物角色转变，宠物在家庭中从“看家护院”的功能性角色向着“孩子、亲人”的情感性角色转变；国内开始出现以宠物产品生产制造的规模化工厂，一些国内知名企业开始涌现；伴随互联网大潮，第一批线上宠物服务平台出现。1992 年中国小动物保护协会成立，宣传把宠物作为伴侣的理念，标志着国内宠物行业的形成。国内企业崛起随后玛氏、等国外宠物行线上+线下的新零售模式主导市场业巨头纷纷进入中国。与此同时，国内首批宠物用品零售

3、店在北京、上海等大城市出现。1995年前后，大量“海归”将西方宠物理念带回到中国。共享经济和新零售模式发酵，新兴服务模式兴起资本进入市场经济水平可持续增长，服务产业兴起国际品牌进入中国中国小动物保护协会成立第一批线上服务平台出现国内制造业企业涌现宠物数量快速增加3中国养宠家庭正在增加，今年已达到5912万，仍有较大增长空间2017年中国养宠家庭比例较去年增长了2%，达到17%。2017年中国养宠家庭约达到5912万。5912万A养宠, 17.1%17%B15%10%不养宠, 82.9%2016年2017年2015年附图近3年中国养宠规模养宠与不养宠比例约1:4数据引用资料来源：兴业证券研究所宠

4、物行业深度研究报告：风口上的宠物，医疗龙头跨越式扩张，据APPA调查结果显示，2016年中国养宠家庭比例为15%。数据计算来源：2016年国家人口统计年鉴。结合宠物市场调研数据，根据中国2016年的人口总数比例加权，得到全国养宠比例，再乘以城镇化率【57.4%，国家2016年数据统计】，最终得到总体城镇人口养宠比例17.1%。养宠家庭数=全国城镇总人口*养宠比例。其中调研数据中，城镇人口取样范围包含一线二线三四线城市。4养宠用户由沿海经济发达地区向内陆蔓延，由集中式向分散式发展养宠用户的区域由原来的沿海地区向内陆地区扩散，养宠行为在城市区域上变得更加分散。附图2016用户地域 TOP10 分布

5、情况附图2017用户地域 TOP10 分布情况比例高于10%比例高于5%较去年下降比例低于5%较去年增长Top10新增区域北京辽宁北京山东河北山东江苏江苏上海上海河南湖北陕西湖北四川浙江浙江福建广东广东5中国宠物猫狗数量达到8746万只在养宠用户中，养狗家庭比例最高，达到60%，养猫比例接近40%，是主要的宠物类别。猫狗数量约达到8746万只宠物狗附图养宠种类占比情况（%）狗60.3猫39.74990万只水族15.3宠物猫爬行类11.13756万只啮齿类8.2其他1.1数据j计算来源：本次调研数据中宠物猫和狗的数量计算方式=养宠人数*养狗/猫的比例*人均养狗/猫的数量。通过调研数据计算，人均养

6、宠物狗的数量是1.4只，养宠物猫的数量是1.6只。6中国宠物行业市场规模趋势及增速中国宠物行业规模在2017年达到1340亿元，在2010-2020年期间将保持年均30.9%的高增速发展。中国2017年宠物行业消费市场规模为1340亿，预测到2020年时市场规模将达到1885亿元，平均增速到达30.9%。2010-2020年中国宠物行业市场规模市场规模（亿元人民币）增长率10年平均增长率：30.9%4000350058%53%51%300041%36%250025%13%12%11%10%20001500100050033751071997812201340151517001885140221

7、02010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年e2019年e2020年e数据来源：2014年之前数据参考中国产业信息网发布的2016年中国宠物行业发展现状分析，2017年数据为零点市场调研数据，2018年之后为零点预测数据。数据计算说明：2017年消费规模=养宠人数/2.84* 家庭年均消费。 【2.84是2016年卫计委发布的家庭户平均人口数】。7养宠人群年度人均总消费额达到6436元养狗比养猫的年均花费高出1689元，购买宠物商品的花费比购买服务的花费高出3384元。附图分猫和狗的人均年均总消费（元）附图 分商品类和服务类的人均年均总消费（元）

8、 7374 宠物商品6436元人均年度总消费 6771 3990宠物服务Gap：1689元 50828目录宠物行业篇用户消费篇宠物产业篇CONTENTS什么人在养宠？1. 养宠用户分为：品质导向型、时尚导向型、理性导向型、健康导向型、价格导向型；2. 养宠人群特征基本稳定，主要为年轻、高学历、女性；3. 养宠人群年轻、收入和职业层次高；4.养宠观念进步，男性开始更多的养宠，同时有小孩的家庭逐步的接受宠物。养宠人群画像 按照价值观分类，养宠用户大致可以分为品质导向型、时尚导向型、理性导向型、健康导向型、价格导向型，关注狗民网的用户更多是品质导向型和健康导向型。 女性，80后为主，双鱼座价格导向型

9、品质导向型 单身未婚，事业稳定 有车一族女性，90后射手座、水瓶座低学历低收入普通职员、学生、家庭主妇已婚，无小孩经常关注商家活动通告高收入，具备较强消费能力20% 更关注有创意的商品广告信息 最常使用狗民网/铃铛宠物21% 对宠物、旅业的广告感兴趣21% 6070后，女 白羊座、水瓶座 喜爱宠物，有爱心 企业普通职员理性导向型健康导向型6070后，摩羯座公务员、离退休人员家中有小孩经常看微信微博或电视爱好音乐关注的内容宠物旅游运动更喜欢视频、动画广告 关注宠物、旅行、服饰行业 不易受广告影响，但对公益内容较关注22%15% 男性，8090后 养猫的多于养狗的高收入，有车一族时尚导向型 已婚，

10、有0-18岁小孩 广告关注度和信任度较高高，关注各种形式的广告11品质导向型 - 主力消费人群，80后、事业有成重品质、重服务，对品牌产品的消费意愿高，多养狗，会主动关注广告信息。宠物类型：多养狗养宠原因：就是喜欢对待宠物态度：孩子养宠年限：3年以下常用交流平台：专业宠物网站/平台性别： 女性为主年龄： 80 后居多收入：月薪多过万学历：本科以上居多职业：企业管理人员人口特征养宠行为消费意愿：最高购买品类：食品、用品、服务都爱买消费理念：愿意为更好的品质和服务付费、喜欢品牌产品； 其他：有车一族，爱旅游、爱电影，消费高档大牌化妆品；广告态度：会主动留意意愿购买的产品广告；关注内容：除宠物信息外

11、，还关注汽车、购物信息关注领域：重点关注汽车行业关注要素：关注广告的产品品牌广告态度消费能力12时尚导向型 - 前沿消费者，90后、意见领袖有钱有闲，偏好高档次消费、朋友圈中的 “意见领袖”，爱养猫，喜欢从广告获取信息宠物类型：养猫较多养宠原因：排解忧虑、增加乐趣对待宠物态度：朋友养宠年限：12年常用交流平台：线上宠友交流性别：男性为主年龄：8090后占比高收入：月薪过万的占比高学历：本科以上居多职业：一般管理人员、学生人口特征养宠行为消费意愿：较高购买品类：相比产品，更爱购买服务，是最爱训练宠物的一群人；消费理念：朋友中的消费领导者、喜欢时尚有档次的消费、关注品牌形象其他：有车一族，爱买MP

12、V，爱音乐，喜欢运动；广告态度：喜欢广告，能够增加其购买欲望和对品牌的信任感；关注内容：除宠物信息外，还有购物、风尚、娱乐关注领域：美容医疗、服饰、智能产品、IT、房地产、金融关注要素：内容和表现形式的创意广告态度消费能力13理性导向型 - 理性消费者，70后、中低收入中低收入，闲赋，追求性价比，理性消费，多养猫，不愿意接受广告信息。性别：女性为主年龄：6070后占比更多收入：月薪4k以下居多学历：大专以下占比更多职业：家庭主妇、普通职员宠物类型：养猫较多养宠原因：喜欢宠物，丰富生活对待宠物态度：孩子养宠年限：35年常用交流平台：线下宠友交流人口特征养宠行为消费意愿：一般购买品类：主粮和玩具较

13、多， 不爱购买服务；消费理念：只购买需要的产品、关注价格，不买贵的只买对的；其他：常用公共交通，喜欢音乐；广告态度：拒绝广告关注内容：除宠物信息外，关注音乐和娱乐关注领域：旅游、服饰和个人用品关注要素：产品和促销广告态度消费能力14健康导向型 - 绿色环保消费群，6070后、已退休多已退休或闲赋，追求绿色、健康的生活，爱养狗，关注产品广告。宠物类型：养狗的更多养宠原因：排解忧虑，精神寄托对待宠物态度：亲人养宠年限：35年常用交流平台：线下宠友交流性别：男性年龄：6070后收入：月薪5k以下学历：大专以下居多职业：退休/闲赋人口特征养宠行为消费意愿：一般购买品类：爱买保健品消费理念：重视健康和绿

14、色环保其他：有车一族，爱看书、喜欢运动和音乐；广告态度：关注意愿购买产品的广告关注内容：除宠物之外，还关注音乐和汽车信息；广告态度消费能力关注领域：运动和旅业关注要素：产品和有趣的创意15价格导向型 - 促销的簇拥者，8090后、中低收入中低收入人群，价格敏感度高、最爱打折促销，容易接受广告的引导。宠物类型：养狗的更多养宠原因：爱心收养对待宠物态度：孩子养宠年限：1年左右常用交流平台：线下宠友交流性别：女性年龄：8090后收入：月薪6K以下居多学历：本科以下居多职业：普通职员、闲赋/退休人口特征养宠行为广告态度：对线上广告持接受态度关注内容：除宠物信息外，还关注音乐和娱乐信息关注领域：食品饮料

15、、服饰和个人用品行业关注要素：促销降价和活动抽奖消费意愿：一般购买品类：爱买零食、保健品消费理念：喜欢促销和囤货其他：常用公共交通，爱追剧广告态度消费能力16养宠人群特征整体而言，养宠人群的特征基本稳定，主要还是集中在年轻、高学历、女性人群。附图性别分布（%）附图学历分布（%）本科, 47.3硕士/MBA, 6男性, 44.3博士及以上, 0.9高中及以下, 15.4女性, 55.7大专, 30.5附图收入分布（%）附图年龄分布（%）70后, 16.2612K, 25.780后, 31.850/60后, 7.81220K, 5.300后, 2.86K以下,65.320K以上,3.790后, 4

16、1.417越来越多的男性开始喜欢养宠更多的男性开始养宠，男性占比较女性增速更快。在新养宠人群中，宠物年龄在1岁以下的， 男性比例显著高于女性养宠人群中，男性较去年增长10个百分点附表宠物年龄显著性分析检验（%）2016年总体男 (a)女 (b)34.3%44.3%2017年A3. 您家里的宠物是几岁了？数据解读：标注黄色数据表示，在95%的置信区间内，A显著高于B18%Valid N515073844121岁以下14.917.5 b14.412岁（不含2岁）22.822.922.725岁（不含5岁）33.235.432.858岁（不含8岁）14.612.115.1 a810岁（不含10岁）6.

17、25.76.310岁及以上8.36.58.6 aTotal100.0100.0100.021养宠人群更加年轻化养宠人群年轻化趋势明显，重点表现在8090后、学生等社会新鲜人人群占比增长幅度较大。11%8090后的用户较2016年占比增长10.7个百分点月入6K以下的群体较2016年占比增长31.6个百分点，集中在8090后32%6%学生等社会新鲜人占比增长5.6个百分点38%37.6%的宠物年龄在2岁以下，这部分群体近70%是8090后，新养宠人群增加19养宠人群大多收入和职业层次较高相比不养宠用户，养宠用户主要集中在高收入人群；同时在职业分布上，中企业管理层、专业和公务员的占比较高。附图养宠

18、不养宠用户收入对比（%）附图养宠不养宠用户职业对比（%）养宠不养宠养宠不养宠1.51.70.2家庭主妇/闲赋在家自由职业者（如写手、画家等）私营业主专业技术人员（工程师）离退休人员企业普通职员其他党政机关干部学生0.62.74.02.54.03.611.65.15000-5999元4000-4999元3000-3999元2000-2999元2000元以下12.90.82.57.69.330.934.03.44.90.23.7.80.05.73.66.35.716.117.9200企业一般管理人员（经理/主管等）10.024.4专业（律师/文体/经纪/教师）10.9.5企业中、高层管理人员10.

19、9.5公务员5.01.9事业单位工作人员550.820000元及以上1.815000-19999元1 5.3.712000-14999元6.96.110000-11999元12.810.38000-9999元10 17.0.27000-7999元10 15.8.06000-6999元12.411.0有小孩的家庭在观念正在发生变化有小孩的家庭也在逐渐改变养宠观念，宠物的情感性角色逐渐凸显。与不养宠用户家庭相比，养宠人群中已婚有小孩子的家庭占比更高。在当今社会环境下，宠物开始扮演孩子“伙伴”的角色。附图养宠不养宠用户婚姻情况对比（%）养宠不养宠6.9已婚，有19岁以上的子女13.312.8已婚，还

20、没有孩子20.120.2未婚28.02131.3已婚，有518岁的子女16.928.8已婚，有04岁的子女21.6养宠人群的星座分布天蝎座、天秤座、水瓶座在养宠人群汇总占比为前三甲。狗主人中座和摩羯座也较多，猫主人中巨蟹座、狮子座更多一些。附图星座分布（%）天蝎座,摩羯座8.6%金牛座, 6.9双鱼座, 7.6狗主人9.8天秤座, 9.2水瓶座, 8.7射手座, 7.8双子座, 8.1巨蟹座9.5%座8.6%猫主人座, 8.5狮子座, 8.2巨蟹座, 8.4摩羯座, 8.4白羊座, 8.4狮子座8.8%22宠物主人都在养什么？1. 狗主人爱养贵宾、金毛和串串，女性偏爱贵宾，男性更爱金毛。2.

21、猫主人更钟爱田园猫和短毛猫。狗的种类分布贵宾、金毛和串串是人们最常养的三种犬类。在犬种挑选上，女性偏好小型犬，尤其爱养贵宾；而男性偏爱大型犬，更爱养金毛；养秋田犬的狗主中20.8%收入超2万，表现出明显的偏好。附图狗的种类分布（%）人群偏好哈士奇和拉布拉多犬；饲20.8%为月入超2万秋田, 0.5贵宾, 19.8女性偏爱小型犬，20.8%女贵宾56.5%哈士奇, 3.5人群为串串, 13.8男性偏爱大型犬，15.3%男性养金毛64.1%金毛, 11.5拉布拉多, 4.9人群为24猫的种类分布猫主人更钟爱田园猫和短毛猫。田园猫和短毛猫是人们最常饲养的猫种；在各个猫种中，11%的男性选择饲养波斯猫

22、，表现出明显的偏好。附图猫的品种分布（%）波斯猫 4.6田园猫 47.747.7%的人养田园猫美国短毛猫 8.2英国短毛猫 11.625养宠物的原因和困扰情感性需求和真心喜欢成为养宠的主要原因，但养宠也存在带宠出行不方便等困扰。人们养宠物主要是获得精神寄托，增加乐趣，有的人养宠是纯粹的出于喜欢和爱心收养。但养宠过程中也会遇到很多问题，比如带宠出行问题、品牌分不清优劣、养宠费用高等。附图养宠物的原因（%）附图养宠物的困扰（%）精神寄托，丰富感情生活带宠出行问题34.953.2没有原因，就是喜欢宠物品牌多，分不清优劣29.837.3增加乐趣医院太贵，看不起病26.534.8出于爱心收养遇到养宠问题

23、不知道去哪学习21.824.3宠物可以帮助人们排忧找不到很好的产品喂养19.117.8别人送的礼物，就养起来了找不到宠友交流9.611.3养宠花钱太多出于好奇和冲动6.510.826怎么养宠？1. 从养宠观念上，养宠主人都视宠物为孩子和亲人。2. 从宠物的花费上，以商品类消费为主。3. 商品类消费以主粮零食用品为主，服务项目以宠物医疗 和洗澡美容为主。宠物在家庭中的角色“孩子”“亲人”成为宠物在家里担任的主要角色。将宠物作为孩子和亲人看待的用户占比在80%以上，宠物最为人们生活伴侣的角色越来越突出。附图宠物在养宠家庭中的角色担当（%）55.027.88.77.51.1孩子亲人宠物朋友功能性动物

24、28宠物消费在商品类和服务类的分布商品类消费仍是主流，服务类消费仍存在突破空间。在总体宠物消费中，商品类与服务类消费的比例接近7:3；服务类消费以宠物医疗的花费最高，为2387.4元，商品类消费以宠物主粮的花费最高，为3841.8元。附图宠物商品和服务年均消费占比（%）宠物服务类年度人均总消费（元）宠物商品类年度人均总消费（元）附图附图服务类3841.82387.42199.11932.1商品类1133.11105.4993.4908.9753.4505.0270.5宠物医疗洗澡美容宠物殡葬宠物训练寄养主粮零食保健品医药品宠物用品洗护类数据说明：根据商品类和服务类比例加权计算得出占比情况。29

25、宠物商品消费情况宠物主粮和零食是人们主要购买的商品，在消费额中也占比最高。商品类消费中，93%的人会选择购买主粮，占比最高；同时，主粮和零食的在各品类中的消费额占比也是最高。2017年宠物商品类购买比例2017年宠物商品类消费额占比（%）洗护类, 3.0保健品, 8医药品, 8.7 宠物用品, 9.1主粮, 49.4零食, 21.8数据说明：根据商品类消费比例加权计算得出占比情况。30主粮93%零食82%宠宠物用品88%商洗护类81%药 69%医保59%健品宠物服务消费情况宠趣医疗和洗澡美容是人们消费比例最高的服务品类。服务类消费中，76.7%的人会选择购买宠物医疗，占比最高，其次是洗澡美容；

26、同时宠物医疗和洗澡美容的消费额占比也是最高，是宠物服务中最主要的品类。2017年宠物服务类消费额占比（%）2017年宠物服务类购买比例宠物医疗洗澡美容宠物寄养宠物训练宠物殡葬洗澡美容, 42.2宠物医疗, 50.5宠物服务宠物训练, 4.3寄养, 3.0数据说明：宠物殡葬属于单次消费行为，未计入宠物服务年均消费额比例。31商品购买渠道线上渠道集中在天猫/淘宝，线下渠道则以宠物医院和连锁宠物店为主。附图线上购买渠道（%）附图线下购买渠道（%）天猫/淘宝宠物医院83.944.2连锁宠物店京东28.839.8波奇社区宠物店23.732.5狗民网（含铃铛宠物及狗与爱的世超市宠物柜台20.429.2线下

27、26.4%线上73.6%E宠商城花鸟鱼虫农贸市场19.819.7其他亚马逊4.84.2其他2.432线上线下渠道选择偏好原因便捷性和货源种类多是线上渠道的吸引点，线下渠道的吸引力体现在体验性和店铺忠诚。快捷便利和货源种类多是人们选择线上购买渠道的主要原因；体验好和有固定的购买店铺是人们选择线下购买渠道的主要原因。附图线上购买渠道偏好原因（%）附图线下购买渠道偏好原因（%）可以实物挑选，体验好（宠物可试吃、试用）更快捷便利75.757.5货源种类多有固定购买店铺66.957.1优惠力度大更便捷44.541.4促销活动多服务内容丰富（商品、美容、洗澡、寄养等）43.440.6品质有保障经常有促销打

28、折活动36.513.2其他其他2.25.233宠物主粮狗/猫粮是人们消费最多的主粮，营养需求的满足是购买时主要的考虑因素。狗/猫粮是人们消费最多的主粮，其中最常购买的规格为5kg，平均价格为161.9元；在主粮消费过程中，消费者主要关注的因素是营养需求，其次为专用性、适口性和性价比等因素。附图宠物主粮种类购买考虑因素（%）附图宠物主粮具体种类消费情况（%）原材料及成分是否满足营养需求63.551.349.3专犬/猫专用常购规格5Kg， 均价161.9元47.243.943.0易消化品牌知名度高别人推荐，口碑好主粮特殊功能（美毛、去泪痕等）喜欢品牌理念及价值观处方粮包装外观好看20.5元/每罐1

29、1.8元/每袋38.998%35%26%34.316.7狗/猫粮罐头妙鲜包9.43.134宠物零食磨牙/洁齿棒/咬胶是人们消费最多的零食，营养需求和适口性是人们的重点关注因素。在零食种类中，磨牙/洁齿棒/咬胶和肉干零食是人们给狗购买最多的种类；在零食购买中，消费者主要关注的因素是营养需求和适口性，其次为性价比和口碑。附图宠物零食具体种类消费情况（%）附图宠物零食购买考虑因素（%）87%是否满足营养需求66.184%适口性好65.8性价比高45.748%口碑好40.8品牌知名度高35.915%喜欢品牌理念及价值观16.3新鲜好玩，没吃过16.0磨牙/咬胶/洁齿棒肉干零食饼干/奶酪冻干零食包装外观

30、好看4.835宠物用品牵引工具和玩具是人们消费最多的宠物用品，安全性和耐用性是人们重点关注的因素。牵引工具/铃铛和玩具是人们消费最多的宠物用品，其次为家居用品、服饰和清洁工具；影响消费者购买宠物用品的主要关注因素是环保安全和结实耐咬，其次为趣味性和材质。附图宠物用品种类购买考虑因素（%）附图宠物用品具体种类消费情况（%）环保安全76.2结实耐咬75.084%84%趣味性59.566%54%50%材质59.131%28%性价比高44.65%功能多27.4玩具服饰牵引工具/铃铛家居用品清洁用具智能类产品移动包笼智能品牌知名度高19.8包装外观好看14.536宠物医药驱虫药品是人们消费最多的医药类产

31、品，疗效和安全性是人们重点关注的因素。驱虫药品是人们消费最多的医药类产品，其次为口眼鼻类药品；在购买医药类产品时，消费者首要考虑的是疗效和安全性，其次为医生推荐和见效快等因素。附图医药类具体种类消费情况附图医药类产品购买考虑因素（%）93%治疗效果明显82.171%成分安全76.468%医生推荐52.6见效快44.318%品牌知名度高40.1价格实惠30.2驱虫药品清洁类药品皮肤病类药品关节药品37宠物保健品主要考虑的是保健功能和效果，其次为品牌知名度、口碑等因素。附图保健品类具体种类消费情况附图保健品类产品购买考虑因素（%）保健功能好，效果好82.968%64%品牌知名度高60%47.357

32、%49%45%别人推荐，口碑好45.9适口性好41.9性价比高41.7发育补钙肠胃调理微量元素护肤美毛口腔护理强化免疫喜欢品牌理念及价值观18.5包装外观好看2.638宠物洗护类产品浴液是人们消费最多的洗护类产品，安全性和产品功效是人们重点关注的因素。浴液是人们消费最多的洗护类产品，其次为美容用具；在购买洗护类产品过程中，消费者主要考虑的因素是绿色安全和产品功效，其次为原材料成分和性价比。附图洗护类具体种类消费情况附图洗护类产品购买考虑因素（%）绿色安全73.2功效好原材料和成分性价比高别人推荐，口碑好品牌知名度高留香时间长无香味留香时间短包装外观好看62.295%49.041.347%35.

33、237%32%34.321.712.7浴液美容用具护毛素美容电器5.23.939宠物医疗疫苗和驱虫是人们购买最频繁的宠物医疗类服务项目。疫苗和驱虫是人们购买最频繁的宠物医疗类服务项目，其次为皮肤病治疗、体检和绝育；用户最常购买的体检项目为基础健康、寄生虫和传染病体检。附图宠物医疗购买的具体类别占比（%）附图年度体检项目类别（%）50.3基础健康检查77.5%每年定期接受疫苗30.4%每3个月驱虫一次43.1%没有绝育的打算46.0寄生虫检查35.2传染病检查14.1老龄犬易发疾病检查12.6幼犬易发疾病检查92.492.151.844.936.49.211.6疫苗驱虫皮肤病治疗体检绝育骨骼治疗

34、遗传病检查40宠物医疗机构的选择关注因素医师的专业性是人们选择宠物医疗服务机构时的主要影响因素。医师服务的专业性和技术能力是人们选择宠物医疗服务机构的主要考虑因素，其次为交通便捷、医疗环境等因素。附图宠物医疗机构选择关注因素（%）82.7医疗技术高，医师专业离家近，交通方便环境整洁舒适设备先进，各种检查都能做服务态度好，亲切热情能24小时营业，或者有夜间急诊网络口碑好，有知名医生费用低能网上或者微信预约，提前咨询可以提供上门服务有停车位63.861.861.860.659.353.838.935.724.516.1注：图表中“其它”选项未呈现。41洗澡美容服务机构的选择关注因素服务的专业性、服

35、务环境和态度是人们选择洗澡美容机构的主要关注因素。服务的专业性是人们选择洗澡美容服务机构的主要考虑因素，其次为服务环境和服务态度等等因素。附图选择洗澡美容机构的关注因素（%）专业服务好72.0环境整洁舒适70.1服务态度好，亲切热情65.4价格实惠62.5方便快捷，离家近60.5口碑好54.2能网上或者微信预约，提前咨询26.7可以提供上门服务15.7注：图表中“其它”选项未呈现。42宠物寄养专业宠物寄养服务的市场渗透度较低，人们更倾向于传统安置方式。人们在外出时安置宠物的主要方式是交由家人或委托亲戚朋友照顾；在选择专业寄养机构时，人们主要考虑的因素是服务态度、服务环境和宠物的独立空间。附图外

36、出时安置宠物的方式（%）附图选择宠物寄养机构的关注因素（%）服务态度好，工作人员有责任心82.2环境整洁，空间大80.853.049.1每个宠物有独立空间71.236.8有摄像头，可视频观看宠物状态57.223.0口碑好57.012.311.0遛狗时间长，户外活动时间长49.3离家近37.1家里留人照顾委托亲戚朋友照顾一起带走宠物店寄养家庭寄养专业寄养中心价格便宜29.3能网上或者微信预约，提前咨询22.5注：图表中“其它”选项未呈现。43宠物训练不良行为纠正和基础行为是人们主要消费的宠物训练项目。人们最多消费的宠物训练项目是不良行为纠正和基础行为训练，其次为互动和社交行为训练；在选择训练服务

37、机构时，人们主要考虑的因素是训练师的专业性，其次为服务态度、服务环境和口碑。附图宠物训练项目（%）附图选择宠物训练机构的关注因素（%）训练师的专业性71.571.0服务态度好，亲切热情54.666.9环境整洁舒适口碑好价格实惠离家近53.446.940.152.719.341.836.033.6方便快捷可以上门服务能网上微信预约，提前咨询不良行为纠正基础行为互动行为训练社交行为训练竞技类训练28.027.3注：图表中“其它”选项未呈现。44宠物殡葬专业性殡葬服务逐渐成为宠物主人的服务消费项目。53.9%的人愿意在宠物去世后购买火化、墓地等专业化的殡葬服务；在选择服务机构的过程中主要考虑的因素是

38、：服务专业性、服务态度和口碑。附图宠物去世后处理方法（%）附图选择宠物殡葬机构的关注因素（%）工作人员的专业性66.140.8服务态度好，亲切友善62.928.5口碑好54.014.7机构提供专业个性化定制49.210.7价格实惠46.8自己处理（扔掉、埋葬等）只购买火化服务购买火化和墓地服务医院处理能网上或者微信预约，提前咨询37.1品牌知名度高28.2注：图表中“其它”选项未呈现。45宠物服务获取渠道线上线下渠道使用较为均衡，微信公众号是主要的线上渠道。在获取宠物服务相关信息时，消费者的使用线上和线下渠道的比例分布较为均衡，微信公众号是用户主要接触的线上渠道。附图宠物服务信息获取渠道（%）

39、微信公众号36.048.431.025.960.959.858.124.824.6门店/医院54.759.559.717.824.1宠友交流54.222.840.824.020.5在线宠物平台28.7注：部分渠道未列入比较。46殡葬服务训练服务寄养服务洗澡美容宠物医疗 消费者触媒渠道养宠人群对线上广告的态度和偏好方式广告成为用户获取产品信息的渠道：知识内容型广告受到欢迎，视频和图片广告的接受度高。43.9%的消费者会主动关注想要购买的产品广告，39.5%的消费者喜欢内容知识型的广告；只有12.4%的消费者会选择完全忽视网络广告；48.1%的用户表示偏好视频形式的广告，35.9%的用户表示喜欢图

40、片广告。附图对待线上广告的态度（%）附图偏好的广告形式（%）主动留意意愿购买商品的相关广告43.9视频广告48.1喜欢内容型的广告，可以学知识39.5图片广告35.9不会影响到对产品的选择21.1广告31.7Flas广告增加我的购买欲望19.0文字内容植入广告20.4忽视网络广告12.4互动游戏式广告19.4广告使我更信任这个品牌11.8注：图表中未展示对广告持抵触态度的用户。48养宠人群对广告的关注公益内容是被关注最多的线上信息，兴趣和创意是影响关注的重要因素。公益内容是人们关注最多的线上广告信息，其次为新产品介绍和用户体验分享；影响人们关注线上广告的主要因素是对产品的兴趣和广告所体现的创意

41、性。附图广告信息关注内容（%）附图影响广告关注的要素（%）60.5产品是我感兴趣的创意有趣品牌是我喜欢的有降价促销信息制作精美有情节富有冲击力代言明星是我喜欢的对投放广告的网站/频道好感度有抽奖信息有互动游戏49.8公益内容新产品介绍用户使用体验分享商家活动通告调查问卷形式企业形象宣传50.343.338.240.031.429.928.016.226.215.820.615.911.310.99.0注：图表中“其它”选项未呈现。49养宠人群的信息关注电影是人们重点关注的信息领域；旅游、个人用品及食品饮料是人们重点关注的行业。宠物相关行业及领域无疑是用户关注的重点，但在此之外人们还重点关注的信

42、息领域有：电影、娱乐、购物、综艺和音乐；而在行业信息中人们还会重点关注旅游、服饰和个人用品等。附图线上信息关注领域（%）附图关注的行业领域（%）74.5宠物行业宠物电影娱乐购物综艺音乐动漫风尚汽车体育93.2旅行旅业37.935.760.6服饰及个人用品行业食品饮料行业美容医疗保健行业手机及通讯行业智能行业数码行业运动用品行业汽车行业家电行业网络游戏行业51.230.750.621.745.917.717.317.045.424.214.713.817.316.211.510.812.6注；图表中未显示占比低于10%的领域和行业。50宠物养育知识的获取渠道专业性网站受到中高收入人群的偏好。在宠

43、物养育知识的获知渠道上，线下宠友交流的方式使用最为广泛，但其它获知渠道的使用上在各群体之间则存在较为明显的差异化。附图宠物养育知识获取渠道（%）事业单位人员最爱线下交流；学生、普通职员爱用搜索；高收入、高学历人群更爱用； 中高层管理、专业人员更爱用中高层管理人员爱线上交流；49.7百度/360搜索39.6专业的宠物网站35.2线上的宠友交流周边的宠友交流传授注：图表中“其它”选项未呈现。5161.5目录宠物行业篇用户消费篇宠物产业篇CONTENTS 宠物产业篇宠物行业发展前景乐观，电商渠道与线将成为宠物消费新模式！验结合1. 宠物商品消费成为日常刚需，宠物服务消费仍有增长空间；2. 宠物行业企

44、业销售状况整体良好，多数企业盈利，且年销售额 增长比例在20%以上；3.线上电商渠道销售已成大势所趋，各级厂商正加大投入比例，同时线下实体店依然必不可少。53 宠物产业篇宠物市场从业者基本特征宠物行业企业总体情况品牌/总代商市场现状及发展预测批发/经销/商市场现状及发展预测零售商市场现状及发展预测宠物市场从业者基本特征1.宠物市场从业者大多年轻，线上社交活跃；2. 这些人爱养宠，关注生活和健康；3. 从业年限在5年左右，市场新入者正在增加。宠物市场从业者基本特征宠物市场从业者多为男性，集中26-35岁、高学历已婚人群。附图 性别分布（%）附图 婚否（%）其他, 0.9女, 38.9未婚, 25

45、.7已婚，有子女, 60.2男, 61.1已婚，还没有孩子, 13.3附图 学历分布（%）附图 年龄分布（%）3640岁, 19.5硕士/MBA, 12.44145岁, 14.24650岁, 7.15155岁, 0.955岁以上, 1.81820岁, 0.9博士及以上, 1.8高中及以下, 7.1本科, 51.33135岁, 27.4大专, 27.42125岁, 4.42630岁, 23.956从业者养宠比例和从业年限分布从业者大多爱养宠，从业年限5年以上，其次是2-3年的市场新入者比例较高。宠物市场从业者有8成以上自己家也养宠，只有19.5%的参与者表示没有养宠物；从业年限5年以上的人群占比超过50%；其次是从业23年的人群占比较高，说明市场新入者正在增多。附图 是否养宠（%）附图 从业年限（%）1年以下,8.012年, 7.123年,养小宠, 1.8养猫/狗, 78.