samwo人力资源管理系统重组

(海量营销管理培训资料下载 ) HRPR SAMWO 人力资源管理系统重组 咨询服务建议书 (海量营销管理培训资料下载 ) “如果把我们最优 秀的 20名员工拿 走， 我 可以说微软 将变成一个无足轻 重的公司。 ” 比 尔 盖茨 微软公司 CEO HR的重要性 (海量营销管理培训资料下载 ) HR角色演变过程 卓越绩效中心 行政服务中心 面试招聘 培训发展 奖励计划 绩效评价 战略决策中心 日常事务 企业的 “谋略家 ” 员工的 “领路人 ” 变革的 “发起者 ” 为不同的系统用户提供适合的工具 人力资源管理策略和服务递送 全球化人力资源管理 (海量营销管理培训资料下载 ) 勞 力 概念的变化 从 人力資源 转变 为 人力资 本 人力資源 人力资人力资 本本 对 人力 资 源管理的 关键挑战 奖 酬理念 公司竞争优势 内部 公平、 忠诚 度、 培训 能力 演变、 业绩 、 升 职 质量 和服务 外部 公平、 承诺 、 留 才、 学习 贡献 、 核心技能 、 股票期权 双轨 职业生涯 创新 劳动 力成本、 纪律 、 工会 “ 马 前胡萝卜 ” 产品 与价格 (海量营销管理培训资料下载 ) 成功企业：三个 “满意 ” 雇员满意 企业战略室 股东满意 客户满意 人力资源管理体系与公司战略相结合 经营战略经营战略 人力资本战略人力资本战略 外在外在 内在内在 组织结构组织结构 工作设计工作设计 公司文化公司文化 全面薪酬战略全面薪酬战略 基本 工资 福利 激励 培训承认 沟通 工作 环境 绩效 管理 信息系统信息系统 (海量营销管理培训资料下载 ) 战略 卓越绩效 事务性工作 战略 卓越绩效 事务性工作 “三角 ”到 “菱形 ” (海量营销管理培训资料下载 ) 重新设定 HR管理人员的角色和目标 管理 咨询 策略制订 提供共享服务的合作方支持 客户服务 事件处理 项目操作 /管理 机密信息处理 统一供应 /供应商协调 评估分析 技术 支持 过程整合 工作流程管理 经营规定 数据整合 “ 供应商 ” 整合 评估 /诊断 通知 用户 自我管理支持 员工和部门经理 - 获取信息 - 制订决策 - 采取行动 行政 事务 管理 咨询 策略制订 行政 事务 (海量营销管理培训资料下载 ) 组织结构 业务信息 业务流程 面向工作流的人力资源管理 HRPR 将 BPR理念运用于人力资源管理 人力人力 资源管理服务系统流程资源管理服务系统流程 重组重组 Do Things Better Do Better Things 缩短管理周期，减少 HR工作流 程重复操作 工作流程自动化，消除不必要 的人为干扰因素 最终用户 (员工 )自主选择 HR信 息和服务 事务性工作和日常服务的外包 从提供简单的 HR信息转变为提 供 HR知识和解决方案 随时随地向管理层提供决策支 持 向 HR专家提供分析工具和建议 建立支持 HR部门积累知识和管 理经验的体系 人力 资源管理服务 是管理理念的革新 而非管理方式改进 信息 管理 过程 自动化 管理革新 一般 内 容 日常交流处理 工作 流程自动化 供应 链整合 1:1 关系 管理 您 的公司现在的位置？ 您 的公司在 18个 月后的位置？ 自 定义内容 合作 伙伴 员工 日常 事务处理 人力 资源 优化管理 阶段阶段 一一 阶段阶段 二二 阶段阶段 三三 HR服务供应商 (外包服务专家 ) HRPR服务 商的价值 HR管理专家 HR过程管理 技术专家 薪资 /待遇 学习 & 发展 策略 工作环境 福利 技能和竞争力 薪资管理 薪资计算 福利管理 （个人家庭） 职业计划 绩效评价和 反馈系统 HRPR管理焦点 1：全面的薪酬管理 “硬件 ”和 “软件 ” HRPR管理焦点 2：竞争力管理 工作设计 & 评价 职业计划 招募 & 甄选 工作绩效评价 系统 接班计划 培训 & 开发 潜力评估 奖励计划 组织管理 基本信息 m 竞争力 m 技能 /资格 工作 m 内容 m 竞争力概括 人 m 竞争力 m 工作调配和评估 连接 ： “知道者 ” 和 “需要知道者 ” 转化 ： “个人知识 ”为 “组织知识 ” 提供 ： “合适的人 ” “合适的知识 ” “合适的时机 ” HRPR管理焦点 3：知识管理 (海量营销管理培训资料下载 ) 沟通 谁 给我发的 电子邮件 ? 日程安排 有空吗 ? 他 /她啥模样 ? 组织图 是合适的人 吗 ? 相片 工作流 谁批准？ 给他 /她电 话 电话 知识管理：连接 技能档案 Skills/RequirementsProfile 培训记录 Training 1 1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516 Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun. Training 2 Training 3组织架构 知识管理：转化 (海量营销管理培训资料下载 ) 知识传播“推 ” “拉 ” 工作站 提供知识 分配知识 知识管理：提供 基准数据 外部信息 政策 Organisaztional structure Skills profile Skills/requirementsProfile Training history Training 1 1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516 Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun. Training 2 Training 3 基于角色的 菜单 技能 / 竞争力 过程 培训内容 专家查找 Ad-hoc查询 HRPR管理焦点 4： 沟通交流沟通交流 人力资源内部的办公信息交流人力资源内部的办公信息交流 信息交流信息交流 Mail 报表 标准信件 Archiving Presentation graphics 文字处理文字处理 图表图表归档归档 ? 科特勒咨询服务之目的 科特勒运用其丰富的企业管理技术及优秀的辅导 团队、资源，协助 SAMWO厘清人力资源管理改善的 主要需求，协助 SAMWO推动人力资源管理改善之企 业策略规划。 需求确认后须导入的全新人力资源管理模式及应 用系统， SAMWO承诺将有关专案交与科特勒承办， 至于各项专案的规范、内容细节、以及专案的合约金 额，将另行协议并签订合约。 科特勒服务提供 基于对 SAMWO及行业的了解和诊断 ，对 SAMWO HR管理变革成功的关 键要素进行定义，进一步对商业模式 进行诊断研究并对 HR管理改善的需求 进行分析，同时按照上述模式重组、 优化管理改善需求框架。 科特勒服务提供 科特勒针对 SAMWO现行的 HR管理状 况前期的尽职调查和可行性研究 科特勒将为 SAMWO的人力资源作业提 供定性 /定量决策依据 (海量营销管理培训资料下载 ) 职务设计和评估 员工职业生涯规划 招聘和应聘人员筛选 考评系统 职位接替计划 人才选拔 培训和发展培训和发展 潜力评估 薪酬政策管理薪酬政策管理 组织管理 任职资格 Competency (海量营销管理培训资料下载 ) 职务 /职位描述 职位 组织单位 职务 人员配备情况 工资定位 与其他组织要素的关系 其他特性 职位分析 招聘 新设职位 与外部竞争者竞争的基础 业务目标 制定与业务目标一致的 角色 职位评估及级别 识别各独立职位价值的 基础框架 绩效管理 是发展绩效管理的基础 继任计划、培训和发展 了解机构要求的技巧和能 力 组织发展 优化程序、结构以支持 组织变化 职位分析 24 选择标准职位 设计职位分析问卷 与标准职位的直接领导进行面谈 在职人员填写职位分析问卷 职位评估 25 (海量营销管理培训资料下载 ) 资格 / 要求 要求 资格 Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q 职位 职务 工作地点 任务 所有要求 所有资格 匹 配 (海量营销管理培训资料下载 ) 资质模型 (海量营销管理培训资料下载 ) 绩效 管理 绩效管理流程 人 力 资 源 部 跟 踪 全 过 程 并 提 供 各 部 门 所 需 帮 助 总经理向 全体员工沟 通来年公司经营 目标 经理 准备部门往年业绩回顾 与 来年 的 业绩计划 经理向 部门员工沟通来年 目标， 员工回顾往年业绩 与 来年 的 业绩 计划 经理与员工举行一对一会谈， 沟通员工所应得到的认可、奖 励 总经理向所有员工发出关于 业绩评估与业绩计划的通知 部门经理发出关于季 度跟踪面谈会议的通 知 一对一面谈，总结 往年业绩并确定来 年业绩目标和行动 计划 无需纠正行动 需纠正行动 经理与员工 举行每季度 一次的跟踪 会议 (海量营销管理培训资料下载 ) 平衡计分卡（ BSC） 公司 愿景和战略客户维度 内部流程维度 财务维度 学习与发展维度 (海量营销管理培训资料下载 ) 平衡计分卡（ BSC） 方向性目标 (Objectives) 测量内容 (Measures) 具体进度 (Targets) 行动方案 (Initiatives) 顾客维度 (海量营销管理培训资料下载 ) HRPR关键绩效指标关键绩效指标 KPI 员工结构 缺勤 人员流动 组织结构 招聘 人员配置 薪酬 培训 资格 (海量营销管理培训资料下载 ) 经营战略 固定薪资 变动薪资 职位分析 / 能力分析 岗位评估 关键业绩指标确认 等级架构 / 职位基准 设计 薪资结构 核心能力与 专业能力确认 业绩管理 系统 人力资源策略 薪酬理念 薪酬福利组成 , 市场比较 薪酬福利 系统 薪酬福利体系的形成 29 (海量营销管理培训资料下载 ) 工资预算 薪酬计划管理 绩效考评 财务 成本控制 过账 人事主数据 基本工资 工资扣减项 / 津贴 薪酬管理 / 工资流程 人事成本计划 工资单 报表 工资核算 (海量营销管理培训资料下载 ) 薪酬调查结果 工资政策 职务 职位 Grades Levels 工资结构 建立工资结构 (海量营销管理培训资料下载 ) 月 薪 人事成本 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x check 周 薪 奖 金 United States MARK United States MARK (海量营销管理培训资料下载 ) 当前成本计划 人事成本计划 Name Current amount pct.ref.value “Total“ 1,147,969.88 Hum. Res. (US) Comp/Ben(US) Lab.Rel.(US) HR Adm. (US) Dev/Educ(US) Payroll (US) 5.92 252,018.00 1.66 142,545.00 2.00 157,711.13 2.00 172,545.75 2.00 297,843.00 19.39 125,307.00 2.00 组织单位 成本对象 成本元素 进行成本信息的编辑 : 成本模拟方案 (海量营销管理培训资料下载 ) 劳动时间管理 劳动时间 报表清单 早班 日班 晚班 工作计划 劳动时间评估劳动时间评估 (海量营销管理培训资料下载 ) 工资核算 C CE 工资核算 工资报表 银行转帐 医疗保险转入 FI/CO 社会保险 其他 (海量营销管理培训资料下载 ) 工资核算工资核算 March April Mai 特定国情特定国情 对话对话 各种附加各种附加 可回溯核算可回溯核算 减少的工作小时减少的工作小时 贷款贷款 养老保险计划养老保险计划报表报表 工资核算 (海量营销管理培训资料下载 ) 当前 的人力资源市场变的愈加复杂 招聘所面临的挑战 外外 部部 市市 场场 挑战 内 部 客 户 全球 化竞争 自由 的雇佣合约 人力 资源市场变化 人才短缺 零碎 的服务市场 培训 /安置 成本及效率 的压力 复杂、零碎的 招聘程序 多变 的人才需求 数据 缺乏 (海量营销管理培训资料下载 ) 招聘程序 应聘人主数据 信息转移信息转移 员工主数据 应聘者挑选应聘者挑选 清单清单 统计统计 评估评估 应聘人员管理应聘人员管理 慕名而来慕名而来 的应聘人的应聘人 应聘人管理库应聘人管理库 受到应聘信受到应聘信 空缺空缺 内部内部 /外部外部 广告广告 (海量营销管理培训资料下载 ) 招聘过程 应聘人挑选应聘人挑选 广告广告 通知应聘人暂时不予考虑通知应聘人暂时不予考虑 招聘招聘 收到应聘信收到应聘信 通知应聘人通知应聘人 参加面试参加面试 通知应聘人落选通知应聘人落选 HRPR追踪系统 过程过程 管理管理输入输入 输出输出 用户用户 招聘 需求 候选 人标准 招聘招聘 经理经理 /专员专员 学校 招聘 行业团体活动 内部职位公布 公司网站 人才市场 代理服务商 人才人才 资源资源 自我 推荐 申请 登记 员工 推荐 员工员工 候选人 信息库 招聘岗位信息库 候选人历史记录 候选人现状信息 候选人面试记录 候选人能力评估 决定候选人录取和上岗过程 报告处理 互联网互联网 需求需求 追踪系统追踪系统 PeopleSoft/SAP/Other 薪酬 系统 其它 系统 其它其它 HRIS系统系统 员工 门户 简历 搜索引擎 经理 门户 外部 人才 信息库 内部 人才 信息库 招聘 经理 招聘 职位 员工 人力 资源 补充计划 领导者 员工 发展 计划 经理 、 HR员 工 招聘 经理 招聘 报告 招聘 经理、HR管理者 (海量营销管理培训资料下载 ) 培训 资源 参加人员 资源预订 可用资源 需要资源 计划 开设 登记 跟进工作 登记 取消 重新登记 代替参加 培训管理培训管理 (海量营销管理培训资料下载 ) 培训成本培训成本 日常事务日常事务 培训者类型 预登记 登记 撤消 再登记 发确认通知（方式选择） 培训预算培训预算 培训计划安排培训计划安排 培训评估培训评估 培训事件安排培训事件安排 描述 价格 人数 时间安排 成本中心 资源要求 成本要素 地点 教室 日期 培训管理培训管理 出帐单 内部成本分配 及传输 培训事件评估 培训者评估 制定 比较 咨询工作阶段划分 计划报告 汇总阶段 导入阶 段 现状诊断 及策略研 究阶段 现状分析 阶段 项目启动 清晰地定义研究方法用以指导 SAMWO 的工作 定义出可行性研究的具体工作方法 制定详细工作计划和工作规程 提供操作的详细过程并制作备份文件 建立增加和减少关键业务流程的框架 组建项目管理委员会 提炼工作流程 总结工作质量，优化工作方法、团队结构和计划 HRPR现状诊断及 可行性研究 项目启动后，项目项目启动后，项目 范围内的各项事宜范围内的各项事宜 和相关人员进行充和相关人员进行充 分沟通分沟通 项目管理委员会项目管理委员会 召开重要会议对召开重要会议对 可行性方案进行可行性方案进行 评审评审 针对现行的 HR管理状况前期的尽职调查 和可行性研究包括： 关键客户全国性的产品和技术服务模式和服务 架构是否需要进行重新定义和重组，分析现行 的组织是否符合行业发展趋势、竞争要求和公 司战略。同时，科特勒的咨询团队将定义人力 资源竞争战略的关键成功因素。 对激烈的人力资源竞争风险进行详细评估，包 括较高昂的一线营销工程师的训练成本、激励 、竞争力保持、能力提升等层面进行深入研究 ，以极具前瞻性的技术构建 HR管理体系的主要 框架。 针对现行的 HR管理状况前期的尽职调查 和可行性研究包括： 3. 是否需要建立内部人才库。并引进 “导师 制 ”对内部储备干部进行周期性强化轮训 ，以期建立成本受控的人才储备体系。 4. 是否需要建立内部职业规划体系。该体 系通过建立一个人力资源评审委员会（非 专职机构）来帮助员工进行系统职业生涯 规划。 针对现行的 HR管理状况前期的尽职调查 和可行性研究包括： 5. 是否根据公司既定的发展战略设置人员 能力频谱模型，此模型为人力资源规划的 重要决策模型。 6. 是否需要在适当的时机导入知识管理体 系（ KMS）。 该体系将极大提升对一线人 员的技术支持能力，减少训练成本，同时 可有限度地将数据库部分向关键客户开放 ，提升公司的服务能力。 HRPR预期效益 1.透彻了解企业战略及