超市会员管理系统的设计与实现VIP

1毕业设计(论文)超市会员管理系统的设计与实现学 号： 学生姓名： 系 部： 专 业： 班 级： 指导教师： XXXXXXXX 教务处制2目 录摘要 I第一章 绪论 1.1 系统开发背景 11.2 课题研究意义 11.3 系统的发展 21.4 系统的开发方法 31.5 本章小结第二章 系统分析2.1 基本功能 42.2 功能模版图示 42.3 系统的可行性 52.4 开发及运行环境 52.5 本章小结第三章 数据库设计3.1 数据库技术概述 63.2 数据库选择 63.3 数据库的 E-R 图 83.4 数据库逻辑结构设计 103.5 数据库的安全性 143.6 本章小结第四章 开发技术4.1 卡发技术介绍 144.2 B/S 模式及优势 154.3 Web 应用程序开发环境-Jsp 技术 174.4 Tomcat 应用服务器 1834.5 JavaEE 简介 204.6 数据访问接口 214.7 本章小结第五章 系统设计5.1 系统总体设计 225.2 应用模块的编写 235.3 系统的实现 235.4 本章小结致谢 27参考文献 284摘 要在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强超市和客户间的联系。对超市来讲，为客户提供一流的服务，是超市建立品牌、实现差别化服务、取得竞争的利器。一直以来人们使用传统人工的方式管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。而通过会员管理系统，超市就可以很轻松很方便的记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；进而针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务，还能为超市的产品进出货、分店扩充提供可靠的市场调研数据，是超市经营不可或缺的一个有利工具。同时，作为计算机应用的一部分,使用计算机对会员进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高本低等，这些优点极大地提高了会员管理的效率,也是超市的科学化、正规化管理,与存储量大、保密性好、寿命长、成先进科学技术接轨的重要条件。目前，国内国外关于这一方面的软件很多，其功能也都比较完善，但也都存在着一些问题，如性能不好、可靠性、安全性差、交互能力不强、定制性太差等问题，在日益激烈的商业战场中难以应对真实的、残酷的竞争。本论文主要介绍了系统的分析，设计和开发的全部过程。全文共分为绪论，系统分析，系统设计，数据库设计，开发技术，系统配置，结论等几个部分。本系统开发工具(IDE)选择 Win + MyEclipse 进行开发，采用 JavaEE的网站开发技术做后盾，并使用 JSP、HTML、XML、CSS、Javascript、jquery等作为前段技术，使用MySQL数据 库进行数据存 储，并集合 Tomcat服务 器进行搭建部署。关键词：JSP，JAVA， Tomcat，JavaEE，S2SH5ABSTRACTIn the economic globalization today, establish customer-centred business strategy, can strengthen the relationship between enterprises and customers. Providing the first-class service, enterprise can build brand and gain a competitive advantage. All along, the way people use the traditional manual management of the basic file members, and there are many disadvantages of this management approach, such as low efficiency, poor security. After some time, there will be a large number of documents and data, which bring so many difficulties to find, update and maintain data. Through the member management system, the enterprise can easily record of all of the customer members, understand the user data of interest, consumer demand, etc; and its so important for enterprise to get reality data to provide the high-quality service and product development. At the same time, as a part of computer application, there are so many advantages: the rapid search, the high reliability, the long life, low cost, which has greatly improved the efficiency of management.At present, there are many software in this fields, its function is perfect, but there are some problems, such as performance is not good, reliability and security, interaction ability is not strong, the question of business in the field to be true and cutthroat competition.This paper introduces the systems analysis, design and development process. The full text is divided into several parts of the introduction, systems analysis, systems design, database design, development techniques, system configuration, and conclusions. System development tool (IDE), Win + the MyEclipse development, the use of the JavaEE the website development technical backing, and use of JSP, HTML, XML, CSS, Javascript, and jquery, etc. as a front-end technology, using a MySQL 6database for data storage and collection Tomcat server set up to deploy.Keywords: JSP，JAVA， Tomcat，JavaEE，S2SH第一章 绪论1.1 系统开发背景随 着 我 国 经 济 的 快 速 发 展 ， 市 场 机 制 不 断 完 善 ， 物 质 资 料 日 益 丰 富 ， 越 来 越多 的 商 品 从 卖 方 市 场 转 入 买 方 市 场 ， 商 业 领 域 的 竞 争 日 益 激 烈 。 我 国 加 入 世 贸 组织 后 ， 外 国 的 零 售 巨 头 不 断 进 入 中 国 市 场 ， 使 得 这 个 领 域 的 竞 争 更 加 残 酷 。 为了 应 对 激 烈 的 市 场 竞 争 ， 各 商 家 推 出 了 各 种 措 施 吸 引 顾 客 ， 其 中 相 当 普 遍 的 方 式就 是 推 行 会 员 制 度 ， 推 出 名 目 繁 多 的 优 惠 措 施 ， 从 而 对 会 员 管 理 系 统 提 出 了 更 高的 要 求 。 同 时 信 息 技 术 日 渐 深 入 人 心 和 企 业 信 用 制 度 的 逐 步 建 立 ， 使 用 各 种 卡 进行 消 费 既 方 便 顾 客 又 给 商 家 带 来 了 大 量 周 转 资 金 ， 这 种 双 赢 局 面 已 经 越 来 越 来 被大 家 看 好 ， 已 经 渐 成 时 尚 ， 但 同 时 也 对 卡 中 的 资 金 安 全 提 出 了 更 高 的 要 求 。又 随 着 越 来 越 多 像 沃 尔 玛 、 金 狮 集 团 （ 百 盛 ） 这 样 资 本 雄 厚 的 企 业 进 入 我 国消 费 市 场 ， 市 场 的 竞 争 变 得 愈 加 激 烈 。 要 想 在 如 此 激 烈 的 市 场 竞 争 中 生 存 并 取 得发 展 ， 这 就 要 求 企 业 对 其 所 拥 有 的 消 费 者 进 行 科 学 、 有 效 的 管 理 ， 以 便 及 时 收 集消 费 者 的 相 关 信 息 及 需 求 信 息 ， 并 在 此 基 础 上 制 定 相 应 的 营 销 策 略 来 满 足 消 费 者的 需 求 ， 最 终 使 企 业 拥 有 属 于 自 己 的 一 个 稳 定 、 忠 实 的 客 户 群 体 。 只 有 这 样 才 能最 大 限 度 保 持 现 有 的 顾 客 不 丢 失 ， 并 在 此 基 础 上 来 吸 引 更 多 的 顾 客 ， 扩 大 销 售 范围 以 实 现 在 竞 争 激 烈 的 市 场 中 盈 利 的 目 的 。 目 前 大 多 数 零 售 企 业 采 取 会 员 制 的 方式 来 实 现 上 述 目 的 。 但 在 具 体 操 作 过 程 中 ， 由 于 需 要 处 理 大 量 的 客 户 信 息 、 交 易信 息 和 资 金 流 动 ， 人 工 操 作 费 时 费 力 ， 差 错 频 繁 。 为 了 加 快 信 息 处 理 速 度 ， 缩 短交 易 的 认 证 时 间 和 避 免 差 错 ， 会 员 卡 的 使 用 和 对 于 会 员 的 管 理 就 变 得 势 在 必 行 。1.2 系统研究的意义面 对 上 述 形 势 ， 运 用 先 进 的 三 层 开 发 技 术 ， 开 发 出 了 这 套 会 员 管 理 系 统 ， 我们 的 目 标 是 为 各 种 业 态 ， 各 种 规 模 的 商 业 企 业 提 供 先 进 、 安 全 的 会 员 和 储 值 卡 管7理 系 统 。 系 统 具 有 灵 活 的 系 统 架 构 ， 集 成 了 会 员 管 理 管 理 功 能 ， 可 适 用 于 超 市 、百 货 、 便 利 店 、 专 业 店 、 购 物 中 心 等 业 态 ， 适 用 于 各 种 规 模 的 商 业 客 户 ， 特 别 是大 型 连 锁 商 业 集 团 ， 也 适 用 于 需 要 进 行 会 员 和 储 值 卡 管 理 的 酒 店 、 美 容 中 心 等 其他 非 商 业 流 通 领 域 的 客 户 。随 着 经 济 水 平 的 发 展 ， 国 内 商 家 越 来 越 注 重 会 员 制 营 销 ， 据 相 关 权 威 资 料 统计 ， 老 客 户 所 产 生 的 销 量 是 新 客 户 的 15 倍 以 上 。 老 客 户 通 过 口 碑 宣 传 会 影 响 她周 边 的 消 费 群 体 ， 这 样 店 面 及 品 牌 就 可 以 得 到 稳 定 的 成 长 ， 利 润 也 就 会 稳 定 增 长 。会 员 管 理 系 统 可 以 给 企 业 带 来 很 多 好 处 ， 如1、 建 立 长 期 稳 定 的 消 费 市 场2、 培 养 大 批 品 牌 忠 诚 者3、 加 强 企 业 与 会 员 之 间 互 动 交 流 ， 改 进 产 品4、 提 高 新 产 品 开 发 能 力 和 服 务 能 力5、 市 场 消 费 的 第 一 手 资 料6、 维 护 新 客 户 ， 留 住 回 头 客总 之 ， 会 员 管 理 是 为 了 维 系 与 客 户 的 长 期 交 易 关 系 ， 而 发 展 出 的 一 种 较 为 成功 的 关 系 营 销 模 式 。 是 以 满 足 消 费 者 快 速 、 方 便 购 物 为 核 心 ， 扩 大 企 业 销 售 范 围 ，实 现 最 大 化 的 盈 利 为 目 标 的 完 善 的 会 员 管 理 信 息 系 统 ， 并 且 应 用 信 息 技 术 来 实 现 ，符 合 时 代 发 展 潮 流 ， 具 有 实 际 的 研 究 意 义 。1.3 系统的发展会员管理目前在国外做得非常好，以对于会员管理较成功的日本为例，持卡会员除了可在商店及其附属设施（如餐厅、艺术馆）内消费享受优惠以外，在全国各地百货店特约的餐馆、酒店、电影院、游乐园等加盟店消费亦可享受优惠。之所以日本在对会员管理方面如此成功除了企业自身拥有很强的实力以外还有诸多原因，例如，技术成熟、更合理的优惠制度、信用卡高普及率以及对于会员卡管理的先进思想。在日本同类的会员管理系统中做的比较好的有(株) 4 会社的RESORT系列 ，该系列产品分别采用 B/S 或 C/S 架构，JAVA 或 C+编程技术，SQL 8SERVER 数据库。随着市场竞争的白热化，国内越来越多的企业认识到对于会员信息进行收集和科学管理的必要性，对于拥有一套完善的会员管理软件的需求也由此产生。目前国内有几家软件公司在经营该项业务，并且在一些行业得到了一定的应用，其中包括对国家图书馆，大型网吧、网站的会员进行管理等。在对会员卡管理系统的开发中作得比较好的有美萍网络技术有限公司开发的美萍会员管理系统，深圳市科艺嘉电子有限公司开发的科艺嘉储值卡、会员管理系统。 虽然国内的部分企业已经开始有所认知，但是相比之下，我国的会员管理还处于起步阶段，与国外相比，在各方面都存在明显的差距。1.4 系 统 的 开 发 方 法本 系 统 主 要 采 用 JSP 技 术 进 行 开 发 ， JSP 是 服 务 器 端 的 脚 本 执 行 环 境 ， 可 用来 产 生 和 执 行 动 态 的 高 性 能 的 WEB 服 务 器 程 序 。 当 用 户 使 用 浏 览 器 请 求 JSP 主页 时 ， WEB 服 务 器 响 应 ， 调 用 JSP 引 擎 来 执 行 JSP 文 件 ， 并 解 释 其 中 的 脚 本 语 言 ，通 过 MySQL 连 接 数 据 库 ， 由 JSP 生 成 包 含 有 数 据 查 询 结 果 的 HTML 主 页 返 回 用 户端 显 示 。由 于 JSP 在 服 务 器 端 运 行 ， 运 行 结 果 以 HTML 主 页 形 式 返 回 用 户 浏 览 器 ， 因而 JSP 源 程 序 不 会 泄 密 ， 增 加 了 系 统 的 安 全 保 密 性 。 此 外 ， JSP 是 面 向 对 象 的 脚本 环 境 ， 用 户 可 自 行 增 加 ActiveX 组 件 来 扩 充 其 功 能 ， 拓 展 应 用