汽车理赔知识

1、汽车保险理赔知识大集合汽车保险理赔知识大集合1、常见的哪些违章行为不能获得保险赔偿 ?答：1、无有驾驶证的 ;车证不符的。2、驾驶员饮酒、吸毒、被药物* 后驾车发生保险事故。3、保险车辆肇事逃逸。4、非经营性的单位和私有车辆用做营业用途(俗称黑车 )。2、车辆出险后， 我能自行修理， 再向保险公司索赔吗 ?答：这恐怕不行。保险合同有明确规定，出险后48 小时内向保险公司和交警部门报案， 保险公司会及时查勘现场，不会耽误您修车和索赔时间，您可以依据我公司的定损标准尽快修车，这样就不会给理赔造成不必要的麻烦。3、飞来的小石子将我车上的挡风玻璃或车窗玻璃碰碎，保险公司负责赔偿吗?答：您的保险意识可真

2、强，心也细。我正要向您推荐玻璃单独破碎险，在车损险部分，玻璃单独破碎属于除外责任，保险公司不负责赔偿。但是如果您加保了玻璃单独破碎险后，保险公司就负责赔偿。1 / 64、保险车辆被盗抢，缺少哪些证明会增加免赔率?答：车辆被盗抢的情况下，如果被保险人丢失了行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证，每一项都将增加 0.5%的免赔，丢失车钥匙增加5%的免赔。所以您尽量不要将这些物品单独放在车里。5、车辆被盗抢期间， 车辆被犯罪分子利用致使第三者发生损失保险公司负责赔偿吗?答：保险车辆在全车被盗窃、被抢劫、被抢夺期间，无论任何人驾驶该车导致的第三者人员伤亡或财产损失属免除责任。6、驾驶员紧急刹车造成乘

3、客伤亡，该不该赔付?答：在交通事故中，凡在保险责任范围内导致司机、乘客的意外伤亡，如果您投保了车上责任险，由保险公司负责赔偿。驾驶员在行驶过程中紧急刹车不属保险责任范围，由此导致的本车人员伤亡，保险公司是不承担赔偿责任的。7、当保险车辆发生交通事故时， 交通部门出具的责任认定书对赔款的计算起什么作用?答：您的驾驶技术一定很好，同时您问了一个非常重要的问题，交通部门出具的责任认定书是计算赔款的重要依据，其中规定了事故双方须承担责任的比例，这也是保险公司承担赔偿的责任比例，同时责任2 / 6比例也决定了保险公司的对您的免赔率。例如甲、乙两车发生碰撞，交警裁定甲车负主要责任并承担80%的损失，乙车负

4、次要责任并承担20%的损失，这意味着甲车承担的损失为 (甲车损失 +乙车损失 )80%，另外20%由乙车承担，保险公司的赔款将在此基础上扣除归乙车承担的那 20%后进行赔付。如果您的车投保了不计免赔险，那么在车损和三者的赔付中就不扣面配费了。8、购买了盗抢险的车被盗后可以立即拿到赔款吗?答：保险车辆全车被盗后，要经县级以上公安刑侦部门立案证实，并向保险公司报案，满三个月未查明下落，保险公司才会进行赔偿。9、我买了辆旧车，能否按购买时的价格投保?答：可以，但是一旦发生事故，您将得不到足额的赔偿。因为修复时使用的是新零件而不是旧零件，发生事故后，保险公司只能按与新车购置价的比例减除不足额投保部分，

5、这样您的利益得不到充分保障，所以，您尽量选择按新车购置价投保。10、如何解释比例赔付 ?答：比例赔付就是在车辆投保时，保额低于新车的购置价 (即不足额投保 )。如果车辆出险，保险公司就会按照保额与新车购置价的比例来计算赔款。3 / 6比方说：王先生购买了一辆二手的本田车，投保金额为 15 万。车辆意外受损， 修理费用为 2 万元，保险公司根据投保金额 (15 万)与新车购置价 (30 万)的比例来进行计算，公式： 2 万*15 万/30 万=1 万元。所以实际赔付金额仅为 1 万元。因此，在投保时我们还是建议您按照新车购置价格来确定保额 (即足额投保 )，这样您获得的保障会大得多。11、我的保

6、险车辆进营业性修理厂保养、维修期间发生事故是否可以赔付?答：在这种情况下是不能赔付的。因为当您的车进入营业性修理厂进行保养、维修时，修理厂就具有了对车辆照管，看护的责任和义务， 并要保证维修的质量。所以在这种情况下出现的任何原因的车辆受损，修理厂都要赔偿责任，保险公司就不能再进行赔付了。12、是不是只要保了盗抢险，无论车上丢了什么零部件保险公司都负责赔偿 ? 答：不是，盗抢险只针对整车被盗来进行赔偿，对于部分零部件的丢失，如轮胎或车内物品，保险公司不会给与赔偿。所以我们建议您尽量选择管理条件较好的停车场停放您的车辆。13、自燃损失包含哪些情况?4 / 6答：自燃损失是这样认定的，只要不是人为原

7、因及车辆险条款中除外责任的原因引起的汽车燃烧都属于自燃损失。14、车辆出险后不报交警可以吗?答：那就要根据情况来看了，单方事故在保留了第一现场的时候可以不报交警。比方说，您的车不小心碰到了路边的树桩，您就可以拨打我们公司的报案电话，定损人员就会立即赶赴现场进行查勘，这样您就可以不用报警了。但如果是多方事故原则上是要报交警处理的，但您可以保留现场，先向我公司的查勘人员说明情况，具体情况具体处理。15、车辆过户、改变使用性质应该怎么办?当保单中的内容发生变化，如新车核发号牌、车辆过户 (变更被保险人 )、改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及时向保险公司提出变更申请， 保险公司审核同意后出具批单，若变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。在保险业务中，就叫批改。16、保险车辆出险后应该怎么办?若不幸发生道路交通事故，司机必须立即停车，积极保护现场，抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。保险公司将及时派出专业5 / 6人员赶赴现场协助处理事故，实施救援，调查分析事故原因，核定事故损失，待事故处理完毕后，即可带齐有关单证向保险公司索赔。若发生