提升服务质量

提升服务质量Tag内容描述：<p>1、提高工作效率、提高服务质量、降低行政成本“” 2006 年是实施“十一五”规划的开局之年，是深入贯彻落实科学发展观、加强党的执政能 力建设和深入开展保持共产党员先进性活动、构建“两个社会”建设的重要一年。根据省、 市部署，今年在全县开展以“提高工作效率、提高服务质量、降低行政成本”为主题的机 关效能建设活动（以下简称“两提高一降低”主题活动）。为认真开展好活动，特制定以 下意见： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕县委、 县政府重大决策，切实解决群众最关心、。</p><p>2、以人为本 求真务实 不断提升社保工作为民服务的质量和水平 近年来，大量下岗失业人员进入社区，由单位人变成社会人， 就业和再就业工作成为社区工作的头等大事。我们立足社区，发挥 区域优势，强化服务功能，精心打造就业平台，不断扩大劳动保障 覆盖面，促进充分就业，做到下岗失业人员人人有饭吃，个个有事 做，有力的维护了辖区的社会稳定。 一、强化服务功能，完善社保工作机制 着眼于社区群众多层次、多样化的需求，特别是围绕群众最关 心、最急需解决、通过努力又能够解决的问题，我们认真制定了 “六清” 、“五送” 、“四助 ”等。</p><p>3、精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 邮政支局服务质量提升专项整治活 动工作安排 “MsoNormal” style=“提升*邮政支局 下半年度服务质量 “MsoNormal” style=“定措施、促 提高”专项整治活动工作安排 “MsoNormal” style=“ 根据北邮 局 101 文件精神，支局在组织传达基础 上，认真开展了“ 回头看，回头查 ”专项 整治活动的小结，结合查找出存在的问 题，经支局班子讨论，特制订支局下半 年度服务质量提升“ 定措施，促提高 ”专 项活动工作计划。 “MsoNormal” style=“一、 教育培。</p><p>4、如何提高后勤工作的服务质量 学校管理的内容很多,各种机构各负其责,其中教学工作是学校工 作的中心。后勤工作尽管是千头万绪,繁杂琐碎 ,但其出发点和归宿点 都必须落脚到教学这个中心上来,围绕和服从教学需要 ,保证和促进教 学工作的开展。只有理顺这个关系,才能明确后勤工作在学校中的地 位和作用,才能更好地处理好后勤部门的轻重缓急。另一方面, 要保证 重点,特别是在财力和物力的安排使用上,要确保教学这个中心,在经 费紧缺的情况下,对经费的使用方针应有保有压 ,有增有减,尽可能增 加教学科研经费,对其他可办可不办的事要压缩或削减经。</p><p>5、如何提高物业管理水平和服务质量 当今的物业管理服务已经不再是传统意义上的安全、清洁、工程 维修这些服务那么简单、而是成为一种综合实力、服务及管理理念 的竞争。如何塑造品牌？各家公司看法大不一样，有的不计成本提 供服务，有的推出彩生活，有的借助媒体大肆炒作。塑造品牌，提 高物业管理服务水平和服务质量，从物业管理实践角度看，从以下 几个方面内容： 1、 “以人为本”的服务理念 物业管理是服务性行业，服务者和被服务者都是人，强调“以人 为本”的原则，员工和顾客都是人，我们需要摆正服务过程中“人” 的位置，关注各种。</p><p>6、做好内部服务质量管理提升员工工作满意度 摘要：顾客是定义在提供与被提供意义上的，包含了外部顾客 和内部顾客两部分。外部顾客即消费者对企业的重要性不言而喻， 但内部顾客即企业员工对企业发展的重要作用还未得到足够重视。 先介绍了内部服务质量与员工工作满意度之间的关系，然后提出 了做好内部服务质量管理的对策。 关键词： 内部服务质量； 工作满意度 中图分类号：f24 文献标识码：a 文章编号： 1672-3198（2011）16-0138-02 1 内部服务质量与工作满意度 之间的关系 现代企业对外部顾客的关心可谓无微不至。从定制 营销、关系营。</p><p>7、强化管理模式提升学校后勤服务质量 作者：宣奕鹏 文章来源：本站原创 点击数：492 更新时间：2012-3-1 【字体：小 大】 强化管理模式提升学校后勤服务质量 学校后勤工作与教育教学一样，是学校整体工作的一个重要组成部分，其 工作的好坏关系到教育教学质量的高低，关系到和谐校园建设的成效。今年是 我市提升服务质量年，学校十分重视后勤服务工作，始终把它作为学校一切工 作顺利推进的基础和必备条件，始终运用精细化管理的理念进行指导，取得了 一定的成效。 一、克服后勤工作障碍是实施精细化管理的前提 我校是一所完全中学，随着义。</p><p>8、关于兰州榆中移动公司提升服务质量的对策研究 摘要 进入 21 世纪，随着中国加入 WTO，我国移动通信行业正在以空前绝后的速 度发展,引起全世界的瞩目,到目前为此,我国的网络规模和客户规模位列全球第 一。移动通信行业一跃成为国民经济的基础产业和先导产业,为国家经济建设和 社会发展提供了有力的信息服务支撑。中国通信市场的竞争硝烟愈来愈浓。而 当今经济社会中服务占有重要的地位。无论在传统的服务性行业还是制造业领 域人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的重要手段。这种针对于服务的变 革是时代的需要是自助服务技术的广泛应用。</p><p>9、北 京 邮 电 大 学 网 络 教 育 学 院 毕 业 设 计 设 计 题 目 ：关 于 上 海 邮 政 宝 山 分 公 司 提 升 服 务 质 量 的 对 策 研 究 入 学 年 月__2010 年 9 月_ 姓 名__郭 凯 强____ 学 号__121310743200005 专 业__物流工程____ 总站/学习中心__河北________ 指 导 教 师___李颖________ 完成时间___2012 年 10 月__ 目录 1 绪论 .2 课题背景与意义 .2 2 服务质量概述 .3 2.1 服务质量概述 .3 2.2 服务质量概念 .3 2.3 服务质量的评价方法 .4 2.4 服务质量要素 .4 2.5 影响服务质量的因素 .5 3 上海邮政宝山分公司服务质量现状与分。</p><p>10、西藏大学农牧学院导游基础与业务课程论文 论文题目： 关于导游服务质量影响因素与提高措施 姓 名： 达瓦桑布 学 号： 2010413127 班 级： 2010 级森林资源保护与游憩本科（1）班 学 院： 资源与环境学院 指导导师： 琼 达 完成时期： 2010 年 6 月 14 日 1 关于导游服务质量的影响因素及提高措施 摘要:导游在旅游活动中居于重要地位， 近年来，由于 导游员独特的工作环境和角色 要求， 导游服务质量已经成为困扰导游职业较为突出的问题。他们的 服务质量直接 影响着游客的旅游消费行为，进而关系到旅行社的生存与 发展。如 何提高导游服务。</p><p>11、提升服务质量 构建文明公交 根据公司党委的总体安排，以“提升服务质量、确保安全 运行、降低能源消费” 为目标，考量对照全国公交行业先进企 业，认真拉高标杆查找观念和工作中的问题，4 月 13 日，在 邢总的带领下，十堰市公交公司考察组一行 40 余人，前往武 汉公交集团第四营运公司进行了全方位的学习考察。 学习期间，考察组一行着重了解了武汉市政府对公交政 策及公交发展资金保障情况、武汉公交企业改革发展、现有 管理体制和机制创新情况，重点学习了武汉公交在企业运营 服务、安全管理、科技应用、机务维修保障等方面的先进做 法。</p><p>12、银行员工加强柜面服务管理，提高柜面服务质量建议：服务好，也能创效益“服务也能产生效益!”这一观点，如今已被越来越多的企业家所接受。建设银行为促进股份制改革，近年出台并实施了大量宏观举措。大手笔诚然十分重要，但，柜面服务的作用万万不能被忽视。因为柜面是银行连接客户的桥梁，是客户接触银行的第一扇门，老百姓往往是从柜面开始认识银行的。如何通过柜面，给客户留下良好的第一印象，借此吸引客户；如何通过柜面，向客户提供贴心服务，借此留住客户，这是大有文章可做的。做好这篇文章，不但有利于我行追求利润最大化，而且。</p><p>13、认真践行党的群众路线 努力提升服务水平党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。1月20日，中央召开党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议，系统总结第一批活动取得的重要成果，并对第二批活动的开展进行了安排部署。我局党总支根据中央、省市精神认真组织全局党员干部深入开展党的群众路线教育实践活动专题学习和讨论。通过对党章、马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论及习近平总书记对群众路线的重要论述、中央的“八项规定”、省市。</p><p>14、为进一步提升我街道窗口单位和服务行业的服务水平和服务质量，切实改进干部作风、提升服务效率、优化发展环境，使窗口单位和服务行业成为创先争优活动的标杆和示范，推动整个创先争优活动深入扎实有效开展，按照中央、省、市、区有关精神，结合我街道实际情况，特制定如下实施方案。一、时间安排2011年9月至2012年7月。二、参加对象街道各领域、各行业与社会公众联系密切、直接服务广大群众、特别是直接接待和服务群众的窗口单位。主要包括群众工作站、计划生育服务站、劳动保障工作站、城管工作站、社区服务中心（民政办）、街道社会救助。</p><p>15、医院转变工作作风提升服务质量工作总结卫生局、各科室：年以来，农场医院积极响应卫生局开展的转变工作作风提升服务质量的号召，紧跟先进医院发展思路，采取多种形式相继开展了“转变工作作风，提升服务质量”活动，各科室高度重视，精心组织，严格要求，取得了一定成效。现将活动总结如下：一、 周密部署，狠抓落实为了搞好此活动，医院多次召开会议，向职工传达县卫生局文件精神，强调此活动的重要意义，安排部署了“转变工作作风，提升服务质量”活动，要求各科室紧密围绕工作要求结合实际工作认真推动此活动，从行动、落实和结果上体。</p><p>16、如何有效提升银行服务质量文明规范服务是银行业最基本的职责，是打造银行业优质品 牌，培育和提高银行业金融机构核心竞争力的关键，关系到整个 银行业改革的形象。作为现代服务业，银行业的竞争归根结底是 服务的竞争。要在日趋激烈的国际化竞争中站稳脚跟，取得并保 持优势，必须把优质服务作为永恒的主题，牢固树立“服务立行” 的观念，以客户为中心，实施服务制胜战略，将文明规范服务的 要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到银行各个业务领 域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，创新服 务品种，规范服务行为，。</p><p>17、银行系统论文：有效解决客户投诉，提高柜面服务质量支行有28个网点，是上海分行系统网点最多的支行，在总行范围内可能也排得是前几名。网点多且分布广，要想做好全行的柜面服务工作，实属不易。但在支行各级领导的重视下，通过广大干部员工，尤其是柜面一线员工的努力，支行的窗口服务质量有了明显的进步，建行形象在地区得到进一步提升。我在支行办公室工作，职责之一就是处理各类形式的人民群众投诉，近四年的工作历程让我对投诉有了更深层次的认识，通过对四年来积累的各类投诉原始资料的分析、归纳和总结，想就如何“有效解决客户投诉。</p><p>18、银行关于全面提升金融服务水平的建议近年来，中国农业银行股份有限公司分行认真贯彻落实总、分行及州委、州政府关于支持经济发展的一系列决策部署，坚持县域经济平稳较快发展为己任，不断增强县域金融服务的责任感和紧迫感，进一步加大资源倾斜力度、信贷投入力度和金融创新力度，努力做好县域金融服务工作，全面提升县域金融服务能力和水平，为促进全州经济又好又快发展作出了积极的贡献。年，分行在贷款增长持续保持全州各家银行第一和系统内三农板块第二、增幅持续高于全州同业平均水平的同时，县域信贷投放实现了迅猛的增长。年末，全。</p><p>19、银行系统论文：提升我国商业银行服务质量的建议和对策由于商业银行服务难以用量化的产品质量技术标准来检验其质量，服务质量的好坏往往是在服务传递过程中，通过客户的一系列感受所得出的服务质量差距来评价的，所以商业银行服务必须以客户满意度为宗旨。为此对客户满意度来详细的讨论。而客户满意则要用上文所得的服务质量量表来测量。因此，对于上文提出的问题解决的建议和对策如下:一、提高消费者对银行服务的共感性方面的认知度我国的消费者只是把银行当作是资金管理的场所。外资银行职员的亲切服务态度和热情，将会给中国的消费者带。</p><p>20、利用 神秘客户 提升金融服务窗口服务质量作为长期受雇于国内四大银行中部分银行的神秘客户工作经常和行长们见面，沟通最多的话题就是：如何有效的改善服务质量，提高客户满意度，我永远就是这个意见：作为柜员或者大堂经理们不是要时时提防着哪个是神秘客户，不断提高识别神秘客户的能力。而应该考虑如何利用神秘客户提升金融服务窗口服务质量。神秘客户方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司，引进国内为其连锁分部进行管理服务的。美国百胜餐饮国际公司对于遍布全球70多个国家总数将近三万个肯德基、。</p>