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二）休假和外出公务者不必签退、签退，但必须将休假条或外出公务证明交人事行政中心备案，否则视为旷工。（三）因合理原因未签到者应在当日工作结束前将经部门负责人书面认可的证明交到人事行政中心备案，不备案者视为旷工。（四）上班期间严禁空岗，如因工作原因，须请示部门负责人后方可离开。如未经许可擅自离岗，视为旷工。（五）公司召开的各种会议纳入考勤。与会人员必须按照规定的时间签到，迟到、缺席、中途退席者由人事行政中心按考勤办法处理。三、违反考勤规定的处罚（一）上班迟于规定时间30分钟（不含）以内视为迟到，30分钟（含）以上视为旷工；下班早于规定时间30分钟以内（不含）视为早退，30分钟（含）以上视为旷工。第5页共23页（二）迟到或早退一次乐捐10元；旷工一次（不超过一天）乐捐当月工资的10（含全部货币收入），最低为200元；每迟到、早退三次累计为一次旷工，月度累积旷工两次者或连续旷工两天（含两天）以上者，公司有权要求其自动离职（同时给予乐捐处理，公司不再支付其未发的收入待遇）。（三）对代为签到或签退的人员给予双方各50元/次的乐捐。（四）若签到、签退的管理人员徇私舞弊、弄虚作假，一经发现将对其给予100元/次的乐捐。四、加班正常工作必须在正常工作时间内完成，公司不提倡加班（司机除外）。五、假务管理（一）请假类别产假、婚假、丧假、事假、病假、公伤假、公假等，见下表（二）请假程序1、员工请假必须填写请假单经批准后方可休假；特殊情况电话请假不得超过1天，返回后补请假单；无特殊情况而不办理手续的视为旷工。2、员工请假在3天以内（含3天）的由部门负责人审批，3天以上的报总经理审批。3、部门负责人请假书面报总经理审批。第6页共23页4、请假时间计算以劳动法及相关政策为准。5、请假者应按时返岗。不经批准私自超假一天以旷工论处，超假2天（含2天）视为自动离职。6、试用期间不准请假。特殊情况需请假者，顺延其试用期。（三）统计与监察1、人事行政中心于次月1日汇总考勤，6日前报财务部计算工资。2、人事行政中心每月不定期检查出勤情况，无假条或外出登记的视为旷工。第三条环境卫生管理规定一、卫生区域划分（一）公司各部门负责本部门办公室及门前楼道卫生，公共区域由保洁员负责打扫。（二）各部门负责区域奖惩（一）人事行政中心不定期抽查各部门卫生，个人卫生不合格者处以每次5元的乐捐，由责任人个人承担；部门卫生不合格者处以每次20元的乐捐，由部门承担。（二）人事行政中心每月进行一次卫生评比，对卫生良好状况进入前三名的部门给予530元的物质或精神奖励，不合格者乐捐530元。第7页共23页第五条形象礼仪管理规定一、谈吐（一）公司员工在工作时应讲普通话。（二）员工在公司以及公共场合严禁讲粗话、带话把儿或使用一些不文明的用语。（三）员工之间建议互称职务。如无职务的可互称姓名；对年纪略大的员工应称呼“老师”或“师傅”。员工之间严禁以“喂”为称谓。（四）员工之间严禁起带有侮辱性的绰号，在客户面前严禁互称昵称或绰号。（五）公司提倡使用文明礼貌用语，必须使用“您、您好、请、谢谢”等词汇。（六）公司不提倡员工之间以命令式的语气进行对话。二、办公礼仪（一）员工在进行业务谈判时、驻客户处做项目时必须着正装。正装要求男员工着配套的西服，配协调的领带，着深色皮鞋；女员工着套装，配协调的皮鞋。（二）员工应注意仪表端庄，衣着整齐、洁净。在办公区域和上班时间接待礼仪（一）公司接待实行首问负责制，即首先接触客户的员工应帮其找到负责人，对于临时拜访的客户应接待至客户离开。（二）有相关人员来访公司一般员工，接待人员应面带微笑问明情况，及时引导至第8页共23页相应部门。（三）有相关人员求见部门领导以上人员，接待人员应通过奖惩（一）人事行政中心作为监督部门，应做好监察工作。（二）发现有不按规定穿着服装者、仪容不整者、谈吐不雅者，第一次给予提醒，第二次给予警告，第三次乐捐10元/人次。（三）发现有接待客户后不清理桌面纸杯、烟灰缸及地面卫生者，每次每部门乐捐10元。（四）对于不注重个人卫生者，第一次给予提醒，第二次给予“警告”的行政处分，三次以上者将乐捐10元/次。第八条沟通管理规定一、沟通机制（一）公司倡导良好的沟通氛围，建议各部门内部与各部门之间经常进行沟通联系。（二）沟通形式预约面谈、传递书信、电子邮件、QQ、MSN、HOTMAIL。（三）员工对公司的各项管理制度或经营状况的合理化建议及思想问题，均可向总经理和董事长反映。（四）员工有权向部门负责人、人事行政中心负责人、总经理在预约时间后进行面对面沟通交流。（五）总经理信箱人事行政中心在开通电子信箱的基础上，并设立意见及建议信第9页共23页箱等渠道，倡议广大员工积极踊跃的提出宝贵意见。同时，也欢迎大家把工作中的投诉意见及合理化建议及时反馈给公司。（六）奖励对于大家所提出的建议，公司都将认真对待，一经采纳，每条建议将给予10100元的奖励。备注为了保护大家的合法权益，大家可以采取署名建议和匿名投诉的方式，及时反映您发现的问题、建议和投诉意见，我们将及时解决您所反映的问题，并为您保密。二、会议（一）实行例会制度。各部门应在固定的时间召开不同层次的管理会议。1、周例会时间每周六下午500；主题汇报上周工作总结和本周工作计划；参加人各部门负责人；组织部门行政人事部；2、月例会时间每月最后一天下午500；主题总结本月各项工作达标情况，部署下月总体工作；参加人各部门负责人；组织部门行政人事部；3、半年度例会时间每年7月中旬；主题部门负责人、项目负责人述职报告，通报经营情况，讨论经营思路和措施等；参加人各部门负责人、项目负责人；组织部门行政人事部；4、年终大会时间每年春节放假前；主题年度总结、表彰、奖励、年度工作计划部署；参加人公司全体员工；组织部门行政人事部；备注如果各项例会时间上发生冲突，应自动向下一层合并。例如周例会和月例会冲突，应合并召开月例会。第10页共23页（二）公司其余会议由人事行政中心发出通知。通知形式以口头、书面或电子邮件为准。（三）公司部门召开全体会议，应提前一天向人事行政中心提报申请，由人事行政中心进行具体安排。（四）任何会议期间，与会人员不得迟到、早退、擅自离席，并将手机、呼机调至震动，非重要业务电话不得接听。（五）所有会议均应安排记录人员，并将会议保密规定一、总则（一）为了维护公司利益，特制订本规定。公司全体员工必须严格遵守。（二）保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。（三）保密工作原则积极防范，突出重点，严肃纪律。第11页共23页（四）全体员工应做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。二、秘密等级（一）秘密分为三等级绝密、机密、秘密；除此之外为普通。（二）资料内容按以下四级划分1、绝密级公司领导的电传、传真、书信；非公开的规章制度、计划、报表及重要文件；公司领导个人情况；正在研究的经营计划与具体方案；技术资料和研发资料。2、机密级公司电传、传真、合同；在职员工档案；组织状况，人员编制；人员任免（未审批）。3、秘密级公司的经营数据、策划方案及有损于公司利益的其它事项。4、普通级常规性的通知、通报、人员任免（已审批）等资料。（三）秘密等级的划分公司资料在归档时由董事长、总经理及部门负责人决定密级；公司文件由拟定者在拟稿时决定密级。（四）文件和资料传递范围1、绝密级只限于董事会成员和人事行政中心主要成员；2、机密级董事会成员、人事行政中心成员、各相关部门负责人；3、秘密级董事会成员、人事行政中心成员、各部门负责人。4、普通级一般为各公司中层以上人员；有借鉴作用的文件资料为全体员工。三、保密细则（一）书面资料1、各公司、各部门应设专人管理文件资料等档案，个人不得保存。2、档案管理人员应严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏或涉及公司机密。3、不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。4、携带秘密文件外出时，应由两人同行，并包装密封。5、没有解密的文件和资料存档时要在扉页上注明原定密级，并按有关规定执行。6、严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。7、严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档第12页共23页案，须经单位负责人批准，并按规定办理借用登记手续。秘密文件一般不得外借，只限于在档案管理员处查看。8、秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应按有关规定经人事行政中心批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。9、会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。10、调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其它东西，交至公司指定的接管人，切不可随意移交给其他人员。11、公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中并上锁。12、对外披露信息，应由部门负责人、法律顾问、总经理会签。（二）电子文档1、各单位办公用计算机应专人管理，并设置开机密码、屏保密码、电子邮箱密码等安全权限密码，由单位负责人和具体操作人员掌管，并报人事行政中心备案。不经单位负责人同意，不得将密码告知他人。2、各单位负责人根据实际情况对本单位的秘密电子文档进行加密保存。人事行政中心复制的所有文件资料必须进行集中建档管理。3、共享文档中不得放置机密文件。如因工作需要可利用电子信箱或磁盘进行转移。4、各单位应定期对电子文档进行整理、刻盘。5、人事行政中心定期对各单位的电子文档进行抽查，发现有违反现象，立即处罚。6、在互联网上披露信息，应由部门负责人、法律顾问、总经理会签。7、本部门本单位所涉及的各类权限密码，应当定期变更（以3个月为期限）。当发生人事变动后，需要立即变更密码。四、监管与责任（一）档案管理员为一级监督管理人员，应坚持原则，恪尽职守，严格遵守档案管理规定，遇到特殊情况应及时上报部门负责人，并可越级上报至总经理或董事长；档案管理部门负责人为二级监督管理人员，应把好监督关，切实保证不泄密、不失密。（二）员工发现失密、泄密现象，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予5002000元的经济处罚；视情节轻重，给予一定行政处分；造成公司严重损失的，送有关机关处理。第13页共23页第四章培训与发展第一条入职培训一、人事行政中心和用人单位应为对外招聘的新员工安排岗前培训，培训后经人事行政中心负责人与单位负责人考核合格，开始试用。试用期间，由用人单位指定一名资深职员作为新员工的见习导师，负责记录新员工试用期内各项工作与学习表现，协助新员工解决在工作中遇到的任何问题。二、内部选聘的员工不再参加岗前培训，其见习主要以熟悉新岗位的工作性质和相关业务流程为主，其主管领导有责任为其担负的工作提供辅导。一、企业组织的内部培训（一）培训工作流程1、培训需求的调研阶段在培训方案制定前，要先针对培训对象和相关人员召开座谈会，听取他们真正的需求和工作中遇到的实际问题；2、培训需求的分析阶段就提出的问题展开调研工作，从中找出问题出现的原因并进行分析；3、精心准备、认真备课阶段根据分析结果进行整理和汇总，并制定相应的培训工作计划、准备培训教材。4、现场讲解阶段针对提出的问题和相关的培训需求，为参加培训部门和单位量身订做培训方案。5、考试和效果评估阶段按照量身订做的培训方案逐步实施培训计划。（二）培训原则深入浅出、生动形象、通俗易懂、有效互动。（三）培训前的准备工作1、培训负责部门和个人人事行政中心。2、培训形式内部选派教师或外聘讲师。（1）外聘讲师费用等级标准30元100元/课时（注每课时为1小时）等级标准划分A、退休教师、培训公司1年以上专职讲师及企业部门经理级讲师3050元/课时。B、大学讲师、培训公司3年以上专职讲师及企业副总级讲师5070元/课时；C、大学教授、培训公司5年以上专职讲师及企业总经理级讲师70100元/课时；第14页共23页D、特殊情况需报总经理批准，方可执行。考核标准以学员的培训效果评估为导向；A、当次课程效果评估在90分（含90分）以上者，支付100费用；B、当次课程效果评估在8090分（含80分）之间，支付90费用；C、当次课程效果评估在7080分（含70分）之间，支付80费用，不再安排授课；D、当次课程效果评估在70分以下，支付50费用，不再安排授课。（2）内训讲师1A、费用等级标准1030元/课时B、讲师选拔标准在某一岗位工作经验三年以上，专业知识丰富，语言表达力良好；一年以上本岗位工作经验，受多数同岗位员工的认可及推荐，沟通力表达力良好；某专业专科以上学历，相关知识丰富，语言表达力良好，得到领导和同事的一致好评及推荐；某项研发项目的主负责人，对研发项目有清晰的认识，并具备良好的表达力。（3）讲师选拔方式A、各单位、各部门领导对符合要求、有专业特长员工积极举荐；B、各部门员工对工作中有特殊技能，工作表现突出的同事积极推荐；C、人事行政中心根据员工档案及业绩考核情况对符合条件者给予提名；D、对于公司不了解情况、在某个专业有特长的员工，人事行政中心欢迎自我举荐。（4）内训讲师等级标准划分及考核标准以学员的培训效果评估为导向；A、当次课程效果评估在95分（含95分）以上者，执行30元/课时，支付100费用；B、当次课程效果评估在9095分（含90分）之间，执行20元/课时，支付90费用；C、当次课程效果评估在8070分（含80分）之间，执行10元/课时，支付80费用；D、当次课程效果评估在70分以下，视为义务，并不再安排授课。（5）培训准备培训讲师在课程开始三天之前将讲义交至人事行政中心，人事行政中心和各公司人事行政助理于课程开始两天之前将培训内容、时间、地点通知到所有参第15页共23页加培训的员工；（6）凡是参加培训的学员必须按时签到，遵守学员的各项学习规定。有事需出示有直接领导签字的假条，否则按旷工处理。员工参与培训的次数以及学习态度将作为年终绩效考核的重要组成部分；（7）所有参加学习的学员于课程结束三天内将培训结果调查表或课程作业上交人事行政中心。人事行政中心将学员的学习资料存档，以此调整学习内容和形式，并作为员工年终职位调整的重要依据。（四）培训纪律1、考勤纪律（1）请假A、因工作原因不能准时参加培训的学员，需提前半天向人事行政中心递交经公司总经理签字的请假条；如不能及时填写请假条的，必须事先口头向本公司人事行政中心请假（如不在，可先电话请假）。B、人事行政中心在接到该公司员工的请假条后，将假条交至人事行政中心（如员工是口头请假，也须事先向人事行政中心说明情况）。C、如因个人身体原因不能参加培训的学员，请假方式同上。D、未有请假条而请假的学员，需在三日内将假条上交人事行政中心，否则，将视为缺勤；如假条未经总经理签字，视为无效假条。E、假条内容填写要翔实，不得空缺或虚假。如经抽查发现有虚假者，按缺勤处理，签字领导负有失察责任。F、一个月内请假（含病假）超过三次以上的（含三次），按缺勤一次处理；（驻外人员除外）；特殊情况需经总经理批示。G、如有特殊情况不能在三日内上交请假条的，可由公司总经理代写假条，总经理批准。（2）迟到、早退A、如无请假，点名时间未到的视为迟到，迟到人员每次乐捐20元；B、课程未结束，提前退场的视为早退，早退人员将给予每人每次20元的乐捐；C、如确需提前退场，需跟负责当场培训管理员请假说明，到人事行政中心请假，并在三日内将请假条上交人事行政中心，此次学习按请假计算。（3）缺勤A、通知参加培训的学员无故不参加的，视为缺勤，并按旷工处理。第16页共23页B、一个月内缺勤三次以上者含三次乐捐100元，并取消当月绩效考核工资和半年度考核晋级的资格，人事行政中心保留除名建议权。（4）奖励A、年度累计培训考勤全勤的人员，给予每人200元的奖励；B、向集团公司人事行政中心推荐优秀培训讲师，该讲师效果评估分数在90分以上者，给予人民币100元的奖励。2、课堂纪律（1）尊重老师、积极回答培训老师所提出的问题；（2）上课时间禁止交头接耳，影响他人学习；禁止饮食，违纪者每人每次乐捐10元；（3）上课时间应将手机或其它通讯工具关闭（或者调至震动），未得到讲师同意，禁止接听手机，违纪者每人每次乐捐10元；（4）上课时间禁止随意进出教室，否则每人每次乐捐10元；（5）上课时间，禁止翻看其它书籍、睡觉，禁止有脱鞋、把脚翘到椅子或桌面上、化妆或有其他小动作的行为。对于课堂纪律散漫，影响正常教学活动的学员，培训管理员有权令其离开教室，视情节轻重乐捐20元100元；（6）教室内禁止吸烟，大声喧哗；学员应注意保持环境卫生，不要将废弃物品随手乱扔，违纪者每人每次10元的乐捐；（7）学员应爱护教室内电教设备，禁止自行使用，损坏者自行赔偿；（8）培训中，离场时间超过30分钟，视为早退；离场时间超过当次课时的一半，视为缺勤；（9）课程结束以后，所有学员应在培训管理员的组织下，将教室打扫干净后方可离开。如自行离开的，则按早退处理。3、考试纪律（1）参考人员必须准时到达考场，如未事先请假、迟到十五分钟（含十五分钟）以上者，取消参考资格，视为旷工；（2）参考人员如因工作不能及时参加考试，需提前两小时向人事行政中心请假，并接受补考的安排，未请假视为旷工；（3）补考人员接到人事行政中心补考通知后，应妥善安排工作，无论什么原因，必须在规定的时间内参加补考，否则视为旷工；（4）参考人员进入考场必须按照监考老师的要求就座，如有违反监考人员的要求，第17页共23页故意扰乱考场纪律者，取消其参考资格，按旷工处理；（5）所有进入考场的人员，不得携带笔墨以外的任何物品，私人物品可寄存；（6）在考试过程中出现以下情况乐捐20元500元A、考试过程中窃窃私语的；B、考试过程中左顾右盼、交头接耳的；C、考试过程中有移动电话铃声的；D、考试过程中接打电话的；E、考试过程中夹带、传递小纸条，或者抄袭他人试卷的；F、考试结束以后，未有按照要求退场的。（六