基础设施云管理平台案例gtmcv1 0

1、GTMC 互联网营销平台应用案例1. 背景概述广汽丰田汽车有限公司（以下简称“GTMC”）成立于 2004 年 9 月 1 日，由广汽集团股份有限公司与日本丰田汽车公司各出资 50%组建，位于中国极具活力的珠三角的几何中心-广州南沙区，起步产能 20 万辆/年。目前共有员工 5500 余人。伴随着 Web2.0 时代的到来，在 GTMC 的企业营销管理层面，也越来越多的开始注重与最终客户的信息共享，互动模式，开始上马如汽车网站、论坛、微信、广告平台与营销系统等互联网营销管理平台，在以“客户为中心”的理念指导下， 互联网营销平台的可靠性、高可用性与业务连续性都有着极高的要求，并随时可能对于现有平

2、台进行功能模块的改造与功能添加GTMC 目前负责 IT 运维与管理的部门为基础课，人员约计 30 余人，在广州本地拥有一个托管的 IDC，物理主机 6 台，虚拟机（VMWARE）运行的业务系统包括短信平台、微信、满意度调查、CM 内容管理等约计三十余个，现有运维方式主要依靠邮件与短信，对于业务部门申请的资源采取手动 DIY 的方式，现有的运维管理模式，主要存在如下问题：（1） IT 资源申请与交付流程均为线下审批及手动创建，IT 运维管理人员主要工作集中在虚拟机的创建与配置上，且因各业务系统基础环境千差万别，个性化 DIY 工作较多，无法形成自动化的快速交付；（2） 现有的资源审批与监控模式无

3、法控制对于资源的过度 及无效占用现象，造成资源利用率不足，且对于各应用科的资源回收利用不足；（3） 通过邮件与电话的方式对于现有故障问题进行响应，响应时间较慢， 过度依赖人工的方式使得故障排查较慢，容易影响业务连续性；（4） 基础科 70%的工作被繁重的运维与支持工作占用，IT 部门的工作价值无法得到可视化体现，缺乏清晰完善的量化管理模式，不仅使得 IT 部门成为了吞吃预算的“黑洞”，更使得企业对于 IT 部门的财务规划、趋势预测、变更管理成为了无法理清的“盲点”。因此，为了解决传统 IT 管理模式带来的各项挑战，GTMC 与荣之联携手，希望借助荣之联在云计算领域的丰富经验，以云计算的技术整合

4、 IT 资源，自动化进行资源调度与管理，提升信息系统的交付效率，降低 IT 管理成本。荣之联以基础设施云管理平台产品为基础，为 GTMC 规划了符合自身实际情况的部署方案。云平台申请虚拟资源管理配置管理虚拟资源管理物理资源管理虚拟资源管理工作流监控统计查看订单查看账单远程桌面管理订单管理账单管理用户管理服务目录2. 设计方案手机PC平板电脑用户管理员客户管理资源管理服务目录管理工作流管理事务管理统计分析管理日志管理账单管理监控中心系统管理虚拟资源管理创建虚拟资源调度虚拟资源高可用策略网络安全策略虚拟机虚拟网络虚拟磁盘虚拟资源迁移计算资源池存储资源池网络资源池模板管理物理资源数据中心1数据中心2

5、数据中心3总体技术框架（1） 荣之联对于广汽丰田现有的 IT 基础资源进行进一步整合，对于 GTMC 托管的 6 台物理主机与本地的物理主机，通过虚拟化技术，建设为两个私有云资源池，通过云管理平台进行资源调度与管理，并自动完成负载均衡，按需部署与动态迁移等运维工作。（2） 对于 GTMC 托管的 IDC 及本地机房资源池中的资源，通过构建标准化的应用模板，对于 CPU、内存、存储、网络及基础软件平台进行整合，对外发布为标准的服务目录，通过模板化、组件化的资源包，进行 IT 业务环境的快速部署、快速创建。（3） 构建自助式服务门户，其中，云资源使用用户可申请和维护自己申请的虚拟资源；云平台管理员

6、则负责运维和管理整个云中心资源池以及查看各用户和部门的计量计费。用户通过登陆自助式服务门户，选择各项模板式服务，也可申请个性化资源组配方案，申请与变更均可通过在线工作流的形式进行审批，并可集成邮件与短信进行在线提醒。（4） 通过监控与分析平台，掌握数据中心各组件的运行情况，快速定位故障，提高运维效率，统计分析历史图表，进行 IT 工作规划的趋势预测，并可有效监控现有资源池中的资源占有比例，随时回收废旧虚拟资源。（5） 通过服务目录与按需计费的模式，协助广丰系统基础科逐步由成本中心转变为利润中心，使得 IT 工作价值可视化。通过量化服务成本减少成本超支的风险、减少不必要的浪费、合理引导客户的行为

7、，从而最终保证所提供的 IT 服务符合成本效益的原则。2.1 部署方案一期部署方案：GTMC 一期部署架构图 G-Cloud 一期部署在 IDC 机房，在其上共运行着 5 个应用系统。 系统运维人员和 DLR 店用户通过 VPN 专线进行系统访问，普通用户和其他销售平台通过外网进行系统访问。 通过云管理平台进行虚拟机的部署和管理。二期部署方案：GTMC 二期部署方案图G-Cloud 二期构筑共需要 15 台应用服务器，G-Cloud 一期业务功能包含在二期业务功能中。 在系统构筑中应用服务器为多节点构筑，采用 MS NLB 集群或者 F5 实现负载平衡，相关 DB 服务器采用 MSCS 集群实

8、现高可用。 系统的备份纳入 GTMC 统一的备份系统，监控纳入 GTMC 统一的监控系统，安装 GTMC 统一防病毒软件。 物理资源与虚拟资源的管理通过基础设施云管理平台进行统一管理。2.2 应用方案2.2.1 自助式服务资源申请模式系统申请人邮件沟通手话沟通系统基础科管理员电资源需求资源与用户记录提出需求动维护使用一台一台创建虚拟机vCenter交付虚拟机GTMC 传统交付模式使用虚拟服务器系统申请人系统基础科管理员监控统计维护物理资源云平台交付虚拟服务器服务目录资源需求用户管理计量计费创建资源GTMC 云平台交付模式（1） 创建、配置虚拟机的大量手工 DIY 工作，由基础科管理员手中向各应

9、用管理员手中转移，各应用科管理员自助式批量申请虚拟资源（2） 基础科管理人员从繁重的创建、配置工作中解脱，关注基础资源的运维与运营管理。2.2.2 自动化、标准化资源交付模式审批流程自动化创建虚拟机数分钟交付申请订单CPU：4Core X 2.0GHZ内存：16GB磁盘空间：200GB网卡1:1000Mbps带宽网卡2:1000Mbps带宽操作系统：Windows 2008 Server R2 64 bit申请数量：2台申请用途：构建电子邮件服务，双机热备应用科管理员应用科管理员云平台交付模式（1） 应用科管理员等用户可直接从服务目录中选择服务，提交订单并审批通过后，荣之联基础设施云管理平台系

10、统自动创建虚拟资源，并以分钟为计量单位将虚拟资源交付给用户。（2） 各应用科室常用的业务环境均可通过标准化的模板形式，将基础硬件资源与基础软件平台固化为模板，完成快速部署；（3） 当业务高峰期时大量的虚拟环境批量申请时，自动化可快速响应，提高业务构建效率。2.2.3 流程驱动资源审批模式应用科科长系统基础科科长云平台管理员 PassPass应用科管理员管理交付云平台系统虚拟数据中心创建资源管理员审核科长审核申请虚拟资源科长审核应用科管理员等用户可在云平台中通过服务目录申请、变更配置、续约资源并提交订单，订单通过本科科长、系统基础科科长、云平台管理员等多级审核后， 云平台会自动创建虚拟资源并交付

11、给应用科管理员等用户。（1） 通过动态工作流程，减少沟通成本，减少因沟通不畅带来的需求不满足；（2） 多级审核实现业务系统建设和维护的电子流程化管理，无论是申请， 还是变更，通过流程驱动业务完成，流程完成后即可自动交付；（3） 通过多级审核避免资源，后期可通过审计等方式明确 IT 资源使用状况与效率，从而明确责任，并保障 IT 资源的充分利用。2.2.4 租赁式资源使用模式销售系统系统：汽车销售系统申请人：应用科管理员到期时间：2017-6-30继续使用到期续约销毁，释放资源使用系统采用租赁式服务的方式交付虚拟资源，应用科管理员等用户申请的资源在到期后可选择续约继续使用或不续约。若不续约，系统

12、会自动销毁虚拟机，将资源释放出来供其他业务系统使用。（1） 系统自动删除到期的虚拟资源，防止作废的业务系统一直占据资源； 无需系统基础科管理员维护；（2） 可按租赁的时长计量计费，改变原有资源使用模式中“一朝在手，天长地久”的应用科资源使用模式，IT 资源使用成本的清晰量化，促使各应用科室加快业务效率。2.2.5 定量化资源结算模式部门月账单|XX.用户N资源计量用户A资源计量使用时长使用时长用户N月账单用户A月账单应用科后勤科行政科系统基础科 IT 管理员将服务定价，应用科管理员等用户通过待定价的服务申请虚拟资源，资源交付后根据资源使用情况会按日计费，按月生成账单。应用科管理员等用户可查看自

13、己的分月账单；系统基础科管理员可查看各用户的分月账单以及各部门的分月账单。（1） 系统基础科可从运维部门转变为运营部门，从成本中心转变为利润中心，IT 工作价值可视化，IT 预算的清晰量化，有助于进一步明确 IT 部门的财务规划（2） 通过费用结算可统计广汽丰田各部门、各用户对云资源的占用情况， 作为企业 ITIL 中财务管理的重要指标和数据，有助于减少成本超支的风险、减少不必要的浪费、合理引导各应用部门的行为。2.2.6 自动化业务管理模式1. 登记用户；2. 登记业务系统配置；3. 登记IP地址；4. 登记变更记录。填写 系统基础科管理员手工电子表GTMC 手工管理模式云平台统一管理云平台

14、统一云系统基础课管理员统一管理虚拟设备统一管理物理设备统一管理用户统一管理平台云平台统一管理模式系统可自动从广汽丰田 AD 服务器同步用户，自动化添加虚拟资源，半自动添加物理资源。并实现对用户、物理资源、虚拟资源的统一集中管理以及自动化变更配置等。（1） 将广汽丰田传统手工登记的方式转变为系统自动登记；（2） 业务环境变更自动化，无需手动登记变更；（3） 可利用系统的分类、搜索等功能更方便管理；（4） 当物理资源、虚拟资源数量庞大时优势更加明显。2.2.7 自动化资源监控模式告警发生异常管理员监控系统邮件/短信告警策略监控指标区域资源物理主机虚拟主机系统基础科管理员可自定义告警策略，系统持续监

15、控物理资源和虚拟资源， 当监控系统触发告警策略时，系统可通过邮件或短信的方式第一时间系统基础科管理员。（1） 统一监控广汽丰田云中心的物理资源和虚拟资源；（2） 通过监控与分析平台，协助管理员快速响应并定位故障（3） 可通过邮件和短信告警。2.2.8 可视化报表分析模式分析决策云平台统一报表资源池容量报表主机性能报表虚拟机容量报表虚拟机性能报表系统基础科管理员系统基础科管理员可查看资源池容量、主机性能、虚拟机容量、虚拟机性能等报表，并通过图形化的趋势图分析资源使用趋势，从而做出增删资源等决策。（1） 图形化报表展示，数据展示直观、生动（2） 展现资源使用趋势，为系统基础科管理员提供资源伸缩决策

16、依据；（3） 展现物理主机性能使用趋势，为系统基础科管理员提供资源调整决策依据；（4） 展现虚拟主机性能使用趋势，为应用科管理员等用户提供业务系统配置调整决策依据。2.2.9 自动化 SLA 保障模式云平台调度系统资源请求自动选择主机和存储广汽丰田数据中心故障迁移调度系统监控系统虚拟机A-1虚拟机A-2虚拟机A-3虚拟机A-1虚拟机A-2虚拟机B-1虚拟机A-3虚拟机C-1虚拟机C-2主机A主机B主机C在应用科管理员等用户申请虚拟资源时，调度系统会自动选择最佳目的主机和目的存储部署虚拟机等资源；当监控系统监控到云中心群集中某台物理主机发生宕机时，调度系统自动从群集中选择最佳的物理主机迁移虚拟机

17、。（1） 自动化部署广汽丰田业务系统保障业务系统 SLA；（2） 主机宕机时自动化迁移虚拟机保障业务系统 SLA。3. 总结分析CMP 不仅仅是基础设施虚拟化管理的平台，更重要的意义在于，通过 CMP 基础设施管理平台，在 GTMC 这个汽车行业的应用，针对汽车行业具备科技含量高，应用系统繁多，IT 体系庞杂与管理、维护成本较高的问题，CMP 不仅完成了IT 基础资源的虚拟化整合，更实现了对于汽车行业IT 运营及运维模式的变革：（1） 通过虚拟化技术，对于现有 IT 资源进行基础设施虚拟化，进一步整合资源，资源整合效率达到了 1:3，通过汇集和共享资源，能够快速地重新分配资源，以便更好地满足不

18、同业务部门的不断变化的性能、吞吐量和容量需求。（2） 通过资源管理与模板管理，构建并实施标准的架构体系，将各业务部门常用的基础资源（CPU、内存、存储、网络、操作系统、数据库与中间件）组合成为标准化的模板发布至服务目录，用户可快速完成 IT 基础资源的创建与部署，同时也可申请个性化的资源组合与搭配；（2） 通过自助式服务门户，自动申请并创建 IT 基础资源，改变传统 IT 基础设施交付流程，优化现有节点，减少人力维护成本，自动化交付提高了业务交付效率（5 天缩减到 1 天），IT 人员平均工作时间由 12 个小时锐减为 8 个小时。通过 IT 财务计费与财务分析的功能，随时随地掌握云中服务的消费情况，有效量化 IT 部