【市场营销论文】关于电力营销管理信息系统设计研究

【市场营销论文】关于电力营销管理信息系统设计研究 【摘要】作为我国经济发展的重要财政来源，电力企业的发展至关重要，与每个人的日常 生活息息相关。电力营销是电力企业实现效益的重要环节，加强信息化建设的进程，有利于电 力企业的规范管理与盈利，随着计算机通信技术的逐步完善，电力营销管理系统发挥了越来越 重要的的作用。为此，本文对电力营销管理系统的设计方面的内容进行了简要分析，供相关人 员参考。 【关键词】：电力营销管理系统；设计研究 1.引言 随着供电企业各项生产营销系统的建立与使用，各类信息系统的内部控制是否健全、风险 是否得到有效控制已成为大家关注的重要课题。近年来供电企业营销管理上线运行的重要信息 系统有业务管理系统、计量管理系统、电费抄、核、收管理系统、用电检查系统、稽查系统、 95598 呼叫系统等。这些信息系统的建立与运用能解决人工难以及时处理大量信息数据、难以 及时进行复杂运算分析的难题，利用信息系统可以将人工处理的程序、模型预先设计好，帮助 企业高效率地管理营运过程，帮助企业及时获取并提炼重要的信息。 2.电力营销管理信息的系统结构及设计原则 2.1 电力营销管理信息的系统结构 在我国所有行业的信息化建设，和管理不断扩大规模的形势下，电力营销管理信息系统取 得了很大的成就，电力营销信息的基本管理，是采用电力信息方面的技术在电力的营销中运行 的基本构成，那么在信息技术不断发展的今天，电力的发展是从传统发展到有高度的集约化、 技术化以及知识化方向。在电力营销的管理信息系统中，最为核心的部分则是电力工业的信息 系统，它可以实现我国各个级别、各个地区的电力公司内部系统的信息化，是电力营销的信息 管理系统的重要建设点。电力营销的信息管理系统代表着电力公司管理工作的基础，因此，对 于电力公司的电力营销能够实现其营销管理体制的科学化和管理现代化，是促使电力公司的系 统能够以现代化和集约化的形式发展的主要原因。只有这样的流程才能够为电力公司提供准确 的管理信息，从而将日常管理工作的进行实现其顺畅化。 2.2 电力营销管理信息系统设计原则 电力营销信息管理就是利用现代电力信息技术实现电力营销的知识化、技术化、集约化发 展。电力营销管理信息系统设计具有一定的原则： （1）开放的系统设计 电力营销管理信息系统设计不是独立封闭的，它具有开放性，应与电力企业其他相关新系 统实现连接，从而使营销信息系统统一于电力企业信息化系统，便于企业统一管理，实现管理 信息一体化。 （2）灵活的可定制功能 电力营销作为电力企业重要的业务部门，其对于业务处理过程和方式具有极大的灵活性， 不是一成不变，所以在设计电力营销管理信息系统时应根据营销部门的特点，实现个性化设计， 以此来满足营销部门不同时期业务处理方式。 （3）技术共通性 电力营销管理信息系统设计所需的技术并非天马行空的，它是根据当前信息系统和软件设 计的流行方案而进行的，这样在充分利用先进信息技术时，实现系统的分布模块化组件，同时 可与当下的其他专业实现对接，扩展系统的兼容性。 （4）安全性 在网络信息化时代背景下，一方面人们获取信息方式便捷、内容多样；另一方面给信息安 全带来诸多隐患。电力营销管理信息系统设计要充分考虑信息系统的安全性，通过访问权限设 置、加密、备份、纠错等多种方式，同时要求管理和业务部门权责明晰，杜绝越俎代庖跨级别 对数据进行访问，实现营销信息系统的数据和网络安全与稳定。 （5）适用性 电力营销管理信息系统设计服务于电力企业的信息管理，应根据电力企业的发展的需求， 针对不同部门、不同业务适时做出调整，而不能一味一成不变，应用发展的观点对待营销管理 信息系统设计，增强系统的适用性，从而在电力企业管理中充分发挥其作用。 3.电力营销系统体系结构的设计 构件系统的本质就是软件开发的一种工具或者方法。使用构件系统的原因则是为了使软件 得到功能的扩充，以及得到重新使用的功效。使用构件技术不用设计或者开发很多的信息应用 系统，可以对于多模式的系统核心功能上开展分析流程，这样不仅可以促使软件可以合理并科 学的重新使用，又可以实现开发的信息系统可以使用于不同的模式。传统的面向对象程序的设 计方法，经过延续形成了现今的构件技术方法，构件的技术方法是在运用构件组合的方式基础 上，建立了应用的系统。该系统主要凸显了软件的互相重用性、操作性，在构件的定义、构建 和装配上有所侧重。 软件的互相操作性指的是每个构建都可以实现彼此之间的协调和通信，将错综复杂的功能 可以在配合的过程中完成。而技术的重要性则是表明在这个方法里蕴含的功能，能够在不同的 系统中体现。耦合法指的是对于构件中的相互独立、相互协调的合作和运行，使系统化、模块 化等应用功能实现。构件的耦合法从构件中的相互关系来划分，可以划分两种形式，分别为紧 耦合和松耦合。构件耦合技术有以下优点：构建耦合法能加速构件的设计开发，并合理地部署 在服务器上，提高系统性能和运行效率；开发环境和编程语言相对独立，构件位置、进程一目 了然，方便系统维护，提高了构件的扩展补充性重用性；缩短了信息系统开发时间，节省了开 发费用，提高系统经济效益。 这两种形式在使用的过程中，可以将构件的开发和设计实现，并且会把构件科学合理的布 置在服务器上，这样的做法会使应用的系统在运行和性能的效益上有所提高。独立的开发环境 和编程语言则是构件耦合法的特点。此外，构件的位置和进程具有透明性，并且构件的重用性 和扩充性也很高，在维护方面相对也非常的方便。 3.1 电力营销系统的体系结构 在电力营销信息系统体系结构是基于 J2EE 技术之上的多层 BS 结构，主要有数据库服务 层、应用服务层、客户层 Web 服务层四个方面。所谓的数据库服务层就是指对数据进行组织 对数据库的分布进行管理，对数据库进行备份同步等。应用服务层主要负责对平时应用中的逻 辑进展开集中管理。客户层主要负责处理人机交互方面的问题。Web 服务层主要负责处理 HTTPS 协议的访问请求和发布信息等方面的问题，根据电力营销信息系统设计原则，采用耦合 构件的方法设计出符合电力营销需求的信息系统。 3.2 应用系统功能层次 系统的总体框架和功能层次结构见图 1。下面从营销管理业务整体的角度, 来说明系统对于 各项业务功能之间的结构层次关系。参考国家电网公司电力营销管理信息系统设计规范， 可将整个用电力营销系统的功能按照图 1 所示的层次。 客户服务层。通过营业厅、呼叫中心、因特网(Internet)和客户现场等多种服务手段 ,为客 户提供电力法规、用电政策、用电常识、用电技术,以及用电情况等信息查询和咨询服务；实时 受理客户通过各种方式提交的新装、增容与用电变更、紧急服务及投诉举报等业务。营销业务 层。处理新装、增容、用电变更、合同管理、电量电费、收费与账务管理、电能计量管理、负 荷管理等业务。营销工作质量管理层。主要包括工作流程优化与监督、营销业务稽查、合同执 行情况管理,以及投诉举报管理等。营销管理决策支持层。通过对营销业务层、客户服务层、营 销工作质量管理层等信息流的应用分析,提供诸如市场运营与开发、客户需求信息、市场预测及 动态研究等辅助决策信息。 4.结束语 在网络信息化时代背景下，利用信息网络技术实现供电企业管理信息化，成为供电企业适 应市场新需求的重要举措，也是增强供电企业市场综合竞争力的重要手段。电力营销管理