信息化总体架构-王仰富(非常有价值)

www.CIO IT Specialist：王仰富 canas .wang 2008.05.17 -搭建业务战略与 IT系统之间的桥梁 信息化总体架构 北大 CIO班 www.CIO 王仰富 (Canas.wang)先生简介 lIT咨询专家顾问，为多家大中型企业提供过咨询专家顾问，为多家大中型企业提供过 IT咨询和培训服务。在咨询和培训服务。在 IT战略与战略与 IT架构规划架构规划 ,ERP / PDM / CRM/BI等大系统规划与实施，等大系统规划与实施， IT治理等领域内具有非常丰富的咨询和实战经验。治理等领域内具有非常丰富的咨询和实战经验。 l特聘专家特聘专家 ,中国海洋石油集团基于中国海洋石油集团基于 SOX合规合规 IT管理体系整改项目管理体系整改项目 ; l售前售前 /售后项目经理售后项目经理 ,李宁集团李宁集团 IT系统数据架构与数据标准制定项目系统数据架构与数据标准制定项目 ; l特聘专家特聘专家 ,中国国家税务总局信息中心中国国家税务总局信息中心 IT管理制度建设项目管理制度建设项目 ; l项目经理，中国移动集团项目经理，中国移动集团 IT服务管理体系构建项目服务管理体系构建项目 ; l项目经理，山西移动项目经理，山西移动 IT应用项目管理流程体系建设项目应用项目管理流程体系建设项目 ; l项目经理，河南移动网管中心流程管理项目项目经理，河南移动网管中心流程管理项目 lIT架构规划专家，上海贝尔架构规划专家，上海贝尔 阿尔卡特阿尔卡特 IT架构与架构与 IT管理体系制定项目管理体系制定项目 ; l项目经理，美国铝业集团亚太区项目经理，美国铝业集团亚太区 ERP系统规划项目系统规划项目 l项目技术经理，华为商务智能系统项目技术经理，华为商务智能系统 (HWBIS)实施项目实施项目 ; l项目经理项目经理 ,高级架构师，华为企业级商务智能系统的规划项目高级架构师，华为企业级商务智能系统的规划项目 ; lIT架构规划经理，华为架构规划经理，华为 ISC IT系统整合项目系统整合项目 ; lIT架构规划经理架构规划经理 ,华为企业架构华为企业架构 (EA)规划项目规划项目 ; lIT架构规划经理架构规划经理 ,华为华为 IT管理体系建设项目管理体系建设项目 ; lIT架构规划经理架构规划经理 ,2001.112002.3 与与 2002.112003.3 华为华为 IT年度规划项目年度规划项目 ; l曾经服务或培训过的客户：华为技术、上海贝尔曾经服务或培训过的客户：华为技术、上海贝尔 阿尔卡特、中国移动、中国电信、中国国家税务总局阿尔卡特、中国移动、中国电信、中国国家税务总局 、中国海洋石油、航天科工集团、上海美国铝业集团、李宁集团、青岛海丰航运集团、神威药业集团、中国海洋石油、航天科工集团、上海美国铝业集团、李宁集团、青岛海丰航运集团、神威药业集团、 清华紫光清华紫光 www.CIO 课程受益 n 什么是 IT架构规划， IT架构规划与 IT规划之间的关系 ，以及 IT架 构规划在企业信息化过程中的作用 n 了解 IT架构规划的方法与工具 ， Zachman 标准参考模型，以及 IT架构规划的内容； n 了解 IT架构（包括：应用架构，数据架构， 基础设施架构）规划 的实操过程； n 企业 IT架构规划项目的组织过程以及核心交付内容 ，国内企业 IT 架构规划现状 n 小结 www.CIO Agenda 第一部分 第二部分 企业信息化总体架构是什么？它的作用 企业信息化总体架构框架模型，规划过程概述 第四部分 企业信息化总体架构规划案例分析 第三部分 企业信息化总体架构规划方法，架构模型示例 www.CIO 目录 第一部分 企业信息化总体架构是什么？它的作用 摘 要 企业信息化过程 CIO最关心问题 企业信息化风险 战略 vs架构 vs系统 企业架构能力评估模型 www.CIO 企业进行信息化的一般过程 诊断与借鉴 概念与框架 前沿与热点 管理提升与变革IT规划 IT选型 系统上线 IT实施 支持 /服务 持续改进 理念先行 把握本质 系统规划 科学计划 稳健实施 及时小结 标杆学习 再上新高 www.CIO CIO面临的挑战 企业管理层及股东关注的问题 n IT商业价值，投资回报？ n IT是陷阱还是推动企业发展动力，杠杆？ n 如何保证 IT项目的成功 ? IT 自身的挑战 n 信息化建设的 方向、目标 ? n IT资源管理： IT团队建设； 获取管理层技持并投入足够的资金？ n IT与业务的关系： 如何识别 IT推动企业业务与管理提升关键点？ 与业务部门的协调、沟通？业务需求的管理 ? n IT选型：主流 IT技术平台确定，如何进行 IT方案与供应商选择？ n 风险 ：如何规避或者消除由 IT带来的风险？ 市场与环境的挑战 n 我们的 IT在本行业，在地区与国际上的水平？ n IT的市场竞争？（ Outsourcing) n 如何合作与竞争并存？ www.CIO 通过 IT规划可以规避企业信息化的大量风险 综 合 风 险 缺乏共识 阶 段 风 险 IT规划与系统选型 项目启动 需求调研 项目驱动力风险 信息不对称 /欺诈风险 n规划不到位 n技术短视 n选型风险 n实施保障 n仓促上阵 n计划残缺 n思维混沌 方案设计 上线准备 上线运行 持续改进 财务风险 人力资源风险 业务中断风险 n个性淹没 n不断变化的 项目范围 n期望泡沫 n不断变化的 项目范围 n理念空心 n基础数据准 备不足 n不断变化的 项目范围 n目标侵蚀 n不断变化的 项目范围 n中场退出 n无法集成 n人才流失 可以通过 IT规划、流程梳理、培训规避的部分风险 可以通过过程控制规避的部分风险 www.CIO 为什么许多企业的 IT规划没有起到预期效果 ? 很多做过 IT规划 项目的企业，在信息系统建设过程中，仍然会存在以 下问题： IT系统支撑企业业务与管理提升的关键点不明确，难以评估 IT系统 的投资收益； 企业业务战略与 IT系统之间缺乏清晰的联系框架， IT愿景目标缺乏 细化的支撑框架； 应用系统覆盖的业务范围，以及系统之间的边界划分模糊，没有明 确的系统间集成与接口定义，导致后来的应用系统之间难以集成，增加 了消除 ”信息孤岛 ” 成本； 没有明确 IT系统主流平台，以及制定相应 IT标准，造成在 IT系统选 型时无所适从； 没有在整个企业层面进行数据的统一定义，制定统一的数据标准， 至使不同应用系统中的数据唯一性无法保证，造成各个业务领域数据报 表统计口径不一致，数据报表不可信； IT系统对适应业务的变化，当业务流程变化时， IT系统升级困难， 需要重新实施或开发 www.CIO 交流：你认为 IT规划内容应该有那些？ 各位学员所在企业是否做过 IT规划？ IT规划是否象预期的那样起到了指导作用？ 你认为做的好的与不好的地方？ 你认为 IT规划应该如何进行？应该做到什么程度？ www.CIO 企业信息架构是 IT规划核心，它是战略与 IT系统间的桥梁 业务战略 IT战略战略规划 Architectures 原则 模型 架构积木块 标准 /指南 评价标准 迁移改进计划 架构规划 实施计划 业务架构 IT架构 应用系统 数据 IT技术 系统 软件 网络 系统管理 系统开发 功能 /流程 信息 角色 /地点 应用需求 项目计划 需求 设计 项目开发 项目推广 项目 A 项目 B 项目 C 项目 D 项目 F 项目 E EITA是 IT规划的核 心内容，它是承接 IT战略与 IT项目执 行计划的桥梁 EA www.CIO EITA是 什么 EITA（ Enterprise IT Architecture)是指导 IT投资和设计决策的 IT框架，是建立企业 信息 系统的综合蓝图，是对企业不同的信息视图进行架构描述的综合。 信息系统规划类比与城市规划，给出的城 市规划蓝图就相当于 “EITA”： 在这个蓝图 中，既有综合的结构规划，也可以从不同 的视角来看，包括道路、房屋、电力、水 利等不同角度。路标图描述城市中道路的 规划，水利图描述了水利规划，还有电力 网规划，建筑、小区布局用途总体规划等 ，并且给出了遵循每项规划的原则、标准 ，使一个一个的具体建筑、水利、电力项 目等符合总体蓝图、规划，随着将来的逐 步建设总体上保持良好的城市结构。对应 于 IT， 也是类似的，只不过没有这么直观 ，需要用思维来看，而不仅仅用眼睛，我 们可以把 “EITA”下面的项目，看成市政工 程。 www.CIO IT总体架构被国际上公认为信息化建设中最重要的战略性问题 u IT总体架构是企业业务运营过程、技术实现途径及其接口标准化，它解释了业务与 管理和 IT基础元素如何有机结合的，是当前国际普遍采用的 IT规划、 IT管理与实施的模 式与工具 u 随着信息化建设的深入， IT总体架构将会成为中国信息化建设中第一位的战略问题 ，这个问题解决不好会造成巨大的 IT投资风险和浪费 业务架构 Business Architecture 数据架构 Data Architecture 应用架构 Application Portfolio 技术架构 Technology Architecture 商业战略 Business Strategy 实施 Implementation 上游 Upstream 下游 Downstream IT总体架构 商业环境 Environmental Forces 经营目标 Business Goals 商业政策 Business Policy 资源分配 Resource Allocation 商业流程 Business Processes 应用系统 Application Systems 技术架构 Tech Infrastructure 组织架构 Organizational Structure www.CIO IT总体架构协助企业获得最佳信息化投资回报，进一步提供运营与持 续发展的核心价值 IT总体架构实现业务与技术接口的标准化，企业资源以最佳配置模式运营，在保证商业 目标实现的前提下，获得信息化最佳投资回报，并为企业提供持续发展的核心价值： IT总体架构为最佳 IT投资回报提供最核心的两点支持 提供清晰的 技术解决方案 ，并 与商业目标保持一致性 解决方案商业目标 提供业务需求与技术支持之间高效 转换机制，并实现资源最佳配置 规避与有效减少甚至消除由于 IT引入为企业带来的风险 使企业运营协调一致，综合效率达到最优状态 使企业高层领导清晰理解 IT总体工程的价值，为未来发展提供支持 www.CIO IT总体架构全球最佳实践：企业总体架构框架 企业战略 业务架构 信息架构 应用架构 基础设施 安 全 、 标 准 、 科 技 管 理 业务线条 1 业务线条 2 业务线条 N 技 术 架 构 企业战略 业务架构 信息架构 应用架构 基础设施 安 全 、 标 准 、 科 技 管 理 业务线条 业务线条 业务线条 企业战略 业务架构 数据架构 应用架构 技术架构（基础设施） 安 全 、 标 准 、 科 技 管 理 业务线条 业务线条 业务线条 企业信息技术架构 (EITA) www.CIO 信息架构与 IT标准化 详细设计 物理模型 逻辑模型 IT 体 系 结 构 框 架 概念模型 EITA框架模型 系统 模型 技术与产品标准 技术规范与指南 数据 架构 应用 架构 技术 架构 EITA是一个企业整体 IT框架，由应用、数据、技术架构构成； 架构为 IT标准化提供了依据和框架，有力地指导 IT标准化的工作； IT标准化是架构应用的手段，是架构 “落地 ”的工具，同时，在标准化过程中整 个架构逐步完善 www.CIO q 电子邮件系统模型 q 名字服务系统模型 q 办公群件系统模型 q Internet出口模型 q 广域网模型 q 园区网模型 q Building LAN模型 q 小型 LAN模型 V1.0 q 网络安全接入模型 q 海外联网架构模型 q 特殊区域隔离网络模型 q 数据中心网络模型 企业 IT架构需要细化到具体的技术模型 /技术标准 /技术规范 q IT技术与产品标准桌面平台标准 q IT技术与产品标准开发工具标准 q IT技术与产品标准系统服务标准 q IT技术与产品标准操作环境标准 q IT技术与产品标准网络标准 1、应用开发类 Oracle数据库开发规范 WEB应用配置规范 2、系统服务类 DHCP/WINS 配置规范 DNS策略规范 门禁系统建设规范 消费卡系统建设规范 考勤系统建设规范 3、基础设施类 园区网络建设规范 网络设备和服务器命名规范 IT机房环境规范 IP地址规划与使用规范 综合布线规范 会议电视系统建设规范 4、安全类 应用开发类项目安全技术规范 AIX(4.3.3)安全配置规范 Compaq Tru64Unix安全配置规范 SAP-HR安全配置规范 R11i应用安全配置规范 ORACLE8i安全配置规范 Win2000安全配置规范 www.CIO 从 IT管理本身来看企业信息技术架构的价值 是 IT Vision具体可见的描述 ，便于沟通达成共识 EITA的价值 IT部门可以牵引需求，不再 被动应付需求 架起 IT战略与 IT实施之间的 桥梁，使 IT战略可执行 降低企业应用系统集成（ EAI ） 的复杂性，节省系统整合 成本 使 企业内部的数据与 IT平台 更好地共享，避勉 IT重复投 资 使 软件包选型或应用开发方 案设计更有依据，更科学 www.CIO EITA vs EAI EITA规划是企业进行 EAI的基础，良好 EITA规划可以降低 EAI的复杂 性与投入成本。另外， EAI也是 EITA规划的目的之一。最好把 EAI规 划作为 EITA规划中的一项内容来做。 应用 架构 数据 架构 技术 架构 EAI EITA www.CIO 总体架构能力的成熟模型 0 级 1 级 2 级 3 级 非正式的架构流程 IT架构流程正开发 IT架构定义、展开、 流程、技术模型、 www.CIO 总体架构能力的成熟模型 4 级 5 级 管理的和度量 的 IT架构流程 优化、持续改进的 IT架构流程 www.CIO 交流：各位学员所在企业的 IT架构能力处于什么水平上？ www.CIO 面向服务的 IT架构（ SOA）成熟度模型 IT总体架构能力成熟程度 www.CIO 为什么提出 SOA来实现业务灵活性和 IT系统重用？ 经济： 全球化的竞争环境需要灵活性 业务流程 ：日新月异，而且有时 IT需要外包， SOA随需应变 可重用资产 ： 能减少 IT投资 信息 ： 可以更快地为更广泛的人群所获得 www.CIO 什么是 SOA？ 服务？ 一项 可重复的业务任务 例如，检查客户信用； 开放新账户 面向服务 ？ 一种将你的 业务整合成彼 此相连的服务 的方式 及其产生的结果 SOA ( 服务导向架构 ) ？ 一种支持面向服务的 IT 架构 复合应用？ 一套支持 SOA流程的 相关整 合服务 SOA（ service-oriented architecture）是面向服务的体系结构，是一类 分布式系统 的体系结构。这类系统是将 异构平台 上应用程序的 不同功能部件（称为服务） 通过这 些 服务之间定义良好的接口和规范，按松耦合方式整合在一起 ，即将多个现有的应用 软件通过网络将其整合成一个新系统。 www.CIO 实现 SOA的关键因素一：灵活的业务需要灵活的 IT， BPI/BPM是基础 Bank Share d Servic e Customer Bank 2 “Supplier” Outsourced 全业务视图 优化的流程 IT 架构灵活性 服务导向架构 Foundation Software Skills 制定 细 化的 IT标 准； 详 细 IT项 目 计 划； 项 目的 执 行 组织 与 资 源保障； 实 施与迁移 计 划 报 告 www.CIO 企业架构发展历史与不同框架模型之间的关系 www.CIO The Open Group Architecture Framework(TOGAF8.X) www.CIO 美国部委总体架构实施模型 www.CIO META总体架构的运作模型 META Group Model D? D? D? D? Enterprise Architecture Governance and Evolution, Organizational Impact, & Communication Document Current Environment 环境趋势环境趋势 Environmental Trends Organize Arch. Effort Business Visioning Define/ Refine Bus Arch. Define/ Refine Infor Arch. Define/ Refine Tech Arch. Define/ Refine App Port. Gap Analysis Migration Planning Implementation Planning Implementation Planning 组织 架构努力 商业 观测 定义 /完善 商业 架构 定义 /完善 信息 架构 定义 /完善 技术 架构 定义 /完善 应用 架构 归档当前环境 差距分析 整合计划实施计划 总体架构治理，推动，组织和沟通 www.CIO 美国国家标准局 NIST EA 模型 业务架构 信息架构 信息系统架构 数据架构 物理系统结构 www.CIO 罗马不是一天建成的，企业级 IT架构规划与建设可以分块分步进行 企业架构 业务架构业务架构 应用架构应用架构 数据架构数据架构 技术架构技术架构 企业业务发展战略、企业业务发展战略、 业务驱动因素、组织业务驱动因素、组织 结构、角色定义结构、角色定义 、重、重 要的业务流程要的业务流程 支持业务的关键应用支持业务的关键应用 或应用群。这些应用或应用群。这些应用 如何分布、相互之间如何分布、相互之间 的关系、与外围系统的关系、与外围系统 的关系等的关系等 从整体看本企业的数从整体看本企业的数 据资源，包括数据的据资源，包括数据的 规类、与业务应用的规类、与业务应用的 关系、数据的使用和关系、数据的使用和 管理策略管理策略 支持关键应用的基础支持关键应用的基础 设施建设，包括硬件设施建设，包括硬件 、软件及其平台、接、软件及其平台、接 口定义、技术标准等口定义、技术标准等 www.CIO 专业专家 Subject Matter Experts 总体架构服务 提供 Enterprise Architecture Services 商业战略与优先级 Business Strategies and Priorities 技术标准 Technology Standards and Governance 技术审核 Technology Reviews 总体架构审核组 Architecture Review Board 总体架构核心主导委员会 Architecture Steering Committee 规范验证 Certificates of Compliance 总体架构管理结构 www.CIO 总体结构国际与政府组织 (Enterprise Architect International & Gov. Organizations ) uGlobal Enterprise Architecture Organization (GEAO) uDepartment of Commerce Enterprise IT Architecture Advisory Group (Capability Maturity Model, Federal EA Framework by CIO Council) uMETA and Gartner Group uCIO Association uInstitute For Enterprise Architecture Development IFEAD uISO9001:2000 ISO IS 15704 uZachman Institution uIEEE uEnterprise Architecture Certificate (专业资格认证 ) n Institute For Enterprise Architecture Development (as resources) _FEAC n Global Enterprise Architecture Organization (non profit org) n DCI n Carnegie Mellon University Graduate School n MIT Solon School n Johns Hopkins University n George Mason University www.CIO Management Services Management Services 系统管理 国际一家大型金融集团技术服务架构框架 Enterprise Systems Managemen t 安全服务 Access Security Content Security Identity Security Connectivity Campus / MANLAN Business Partner Connectivity Remote Access WAN Protocols and Performance QoS Performance Enhancemen t Legacy Protocol s Common Applications FaxFile Resource Location Address ManagementDirectory Email / Calendaring Enterprise Storage Network Storage Archival & Retrieval Server Configuration Operating System Avail / Load Balancing / Clustering 应用架构 Common Services Integration Services Channel Services Presentation (Channel- Dependent UI) Application Environment (J2EE /.Net Servers) EAI: Process Personalization / Customization Commerce EAI: A2A Web ServicesEAI: B2B 信息架构 Structured Data Management Catalogue Management RDBMS / DBMS Unstructured Data Management Content ManagementDocument Management Data Movement Services ReplicationExtract, Transform & Load Metadata Management Access Services AnalyticsReporting Discovery Print Encryption Authenticatio n Authorization / Entitlements Partitioning/ DMZs Virus Scanning Internet Access Voice / Video Networks Voice Services Audio/Video Distribution Firewalls Infrastructure Management Systems and Network Management Security Management Collaboratio n /Groupware Search Web Related Services Portal Services Knowledge Management 网络 基于网络的服务 服务平台 www.CIO 目录 第三部分 企业信息化总体架构规划方法 ,架构模型示例 摘 要 数据架构规划 应用架构规划 基础设施架构规划 F www.CIO 企业信息技术架构构建的依据，以及数据、应用、基础设施架构间内在逻辑是什么？ 企业战略 业务架构 信息架构 应用架构 基础设施 安 全 、 标 准 、 科 技 管 理 业务线条 1 业务线条 2 业务线条 N 技 术 架 构 企业战略 业务架构 信息架构 应用架构 基础设施 安 全 、 标 准 、 科 技 管 理 业务线条 业务线条 业务线条 企业战略 业务架构 数据架构 应用架构 技术架构（基础设施） 安 全 、 标 准 、 科 技 管 理 业务线条 业务线条 业务线条 企业信息技术架构 (EITA) www.CIO 数据架构规划是企业信息架构规划核心 ,Zachman框架是数据趋动架构规划 数据是企业的重要资源 ,企业信息架构规划的 核心，数据标准是数据 模型细化到一定层次的 数据标准定义 www.CIO 企业数据架构包括以下九个部分 数据管理愿景 数据管理原则 数据概念模型 数据物理模型数据逻辑模型 编码规范 数据业务分布 数据系统分布 数据管理机制 www.CIO IT系统发展当前数据管理的愿景趋于统一 高质量的数据支 持企业管理决策 统一的数据模型 企业范围内数据标准化 科学规范的数据管理机制 准确的数 据交换 集成的数 据供需链 集成管理 数据视图 一次性创 建数据 同步且及 时的数据 更新 数据安全 全球 IT实践在数据标准化，数据集中，分布式系统，集中式系统的不断反复中，在互联网支持下 数据完全集中处理是当前的主流的方向。 www.CIO 数据管理原则是整体上指导企业数据标准化的基本原则 每个数据将仅第一次出现的时间和地点被获取一次，以后在 整个内部共享。数据获取 数据的分布应基于完整性和应用的需求。容量、需求共享、网 络能力和数据安全性同样也要考虑。数据分布 应有一个为公司所有应用程序存取并遵循的、全公司范围内 的数据的定义。数据词典 应用程序应共享已有数据，除非必须要坚持满足特殊的安全 性和完整性需求。数据共享 每一信息单元都有唯一指派的拥有者，负责定义数据的使用规则 和保护规则。数据所有权 所有的数据在既定的频率内都可得到，保存时间的长短要按时 间而定，还应经过一标准验证流程以确保准确性和完整性。数据质量 www.CIO 数据建模是企业数据架构规划的核心，也是制定数据编码规则的基础 数据逻辑模型 l分析企业范围内关键数据实体以及关系，是分析业务策略，业务问 题的重要工具，它包含了数据的业务概念以及需求 l是应用系统开发与实施的重要参考 数据概念模型 l数据需求的定义，包括静态数据实体和动态数据实体，它将业务 概念以数据实体 /属性的形态在逻辑层面更详细表达出来 l应用系统数据库开发与实施的重要参考，是未来应用系统逻辑数 据模型的标准 建模层次 概念与典型用途 数据字典 编码规范 l考虑到数据在物理上效率的实现，以及很多限制而获得的数据模型 l系统设计规格，与应用系统数据库的数据结构、数据表直接相关 数据物理模型 l数据的重要业务定义、编码规范 l数据质量的保证 www.CIO 企业数据架构概念模型（示例） 供应商 材料 科目 客户 销售合同 财务凭证 采购订单 销售订单 计划 产品 发货单 收货单 组织 人员 企业数据概念模型：是在整个企业的范 围内，划分企业数据的基本类别（数据 实体），以及识别出它们之间的关系。 www.CIO 企业数据架构关注的是支撑所有企业业务的 Master Data Master Data Meta Data Entity 3 Entity 2 Entity 1 企业的所有业 务运作都是 Master Data中 数据的组合应 用 例如： 销售、建销售订单这个业务场景是 以下 Master Data的组合演绎：客 户、产品、时间、公司、销售组织 Entity 1 Entity 2 Entity 3 . Transaction Transaction Data:订单、合同、凭证、 企业数 据架构 www.CIO 数据逻辑模型：以客户数据示例说明 数据逻辑模型，是对数据实体的进行步细分，并找出逻辑关系与识别主要属性。 示例 www.CIO 数据物理模型 :数据在 IT系统中表间的关系与表的结构 示例 数据物理模型应在 IT系统实施项目中， 根据数据逻辑模型去建立。 www.CIO 数据字典与数据编码 字段名称 字段 类 型 字段 长 度 数据 OWNER 备 注 说 明 客 户 ID 客 户 名称： 送 货 地址： 城市： 邮 政 编码 ： 税 务 登 记证 号： 开 户银 行名称： 帐 号： 联 系人名称： 联 系 电话 ： 传 真： 统驭 科目： 销 售地区（省）： 销 售 办 公室： 运 输 方式： 售达方： 出具 发 票方： 付款方： 送达方： SAP代 码 (修改填 )： 客户 ID代码的规范就是客 户编码规范 www.CIO 数据编码要考虑两个维度：业务和 IT系统 经销商销售系统运营系统OEM供应商ODM供应商材料供应商 产品系统 市场系统 材料档案 采购计划 产品策划 CAD绘图 市场需求 材料用量 排产计划 期货合同 样品设计 三次选样 生产计划 OEM生产 成品物流 上市推广时点上市 EBOM 历史销量 分析 策划 开发 订货 会 排产 计划 生产 计划 OEM 生产 成品 物流 时点 上市 PDM | SAP | MISPOS | NOTES | BI | 生产进度管理系统 | 知识管理系统 创建产品编码，但 要考虑其它业务环 节的要求！ www.CIO 数据的业务分布与系统分布的分析方法 (CURD矩阵 ) OLTP系统 分销 MIS EPOSSAP FI/COPDM SAP PPOA SAP MMOA BI系统 各经营分析业务 EAI C-Create U-Update R-Retrieve D-Delete CURD 订货会设计开 发 产品 财务市场策 划市场调 研 客户 供应商 合同 订单 其它数据 员工 部门 数据 功能 /流程 生产计 划 OEM生产 成品物 流 分销 零售 www.CIO 企业数据架构模型在系统中的分布 供应商 材料 科目 客户 销售合同 财务凭证 采购订单 销售订单 计划 产品 发货单 收货单 SAP EPOS 销售服务管理系统 订货会系统 PDM BOM 组织 人员 www.CIO 数据架构规划工作方法论 Domain Function Entity Attribute/Category 概念 模型 数据业务分布 编码规则与 Lookup Table 标杆 分析 行业 经验 数据架构 数据管理机制 业务架构 数据清洗方案 Business Model 信息系统 架构 逻辑 模型 数据系统分布 www.CIO 企业数据架构数据建模思路 lDomain 企业的业务领域（价值链模型） lFunction 每个业务领域下的主要业务功能模块 lEntity 所列功能模块中的实体（ Master Data） lAttribute & Category 实体的属性和分类 lLookup Table 实体属性、分类的值域 销售供应链产品市场 财务、人力资源、行政、 IT Domain Function Entity Attribute Category Lookup Table 概念 模型 逻辑 模型 www.CIO 企业数据架构数据建模思路（ 2）举例 供应链 管理市场管理 销售管理产品管理 Domain Function Entity 采购 IT 人力资源 财务 产品策划 产品开发产品设计 产品订货 原辅料 产品 产品文档 款式 颜色 尺码Attribute & Category Lookup Table Black White Red www.CIO Domain, Function, Entity(示例） Domain 市 场 产 品 供 应链 Function 市 场调 研 品牌策划 /产 品 营销 市 场 活 动 销 售 2 产 品策划 3 产 品 设计 4 产 品开 发 5 产 品制造 6 订单处 理 7 生 产 8 计 划 10采 购 11仓库 管理 12发货 13供 应 商管理 Entity 竞 品 产 品 客 户 终 端消 费 者 半成品 样 品 产 品 供 应 商 原材料、 辅 料 产 品 采 购组织 工厂、 仓库 www.CIO 规范的数据建模，保证数据编码的完整性与可扩展性 业务流程分析 /业 务人员访谈，全 面识别企业范围 内各业务环节的 数据 /信息需求 数据筛选、分类 获取详细业务需求 识别数据的关键 属性 数据实体 数据属性 数据实体 关系 寻找与产品、客户 等数据相关的子类 企业范围内业务流程分析与数据需求的调研，以及此基础上建立的可扩展的企业数据 模型是数据完整性的保证！ 数据字典 编码规范 产品细分类型 客户客户诉求 客户诉求细分 类型 合同 合同细分类型 产品 客户细分类型 示例：产品、客户等相关数据的逻辑模型 现有 IT系统数据实体 /属性； 业务变动：组织、财务核算 、市场管理、经营分析 www.CIO 交流：数据架构规划工作是否真正有价值，在企业该如何进行？ 有些企业在大规模信息化前，进行了数据规划，但信息系统实施时，规划的 数据架构并没有实际实施，这是为什么，你认为企业在大规模信息化前，进 行数据架构规划是否有意义？ 有些信息化程度比较高的企业，已经上线 ERP、 PDM等系统，但面临着严重 的信息孤岛，但每个系统都已有数据模型，这种情况下企业级数据模型如何 定义？ www.CIO 讨论示例：全公司范围数据架构规划，保证主数据在所有系统中一致（源头唯一 ） 客服系统ERP财务系统经营 分析 客户管理系统 XML XML XML XML 一级 BOSS BOSS Tuxedo Adapter for Tuxedo 智能网 Adapter Adapter AdapterAdapter Adapter 业务流程管理 PeopleSoft/SID Adapter for PeopleSoft 客户资料 分析结果 客户资料 帐单数据 实时操作 分析结果 业务使用情况 客户资料 信用度、欠费信息 客户接触历史 客户资料 跨省业务调度 示例 www.CIO 讨论示例：客户主数据在系统中的分布 SAP客户主数据 一般数据 ID 地址 控制数据 市场 联系人 销售区域数据 销售 装运 发票 合作伙伴 公司代码数据 帐户管理 付款业务 联络 保险 www.CIO 讨论示例：客户基本属性源头唯一、统一维护，各业务域分别维护领域 属性 ? SAP AG R 主数据： 客户主视图 客户 :K1 销售组织 :1000 分销渠道 : 12 部门 : 00 一般数据 对会计和销售都有效对会计和销售都有效 对销售 /分销有效 依赖于： -销售组织 -分销渠道 -部门 对销售 /分销有效 依赖于： -销售组织 -分销渠道 -部门 地址 控制数据 市场 卸货点 联系人 销售区域数据 销售 装运 出具发票 合作伙伴功能 科目管理 付款事务 通信 保险 公司代码数据集中创建： 创建： 创建： 屏幕视图： 屏幕视图： 屏幕视图： 对会计有效 依赖于： -公司代码 对会计有效 依赖于： -公司代码 www.CIO 目录 第三部分 企业信息化总体架构规划方法 ,架构模型示例 摘 要 数据架构规划 应用架构规划 基础设施架构规划F www.CIO 数据的业务分布与系统分布明晰是应用架构规划的基础 OLTP系统 分销 MIS EPOSSAP FI/COPDM SAP PPOA SAP MMOA BI系统 各经营分析业务 EAI C-Create U-Update R-Retrieve D-Delete CURD 订货会设计开 发 产品 财务市场策 划市场调 研 客户 供应商 合同 订单 其它数据 员工 部门 数据 功能 /流程 生产计 划 OEM生产 成品物 流 分销 零售 www.CIO IT应用逻辑架构是根据业务逻辑，划分出应用系统逻辑关系与边界 营销管理平台 销售服务管理系统 EIP（企业外部门户 /企业内部网站） 渠道 管理 市场营销 管理 客 户 管 理 ERP系统 BI 财务分析 零售管理 物流管理 仓库管理 运输管理 PDM FI /CO SD PP MM 门店管理 OA 知识管理 竞争情报 管理 售点管理 系统 销售分析 产品分析 运营分析 供应 商管 理平 台 进度 管理 供 应 商 经 销 商 / 客 户 注：红色字体部分是未来实施的系统 www.CIO e-pos后台分析系统（ c/s） 综合系统数据分析（ BI） IT应用集成架构，说明系统间的集成关系、技术平台与接口标准 品类管理 物料数据 价格信息 销售订单 货运单据 发票信息 零售管理系统 生产算料 售点客户管理 新产品订货 零售管理 (经销商 /子公司使用 ) MISPOS (c/s) 订货会系统 （ .net） 销售服务 管理系统 (.net) 生产进度 管理系统 (.net) 产品开发流程管理 销售 合同 和订 单 (手 工 ) 客户店铺资料 (手工 ) 销售 计划 数据 销售计划填报跟踪 客户服务 销售订单管理 发货单据 /帐务信息 排产计划 生产跟踪 产品开发 管理系统 BOM形成 BOM单导入（目前 是手工 BOM单） 订货 数据 采购 订单 ( 手工 ) 数据上报 数据汇总 数据汇总 数据汇总 注：红色字体部分是暂时未规划系统 订货数据 www.CIO 目录 第三部分 企业信息化总体架构规划方法 ,架构模型示例 摘 要 数据架构规划 应用架构规划 基础设施架构规划F www.CIO 基础设施参考框架模型（ TRF）示例 广域网 局域网 网络 服务器与终端 主机服务器 存储备份服务器 客户端 Internet接入 操作系统 UNIX WINDOWS 其它 系统服务 DB Sever Web Sever App Sever 其它中间件 应用平台 ERP OA 专业系统 BI 其它应用 系统管理 应用管理 系统服务 管理 操作系统 管理 主机 /存储 备份管理 网络管理 安全管理 应用安全 系统服务 安全 操作系统 安全 主机 /存储 备份安全 网络安全 外设 www.CIO B/S模式三层架构是应用技术平台的主流 www.CIO 多级网络逻辑拓朴结构（示例） www.CIO 网络拓朴图（示例） www.CIO 主机系统网络拓朴架构（ SAN光纤存储局域网络拓扑结构） www.CIO 基于 ITIL的系统管理体系框架（示例） 终端用户的请求 维护人员的监控信息 服 务 台 OA、 mail Portal BI EPOS MIS财务 MIS人力资源 MIS综合统计 应用 主机 网络 首先按照应用 进行事件分派 数据库 再按技术进行 事件分派 问题管理 变更管理 应 用 开 发 管 理 发布管理 配置管理 www.CIO 系统安全管理 安全策略 安全规范和标准 www.CIO 目录 第四部分 企业信息化总体架构规划项目案例分析 摘 要 公司架构规划案例分析 L公司数据架构规划案例分析 Q&A www.CIO 案例 1:公司企业信息架构规划工作开展背景 公司组织业务专家，数据专家，应用专家与 IT基础设施专家成立信息架构规划 小组，建立了 HIGH-LEVEL信息架构与细化的 IT标准 H集团 简况 面临问题 工作成果 公司国内最大的通信设备供应商，目前已成为国际化的大企业，年营业额超 过 500亿元。 建议基于国际标准信息架构框架 ZACHMAN模型结合公司实际情况，建立 公司信息架构：数据应用技术架构。 H公司几年来巨大的 IT投资使 IT系统已覆盖所有业务领域，且 IT系统数据量多，集 成关系复杂， IT系统的维护与管理的难度很大；年外部咨询公司着手做了一个 IT规划，但停留在战略与框架层面，对于整体企业的信息架构没有进行明确的定义 ，无法指导信息系统的整合与科学的 IT管理。 解决方案 www.CIO 公司总结的 IT规划的五大阶段 ,架构规划已成为 CIO关注的工作重点