保险公司实践报告

20112012实践报告系部名称： 专业：年级: 班级： 姓名： 学号: 实践单位：中国人民人寿保险股份有限公司 实践时间： 实 践 目 的 ： 为 响 应 学 校 号 召 ， 也 为 了 让 自 己 的 寒 假 生 活 过 的 充 实 有 意义 ， 更 是 锻 炼 自 己 在 社 会 上 的 适 应 能 力 ， 我 用 几 天 的 时 间 到 中国 人 民 人 寿 保 险 股 份 有 限 公 司 进 行 了 这 次 实 践 活 动 。 该 公 司 以科 学 发 展 观 为指 导 ， 着 眼 中国 人 保 跨 越 式发 展 方 向 ， 充分 依 托 集 团 整体 竞 争 优 势 ， 坚 持 走 规 模 效 益 化 经 营 之 路 ， 锐 意 进 取 ， 开 拓 创新 。 本 着 回 馈 社 会 ， 服 务 人 民 的 宗 旨 在 中 国 金 融 保 险 中 崛 起 ！通 过 几 天 的 学 习 ， 我 对 保 险 行 业 有 了 新 的 认 识 ， 也 提 高 了 对 专 业 知识 学 习 的 热 情 。实 践 内 容 ： 起 初 进 入 公 司 ， 对 许 多 基 础 的 知 识 不 是 很 清 楚 。 员 工 们 熟 练的 技 巧 还 有 与 客 人 礼 貌 的 交 流 都 值 得 我 好 好 的 学 习 。 那 个 时 候 发现 ， 这 个 行 业 并 没 有 想 象 中 的 容 易 和 易 于 掌 握 。 特 别 是 在 与 客人 交 流 的 时 候 ， 不 容 许 有 些 许 差 错 ， 一 旦 出 现 错 误 或 者 用 词 不 当 都会 造 成 一 定 的 损 失 。 员 工 们 所 掌 握 的 专 业 知 识 和 基 本 业 务 知 识 也 都必 须 相 当 的 牢 固 才 能 在 工 作 中 万 无 一 失 。 寿 险 必 须 以 投 保 人 的 利 益为 根 本 。 在 和 客 人 交 谈 过 程 中 ， 必 须 实 事 求 是 ， 不 可 以 用 花 言 巧 语来 引 诱 客 人 投 保 ， 本 着 自 愿 的 原 则 来 完 成 此 次 交 易 。 起 先 我 被 安 排的 工 作 是 在 服 务 台 为 客 户 提 供 服 务 ， 满 足 客 户 的 需 求 。 本 以 为 不算 太 难 ， 但 是 这 一 工 作 看 着 容 易 ， 实 际 操 作 起 来 还 要 有 很 多 技 巧 在里 面 。 面 对 客 户 的 时 候 必 须 要 冷 静 ， 这 对 于 我 这 个 第 一 次 接 触 这 类工 作 的 人 来 说 可 没 那 么 简 单 。 在 一 次 客 户 询 问 万 能 险 的 基 本 资 料 时 ，由 于 对 险 种 的 不 了 解 ， 我 真 的 不 知 道 从 何 说 起 ， 就 有 点 慌 乱 了 ， 后来 只 能 让 她 咨 询 公 司 的 员 工 。 我 受 到 了 批 评 ， 因 为 这 应 该 是 我 必须 掌 握 的 知 识 ， 但 是 却 出 现 了 差 错 。 其 实 受 到 了 批 评 并 不 是 很 难 受 ，只 是 为 自 己 的 失 职 而 懊 悔 。 既 然 决 定 来 到 这 实 习 ， 就 必 须 认 真 做 好自 己 分 内 的 工 作 ， 这 也 是 对 生 活 的 一 种 态 度 。期 间 也 会 听 讲 师 的 讲 说 ， 感 觉 到 生 命 是 如 此 短 暂 。 认 认 真 真 的 听取 老 师 所 讲 的 基 本 知 识 ， 的 确 学 到 了 很 多 。 他 讲 的 不 全 都 是 关于 保 险 方 面 的 东 西 ， 还 有 很 多 关 于 生 活 啊 、学 习 啊 ， 所 以 是 相 当 精 彩 的 。 一 个 人 对 待事 物 的 热 情 完 全 可 以 感 染 身 边 的 人 ， 带 动着 大 家 的 积 极 性 ， 对 生 活 乐 观 向 上 。 记 得老 师 讲 过 一 个 实 例 ， 是 关 于 我 们 这 么 大 年龄 的 一 个 男 孩 子 ， 他 的 生 命 在 如 花 一 样 新鲜 的 年 纪 里 就 结 束 了 。 在 那 里 ， 能 听 到 各种 不 幸 的 事 发 生 。 想 到 人 们 丧 失 亲 人 的 那种 绝 望 ， 就 不 能 不 认 真 思 考 人 活 在 世 的 意 义 。 人 的 生 命 是 如 此 脆弱 ， 所 以 我 们 要 珍 惜 生 命 、 珍 爱 自 己 。 后 来 为 了 多 接 触 些 东 西 ， 我 到 了 一 个 部 门 经 理 的 身 边 帮 忙 她 打杂 。 抄 点 东 西 啊 ， 记 录 点 什 么 事 情 和 资 料 之 类 的 。 虽 然 我 来 到的 是 人 寿 保 险 这 样 的 分 公 司 ， 跟 我 的 以 后 所 学 的 专 业 知 识 会 有 不同 ， 但 是 应 该 有 很 多 东 西 是 相 通 的 ， 所 以 还 是 要 尽 心 尽 力 。 在经 理 的 身 边 接 触 到 的 事 情 是 跟 从 前 大 有 不 同 的 。 在 她 这 里 更 多 的是 与 客 户 签 大 合 同 之 类 的 ， 谈 吐 必 须 恭 敬 有 分 寸 ， 所 以 这 样 的 人 要有 更 扎 实 的 语 言 功 底 。 还 要 处 理 手 下 的 员 工 的 琐 碎 事 情 ， 每 天 的 事真 是 不 少 。 原 来 经 理 没 有 我 想 象 的 那 么 轻 松 自 在 ， 他 们 的 压 力 可 比普 通 员 工 大 的 多 ， 干 什 么 都 不 是 容 易 的 啊 。 帮 助 她 的 时 候 也 会犯 很 多 错 误 ， 抄 错 资 料 之 类 的 。 但 经 理 人 很 好 ， 一 直 鼓 励 我 要 继 续努 力 下 去 。 错 误 谁 都 会 有 ， 只 要 有 一 颗 恒 心 在 鼓 舞 自 己 不 放 弃 ， 回报 就 会 来 到 。 在 那 段 时 间 里 面 ， 每 天 都 要 去 那 里 做 事 ， 曾 经 感 到很 受 限 制 ， 但 是 后 来 想 想 这 是 很 好 的 锻 炼 机 会 。 没 有 付 出 哪 来 的 回报 ， 虽 然 这 不 算 什 么 付 出 ， 但 毕 竟 是 自 己 亲 身 体 验 的 ， 是 很 值 得 留念 的 经 历 。实 践 总 结 ： 在 这 几 天 的 实 践 过 程 中 ， 真 的 学 到 了 很 多 。 这 是 我 第 一 次 经历 这 样 的 锻 炼 ， 也 是 我 决 心 学 好 专 业 知 识 的 开 始 ， 会 更 加 有 毅 力 为以 后 的 生 活 奋 斗 。 什 么 事 一 旦 做 了 就 要 用 心 去 做 ， 绝 对 不 能 敷 衍了 事 。 这 次 活 动 中 ， 我 认 识 到 自 己 有 很 多 的 不 足 ， 尤 其 是 沟 通 方 面 ，是 非 常 欠 缺 的 。 各 个 方 面 都 有 待 锻 炼 和 提 高 ， 需 要 虚 心 的 学 习 。 我也 懂 得 了 人 的 生 命 是 很 脆 弱 的 ， 所 以 在 生 活 上 我 们 要 善 待 自 己 ， 更要 善 待 他 人 ， 珍 惜 生 命 中 每 一 个 值 得 珍 惜 的 日 子 。 要 以 乐 观 向 上 的态 度 来 面 对 生 活 中 遇 到 各 式 各 样 的 困 难 ， 要 有 毅 力 。在 今 后 的 生 活 和 学 习 中 我 会 以 百 分 之 百 的 热 情 来