2011年骨二科工作总结

2011 年 骨 二 科 工 作 总 结 在 医 院 党 委 及 院 领 导 的 领 导 、关 怀 下 ，在 护 理 部 的 大 力 支 持 及 指 导 下 ，我 科 围 绕 医 院 中 心 工 作 ，结 合 “优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ”年 和 科 室 实 际 情 况 ，不 断 解 放 思 想 ，更 新 观 念 ，严 格 管 理 ，在 急 危 重 症 、手 术 病 人 数 量 较 多 ，护 理 人 员 相 对 不 足 的 情 况 下 ，护 理 人 员 坚 持 “以 病 人 为 中 心 ”， 立 足 本 职 岗 位 ，求 真 务 实 ，踏 实 苦 干 ，在 做 好 基 础 护 理 和 专 科 护 理 的 基 础 上 ，努 力 提 高 自 身 业 务 素 质 ，特 别 是 年 轻 护 士 ，在 业 务 技 术 方 面 逐 渐 走 向 成 熟 ，服 务 意 识 也 明 显 增 强 ，圆 满 的 完 成 了 本 年 度 的 护 理 工 作 。现 将 2011 年 骨 二 科 护 理 工 作 情 况 总 结 如 下 ： 一 、工 作 量 （2011.1.1-2011.11.1） 2011 年 度 我 科 共 收 治 病 人 704 人 ，手 术 病 人 625 人 ，较 2010 年 相 比 ，我 科 门 急 诊 人 次 增 长 7.95%，出 院 人 数 增 多 4.44%, 病 床 使 用 率 增 快 11.04%,病 床 周 转 次 数 增 快 4.41%,患 者 平 均 住 院 日 缩 短 7.24%，手 术 台 次 增 加 53%。我 科 手 术 病 人 有 以 下 特 点 ： 一 、无 论 是 关 节 手 术 还 是 脊 柱 手 术 ，患 者 大 部 分 时 间 均 需 卧 床 制 动 ，而 且 普 遍 以 老 年 人 为 主 ，行 动 不 便 ，常 合 并 DVT 等 多 种 并 发 症 发 生 ；二 、外 科 病 房 术 前 、术 后 检 查 项 目 多 ，每 一 项 检 查 都 需 要 专 人 用 轮 椅 或 平 车 护 送 ，加 大 护 理 工 作 量 ，然 我 科 陪 检 率 达 100%； 三 、术 后 护 理 难 度 大 ，康 复 训 练 内 容 多 ，康 复 工 作 多 数 医 院 均 由 康 复 师 完 成 ，而 我 科 全 由 进 修 过 康 复 锻 炼 的 责 任 护 士 来 承 担 。 二 、临 床 护 理 工 作 2 1、发 扬 爱 岗 敬 业 、精 益 求 精 、无 私 奉 献 的 精 神 。护 士 长 以 身 作 则 ，严 把 质 量 关 ，要 求 每 一 位 护 士 从 小 事 做 起 ，从 一 点 一 滴 做 起 ，加 强 细 节 管 理 ，强 化 护 理 服 务 意 识 ，本 着 “病 人 安 全 我 安 全 ” 的 护 理 理 念 ，使 护 理 人 员 做 到 “护 理 人 性 化 、工 作 程 序 化 ，责 任 明 确 化 ，管 理 严 格 化 ”，对 病 人 实 施 身 心 整 体 护 理 ，多 与 患 者 沟 通 交 流 ，做 到 各 项 护 理 均 微 笑 服 务 。在 科 室 收 容 量 及 重 症 患 者 大 幅 度 增 加 、床 护 比 较 低 的 情 况 下 ，确 保 了 护 理 安 全 及 护 理 服 务 质 量 ， 全 年 无 差 错 事 故 发 生 。 2、将 避 免 护 患 纠 纷 列 为 工 作 的 重 点 。所 有 病 人 每 班 进 行 床 头 交 接 班 ，危 重 、手 术 三 天 内 病 人 重 点 交 接 班 。按 等 级 护 理 严 密 观 察 病 人 病 情 ，各 班 按 规 定 执 行 各 日 程 、周 程 、各 项 规 章 制 度 及 优 质 护 理 服 务 各 项 规 程 ，提 升 病 人 满 意 度 。按 护 理 部 的 质 控 检 查 标 准 ，不 定 时 对 本 科 护 理 质 量 进 行 抽 查 。护 士 长 严 格 检 查 ，使 护 士 把 病 区 管 理 当 做 自 己 工 作 的 组 成 部 分 。 3、贯 彻 “以 病 人 为 中 心 ，以 质 量 为 核 心 ”的 服 务 理 念 ，加 强 责 任 心 、爱 心 教 育 ，多 与 患 者 沟 通 ，真 正 走 进 病 房 ，讲 解 疾 病 相 关 知 识 、入 院 、出 院 等 健 康 教 育 ，尽 最 大 努 力 满 足 患 者 需 求 。由 于 我 科 为 骨 科 二 病 区 ，脊 柱 损 伤 、高 位 截 瘫 、下 肢 骨 折 等 长 期 卧 床 的 患 者 较 多 ，因 为 护 理 得 当 ，全 年 没 有 一 例 褥 疮 发 生 ，而 卧 床 患 者 也 最 容 易 发 生 深 静 脉 血 栓 ，然 发 生 后 我 科 护 士 积 极 配 合 医 生 进 行 溶 栓 治 疗 ，无 一 例 脂 肪 栓 塞 、肺 栓 塞 的 发 生 。我 科 护 士 同 样 得 到 了 患 者 家 属 的 支 持 和 肯 定 ，有 一 位 患 者 说 过 这 样 一 句 话 ：“你 们 3 最 大 的 缺 点 就 是 让 我 们 挑 不 出 毛 病 ”。这 是 对 我 们 工 作 最 大 的 肯 定 ，也 是 我 们 努 力 工 作 的 动 力 。在 新 院 开 业 过 程 中 ，我 科 护 士 由 原 来 的 25 名 调 至 开 业 后 的 15 名 护 士 ，在 病 员 数 未 减 的 情 况 下 ， 大 家 踏 实 苦 干 ，利 用 自 己 的 时 间 加 班 加 点 完 成 各 项 护 理 工 作 ，毫 无 怨 言 。 3、护 士 培 训 工 作 1、根 据 护 理 部 的 安 排 ，积 极 组 织 护 士 参 加 院 内 外 的 业 务 学 习 、护 理 查 房 及 操 作 技 能 训 练 。认 真 安 排 科 室 每 月 的 护 理 查 房 和 业 务 学 习 ，遇 到 重 大 疑 难 病 例 ，及 时 讨 论 分 析 ，并 请 主 任 随 时 讲 授 指 导 护 理 的 要 点 及 注 意 事 项 。 2、各 项 护 理 操 作 前 向 病 人 详 细 讲 解 操 作 目 的 和 注 意 事 项 ， 严 格 执 行 “三 查 七 对 ”制 度 和 护 理 操 作 常 规 ，尤 以 我 科 常 见 操 作 为 主 ，不 断 强 化 操 作 基 本 功 训 练 ，对 护 理 技 术 操 作 常 抓 不 懈 。目 前 我 科 护 士 结 构 层 次 差 距 较 大 ，年 轻 护 士 占 到 我 科 室 的 50%以 上 ， 然 在 医 院 组 织 的 理 论 和 操 作 考 试 中 ，年 轻 护 士 均 考 试 合 格 ，尤 在 第 三 季 度 新 护 士 长 到 岗 培 训 管 理 、新 院 即 将 开 业 前 ，医 院 组 织 的 理 论 和 操 作 考 试 ，我 科 年 轻 护 士 考 试 合 格 率 100%。 3、组 织 护 士 学 习 护 理 部 的 各 种 护 理 文 件 、规 章 制 度 和 应 急 预 案 ，对 不 必 要 的 护 理 书 写 进 行 取 缔 或 简 化 ，规 范 护 理 记 录 的 书 写 方 法 和 要 求 ，尽 量 缩 短 护 士 每 天 书 写 护 理 文 书 时 间 ，让 护 士 有 足 够 的 时 间 与 精 力 为 病 人 服 务 。 4、鼓 励 护 士 参 加 各 种 形 式 的 学 习 班 ，不 断 提 高 自 己 的 专 业 4 知 识 和 业 务 水 平 。组 织 护 士 学 习 护 理 科 研 的 申 报 、论 文 的 撰 写 方 法 ，鼓 励 大 家 发 现 问 题 、总 结 经 验 ，积 极 撰 写 护 理 论 文 。继 去 年 成 功 申 报 自 治 区 卫 生 厅 重 点 科 研 立 项 1 项 后 ，今 年 我 科 护 士 继 续 再 接 再 励 ，申 报 自 治 区 卫 生 厅 重 点 科 研 立 项 及 新 技 术 新 业 务 。在 中 华 护 理 杂 志 发 表 论 文 2 篇 ；护 理 研 究 发 表 论 文 2 篇 ；华 北 煤 炭 医 学 院 学 报 发 表 论 文 2 篇 ，现 代 护 理 报 发 表 文 章 1 篇 。荣 获 宁 夏 自 然 优 秀 论 文 一 等 奖 1 篇 ，宁 夏 护 理 学 会 优 秀 论 文 一 等 奖 2 篇 ，二 等 奖 1 篇 ，“护 理 创 新 ”二 等 奖 1 项 ，全 军 护 理 学 术 会 议 二 等 奖 1 篇 。 5、目 前 科 室 有 一 名 进 修 护 士 和 一 名 培 训 同 学 ，在 今 年 的 带 教 中 ，我 科 老 师 根 据 实 习 同 学 的 层 次 及 接 受 能 力 认 真 、仔 细 的 进 行 带 教 ，无 论 是 从 科 室 环 境 、病 区 管 理 、各 班 职 责 及 流 程 还 是 专 科 知 识 甚 至 是 个 人 身 心 发 展 ，均 一 如 既 往 。在 今 年 实 习 的 同 学 中 ， 95%以 上 的 同 学 留 院 工 作 ，在 我 科 培 训 的 留 院 同 学 在 最 短 的 时 间 内 胜 任 了 科 室 工 作 。 四 、优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 活 动 经 过 一 年 多 的 优 质 护 理 服 务 开 展 活 动 ，我 科 优 质 护 理 服 务 工 作 已 融 入 常 规 护 理 ，贯 穿 于 工 作 中 的 每 一 点 ： 1、规 范 护 士 言 行 ，杜 绝 投 诉 组 织 护 士 积 极 参 加 护 理 部 组 织 的 “年 轻 护 士 综 合 素 质 提 高 班 ”、“ 优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 研 讨 会 ”，要 求 护 士 在 病 人 入 院 时 多 说 一 句 礼 貌 语 ，操 作 治 疗 时 多 说 一 句 解 释 语 ，巡 视 病 房 时 多 5 说 一 句 问 候 语 ，床 头 交 接 班 时 多 说 一 句 安 慰 语 ，请 病 人 留 标 本 时 多 说 一 句 指 导 语 。 病 人 入 院 时 做 到 ：主 动 起 立 、主 动 问 候 、主 动 接 物 、主 动 自 我 介 绍 。住 院 期 间 做 到 ：不 直 呼 病 人 床 号 、对 难 办 的 事 不 说 不 行 、 对 病 人 的 询 问 不 说 不 知 道 、对 患 者 的 主 诉 不 说 没 事 。出 院 时 做 到 ：主 动 讲 解 出 院 注 意 事 项 、护 送 病 人 出 院 。明 确 护 士 的 语 言 、 行 为 ，让 病 人 感 受 到 礼 仪 化 、标 准 化 、人 性 化 、亲 情 化 的 服 务 ， 杜 绝 投 诉 。 2、实 行 分 组 管 理 ，责 任 到 人 骨 科 定 编 为 52 张 床 位 ，从 7 月 份 上 班 至 新 院 开 业 前 ，病 员 较 多 ，屡 见 加 床 ，故 病 房 一 直 实 行 分 组 管 理 ，责 任 到 人 。新 院 开 业 后 ，虽 然 人 员 相 对 减 少 ，但 病 房 仍 然 实 行 分 组 管 理 ，将 病 房 所 有 病 人 床 号 由 原 来 3 组 分 为 2 组 ，每 组 继 续 由 1 名 经 验 丰 富 、责 任 心 强 的 责 任 护 士 全 面 负 责 ，下 面 配 备 2 名 护 士 协 助 或 完 成 本 组 病 人 的 工 作 ，每 组 仍 负 责 20 个 左 右 病 人 ，平 均 下 来 每 一 名 护 士 继 续 负 责 6 个 左 右 病 人 ，在 人 员 减 少 的 情 况 下 ，仍 然 保 证 了 护 理 工 作 质 量 ，增 强 了 护 患 沟 通 时 间 。 每 天 每 组 由 责 任 护 士 、辅 助 护 士 和 8-4:30 班 护 士 3 名 人 员 上 班 ，责 任 护 士 根 据 当 天 辅 助 护 士 、8-4:30 班 护 士 的 能 力 、病 人 的 病 情 ，安 排 其 负 责 具 体 病 人 的 分 管 。她 们 分 别 负 责 自 己 所 主 管 病 人 的 治 疗 、护 理 （包 括 基 础 护 理 、生 活 护 理 ）、健 康 教 育 、功 能 锻 炼 指 导 及 心 理 护 理 等 全 方 位 工 作 。责 任 护 士 除 了 完 成 自 己 主 管 6 病 人 的 工 作 外 ，还 负 责 对 辅 助 护 士 、8-4:30 班 护 士 的 工 作 进 行 指 导 、检 查 。 3.弹 性 排 班 ，满 足 病 人 需 求 根 据 病 人 的 病 情 、手 术 日 、不 同 时 段 的 护 理 工 作 量 及 护 士 的 能 力 和 需 求 5 个 因 素 实 行 弹 性 排 班 。每 天 在 工 作 高 峰 期 ，安 排 多 名 护 士 在 岗 ，保 证 病 人 的 各 项 治 疗 护 理 准 确 、及 时 、顺 利 的 进 行 。 每 天 有 2 名 护 士 提 前 30 分 钟 到 岗 ，进 行 晨 间 护 理 ，为 病 人 提 供 干 净 舒 适 的 床 单 位 、为 病 人 准 备 热 水 供 病 人 早 餐 。为 了 减 少 红 灯 频 率 ，使 病 人 能 够 安 心 午 餐 ，新 院 开 业 前 中 午 安 排 3 名 护 士 在 岗 ，新 院 开 业 后 中 午 安 排 2 名 护 士 及 一 名 培 训 或 进 修 护 士 辅 助 上 班 。 为 了 满 足 病 人 的 需 求 ，保 证 夜 间 工 作 质 量 及 病 人 安 全 。根 据 不 同 时 段 的 护 理 工 作 量 ，对 夜 班 的 工 作 内 容 及 时 间 安 排 作 了 相 应 调 整 和 规 定 ，为 了 满 足 病 人 夜 间 基 础 护 理 需 求 ，特 安 排 两 头 班 。 排 班 时 新 老 搭 配 ，大 小 夜 班 均 有 1 名 经 验 丰 富 的 护 士 值 班 ，坚 决 杜 绝 无 执 照 护 士 独 立 值 班 ，保 证 病 人 的 基 础 护 理 工 作 顺 利 进 行 。 五 、护 理 管 理 工 作 1、在 护 理 部 制 定 和 下 发 制 度 与 规 范 的 基 础 上 ，针 对 科 室 的 特 点 ，健 立 健 全 了 各 班 岗 位 制 度 、各 项 护 理 操 作 流 程 与 细 则 。护 士 长 每 天 进 病 房 实 地 指 导 、检 查 工 作 执 行 情 况 ，及 时 发 现 问 题 并 督 促 护 士 进 行 纠 正 。与 病 人 及 家 属 交 流 沟 通 ，了 解 病 人 对 护 士 的 7 服 务 态 度 、技 术 水 平 及 病 房 的 管 理 是 否 满 意 ，每 月 一 次 对 住 院 病 人 进 行 满 意 度 调 查 ，根 据 病 人 的 意 见 及 存 在 的 问 题 ，组 织 召 开 科 会 ，对 出 现 的 问 题 及 时 制 定 整 改 措 施 ，并 予 以 解 决 。 2、本 着 环 节 质 量 与 终 末 质 量 并 重 的 原 则 ，护 士 长 除 随 机 进 行 抽 查 考 核 外 ，成 立 科 室 护 理 安 全 小 组 、护 理 三 基 训 练 小 组 、护 理 质 量 监 控 小 组 ，充 分 发 挥 三 个 护 理 管 理 小 组 作 用 ，严 肃 认 真 的