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文档简介

1、会员营销趋势及技巧,会员营销及应对方式,您遇到过这样的问题吗？,挖掘新客户成本越来越高，效果反而没有之前好,自然流量哪里来？,平台引流 好贵啊！,ROI不清晰,老客户维护很重要，但如何做？,会员还需要分别对待？,怎么讨好老客户？,没精力照顾到老会员,转化率不理想,老客户不回来,EDM没有效果,用户时代已经来临,粗犷式营销方式将亡 用户时代的粉丝经济正逐步成为主流 老顾客是潜在粉丝群 沟通方式要进化，带参与感的互动营销才能赢得粉丝持久关注,用户时代已经来临,如何应对营销趋势的变化,一、建立信任感 许可式营销，建立互信第一步 如果不能做到信任、不骚扰，那是没法一起玩耍的 二、从会员的角度思考 大家

2、每天接触海量信息里，为什么愿意关注你推送的？ 要对会员有价值（优惠、占小便宜） 要有趣，有传播价值（带社交属性） 利用大事件营销,如何应对营销趋势的变化？,如何应对营销趋势的变化,三、营销渠道推送的内容 每个渠道发布的内容一定要有针对性，否则效果必然大打折扣 抓住会员的心理推送他们喜欢和需要的信息 一定要友好、有趣、有参与感，能互动 四、多渠道立体营销 邮件、短信、微博、微信、QQ群 了解各种营销方式各自的特点，哪些可以为我所用？ 剥离单一方式的立体营销,如何应对营销趋势的变化？,如何应对营销趋势的变化,五、精准的营销才是最有效的 精准来源于数据分析 会增值的资产数字资产 借助切实有效的营销工

3、具，了解 ROI 有多少,如何应对营销趋势的变化？,一、分析自己的数据资产 订单数据能告诉你什么？ 行为历史数据都包括什么？ 各个营销渠道在会员生命周期的哪部分发挥作用？ 各个营销渠道反馈回来的数据在指的方向，你看到了吗？,如何开始会员营销？,如何开始会员营销,二、分析自己的会员 会员的属性规律（年龄段分布、地域分布） 产品与会员的生命周期匹配关系 找到对会员最有效的营销渠道 找到会员最喜欢的信息 三、建立许可式的营销 让会员知道你是谁 让会员知道你会通过哪些渠道与他们产生连接 让会员知道通过营销渠道，他们能得到什么好处,如何开始会员营销？,如何开始会员营销,四、确定营销场景 注册后的会员转化 购物车挽救 感谢购买、产品维护 评价邀请 重复购买邀请 店铺大型营销活动,如何开始会员营销？,如何开始会员营销,五、针对不同场景，推送对应的信息给不同会员 不是每次活动或者营销都要覆盖全部会员 分类、个性化 六、分析反馈数据 善用分析工具，分析 ROI 让数据说话，它会告诉你方向,如何开始会员营销？,近

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