探讨口腔护理中风险管理的应用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 探讨口腔护理中风险管理的应用 【摘要】目的根据风险管理在口 腔护理管理中的应用，探讨风险管理中 各部分存在的问题，完善风险管理体系， 为了减少发生医患的纠纷，必须要保证 医疗方面的安全。方法口腔护理管理中 心需要建立风险管理小组，小组内成员 要不断的完善风险管理的知识，学习风 险管理的职责和方法，对风险案列进行 分析、研究和探讨，然后对方案进行总 结汇总，分析风险管理在这一过程中的 有效性。结果经过一段时间口腔安全护 理体系的实行，患者的医患交叉感染状 况下降了 5 个百分点，与此，患者的满 意度也在提升，取得了满意的效果。结 论实施严谨口腔的风险管理体系，可以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 降低在管理中发生的风险，有利于及时 的控制，风险小组中的成员要加强对风 险的认识，提高护理人员的综合素质是 避免风险出现问题的源头。 中国论文网 /6/view-12975703.htm 【关键词】风险管理；口腔；护 理管理；应用 343 文章编号：1004- 7484（2014）-06-3278-02 口腔医疗技术的发展在给现有的 医疗水平带来优化作用，同时由于新东 西的出现，新技术和新仪器等不确定的 因素影响了正常的医疗水平，不断使我 们陷入到风险之中。医院中实施风险管 理，是对医院中的护理人员和患者及家 属产生危害的风险进行分析和总结，并 要做出计划，采取正确的行为处理风险， 使风险在各个部分中全面展开，目前口 腔门诊的安全管理尤为重要，护理防范 工作仍是重中之重。 1 资料与方法 我院在 2010 年 12 月开始建立风 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 险管理小组，小组中的成员要在学习风 险类知识的同时，不断钻研相关的法律 文件和职责职能，对医院中的各个环节 做到详细掌握，一旦发生了风险问题， 要及时的进行分析和评估，最后总结。 要做到风险管理这一过程中的有效性。 2 结果 经过对风险内有效控制的正确估 计，分析和评估，我院很多患者对口腔 护理小组的服务质量给予极高评价，也 得到了大家的认可，护理水平在不断的 提高，针对各种机械、仪器进行不同方 式的消毒，把安全放在首位，治疗环境 和治疗诊室的安全方面相比之前有很大 的不同，均比之前有明显的提高，感染 现象也逐渐减少，这说明了风险管理是 非常必要的，对工作产生了积极的作用。 3 讨论 口腔护理工作是一个长期漫长的 过程，随着医疗技术的不断发展和新技 术的不断出现，护理工作越来越具有困 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 难性，存在的风险也在不断提高，针对 医院中的风险，必须要建立相关的小组， 小组成员要完善风险管理流程内容，确 保医院中不在出现医患的纠纷问题。完 善风险流程一般有以下几个方面。 3.1 风险的估计护理人员要有风 险认知的意识，并且能给出正确的风险 评估，通过护理人员给出的评论结合安 全管理模式最终确定优化方式。 3.2 风险的分析风险贯穿于整个 医疗行业中，尤其是医疗行业护理部门， 小组成员晚上流程要了解到具体细节， 比如说患者的身体差异，病史的患病年 限，护理人员的专业水平、工作具有的 热情及高层管理人员的很多因素，方方 面面的要考虑全面，这样才可以对风险 进行正确的评估，做出总结和记录。 3.3 降低风险的相关管理制度要 依据风险的分析记录，对风险的轻重进 行分开计划，并且针对不同的风险要做 出不同的风险管理制度，这样才能将风 险控制在最低或不存在风险。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 3.3.1 强化护理人员的安全意识加 强风险教育医院及护理部门要定期的举 办培训会，要求护理人员全员参加，学 习有关的管理安全知识，最后将进行全 员交流，深入理解安全管理的概念。培 训会议期间要有组织有纪律的开展知识 讲座，使护理人员认识到风险带来的严 重性，必须用事实案例举例说明，法律 明文规定了个人的行为，不同的护理人 员建立不同的档案，采取不同的提醒方 式和教育方式。 3.3.2 提高口腔医师的职业相关知 识不断的加强自身的护理知识是提高专 业水平的有利表现，也是防范风险最有 效的方式之一。风险小组人员要制定全 面的培训计划，每月固定时间开展课程 培训，针对事实案例进行分析和探讨， 在讨论中总结出存在的风险和潜在的风 险。护理人员可依据个人观点发表意见， 然后分析交流，总结后进行讲解和演示， 此项培训也会记入考评中，作为综合考 评的依据之一。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 3.3.3 制定完善的口腔医疗诊所保 洁管理制度提供干净舒适的治疗环境是 避免出现交叉感染的首位因素。长期留 在外面的各种药品和仪器，要及时给与 消毒处理，治疗室内的所有物件都要实 行消毒方式，配合紫外光线下进行。很 多针对患者的皮肤或者直接接触的仪器， 要不断的进行清洗和消毒，避免出现感 染现象，条件允许的情况下，可进行高 温处理。口腔护理医师要不断的接触患 者，患者体内的口水、血液会不断的被 医师接触，医师在治疗患者的同时做好 自我的护理工作，也要避免感染发生， 每次进出手术室都要进行自我保护。 3.3.4 将强医患之间的沟通，提供 个性化的人文服务目前很多的医疗纠纷 源头在医疗医患的沟通，由于护理人员 的工作热情低，态度恶劣，患者对于自 身的病情不是很了解，对医院的希望寄 托过高，导致了医患纠纷的发生。小组 成员要根据所了解的内容进行汇总，改 善护理人员的工作质量，建立温馨的服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 务意识，提醒患者复查的时间，依据自 己汇报的情况，建立患者的电子档案， 随时跟进随时更新。在医疗行业中工作， 要做到温柔和亲和，学会倾听和给予讲 解，不断发生各种事情，要不断的进行 处理，及时的与患者沟通可以减少很多 问题的发生，这样可以利于治疗过程中 的愉快，避免出现纠纷。 现有医疗市场目前仍是饱和，而 医疗事故、医疗纠纷和医疗中存在的风 险在不断发展，现在很多医疗人员都有 未雨绸缪的能力，所以建立全面的