管理案例分析第二章.ppt

Management Case Studies -第二章计划 何谓计划？ 你是否制定计划？ 你是如何制定计划的？ 计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么 样的影响？ 课堂讨论课堂讨论 Management Case Studies -第二章计划 一、计划的含义 包含两重含义： 名词计划：计划书，它是我们计划工作的成果。 动词计划：计划工作，是对组织在未来一段时间内的 目标和实现目标途径的策划与安排。 计划工作确定 目标 途径（战略、战术） Management Case Studies -第二章计划 计划工作的含义计划工作的含义 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执 行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即提出在未来一定时期 内要达到的目标及实现目标的途径。 制定计划制定计划执行计划执行计划检查计划检查计划 Management Case Studies -第二章计划 计划的作用计划的作用 计划是组织活动的指南，是管理者实现有计划是组织活动的指南，是管理者实现有 效指挥的依据效指挥的依据 计划是管理者实现有效控制的标准计划是管理者实现有效控制的标准 计划是减少浪费、提高效益的方法计划是减少浪费、提高效益的方法 计划是降低风险、掌握主动的手段计划是降低风险、掌握主动的手段 Management Case Studies -第二章计划 目的性：总目标明确，分目标具体 首位性：计划组织领导控制 普遍性：任何人，任何事 效率性（经济性）：既快又好 创造性：新问题新变化新机会创新计划 （靠经验与知识） 二、计划工作的特征 Management Case Studies -第二章计划 三、计划的类型 分类标准类 型 时间长短 长期计划 短期计划 职能空间 业务计 划 财务计 划 人事计划 综合性程度 （涉及时间长短和涉及的范围广狭 ） 战略性计划 战术性计划 明确性 具体计划 指导性计划 程序化程度 程序性计划 非程序性计划 Management Case Studies -第二章计划 计划的层次体系 预算：数字化的计划 计划的层次体系 方案：一项综合性的计划 规则 ：最简单形式的计划 程序 政策 战略 目标 使命 抽象 具体 Management Case Studies -第二章计划 三、计划工作的程序三、计划工作的程序 评估被选方案评估被选方案 客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点 优选方案优选方案 科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案 拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划 计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化 实施和改进计划实施和改进计划 计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改 确定计划的目标确定计划的目标 组织的目标是什么？我们应组织的目标是什么？我们应 做什么？何时完成做什么？何时完成 评估被选方案评估被选方案 客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点 拟定计划的前提拟定计划的前提 计划将在何种内外环境中运计划将在何种内外环境中运 用，预测未来的环境用，预测未来的环境 拟定可行的方案拟定可行的方案 集思广益拟定多个符合目标集思广益拟定多个符合目标 、可行的、有差异的方案、可行的、有差异的方案 优选方案优选方案 科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案 拟定派生计划拟定派生计划 计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化 编制预算编制预算 计划的数字化计划的数字化 估量机会估量机会 在计划编制之前进行，分析在计划编制之前进行，分析 组织所处的外部环境和内部组织所处的外部环境和内部 条件条件 Management Case Studies -第二章计划 计划的编制过程 过去 研究过去 拟订和选择 可行性行动方案 预测 并有效地确 定计划重要前提条件 研究过去，从过去 找出一些规律 制定主要计划 制定预算 制定派生计划 现在 认清现在 未来 确定目标 计划编制的步骤 Management Case Studies -第二章计划 四、计划工作原理（1） 限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必 须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有 针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。 许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可 能性就越小:即计划的时间不可太长 Management Case Studies -第二章计划 计划工作原理计划工作原理（2 2） 灵活性原理灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起 损失的危险性就越小损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地说明制订计划要留有余地 改变航道原理改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际 情况作必要的检查和修订。情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力说明执行计划要有应变能力 Management Case Studies -第二章计划 故事案例分析-木桶原理（短板原理） 一个木桶由许多块木板一个木桶由许多块木板 组成，如果组成木桶的组成，如果组成木桶的 这些木板长短不一，那这些木板长短不一，那 么这个木桶的最大容量么这个木桶的最大容量 不取决于长的木板，而不取决于长的木板，而 取决于最短的那块木板取决于最短的那块木板 。 问题：该原理对决策者问题：该原理对决策者 有什么启示？有什么启示？ Management Case Studies -第二章计划 滚动计划法 网络计划技术 投入产出分析法 五、计划工作的方法 Management Case Studies -第二章计划 1 1、滚动计划法、滚动计划法 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。 这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情 况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使 短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来 ，尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果。 Management Case Studies -第二章计划 滚动计划操作步骤滚动计划操作步骤 滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗” 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划 Management Case Studies -第二章计划 2006 2007 2008 2009 20102006 2007 2008 2009 2010 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐逐 期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。 2007 2008 2009 2010 20112007 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 20122008 2009 2010 2011 2012 具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细 细 较较 粗粗 具体具体 较较 细 细 较较 粗粗 滚动计划法滚动计划法 Management Case Studies -第二章计划 滚动计划法的优点滚动计划法的优点 1 1、滚动计划法能使计划更加切合实际，它可、滚动计划法能使计划更加切合实际，它可 以克服计划期内的不确定性因素的影响。以克服计划期内的不确定性因素的影响。 2 2、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短 期计划相互衔接。期计划相互衔接。 3 3、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对 环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以提环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以提 高组织的应变能力。高组织的应变能力。 Management Case Studies -第二章计划 2 2、网络计划技术法、网络计划技术法 该技术最初是在该技术最初是在19581958年美国开发北极星潜艇系统中，年美国开发北极星潜艇系统中， 为协调为协调30003000多个承包商和研究机构而开发的。由于该多个承包商和研究机构而开发的。由于该 技术的运用，使北极星潜艇项目提前技术的运用，使北极星潜艇项目提前2 2年完成。年完成。19611961年年 ，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡承制军用，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡承制军用 品必须用网络计划技术制定计划上报。从那时起，网品必须用网络计划技术制定计划上报。从那时起，网 络计划技术就开始被广泛应用。络计划技术就开始被广泛应用。 网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包 含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活动的含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活动的 时间。时间。 Management Case Studies -第二章计划 网络图 1 2 346 5 7 8 。 1 1 2 2 2 2 1 1 4 4 1 1 2 2 1 1 A A B B C C D D E E F F G G HH 节点，表示作业的开始点和终结点节点，表示作业的开始点和终结点 作业，表示各项作业的名称和时间作业，表示各项作业的名称和时间 关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则会关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则会 影响整个工期影响整个工期 Management Case Studies -第二章计划 网络计划技术操作的步骤网络计划技术操作的步骤 1 1、对工程项目任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业，明确、对工程项目任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业，明确 各项作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。各项作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。 例如为建造住宅的活动分析表。例如为建造住宅的活动分析表。 1 2 346 5 7 8 1 1 2 2 2 2 1 1 4 4 1 1 2 2 1 1 A A B B C C D D E E F F G G HH Management Case Studies -第二章计划 网络图网络图 2 2、根据表中的数据，绘制网络图、根据表中的数据，绘制网络图 。 Management Case Studies -第二章计划 网络计划技术操作的步骤 3、根据图中确定的关键作业寻找关键路线。关键作业 是指必须按时开工和完成的作业，否则将影响整个工 期。 4、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，重新平衡 人力、物力，重新确定作业所需要的时间，以非关键 作业的潜力支持关键作业，减少关键作业时间，从而 缩短关键路线上的整个工期时间。 Management Case Studies -第二章计划 网络计划技术法的优点网络计划技术法的优点 1 1、制定计划时可以统筹安排，突出重点。、制定计划时可以统筹安排，突出重点。 2 2、可对工程任务的时间进度和资源利用实施、可对工程任务的时间进度和资源利用实施 优化。优化。 3 3、对工程任务的完成便于组织和控制。、对工程任务的完成便于组织和控制。 4 4、技术操作简便易懂。、技术操作简便易懂。 Management Case Studies -第二章计划 案例分析施温自行车公司的沉浮分析提示： 1、答：施温公司不能快速应对市场发生的变化，说明公司缺乏弹性，不能很好的适应越来越 动态变化的外部环境，无法及时准确的把握住消费者的需求，违反了计划基本原则中的稳定性 和灵活性相结合的原则。进入20世纪80年代，市场转移了，环境变换了，公司的发展策略却 没有变化，这不符合计划的灵活性原则没有把计划的稳定性和灵活性结合起来。 2、答：可以看出施温公司的长期计划和短期计划没有很好的结合起来。长期计划描述了组织 在较长时期的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目 标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。长期计划更有远见能够为组织的发展提供更多的机 遇。施温公司没有意识到自行车是一种全球产品，因此，其长期计划缺乏远见，直接影响了对 短期计划的指导作用。 3、答：计划应该以预测为基础，源于决策的需要，计划的好坏直接关系到决策结果的质量， 计划具有保证决策目标实现的功能。 4、答：施温公司为短期利益而放弃自己长远的发展，施温公司将技术、工程、生产能力都交 给了巨人公司，等于放弃了自己的核心能力，而一家公司的核心能力是其获得持续竞争优势的 基础，所以施温公司在后来的发展中才后继乏力，直至破产。 案例1：施温自行车公司沉浮 P78 Management Case Studies -第二章计划 1、约翰董事长为了卖掉公司,短期增加利润收入,采用了急功近利的短期目标行为,不惜是杀鸡取蛋,缺 乏战略性的宏伟目标,对公司的经营没有战略性调整,所以他制定的目标是不合理的。第1目标增加20%, 因为是主营产品,有经验、有实力,也有声誉,强项产品五年增加20%,谈不上是战略性目标。第2目标,产 品本身经营不得法,无竞争优势,要有100%增长,缺乏现实依据,第3、4目标都是