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文档简介

1、.,第二节 影响旅游者知觉的因素,.,旅游知觉是指旅游者对直接作用于其感觉器官的旅游刺激情境的整体属性的反应。,知识点回顾,.,旅游者知觉过程的四个阶段,知识点回顾,.,第二节 影响旅游者知觉的因素,.,旅游知觉对象的特征,1,知觉对象和背景的差异,2,3,旅游知觉的情境,4,一、影响旅游知觉的客观因素,旅游者的生理条件,5,旅游知觉对象的组合,.,旅游认知对象的特点主要包括新异性、刺激强度、运动变化等。,新异性,刺激强度,运动变化,.,知觉对象和背景的差异,.,知觉对象的组合遵循如下原则：,邻近原则,相似原则,连续原则,闭合原则,.,相似性原则, ,相似法则(law of similarit

2、y)是指当感知对象有多种刺激物同时存在时，人脑倾向于将在某方面（如大小、形状、颜色等）有相似之处的刺激物归属为一类的现象。,.,接近性原则,接近法则(law of proximity)是指当感知对象的多种刺激物之间没有明显的辨别特征时，人脑倾向于将距离接近的刺激物归为一类的现象。,.,闭合性原则,闭合法则(law of closure)是指当一个刺激不完整时感知者填补缺失元素的倾向。即人们倾向于根据以往的经验填补空白。,.,连续性原则,a,b,连续法则(law of continuity)是和闭合法则较相似一种感知现象。是指人脑把事实上未必连续的刺激物感知为连续的现象。,.,旅游认知的情境,旅游认知的情境主要是指旅游者进行旅游认知时的人际氛围，即由旅游者和旅游服务人员共同的人际交往和人际支持构成的认知和态度体系。 “从众” “反从众”,.,二、影响旅游知觉的主观因素,.,二、影响旅游知觉的主观因素,过去的经验,旅游者的人格特征,影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经济收入、年龄、性别、职业、

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